АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА "УХТА"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 декабря 2012 г. № 2959
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ МОГО
"УХТА" ОТ 25.01.2012 № 99 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ПРИЗНАНИЮ ПОМЕЩЕНИЯ ЖИЛЫМ ПОМЕЩЕНИЕМ, НЕПРИГОДНЫМ
(ПРИГОДНЫМ) ДЛЯ ПРОЖИВАНИЯ И МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА
АВАРИЙНЫМ И ПОДЛЕЖАЩЕМУ СНОСУ ИЛИ РЕКОНСТРУКЦИИ"
Во исполнение требований Федерального закона
от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь частью 2 статьи 47
Устава МОГО "Ухта", администрация постановляет:
1. Внести изменения в Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по признанию помещения жилым помещением, непригодным (пригодным) для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащему сносу или реконструкции, утвержденный постановлением администрации МОГО "Ухта" от 25.01.2012 № 99 (далее - Административный регламент) следующего содержания:
1.1. Раздел 1
Административного регламента изложить в следующей редакции: "1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по признанию помещения жилым помещением, непригодным (пригодным) для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащему сносу или реконструкции (далее - Административный регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации муниципального образования городского округа "Ухта" (далее - администрация МОГО "Ухта"), порядок взаимодействия между администрацией МОГО "Ухта", ее структурными подразделениями и должностными лицами с заявителями, с Муниципальным автономным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" МОГО "Ухта" (далее - МФЦ), а также взаимодействие МФЦ с заявителями.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические и юридические лица.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Сведения о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах МУ "Управление жилищно-коммунального хозяйства" администрации МОГО "Ухта" (далее - МУ "УЖКХ"), официальном сайте, адресе электронной почты администрации МОГО "Ухта" и в МФЦ приводятся в приложении 1 к настоящему административному регламенту, а также в сети Интернет (официальный Портал муниципального образования городского округа "Ухта" - ухта.рф, mouhta.ru, Портал государственных и муниципальных услуг - gosuslugi.ru и Портал государственных услуг Республики Коми - pgu.rkomi.ru).
1.3.2. Информацию:
а) о правилах предоставления муниципальной услуги, можно получить в МУ "УЖКХ" и в МФЦ о ходе ее предоставления можно получить непосредственно МУ "УЖКХ", в Межведомственной комиссии:
- в устной форме лично;
- в устной форме по телефону;
- письменно;
- посредством электронной почты.
б) о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"): официальный портал администрации МОГО "Ухта" (mouhta.ru), портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru) и портал государственных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
1.3.3. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.4. Информирование проводится в форме: устного информирования, письменного информирования, посредством электронной почты, публичного информирования.
1.3.5. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами МУ "УЖКХ" и в МФЦ при обращении заявителей за информацией: при личном обращении; по телефону.
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностное лицо осуществляет не более 15 минут.
Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления услуги принимаются в соответствии с графиком работы МУ "УЖКХ". Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
1.3.6. Публичное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения в сети "Интернет", а также путем использования информационных стендов, размещающихся в МУ "УЖКХ" и в МФЦ.
1.3.7. Обращение в форме электронного документа направляется посредством электронной почты по адресу: mykx@mail.ru МУ "УЖКХ".
1.3.8. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления услуги по телефону, должностное лицо МУ "УЖКХ", сняв трубку, должно представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность.
В конце информирования должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование, должно кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринять заявителю.
Рассмотрение письменного обращения и обращения, поступившего в электронной форме, осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом
от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1.3.9. Требования к размещению и оформлению визуальной информации.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
На информационном стенде размещается информация, о местонахождении и графике работы администрации МОГО "Ухта" и МУ "УЖКХ", а также следующая информация:
а) текст административного регламента;
б) блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
│процессе эксплуатации характеристик жилого помещения и после их│
│завершения о продолжении процедуры оценки │
│о несоответствии помещения требованиям, предъявляемым к жилому помещению,│
│с указанием оснований, по которым помещение признается непригодным для│
│проживания │
│о признании многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу │
│о признании многоквартирного дома аварийным и подлежащим реконструкции │
│о проведении дополнительного обследования оцениваемого помещения │
└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘
│
┌────────────────────────────────────┴────────────────────────────────────┐
│ Подготовка проекта постановления администрации МОГО "Ухта" о дальнейшем │
│использовании помещения, сроках отселения физических и юридических лиц в │
│ случае признания аварийным и подлежащим сносу или реконструкции или о │
│ признании необходимости проведения ремонтно-восстановительных работ │
└───────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────┘
│
┌───────────────┴────────────────┐ ┌──────────────────────────────────────┐
│ Передача Проекта постановления │ │ Передача Проекта постановления │
│ администрации МОГО "Ухта" с │ │ администрации МОГО "Ухта" с │
│ приложением заключения ├─┤ приложением заключения │
│ Межведомственной комиссии или │ │ Межведомственной комиссии или акта │
│ акта обследования помещения на │ │обследования помещения на рассмотрение│
│согласование с заинтересованными│ │ и подписание руководителю │
│ лицами │ │ администрации МОГО "Ухта" │
└───────────────┬────────────────┘ └──────────────────┬───────────────────┘
│ │
┌───────────────┴─────────────────────────────────────┴───────────────────┐
│ Выдача (направление) заявителю постановления администрации МОГО "Ухта", │
│ заключения Межведомственной комиссии │
└───────────────┬─────────────────────────────────────┬───────────────────┘
│ │
┌───────────────┴────────────────┐ ┌──────────────────┴───────────────────┐
│ Передача в МФЦ Постановления │ │ Передача секретарю Межведомственной │
│ администрации МОГО "Ухта" с │ │ комиссии Постановления администрации │
│ приложением заключения │ │ МОГО "Ухта" с приложением заключения │
│ Межведомственной комиссии или │ │ Межведомственной комиссии или акта │
│акта обследования помещения для │ │ обследования помещения │
│ выдачи заявителю │ └──────────────────┬───────────────────┘
└───────────────┬────────────────┘ │
│ │
┌───────────────┴────────────────┐ ┌──────────────────┴───────────────────┐
│ Выдача заявителю Постановления │ │ Выдача заявителю Постановления │
│ администрации МОГО "Ухта", │ │администрации МОГО "Ухта", заключения │
│ заключения Межведомственной │ │ Межведомственной комиссии в МФЦ │
│комиссии в МФЦ лично под роспись│ │ заявителю лично под роспись │
└────────────────────────────────┘ └──────────────────────────────────────┘
