Алтайский край

Амурская область

Архангельская область

Астраханская область

Башкортостан республика

Белгородская область

Брянская область

Бурятия

Владимирская область

Волгоградская область

Вологодская область

Воронежская область

Дагестан республика

Еврейская АО

Забайкальский край

Ивановская область

Ингушетия

Иркутская область

Кабардино-Балкарская республика

Кавказские Минеральные воды

Калининградская область

Калининградскя область

Калмыкия

Калужская область

Камчатский край

Карачаево-Черкесская республика

Карелия

Кемеровская область

Кировская область

Коми республика

Костромская область

Краснодарский край

Красноярский край

Курганская область

Курская область

Ленинградская область

Липецкая область

Магаданская область

Марий Эл республика

Мордовия

Московская область

Мурманская область

Ненецкий АО

Нижегородская обл. (райцентры)

Нижегородская область

Новгородская область

Новосибирская область

Омская область

Оренбургская область

Орловская область

Пензенская область

Пермский край

Пермский край (райцентры)

Приморский край

Псковская область

Ростовская область

Рязанская область

Самарская область

Саратовская область

Сахалинская область

Свердловская область

Северная Осетия - Алания

Смоленская область

Ставропольский край

Тамбовская область

Татарстан

Тверская область

Томская область

Тульская область

Тыва

Тюменская область

Удмуртская республика

Ульяновская область

Хабаровский край

Хакасия республика

Ханты-Мансийский АО

Челябинская область

Чеченская республика

Чувашская республика

Чукотский АО

Якутия (Саха)

Ямало-Ненецкий АО

Ярославская область






Региональное законодательство / Камчатский край


АДМИНИСТРАЦИЯ ПЕТРОПАВЛОВСК-КАМЧАТСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 сентября 2012 г. № 2485

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ
В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
ПЕТРОПАВЛОВСК-КАМЧАТСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ОТ 28.05.2012 № 1453 "ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ПЕТРОПАВЛОВСК-КАМЧАТСКОГО
ГОРОДСКОГО ОКРУГА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО
РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ"

В целях приведения правовых актов администрации Петропавловск-Камчатского городского округа в соответствие с требованиями федерального законодательства

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Внести в Постановление администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 28.05.2012 № 1453 "Об Административном регламенте предоставления администрацией Петропавловск-Камчатского городского округа муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан и организаций" следующие изменения:
1.1. в пункте 5 слова "В.В. Сергеева" заменить словами " - руководителя Аппарата администрации Петропавловск-Камчатского городского округа Е.Ю. Новицкую";
1.2 в Административном регламенте предоставления администрацией Петропавловск-Камчатского городского округа муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан и организаций:
1.2.1 пункт 1.2 изложить в следующей редакции:
"1.2. Получатели муниципальной услуги (далее - Заявители) - граждане Российской Федерации, индивидуальные предприниматели, организации, независимо от форм собственности и организационно-правовых форм, а также иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом, обратившиеся лично (и (или) через представителей) и (или) направившие индивидуальные и коллективные письменные обращения.
От имени Заявителей при предоставлении муниципальной услуги могут выступать лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их Заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от имени Заявителей при предоставлении муниципальной услуги (далее - представители заявителей).";
1.2.2. пункт 1.4 изложить в следующей редакции:
"1.4. Информационное обеспечение получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:
- по телефону службы "одного окна": 8 (4152) 23-50-47;
- по электронной почте: SekretarU@pkgo.ru;
- на информационных стендах, расположенных в помещении для ожидания приема Заявителей службы "одного окна".
Информация о предоставлении муниципальной услуги содержится в разделе "Муниципальные услуги" официального сайта администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://www.pkgo.ru.
Консультирование получателей муниципальной услуги по вопросам предоставления муниципальной услуги производится специалистами службы "одного окна" при личном обращении, при обращении по телефону.
Консультирование осуществляется бесплатно в устной форме.
Консультации производятся по вопросам предоставления информации:
- о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления муниципальной услуги;
- о порядке и условиях приема документов для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, сроков предоставления муниципальной услуги;
- о правах и обязанностях Заявителя в случае предоставления ему муниципальной услуги;
- о причинах отказа в предоставлении Заявителю муниципальной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Информирование Заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги, о прохождении административных процедур по рассмотрению обращений, о принятом решении, о дате и времени получения результата услуги осуществляется - специалистами службы "одного окна" при личном контакте, по телефону, по электронной почте.";
1.2.3. в абзаце втором пункта 2.11 слово "заявителей" заменить словом "Заявителей";
1.2.4. абзац первый пункта 2.13 изложить в следующей редакции:
"2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:";
1.2.5. в предложении пятом подпункта 2.13.1 слово "заявителя" заменить словом "Заявителя";
1.2.6. раздел 3 изложить в следующей редакции:

"3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме


3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1. прием, первичная обработка и регистрация письменных обращений;
3.1.2. рассмотрение письменных обращений и направление их на рассмотрение исполнителям;
3.1.3. рассмотрение письменных обращений исполнителями, подготовка и согласование проектов письменных ответов Заявителям;
3.1.4. подписание письменных ответов главой администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - глава администрации) или лицом его замещающим, руководителем органа администрации и направление ответов Заявителям.
3.2. Прием, первичная обработка и регистрация письменных обращений:
3.2.1. основанием для начала административной процедуры по приему, первичной обработке и регистрации письменных обращений является поступление в службу "одного окна" или канцелярию письменного обращения от Заявителя.
Обращение, поступившее в форме электронного документа, распечатывается на бумаге, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением;
3.2.2. специалист службы "одного окна" или канцелярии, ответственный за прием и регистрацию обращений, в день поступления обращения:
- принимает обращение;
- проверяет обращение на повторность, удостоверяется, что обращение содержит сведения, указанные в пункте 2.6 настоящего Регламента:
- уточняет, в случае неразборчивого написания, информацию, указанную в обращении;
- регистрирует заявление в системе электронного документооборота "DocsVision" (далее - система электронного документооборота) с автоматическим присвоением ему персонального регистрационного номера и персонального штрих-кода;
- выдает Заявителю копию обращения, прошедшего регистрацию в системе электронного документооборота;
3.2.3. обращение Заявителя, поступившее в службу "одного окна" или канцелярию направляется главе администрации или лицу его замещающему;
3.2.4. обращения, адресованные руководителям органов администрации и не требующие резолюции главы администрации или лица его замещающего направляются непосредственно по принадлежности;
3.2.5. конечным результатом административной процедуры приема, первичной обработки и регистрации письменных обращений является регистрация письменного обращения в системе электронного документооборота.
3.3. Рассмотрение письменных обращений и направление их на рассмотрение исполнителям:
3.3.1. основанием для начала административной процедуры по направлению письменного обращения на рассмотрение по принадлежности является поступление зарегистрированного письменного обращения к главе администрации (лицу его замещающему), руководителям органов администрации;
3.3.2. Глава администрации (лицо его замещающее), руководитель органа администрации по результатам ознакомления с текстом обращения, прилагаемыми к нему документами и материалами принимает одно из решений:
- о направлении обращения, подлежащего рассмотрению в рамках предоставления муниципальной услуги, на рассмотрение в органы администрации в соответствии с компетенцией;
- о направлении обращения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, если письменное обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации, должностных лиц администрации. Данное обращение в течение 7 рабочих дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган государственной власти или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов с уведомлением Заявителя о переадресации обращения;
- о направлении копии обращения в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц. При направлении письменного обращения на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу руководитель может принять решение запросить в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения;
- о подготовке проекта письменного уведомления (разъяснения) Заявителю с обоснованием оставления обращения без ответа по существу при наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Регламента;
3.3.3. рассмотрение обращений главой администрации или лицом его замещающим, руководителями органов администрации и направление их на рассмотрение исполнителям осуществляется в течение 3 рабочих дней со дня регистрации обращения;
3.3.4. резолюция главы администрации или лица его замещающего, руководителя органа администрации на обращение Заявителя заносится в карточку электронного документооборота;
3.3.5. обращение согласно резолюциям направляется исполнителю по системе электронного документооборота, при необходимости с досылкой оригинала обращения лично с отметкой в журнале регистрации входящей корреспонденции о получении документа для организации рассмотрения обращения либо выполнения иных поручений;
3.3.6. в случаях, когда поручение дается двум или нескольким исполнителям, ответственным исполнителем является лицо, указанное в резолюции первым. Ему направляется подлинник обращения и предоставляется право созыва соисполнителей, координации их работы для направления ответа Заявителю;
3.3.7. результатом выполнения административной процедуры является:
- направление зарегистрированных письменных обращений Заявителей с резолюциями на рассмотрение исполнителям;
- подготовка проекта письменного уведомления (разъяснения) Заявителю с обоснованием оставления обращения без ответа по существу при наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Регламента;
- направление обращения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
- направление копии обращения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц.
3.4. Рассмотрение письменных обращений исполнителями, подготовка и согласование проектов письменных ответов Заявителям:
3.4.1. основанием для начала административной процедуры по рассмотрению письменных обращений исполнителями, подготовка и согласование проектов письменных ответов Заявителям является направление по принадлежности ответственному исполнителю письменного обращения для подготовки ответа;
3.4.2. исполнитель, которому поручено рассмотрение обращения:
- принимает обращение в работу по системе электронного документооборота;
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения;
- запрашивает в установленном порядке необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- рассматривая обращения, вправе пригласить Заявителя для личной беседы, запросить в установленном порядке дополнительные материалы и объяснения;
- несет ответственность за полноту, правильность и своевременность рассмотрения обращений;
3.4.3. после рассмотрения по существу всех поставленных в обращении вопросов, принятия необходимых мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод или законных интересов Заявителей, исполнитель в соответствии с резолюцией готовит проект письменного ответа Заявителю и направляет проект ответа на подпись главе администрации или лицу его замещающему, руководителю органа администрации;
3.4.4. после подписания ответа главой администрации или лицом его замещающим, руководителем органа администрации завершает задание в системе электронного документооборота с отметкой об исполнении поручения;
3.4.5. результатом административной процедуры является внесение главе администрации или лицу его замещающего, руководителю органа администрации на подпись согласованного в установленном порядке проекта письменного ответа Заявителю по существу поставленных в обращении вопросов.
3.5. Подписание письменных ответов главой администрации или лицом его замещающим, руководителем органа администрации и направление ответов Заявителям:
3.5.1. основанием для начала административной процедуры является внесение главе администрации или лицу его замещающего, руководителю органа администрации на подпись согласованных в установленном порядке проектов письменных ответов Заявителям по существу поставленных в обращениях вопросов и направление ответов Заявителям;
3.5.2. Глава администрации или лицо его замещающее, руководитель органа администрации подписывает письменный ответ в срок не более 3 рабочих дней со дня внесения на подпись;
3.5.3. после подписания ответа главой администрации или лицом его замещающим, руководителем органа администрации, ответ и все материалы, относящиеся к рассмотрению обращения, передаются в службу "одного окна" или канцелярию для регистрации;
3.5.4. специалист службы "одного окна" или канцелярии, ответственный за выдачу документов:
- в день подписания ответа главой администрации или лицом его замещающим, руководителем органа администрации регистрирует ответ на обращение в системе электронного документооборота с автоматическим присвоением ему персонального регистрационного номера и персонального штрих-кода;
- в течение 2 рабочих дней со дня регистрации ответа в системе электронного документооборота направляет ответ Заявителю по адресу, указанному в обращении простым почтовым отправлением, либо извещает о готовности документа к получению лично или направляет отсканированный ответ по указанному в обращении электронному адресу.
По желанию Заявителя ответ на письменное обращение может быть вручен ему лично либо его представителю, отметка об этом делается в системе электронного документооборота;
- закрывает учетную карточку Заявителя в системе электронного документооборота с отметкой об исполнении поручения;
- формирует личное дело получателя муниципальной услуги, состоящее из обращения, ответа на обращение и карточки документа;
3.5.5. обращение Заявителя считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ по адресным данным, указанным в обращении;
3.5.6. после окончательного ответа Заявителю обращение снимается с контроля и учетная карточка в системе электронного документооборота закрывается;
3.5.7. по окончании работы с обращением оно может быть списано в дело;
3.5.8. результатом выполнения административной процедуры является подписание письменного ответа Заявителю по существу поставленных в обращении вопросов и направление ответа Заявителю.";
1.2.7. пункт 5.7 раздела 5 исключить;
1.2.8. в абзаце первом пункта 5.8 слова "Петропавловск-Камчатского городского округа" исключить;
1.2.9. в пункте 5.9 слово "заявителю" заменить словом "Заявителю".
2. Аппарату администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (Е.Ю. Новицкая) опубликовать настоящее Постановление в газете "Град Петра и Павла" и разместить на официальном сайте администрации Петропавловск-Камчатского городского округа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
3. Настоящее Постановление вступает в силу после дня его официального опубликования.
4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации Петропавловск-Камчатского городского округа - руководителя Аппарата администрации Петропавловск-Камчатского городского округа Е.Ю. Новицкую.

Первый заместитель
главы администрации
Петропавловск-Камчатского
городского округа
А.В.АЛЕКСЕЕВ





Автор сайта - Сергей Комаров, scomm@mail.ru