УПРАВЛЕНИЕ ПО ДЕЛАМ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ
НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 30 ноября 2011 г. № 129
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ ОРГАНИЗАЦИИ
РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
(в ред. приказов управления по делам ЗАГС Новосибирской
области от 20.01.2012 № 5
, от 23.08.2012 № 77
)
В целях реализации Федерального закона
от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в соответствии с постановлением
Губернатора Новосибирской области от 20.10.2011 № 275 "Об утверждении Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан", Регламентом
управления по делам записи актов гражданского состояния Новосибирской области, утвержденным приказом начальника управления 25.03.2011 № 30, приказываю:
1. Утвердить прилагаемую Инструкцию
о порядке организации работы с обращениями граждан в управлении по делам записи актов гражданского состояния Новосибирской области.
2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Начальник управления
Л.Н.ДЯДЧЕНКО
Утверждена
приказом
начальника управления по делам
ЗАГС Новосибирской области
от 30.11.2011 № 129
ИНСТРУКЦИЯ
О ПОРЯДКЕ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
В УПРАВЛЕНИИ ПО ДЕЛАМ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО
СОСТОЯНИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
(в ред. приказов управления по делам ЗАГС Новосибирской
области от 20.01.2012 № 5
, от 23.08.2012 № 77
)
I. Общие положения
1. Инструкция о порядке организации работы с обращениями граждан в управлении по делам записи актов гражданского состояния Новосибирской области (далее - Инструкция) устанавливает требования к организации личного приема граждан и работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших в управление по делам записи актов гражданского состояния Новосибирской области (далее - управление) в письменной форме или в форме электронного документа, индивидуальных и коллективных (далее - письменные обращения) и устных обращений, а также проведению личного приема граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - граждане) начальником управления.
2. Работа по рассмотрению обращений граждан и проведению личного приема граждан организуется в соответствии с Конституцией
Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, Федеральным законом
от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", иными федеральными законами, законами и иными нормативными правовыми актами Новосибирской области, решениями и поручениями Губернатора Новосибирской области, Регламентом
управления по делам записи актов гражданского состояния Новосибирской области, Инструкцией по документационному обеспечению управления по делам ЗАГС Новосибирской области, а также настоящей Инструкцией.
3. Граждане имеют право обращаться к начальнику управления и в управление:
1) в письменной форме (направлять индивидуальные и коллективные обращения);
2) в форме электронного документа;
3) лично (на личных приемах);
4) устно (по телефону).
II. Прием, учет и первичная обработка
письменных обращений граждан
│ │ │
├──────────┼──────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │ │
└──────────┴──────────────────────────────────────────────────────────────┘
Приложение № 4
к п. 55
Инструкции
ЖУРНАЛ
регистрации обращений граждан в управление по делам ЗАГС
┌───┬─────────┬────────────┬───────────┬───────────┬──────────┬───────────┐
│ № │ Дата │ Фамилия, │Адрес места│Содержание │ Принятые │Исполнитель│
│п/п│обращения│ имя, │жительства │ обращения │ меры │ │
│ │ │ отчество │ заявителя │ │ │ │
├───┼─────────┼────────────┼───────────┼───────────┼──────────┼───────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├───┼─────────┼────────────┼───────────┼───────────┼──────────┼───────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├───┼─────────┼────────────┼───────────┼───────────┼──────────┼───────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
└───┴─────────┴────────────┴───────────┴───────────┴──────────┴───────────┘
Приложение № 5
к п. 60
Инструкции
ЖУРНАЛ
учета устных обращений граждан
┌───┬─────────┬────────────────────────────┬─────────────┬────────────────┐
│ № │ Дата │ Содержание вопроса │ Принятые │ Исполнитель │
│п/п│обращения│ │ меры │ │
├───┼─────────┼────────────────────────────┼─────────────┼────────────────┤
│ │ │ │ │ │
├───┼─────────┼────────────────────────────┼─────────────┼────────────────┤
│ │ │ │ │ │
├───┼─────────┼────────────────────────────┼─────────────┼────────────────┤
│ │ │ │ │ │
└───┴─────────┴────────────────────────────┴─────────────┴────────────────┘
