АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ИШИМА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 3 сентября 2012 г. № 1520
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ИШИМА"
(в ред. постановления
Администрации города Ишима
от 17.12.2012 № 2106)
В соответствии со ст. 32
Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом
от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", постановлением
администрации города Ишима от 14.05.2012 № 725 "Об утверждении правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" и в целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан в администрации города Ишима, руководствуясь ст. 9
Устава города Ишима:
1. Утвердить административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан в администрации города Ишима" согласно приложению.
2. Признать утратившим силу распоряжение администрации города Ишима от 24.08.2008 № 341-рк "Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации города Ишима".
3. Пресс-секретарю Главы города Кабаковой С.А. опубликовать настоящее постановление в газете "Ишимская правда".
4. Начальнику отдела информатизации Рындина А.В. разместить настоящее постановление на официальном сайте муниципального образования городской округ город Ишим в разделе "Обращения граждан".
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на руководителя аппарата Главы города Рябкову Л.П.
Глава города
Ф.Б.ШИШКИН
Приложение
к постановлению
администрации города Ишима
от 3 сентября 2012 г. № 1520
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ИШИМА"
(в ред. постановления
Администрации города Ишима
от 17.12.2012 № 2106)
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан в администрации города Ишима" (далее - муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) администрации города Ишима, осуществляемых по обращениям граждан при предоставлении муниципальной услуги.
Административным регламентом также устанавливается порядок взаимодействия структурных подразделений администрации города Ишима при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Круг заявителей
1.2.1. Муниципальная услуга предоставляется гражданам Российской Федерации, обратившимся лично или через законных представителей и направившим индивидуальные или коллективные обращения в администрацию города Ишима в устной, письменной или электронной форме.
1.2.2. Муниципальная услуга предоставляется юридическим лицам, обратившимся через официальных представителей и направившим обращения в администрацию города Ишима в устной, письменной или электронной форме.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляет администрация города Ишима (далее - Администрация).
Администрация находится по адресу: г. Ишим, ул. Гагарина, 67.
┌─────────────────────────────────────┐
│ Обращение заявителя │
└──────────────────┬──────────────────┘
┌───────┬─────────┬───────────┬───┴──────┬────────┬─────────────┐
V V V V V V V
┌─────┐┌──────┐┌──────────┐┌───────────┐┌──────┐┌────────┐┌───────────────┐
│Лично││Почтой││Спецсвязью││Электронной││Факсом││Нарочным││В ходе личного │
└──┬──┘└───┬──┘└┬─────────┘│ почтой │└─┬────┘└───┬────┘│приема граждан │
│ │ │ ┌──────┴───────────┘ │ │ │руководителями │
│ │ │ │ ┌────────────────┘ │ │Администрации и│
│ │ │ │ │ ┌──────────────────────┘ │уполномоченными│
│ │ │ │ │ │ │ лицами │
│ │ │ │ │ │ └───────┬───────┘
│ │ │ │ │ │ ┌───────────────┬────────────┴─┐
V V V V V V V V V
┌─────────────────────────────┐┌────────────┐┌────────────┐┌──────────────┐
│ Прием и учет, регистрация ││Разъяснение,││Рассмотрение││ Отказ в │
│ обращений в отделе ││устный ответ││ обращения ││ рассмотрении │
│документационного обеспечения││ заявителю │└───────────┬┘│ обращения, │
│ организационно-контрольного │└────────────┘ │ │если ранее был│
│ комитета Администрации │ │ │ дан ответ по │
└──────────────┬──────────────┘ │ │ существу │
V │ └──────────────┘
┌─────────────────────────────┐ │
│ Регистрация письменного │ │
│ обращения в отделе │ │
│документационного обеспечения│ │
│ организационно-контрольного │ │
│ комитета Администрации ├─────────┐ │
└────────────┬────────────────┘ │ │
V V │
┌─────────────────────────┐ ┌─────────────────────────┐ │
│Оставление обращения без │ │ Рассмотрение обращения │ │
│рассмотрения, уведомление│ └──────────┬──────────────┘ │
│ заявителю │ V V
└─────────────────────────┘ ┌────────────────────────────────┐
│Подготовка, согласование проекта│
│ ответа заявителю, подписание │
│ ответа руководителем │
│ Администрации │
└──────────┬─────────────────────┘
V
┌────────────────────────────────┐
│ Направление ответа заявителю │
│ о результатах рассмотрения │
│ обращения │
└────────────────────────────────┘
