АДМИНИСТРАЦИЯ КЫШТЫМСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 31 октября 2011 г. № 2853
Об утверждении административного регламента предоставления
муниципальной услуги "Предоставление доступа к электронному
каталогу и базе данных Муниципального казенного учреждения
"Централизованная библиотечная система"
В целях реализации Федерального закона
от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" на территории Кыштымского городского округа и в соответствии с Постановлением Администрации Кыштымского городского округа от 10.02.2011 № 308 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов по исполнению муниципальных услуг (переданных органам местного самоуправления государственных услуг)"
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к электронному каталогу и базе данных Муниципального казенного учреждения "Централизованная библиотечная система".
2. Муниципальному казенному учреждению "Управление культуры Кыштымского городского округа" (Казакова Л.Г.) обеспечить применение административного регламента
в работе Муниципального казенного учреждения "Централизованная библиотечная система".
3. Опубликовать настоящее Постановление на официальном сайте Администрации Кыштымского городского округа в сети Интернет.
4. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы Кыштымского городского округа по социальной сфере Саланчук Е.Ю.
Глава Кыштымского
городского округа
Челябинской области
Л.А.ШЕБОЛАЕВА
Утвержден
постановлением
Администрации
Кыштымского городского округа
Челябинской области
от 31 октября 2011 г. № 2853
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа
к электронному каталогу и базе данных Муниципального
казенного учреждения "Централизованная библиотечная система"
1. Общие положения
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к электронному каталогу и базе данных Муниципального казенного учреждения "Централизованная библиотечная система" (далее - административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.
Настоящий административный регламент определяет сроки и последовательность оказания муниципальной услуги, порядок взаимодействия получателей муниципальной услуги и должностных лиц (сотрудников) библиотек при осуществлении полномочий по оказанию муниципальной услуги.
2. Муниципальное казенное учреждение "Централизованная библиотечная система" организует в рамках своих полномочий деятельность подведомственных структурных подразделений, библиотек-филиалов по предоставлению получателю услуги доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек, в том числе в электронной форме.
17. Предоставление доступа к СПА и БД при посещении библиотеки.
При первичном посещении библиотеки в текущем году получателю услуги требуется предъявить документ, удостоверяющий личность, на основании которого на кафедрах обслуживания библиотек производятся регистрация (перерегистрация) получателя услуги и оформление (переоформление) читательского билета (постоянного или временного), а также заключается договор на обработку персональных данных получателя услуги.
Предоставление муниципальной услуги при последующих посещениях библиотеки осуществляется при предъявлении читательского билета, на основании которого оформляется читательский формуляр (на абонементе) и (или) контрольный листок.
Получатель услуги в обязательном порядке должен быть ознакомлен с Правилами пользования библиотекой и Правилами пользования документами в электронном виде.
Результатом административной процедуры является оформление в установленном порядке документов на право получения муниципальной услуги при непосредственном посещении библиотеки (читательский билет, читательский формуляр, контрольный листок).
18. Предоставление доступа к электронным каталогам и БД при непосредственном посещении библиотеки.
Основанием для начала административного действия является личное обращение получателя услуги в библиотеку.
Ответственным за предоставление муниципальной услуги является сотрудник библиотеки (библиотекарь).
В ходе административной процедуры получатель муниципальной услуги предъявляет читательский билет библиотекарю и самостоятельно осуществляет поиск необходимой ему информации с использованием СПА и БД на библиотечных компьютерах, расположенных в свободном доступе в читательской зоне.
Получатель муниципальной услуги может обратиться за консультацией и помощью к библиотекарю-консультанту, который обучит методике поиска необходимой информации по СПА и БД или найдет для получателя услуги запрашиваемую информацию с использованием СПА и БД. При этом фиксация выполненной муниципальной услуги в бланках библиотечной статистики осуществляется только в случае, если имело место обращение за помощью (консультацией) к библиотекарю.
Результатом административного действия является предоставление получателю услуги доступа к СПА и БД библиотек.
4. Порядок и формы контроля
за исполнением муниципальной услуги
19. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги сотрудниками библиотек осуществляется МКУ "Управление культуры", директором МКУ "ЦБС" и его заместителями.
20. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Управления культуры, библиотек) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Внеплановая проверка также может проводиться по конкретному обращению получателя услуги.
21. В случае выявления нарушений прав граждан при предоставлении муниципальной услуги (неправомерном отказе в предоставлении муниципальной услуги) по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.
22. Персональная ответственность должностных лиц и сотрудников библиотек предусмотрена в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного
лица (сотрудника) библиотеки, а также принимаемого
им решения при предоставлении муниципальной услуги
23. Решения должностных лиц, принимаемые при предоставлении муниципальной услуги, а также действия или бездействие, допущенные в рамках исполнения муниципальной услуги, могут быть обжалованы в досудебном и судебном порядке.
24. Жалобы могут быть направлены в Администрацию Кыштымского городского округа, начальнику МКУ "Управление культуры Кыштымского городского округа", директору МКУ "ЦБС".
25. Заявители имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения по почте либо с помощью иных средств связи.
26. Обращения (жалобы) могут быть составлены в произвольной форме, но с обязательным указанием:
наименования органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилии, имени, отчества соответствующего должностного лица;
фамилии, имени, отчества;
полного наименования для юридического лица;
почтового адреса, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации письменного обращения;
изложения сути предложения, заявления или жалобы;
личной подписи и даты.
Дополнительно в письменном обращении может указываться: должность, фамилия, имя и отчество работника отдела, действие (бездействие) которого обжалуется;
обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.
27. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, в срок не позднее 30 дней, со дня регистрации письменного обращения, направляется заявителю.
28. Получатель услуги может оставить запись в книге отзывов, которая находится в свободном доступе в Отделе обслуживания МКУ "ЦБС". В течение 1 рабочего дня каждая новая запись книги отзывов поступает на рассмотрение директору библиотеки.
29. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги в судебном порядке.
Заместитель Главы
Кыштымского городского округа
Челябинской области
по социальной сфере
Е.Ю.САЛАНЧУК
