АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КОМСОМОЛЬСКА-НА-АМУРЕ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 декабря 2012 г. № 3965-па
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОРГАНОВ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА КОМСОМОЛЬСКА-НА-АМУРЕ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ПО ПРИНЦИПУ "ОДНОГО ОКНА"
В целях исполнения пункта 4.2
распоряжения главы города Комсомольска-на-Амуре "Об организации предоставления муниципальных услуг городского округа "Город "Комсомольск-на-Амуре" от 13 августа 2012 г. № 149-р постановляю:
1. Утвердить:
1.1. Прилагаемый Порядок
взаимодействия органов администрация города Комсомольска-на-Амуре при предоставлении муниципальных услуг по принципу "одного окно".
1.2. Перечень
муниципальных услуг, предоставляемых по принципу "одного окна", согласно приложению № 1.
1.3. Требования
к помещениям Службы по предоставлению муниципальных услуг по принципу "одного окна" (стандарт комфортности) согласно приложению № 2.
2. Опубликовать постановление в газете "Дальневосточный Комсомольск" и разместить на официальном сайте органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Глава города
В.П.Михалев
УТВЕРЖДЕН
Постановлением
администрации города
Комсомольска-на-Амуре
от 10 декабря 2012 г. № 3965-па
ПОРЯДОК
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОРГАНОВ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА
КОМСОМОЛЬСКА-НА-АМУРЕ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
ПО ПРИНЦИПУ "ОДНОГО ОКНА"
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок определяет правила взаимодействия органов администрации города Комсомольска-на-Амуре (далее - органов администрации города) при предоставлении муниципальных услуг по принципу "одного окна", организации деятельности службы по предоставлению муниципальных услуг по принципу "одного окна" (далее - Служба) и взаимодействия Службы с органами администрации города и муниципальными предприятиями и учреждениями, в которых размещается муниципальное задание (заказ), выполняемое (выполняемый) за счет средств местного бюджета городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", при предоставлении ими муниципальных услуг, включенных в Реестр муниципальных услуг г. Комсомольска-на-Амуре, а также государственными органами власти и иными внебюджетными учреждениями при осуществлении межведомственного взаимодействия.
1.2. Основные термины и определения:
Принцип "одного окна" - организация работы по предоставлению муниципальной услуги при однократном обращении заявителя с соответствующим запросом в администрацию города Комсомольска-на-Амуре, по обеспечению взаимодействия с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, без участия заявителя, в соответствии с нормативными правовыми актами органа местного самоуправления, и обеспечивающая в специально оборудованных пунктах прием, передачу и выдачу документов.
Служба по предоставлению муниципальных услуг "по принципу одного окна" - структурные подразделения и составе территориального или отраслевого органа администрации города, созданные для консультирования, приема и выдачи документов при предоставлении муниципальных услуг, предоставляемых органами администрации города, по принципу "одного окна", и являющиеся составной частью единой системы предоставления муниципальных услуг в электронном виде.
Заявители - физические и юридические лица, либо их законные представители, обращающиеся за получением муниципальных услуг в администрацию города Комсомольска-на-Амуре.
Административный регламент - муниципальный правовой акт, устанавливающий порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
Межведомственный запрос - документ на бумажном носителе или в форме электронного документа о представлении документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, направленный органом администрации города, предоставляющим муниципальную услугу, либо Службой в государственный орган, орган местного самоуправления, подведомственную государственному органу или органу местного самоуправления организацию, участвующую в предоставлении государственных или муниципальных услуг, на основании запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
1.3. Перечень
муниципальных услуг, предоставляемых по принципу "одного окна", утверждается муниципальным правовым актом.
2. Цели и задачи организации предоставления
муниципальных услуг по принципу "одного окна"
2.1. Основными целями являются:
│ │СНиП 31-05-2003, могут совмещаться с холлами и коридорами, │
│ │примыкающим к кабинетам в которых ведется прием, оборудованные │
│ │местами для сидения; │
│ │- для размещения в свободном доступе форм (бланков) документов, │
│ │необходимых для получения муниципальных услуг; │
│ │- для заполнения посетителями бланков и документов; │
│ │- для предоставления доступа к справочным правовым системам │
│ │(размещение инфоматов); │
│ │- для размещения информационных стендов, содержащие актуальную и │
│ │исчерпывающую информацию, необходимую для получения заявителями │
│ │муниципальных услуг │
├───┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│3.2│Информационные стенды должны содержать перечень
муниципальных услуг, │
│ │предоставляемых в Службе по предоставлению муниципальных услуг по │
│ │принципу "одного окна", а также актуальную, полную и разъясняющую │
│ │информацию, необходимую для получения муниципальных услуг, включая │
│ │наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них │
├───┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│3.3│В зоне ожидания приема размещаются формы организации обратной связи │
│ │(ящики для сбора мнений, анкетирование, информирование о голосовании │
│ │на Интернет-портале и т.д.) │
├───┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│4. │Требования к инженерному и технологическому оборудованию и инженерным│
│ │сетям │
├───┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│4.1│Помещения оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и │
│ │нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о │
│ │возникновении чрезвычайной ситуации │
├───┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│4.2│Отдельная телефонная линия для работы Службы "одного окна" │
├───┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│5. │Требования к обеспечению комфортных условий для граждан при обращении│
│ │в Службу │
├───┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│5.1│Пропускная способность не менее четырех человек в час работы одного │
│ │специалиста │
├───┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│5.2│Обеспечение обращений заявителей в Службу по предварительной записи │
├───┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│5.3│Время ожидания в очереди для получения информации (консультации) не │
│ │превышает 15 минут │
├───┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│5.4│Время ожидания в очереди для подачи документов не превышает 45 минут │
├───┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│5.5│Время ожидания в очереди для получения документов не превышает │
│ │15 минут │
└───┴─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
