ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
КОМИТЕТ ПО СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКЕ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 11 февраля 2011 г. № 25/2-р
О ПРОВЕДЕНИИ КВАЛИФИКАЦИОННОГО ОТБОРА ОРГАНИЗАЦИЙ НА ПРАВО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ УСЛУГ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ
"ТРЕВОЖНАЯ КНОПКА" ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН
В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
(в ред. Распоряжений Комитета по социальной политике
Санкт-Петербурга от 16.05.2011 № 114-р
,
от 23.11.2011 № 279-р
, от 01.08.2012 № 169-р
)
Во исполнение пунктов 3.1
и 3.3
постановления Правительства Санкт-Петербурга от 11.02.2011 № 164 "О мерах по реализации Закона Санкт-Петербурга "О дополнительных мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан по финансированию расходов, связанных с предоставлением специализированных услуг экстренной помощи "тревожная кнопка":
1. Утвердить:
1.1. Состав
Комиссии по проведению квалификационного отбора организации на право предоставления специализированных услуг экстренной помощи "тревожная кнопка" отдельным категориям граждан в Санкт-Петербурге (далее - услуги "тревожная кнопка") согласно приложению 1.
1.2. Порядок
проведения квалификационного отбора организации на право предоставления услуг "тревожная кнопка" (далее - Порядок) согласно приложению 2.
1.3. Квалификационные требования
к организациям, осуществляющим предоставление услуг "тревожная кнопка", согласно приложению 3.
2. Комиссии проводить квалификационный отбор в соответствии с Порядком
.
(в ред. Распоряжения
Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 23.11.2011 № 279-р)
(см. текст в предыдущей редакции
)
3. Ведущему специалисту - пресс-секретарю Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга Майборода Е.А. обеспечивать опубликование информации о проведении квалификационного отбора организаций на право предоставления услуг "тревожная кнопка".
(в ред. Распоряжения
Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 23.11.2011 № 279-р)
(см. текст в предыдущей редакции
)
4. Контроль за выполнением распоряжения остается за председателем Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга.
Председатель Комитета
по социальной политике
Санкт-Петербурга
А.Н.Ржаненков
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
к распоряжению Комитета
по социальной политике
от 11.02.2011 № 25/2-р
СОСТАВ
КОМИССИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ КВАЛИФИКАЦИОННОГО ОТБОРА ОРГАНИЗАЦИЙ
НА ПРАВО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ УСЛУГ ЭКСТРЕННОЙ
ПОМОЩИ "ТРЕВОЖНАЯ КНОПКА" ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН
В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
К ОРГАНИЗАЦИЯМ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ УСЛУГ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ
"ТРЕВОЖНАЯ КНОПКА" ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ
ГРАЖДАН В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
(в ред. Распоряжений Комитета по социальной политике
Санкт-Петербурга от 16.05.2011 № 114-р
,
от 23.11.2011 № 279-р
, от 01.08.2012 № 169-р
)
1. Настоящие квалификационные требования содержат общие и специальные требования к юридическому лицу независимо от его организационно-правовой формы и формы собственности, имеющему центр обработки вызовов, предоставляющему специализированные услуги экстренной помощи "тревожная кнопка" (далее - услуги "тревожная кнопка"), действующему в целях повышения качества социального обслуживания граждан (далее - организация).
2. Общие требования к организации:
2.1. Организация не должна находиться в процессе ликвидации (для юридических лиц), быть признана несостоятельной (банкротом).
2.2. На имущество организации не должен быть наложен арест и(или) ее экономическая деятельность приостановлена.
2.3. Организация не должна иметь неисполненных обязательств по уплате налогов и сборов в бюджеты всех уровней и обязательных платежей в государственные внебюджетные фонды.
2.4. Организация должна иметь техническую возможность для предоставления услуг "тревожная кнопка":
наличие помещения для организации деятельности центра обработки вызовов граждан на территории Санкт-Петербурга (договор аренды или свидетельство о собственности либо иной документ, подтверждающий вещное или обязательственное право на офисное помещение);
(в ред. Распоряжения
Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 16.05.2011 № 114-р)
(см. текст в предыдущей редакции
)
наличие специализированного программного обеспечения, позволяющего в автоматическом режиме принимать тревожные вызовы или консультационные запросы, видеть информацию об обратившемся на экране монитора компьютера, поддерживать базу данных о каждом обслуживаемом и иметь возможность представить статистические данные о поступивших вызовах;
наличие серверов для хранения информации, цифровых телефонных станций и цифровых каналов телефонной связи;
наличие не менее 7 (семи) оборудованных рабочих мест для операторов с возможностью масштабирования до 20 (двадцати) рабочих мест, обеспечивающих круглосуточный прием и обработку тревожных вызовов и консультационных запросов граждан;
(в ред. Распоряжения
Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 16.05.2011 № 114-р)
(см. текст в предыдущей редакции
)
наличие необходимых телекоммуникационных возможностей:
не менее 30 (тридцати) линий цифровой связи с возможностью масштабирования до 60 (шестидесяти) линий;
наличие технической возможности информационного обмена по вопросам предоставления услуг "тревожная кнопка" с администрациями районов Санкт-Петербурга, Комитетом по социальной политике Санкт-Петербурга, Санкт-Петербургским государственным казенным учреждением "Городской информационно-расчетный центр" (описание имеющийся оргтехники, программных продуктов и т.д.).
(в ред. Распоряжений Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 16.05.2011 № 114-р
, от 23.11.2011 № 279-р
)
(см. текст в предыдущей редакции
)
3. Специальные требования к организации:
3.1. Организация должна находиться и осуществлять свою деятельность на территории Санкт-Петербурга.
Учредительные и регистрационные документы организации должны содержать сведения о виде деятельности организации.
(п. 3.1 в ред. Распоряжения
Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 01.08.2012 № 169-р)
(см. текст в предыдущей редакции
)
3.2. Организация должна иметь возможность предоставлять услуги "тревожная кнопка" с использованием стационарного устройства "тревожная кнопка" и сотового устройства "тревожная кнопка" (далее - устройство), которые в свою очередь должны соответствовать следующим основным требованиям:
обеспечивать соединение с центром обработки вызовов по линиям фиксированной телефонной связи или по сети провайдера сотовой связи;
инициировать тревожный вызов или консультационный запрос путем нажатия на кнопку носимого устройства и одновременно устанавливать двустороннюю громкую связь между гражданином и оператором центра обработки вызовов;
элементы устройств должны иметь четкую нестираемую и несмываемую маркировку с указанием наименования фирмы-изготовителя или ее товарного знака и номера модели с серийным номером и датой изготовления;
соответствовать всем нормам безопасности.
3.3. Организация должна иметь в штате операторов с высшим медицинским образованием, прошедших необходимую подготовку, обладающих специальными знаниями, необходимыми для обработки тревожных вызовов и консультационных запросов граждан.
3.4. Организация должна иметь опыт работы по предоставлению услуг "тревожная кнопка" не менее одного года.
3.5. Организация должна иметь опыт работы по взаимодействию с районными специализированными службами пожарной охраны, службами реагирования в чрезвычайных ситуациях, милицией, скорой медицинской помощью, газоспасательной службой, аварийной службой жилищно-эксплуатационных организаций, учреждениями социального обслуживания населения, подведомственными администрациям районов Санкт-Петербурга, с целью обеспечения предоставления услуг "тревожная кнопка".
3.6. Организация должна дать согласие на заключение договоров по формам
, утверждаемым Комитетом по социальной политике Санкт-Петербурга:
договора с гражданином (его представителем) на оказание услуг "тревожная кнопка", заключаемого на основании направления на предоставление услуг "тревожная кнопка", выданного учреждением социального обслуживания граждан пожилого возраста (комплексным центром социального обслуживания населения), находящимся в ведении администрации района Санкт-Петербурга по месту жительства гражданина;
договора с Комитетом по социальной политике Санкт-Петербурга и Санкт-Петербургским государственным казенным учреждением "Городской информационно-расчетный центр" о компенсации расходов, на основании которого перечисляются денежные средства в целях финансирования расходов, связанных с предоставлением услуг "тревожная кнопка".
(в ред. Распоряжений Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 23.11.2011 № 279-р
, от 01.08.2012 № 169-р
)
(см. текст в предыдущей редакции
)
(п. 3.6 введен Распоряжением
Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 16.05.2011 № 114-р)
