АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ -
КАДОМСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 декабря 2011 г. № 182-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВА"
В соответствии с Федеральным законом
от 06.10.2003 № 131-ФЗ (с изменениями и дополнениями) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", ст. 69.2
Бюджетного кодекса Российской Федерации, руководствуясь Постановлением администрации муниципального образования - Кадомский муниципальный район от 28.12.2011 № 178 "Об утверждении Положения о порядке разработки, утверждения и применения стандартов качества муниципальных услуг (работ) на территории муниципального образования - Кадомский муниципальный район", Уставом
муниципального образования - Кадомский муниципальный район, Постановлением
администрации муниципального образования - Кадомский муниципальный район от 20.05.2011 № 49-п (ред. от 22.05.2012 № 36-п) "Об утверждении Реестра муниципальных услуг муниципального образования - Кадомский муниципальный район", администрация муниципального образования - Кадомский муниципальный район постановляет:
1. Утвердить Стандарт
качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в сфере культуры и искусства", предоставляемой муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования детей "Детская школа искусств муниципального образования - Кадомский муниципальный район Рязанской области", согласно приложению.
2. Отделу культуры, спорта и туризма администрации муниципального образования - Кадомский муниципальный район (Л.С.Понкрашкина) обеспечить размещение Стандарта
качества муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в сфере культуры и искусства", предоставляемой муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования детей "Детская школа искусств муниципального образования - Кадомский муниципальный район Рязанской области", в сети Интернет на официальном сайте администрации муниципального образования (www.adm.kadom.ru).
3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации по экономике Н.В.Бурмистрова.
Глава муниципального образования -
Кадомский муниципальный район
В.В.ЩЕВЬЕВ
Приложение
к Постановлению
администрации
муниципального образования -
Кадомский муниципальный район
от 28 декабря 2011 г. № 182-п
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВА"
1. Общие положения
1.1. Область применения Стандарта:
настоящий Стандарт распространяется на услугу "Предоставление дополнительного образования в сфере культуры и искусства", оказываемую населению муниципальными учреждениями системы дополнительного образования детей муниципального образования - Кадомский муниципальный район, включенную в перечень муниципальных услуг, по которым производится учет потребности в их предоставлении. Стандарт устанавливает основные требования, определяющие качество оказания муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в сфере культуры и искусства", в том числе:
1) удовлетворение потребности личности в приобретении дополнительных знаний и развитии творческих способностей под руководством специалистов;
2) воспитание обучающихся;
3) обеспечение необходимыми условиями для личностного развития, укрепления здоровья, профессионального самоопределения, творческого труда детей и подростков, адаптации их к жизни в обществе, формирования общей культуры, организации содержательного досуга;
4) обучение детей посредством реализации дополнительных образовательных программ и осуществления образовательно-информационной деятельности за пределами основных образовательных программ.
Оказание муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования в сфере культуры и искусства" осуществляется в рамках муниципального задания. Плата за услуги взимается на основании Положения о предоставлении платных услуг в образовательном учреждении и в соответствии с установленными действующими нормативными правовыми актами, нормативами и тарифами. Услуга, предоставляемая сверх бюджетного финансирования, оказывается за счет других (внебюджетных) источников путем заключения договоров с родителями (законными представителями) в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
1.3. Термины и определения:
├──┼──────────────────────────────────────────────────────────┼───────────┤
│3.│Увеличение количества призовых мест, занимаемых│ + 1% │
│ │воспитанниками учреждений дополнительного образования в│ │
│ │конкурсах и олимпиадах (районных, областных,│ │
│ │республиканских) │ │
├──┼──────────────────────────────────────────────────────────┼───────────┤
│4.│Наличие фактов выявленных нарушений действующего│ 0 шт. │
│ │законодательства │ │
├──┼──────────────────────────────────────────────────────────┼───────────┤
│5.│Количество обоснованных жалоб на качество оказания услуг │ 0 шт. │
├──┼──────────────────────────────────────────────────────────┼───────────┤
│6.│Доля педагогов с высшим профессиональным образованием от│ не менее │
│ │общего числа педагогов │ 10% │
└──┴──────────────────────────────────────────────────────────┴───────────┘
2.10. Критерии оценки качества Услуги.
Критериями оценки качества Услуги являются:
1) полнота предоставления Услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;
2) результативность предоставления Услуги, оцениваемая методом сравнения требований образовательных программ в сфере дополнительного образования детей с фактическими результатами реализации этих программ, а также путем изучения обращений граждан и опросов населения;
3) создание условий для непрерывного дополнительного образования детей в соответствии с их интересами и потребностями.
Качественное предоставление услуг характеризуют:
1) доступность, безопасность и эффективность дополнительного образования;
2) развитие способностей обучающихся (творческих, интеллектуальных и т.д.);
3) включение обучающихся в социально полезную деятельность;
4) профессиональное и личностное самоопределение;
5) организация содержательного досуга и занятости обучающихся;
6) результаты участия обучающихся в конкурсах, выставках различного уровня и др.
2.11. Ответственность за качество оказания Услуги.
Работа учреждений по предоставлению Услуг в области дополнительного образования должна быть направлена на полное удовлетворение нужд учащихся и их родителей (законных представителей), непрерывное повышение качества Услуг.
Руководитель учреждения несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения в области совершенствования качества предоставляемых Услуг.
Руководитель учреждения обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения;
2) четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление Услуг и контроль качества предоставляемых Услуг, в том числе закрепить персональную ответственность за контролем качества в должностных инструкциях конкретных работников либо приказом по учреждению;
3) организовать информационное обеспечение процесса оказания Услуги в соответствии с требованиями Стандарта;
4) обеспечить внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
5) обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания Услуг и Стандарта.
2.12. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта Услуги.
Организация рассмотрения обращения потребителя Услуги по вопросам предоставления Услуги осуществляется в соответствии с ФЗ
от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации".
Настоящий Стандарт должен быть представлен учреждением, оказывающим Услугу, для ознакомления любому лицу по месту предоставления Услуги незамедлительно по поступлении такой просьбы.
Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены в установленные сроки, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах, а также предложения о возможных действиях по устранению последствий некачественно предоставленной Услуги.
Жалобы на нарушение настоящего Стандарта потребителями Услуг могут направляться как непосредственно в учреждение дополнительного образования детей, так и в отдел культуры, спорта и туризма администрации муниципального образования - Кадомский муниципальный район.
Почтовый и электронный адреса:
- отдел культуры, спорта и туризма администрации муниципального образования - Кадомский муниципальный район: 391670, Рязанская область, р.п. Кадом, ул. Ленина, д. 37, тел. 5-19-60, факс: 5-10-40;
- администрация муниципального образования - Кадомский муниципальный район: 391670, Рязанская область, р.п. Кадом, д. 37, тел. 5-16-61.
Жалобы и заявления на некачественное предоставление Услуги подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.
Жалобы на предоставление Услуг с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены руководителем учреждения либо начальником отдела культуры, спорта и туризма администрации муниципального образования - Кадомский муниципальный район в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.
Сроки рассмотрения жалоб в том случае, если они не установлены нормативно-правовыми актами, должны быть определены руководителем организации, обеспечивающей контроль за предоставление Услуги.
