АДМИНИСТРАЦИЯ ДОБРИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 20 апреля 2012 г. № 297
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ)
В соответствии с Федеральным законом
от 08.05.2010 № 83-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений" администрация муниципального района постановляет:
1. Утвердить показатели
качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых учреждениями образования Добринского муниципального района (приложение № 1).
2. Утвердить показатели
качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых учреждениями культуры Добринского муниципального района (приложение № 2).
3. Утвердить показатели
качества муниципальных услуг, предоставляемых учреждениями социальной защиты населения Добринского муниципального района (приложение № 3).
4. Утвердить показатели
качества муниципальных услуг, предоставляемых МБУ "Комитет по размещению муниципального заказа" (приложение № 4).
5. Утвердить показатели
качества муниципальных услуг, предоставляемых МАУ "Редакция газеты "Добринские вести" (приложение № 5).
6. Утвердить показатели
качества муниципальных услуг, предоставляемых МБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Добринского муниципального района" (приложение № 6).
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
5. Признать утратившим силу постановление администрации Добринского муниципального района № 532 от 24.07.2009 "Об утверждении показателей, характеризующих качество и (или) объем муниципальных услуг, оказываемых за счет средств районного бюджета".
6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации муниципального района Неворову В.Т.
Глава администрации
муниципального района
В.В.ТОНКИХ
Приложение № 1
к постановлению
администрации Добринского
муниципального района
от 20 апреля 2012 г. № 297
ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ),
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ОБРАЗОВАНИЯ ДОБРИНСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
I. Услуги по реализации основной общеобразовательной
программы дошкольного образования
1. Общие положения
Показатели качества муниципальной услуги, предоставляемой образовательными учреждениями Добринского муниципального района, реализующими основные общеобразовательные программы дошкольного образования (далее - показатели качества), распространяются на услугу по предоставлению дошкольного образования в образовательных учреждениях, финансируемых за счет средств районного бюджета, и устанавливают основные параметры и требования, характеризующие содержание и качество предоставляемой муниципальной услуги.
Услуга по предоставлению дошкольного образования (далее - услуга) в образовательных учреждениях Добринского муниципального района, реализующих основные общеобразовательные программы дошкольного образования (далее - учреждения), включает в себя воспитание, развитие, обучение, а также содержание детей дошкольного возраста в учреждении.
│ Наименование │ Единица │ Формула расчета │ Источник │
│ показателя │измерения│ │ информации │
│ │ │ │ о значении │
│ │ │ │ показателя │
│ │ │ │ (исходные данные │
│ │ │ │ для его расчета) │
├────────────────────┼─────────┼───────────────────────┼──────────────────┤
│1. Соблюдение │% │ПП = КФ / КП x 100%, │1. Журнал учета │
│периодичности │ │ │посещений │
│посещений │ │где: │ │
│ │ │ПП - соблюдение │ │
│ │ │периодичности │ │
│ │ │посещений; │ │
│ │ │КФ - фактическое │ │
│ │ │количество посещений; │ │
│ │ │КП - плановое │ │
│ │ │количество посещений │ │
├────────────────────┼─────────┼───────────────────────┼──────────────────┤
│2. Снижение │коэф. │СОЖ = КОЖ / КО, │1. Книга обращений│
│количества │ │ │граждан. │
│обоснованных жалоб │ │где: │2. Копии обращений│
│на качество │ │СОЖ - снижение │граждан, │
│предоставляемых │ │количества обоснованных│направленных │
│услуг в расчете │ │жалоб; │в государственные │
│на одного посетителя│ │КОЖ - количество жалоб │органы и органы │
│ │ │со стороны посетителей,│местного │
│ │ │признанных │самоуправления. │
│ │ │обоснованными; │3. Документально │
│ │ │КО - количество │оформленные │
│ │ │посетителей │результаты │
│ │ │ │проверок │
│ │ │ │обоснованности │
│ │ │ │жалоб │
├────────────────────┼─────────┼───────────────────────┼──────────────────┤
│3. Удовлетворенность│% │УКУ = КУ / КОП x 100%, │1. Анкеты │
│качеством оказания │ │ │ │
│услуг │ │где: │ │
│ │ │УКУ - удовлетворенность│ │
│ │ │качеством услуг; │ │
│ │ │КУ - количество │ │
│ │ │посетителей, │ │
│ │ │удовлетворенных │ │
│ │ │качеством услуг; │ │
│ │ │КОП - количество │ │
│ │ │посетителей, принявших │ │
│ │ │участие в опросе │ │
└────────────────────┴─────────┴───────────────────────┴──────────────────┘
