АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПЕНЗЫ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 июня 2009 г. № 818
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ
КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
ОСНОВНЫМ ТРЕБОВАНИЯМ К КАЧЕСТВУ, В ТОМ ЧИСЛЕ
В РАМКАХ СБОРА СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ ОТ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
(в ред. Постановлений Администрации г. Пензы
от 31.08.2009 № 1080/3
, от 21.12.2012 № 1577/1
)
В целях осуществления контроля за соответствием качества фактически предоставляемых муниципальных услуг утвержденным стандартам качества предоставления муниципальных услуг города Пензы, во исполнение Программы
реформирования муниципальных финансов города Пензы на 2007 - 2009 годы, утвержденной Решением Пензенской городской Думы от 30.11.2007 № 807-41/4, руководствуясь Бюджетным кодексом
Российской Федерации и статьей 31
Устава города Пензы, Администрация города Пензы постановляет:
1. Утвердить Положение
о порядке оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг Основным требованиям к качеству, в том числе в рамках сбора соответствующей информации от потребителей муниципальных услуг, согласно приложению к настоящему Постановлению.
(в ред. Постановления
Администрации г. Пензы от 21.12.2012 № 1577/1)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2. Органам местного самоуправления города Пензы, наделенным полномочиями по организации предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями действующих нормативных правовых актов, ответственным за предоставление муниципальных услуг (далее - органы местного самоуправления города Пензы), обеспечить:
- разработку планов проверок соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг Основных требований к качеству предоставления муниципальных услуг в соответствии с утверждаемым Положением
;
(в ред. Постановления
Администрации г. Пензы от 21.12.2012 № 1577/1)
(см. текст в предыдущей редакции
)
- проведение оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг Основных требований к качеству предоставления муниципальных услуг в соответствии с утверждаемым Положением
;
(в ред. Постановления
Администрации г. Пензы от 21.12.2012 № 1577/1)
(см. текст в предыдущей редакции
)
- доведение утверждаемого Положения
до руководителей юридических лиц, предоставляющих муниципальные услуги (далее - Организации);
- закрепление ответственных за проведение проверок соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг Основным требованиям к качеству муниципальных услуг в органах местного самоуправления города Пензы в соответствии с утверждаемым Положением
;
(в ред. Постановления
Администрации г. Пензы от 21.12.2012 № 1577/1)
(см. текст в предыдущей редакции
)
- контроль за соблюдением Организациями требований, установленных в Основных требованиях к качеству предоставления муниципальных услуг;
(в ред. Постановления
Администрации г. Пензы от 21.12.2012 № 1577/1)
(см. текст в предыдущей редакции
)
- учет сведений о соблюдении Организациями Основных требований к качеству предоставления муниципальных услуг и применение соответствующих мер в процессе организации предоставления муниципальных услуг.
(в ред. Постановления
Администрации г. Пензы от 21.12.2012 № 1577/1)
(см. текст в предыдущей редакции
)
3. Информационно-аналитическому отделу Администрации города Пензы (Овчинникова Е.В.) опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации и в сети Интернет на официальном сайте Администрации города Пензы.
4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на Симонова С.И.
Глава администрации города
Р.Б.ЧЕРНОВ
Приложение
к Постановлению
Администрации города
от 19 июня 2009 г. № 818
Приложение № 2
к Положению о порядке оценки
соответствия качества фактически
предоставляемых муниципальных
услуг Основным требованиям
к качеству, в том числе
в рамках сбора соответствующей
информации от получателей
муниципальных услуг
Ведомость
оценки соответствия качества фактически предоставляемых
муниципальных услуг Основным требованиям к качеству
посредством предоставления отчетности Организацией
Наименование организации ___________________________
Дата предоставления Ведомости ______________________
1. Оценка качества муниципальных услуг по индикаторам качества, предусмотренных Основными требованиями к качеству
┌────────┬────────┬───────────┬──────────┬────────┬────────────────────────────────────────────────────────┐
│ № │Наимено-│Наимено- │Значение │Факти- │ Оценка (а ) <2> │
│ п/п │вание │вание │индикатора│ческое │ 1 │
│ │услуг │показателя,│в соответ-│значение├──────────┬─────────┬────────┬─────────┬───────┬────────┤
│ │ │индикатора │ствии с │показа- │Отсутствие│Несущест-│Сущест- │Серьезные│Грубые │Недопус-│
│ │ │качества │Основными │теля │ дефектов │венные │венные │ дефекты │дефекты│тимые │
│ │ │муници- │требо- │<1> │ (1,0 - │дефекты │дефекты │ (0,5 - │(0,25 -│дефекты │
│ │ │пальной │ваниями к │ │ 0,9) │(0,9 - │(0,75 - │ 0,25) │ 0) │0 │
│ │ │услуги │качеству │ │ │0,75) │0,5) │ │ │ │
├────────┼────────┼───────────┼──────────┼────────┼──────────┴─────────┴────────┴─────────┴───────┴────────┤
│ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ 6 = 5/4 │
├────────┼────────┼───────────┼──────────┼────────┼──────────┬─────────┬────────┬─────────┬───────┬────────┤
│1 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├────────┼────────┼───────────┼──────────┼────────┼──────────┼─────────┼────────┼─────────┼───────┼────────┤
│2 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├────────┼────────┼───────────┼──────────┼────────┼──────────┼─────────┼────────┼─────────┼───────┼────────┤
│... │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├────────┼────────┼───────────┼──────────┼────────┼──────────┼─────────┼────────┼─────────┼───────┼────────┤
│n │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├────────┼────────┼───────────┼──────────┼────────┼──────────┼─────────┼────────┼─────────┼───────┼────────┤
│Итого │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│(А ) <3>│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ 1 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
└────────┴────────┴───────────┴──────────┴────────┴──────────┴─────────┴────────┴─────────┴───────┴────────┘
