ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ
И СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 20 ноября 2012 г. № 83
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ДЕПАРТАМЕНТА ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ И СРЕДСТВ
МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
В целях приведения отдельного нормативного правового акта Департамента информационной политики и средств массовой информации Пензенской области в соответствие с действующим законодательством, руководствуясь Положением
о Департаменте информационной политики и средств массовой информации Пензенской области, утвержденным постановлением Правительства Пензенской области от 24.03.2006 № 150-пП (с последующими изменениями), приказываю:
1. Внести в Административный регламент
Департамента информационной политики и средств массовой информации Пензенской области по предоставлению государственной услуги "Организация работы по рассмотрению обращений граждан", утвержденный приказом Департамента информационной политики и средств массовой информации Пензенской области от 02.07.2012 № 48 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги "Организация работы по рассмотрению обращений граждан" (далее - Административный регламент), следующие изменения:
1.1. Пункт 2.3
"Результат предоставления государственной услуги" раздела II "Стандарт предоставления государственной услуги" Административного регламента изложить в следующей редакции:
"2.3. Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является подготовка и направление ответа заявителю в виде (за исключением случаев, указанных в п. 2.3.1
):
- направления гражданину информации по электронному адресу, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа или на почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, по существу поставленного(-ых) в письменном обращении вопроса(-ов), подготовленного исполнителем и подписанного начальником Департамента. По просьбе гражданина письменный ответ на его обращение может быть выдан ему на руки (по предъявлении документа, удостоверяющего личность);
- уведомления гражданина в 7-дневный срок о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией;
- направления сообщения гражданину о недопустимости злоупотребления правом на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления и оставление обращения без ответа по существу при наличии в обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а также членов его семьи с направлением сообщения гражданину о недопустимости злоупотребления правом;
- направления гражданину сообщения о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную или иную, охраняемую федеральным законом тайну;
- направления разъяснения гражданину в 7-дневный срок порядка обжалования судебного решения с возвратом его обращения, в котором обжалуется судебное решение;
- сообщения гражданину в 7-дневный срок (если его фамилия и почтовый (электронный) адрес поддаются прочтению), что текст его письменного обращения не поддается прочтению. Такое обращение не подлежит направлению на рассмотрение в иной орган либо должностному лицу в соответствии с их компетенцией;
- уведомления гражданина о безосновательности его очередного обращения по вопросу, на который ему многократно давались письменные ответы, и нецелесообразности (прекращении) дальнейшей переписки с ним, при условии отсутствия в поступившем обращении новых доводов или обстоятельств;
- направления разъяснения гражданину его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) Департамента (его должностного лица) в установленном порядке в суд с возвратом его обращения.
2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги также может являться:
- рассмотрение обращения и оставление его без ответа в случаях:
а) отсутствия в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
б) если поступившее обращение не содержит конкретных предложений или просьб, в том числе поздравления, соболезнования, письма, присланные для сведения;
в) получения благодарности должностным лицам Департамента;
г) повторного поступления обращения гражданина, содержащего вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства, при условии, что дальнейшая переписка с гражданином по данному вопросу признана нецелесообразной и прекращена, о чем гражданин, направивший обращение, своевременно письменно уведомлялся. Такое обращение списывается должностным лицом Департамента "В дело";
- оставление без рассмотрения по существу и (или) ответа в случае направления гражданином письменного (в форме электронного документа) заявления о прекращении рассмотрения его зарегистрированного обращения;
- направление в государственный орган в соответствии с его компетенцией, если в поступившем письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, но содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершим;
- информирование граждан о принятом решении в ходе личного приема в устной форме (с их согласия), в случае если изложенные в устном обращении граждан факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки. Запись о принятом решении заносится в регистрационно-контрольную карточку (Приложение № 7). В иных случаях исполнитель (должностное лицо), направляет гражданину письменный ответ по существу поставленных в устном обращении вопросов.".
1.2. Пункт 2.8
"Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги" раздела II "Стандарт предоставления государственной услуги" Административного регламента изложить в следующей редакции:
"2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
Основания для отказа в предоставлении государственной услуги, отсутствуют.".
1.3. Дополнить пункт 3.2.4
"Личный прием граждан" раздела III "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме" Административного регламента абзацем 20 следующего содержания:
"15) лица, имеющие такое право в соответствии с федеральным законодательством.".
1.4. Абзац 2 пункта 5.1 раздела V
"Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих" Административного регламента после слов "обратиться с жалобой" дополнить словами "в том числе".
1.5. Пункт 5.3 раздела V
"Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих" Административного регламента изложить в следующей редакции:
"5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Департамент и может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Департамента и регионального портала государственных и муниципальных услуг Пензенской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.".
2. Настоящий приказ опубликовать в газете "Пензенские губернские ведомости".
3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Начальник Департамента
информационной политики и
средств массовой информации
Пензенской области
Н.К.ДАВЫДОВА
