АГЕНТСТВО ПО ИНФОРМАТИЗАЦИИ И СВЯЗИ
КАМЧАТСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 9 июля 2012 г. № 55-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КРАЕВОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО
АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ
ЦЕНТР КАМЧАТСКОГО КРАЯ" С ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ КАМЧАТСКОГО КРАЯ
(в ред. Приказа
Агентства по информатизации
и связи Камчатского края
от 23.08.2012 № 67-п)
В целях организации взаимодействия краевого государственного автономного учреждения "Информационно-технологический центр Камчатского края" с исполнительными органами государственной власти Камчатского края по вопросам обслуживания средств вычислительной техники и локальных вычислительных сетей в исполнительных органах государственной власти Камчатского края, определения порядка и правил обслуживания средств вычислительной техники и локальных вычислительных сетей в исполнительных органах государственной власти Камчатского края
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить Регламент
взаимодействия краевого государственного автономного учреждения "Информационно-технологический центр Камчатского края" с исполнительными органами государственной власти Камчатского края по вопросам обслуживания средств вычислительной техники и локальных вычислительных сетей в исполнительных органах государственной власти Камчатского края (далее - Регламент), согласно приложению.
2. Солоду Михаилу Сергеевичу, директору краевого государственного автономного учреждения "Информационно-технологический центр Камчатского края", организовать работу по обслуживанию средств вычислительной техники и локальных вычислительных сетей в исполнительных органах государственной власти Камчатского края в соответствии с Регламентом.
3. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
Руководитель
Агентства по информатизации
и связи Камчатского края
И.М.ЛЕОНТЬЕВА
Приложение
к Приказу Агентства
по информатизации и связи
Камчатского края
от 09.07.2012 № 55-п
РЕГЛАМЕНТ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КРАЕВОГО
ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО
УЧРЕЖДЕНИЯ "ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ
ЦЕНТР КАМЧАТСКОГО КРАЯ" С ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ КАМЧАТСКОГО КРАЯ ПО ВОПРОСАМ
ОБСЛУЖИВАНИЯ СРЕДСТВ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ
И ЛОКАЛЬНЫХ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ СЕТЕЙ В
ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНАХ
│________________________________________________________________________│
│ (дата) (подпись лица исполнившего заявку) (расшифровка подписи)│
│ │
│ Выполненные работы приняты, относительно качества и объема│
│выполненных работ претензий не имеется │
│ │
│________________________________________________________________________│
│ (наименование должности лица, принявшего выполненные работы) │
│________________________________________________________________ │
│(дата) (подпись лица принявшего выполненные работы)(расшифровка подписи)│
│ │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Приложение № 3
к Регламенту взаимодействия
краевого государственного
автономного учреждения
"Информационно-технологический центр
Камчатского края"
с исполнительными органами
государственной власти
Камчатского края
по вопросам обслуживания
средств вычислительной
техники и локальных
вычислительных сетей в
исполнительных органах
государственной власти
Камчатского края
СРОКИ
ИСПОЛНЕНИЯ ЗАЯВОК, ПОСТУПИВШИХ
В КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
"ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР
КАМЧАТСКОГО КРАЯ"
1. Выявление проблемы, повлекшей сбой в работе компьютерной техники, сетевого оборудования - в течение 1 рабочего дня с момента поступления заявки.
2. Аварийный ремонт компьютера - в течение 3 рабочих дней с момента поступления заявки.
3. Настройка, переустановка программного обеспечения - в течение 2 рабочих дней с момента поступления заявки.
4. Перенос данных на новое рабочее место - в течение 3 рабочих дней с момента поступления заявки.
5. Подключение пользователя к локальной сети, ввод в домен - в течение 1 рабочего дня с момента поступления заявки.
6. Восстановление доступа к локальной сети компьютера пользователя, подключенного к локальной сети - в течение 1 рабочего дня с момента поступления заявки.
7. Подключение пользователя к серверу электронной почты, при наличии подключения к локальной сети - в течение 1 часа с момента поступления заявки.