МЕСТНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ЛЕСКЕНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 декабря 2010 г. № 581
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ОТДЕЛОМ ПО УПРАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНЫМ ИМУЩЕСТВОМ, ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА,
ТАРИФОВ, ТРАНСПОРТА, СВЯЗИ, ДОРОЖНОГО ХОЗЯЙСТВА,
БЛАГОУСТРОЙСТВА И ОЗЕЛЕНЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ЛЕСКЕНСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ
Постановление
Правительства КБР от 21.09.2006 № 265-ПП "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" утратило силу в связи с изданием Постановления
Правительства КБР от 11.08.2010 № 169-ПП.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Распоряжение Правительства КБР "О мерах по обеспечению перехода на предоставление государственных и муниципальных услуг (функций) в электронном виде" от 29.04.2010 имеет номер 158-рп, а не 158.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: План, утвержденный Распоряжением Правительства КБР от 29.04.2010 № 158-рп, имеет название "План перехода на предоставление в электронном виде государственных и муниципальных услуг (функций) исполнительными органами государственной власти Кабардино-Балкарской Республики, органами местного самоуправления Кабардино-Балкарской Республики, государственными и муниципальными учреждениями Кабардино-Балкарской Республики".
В соответствии с Распоряжением
Правительства РФ от 25.10.2005 № 1789-р "О Концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах и плане мероприятий по проведению административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах", Постановлением
Правительства КБР от 21.09.2006 № 265-ПП "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", в целях реализации Распоряжения
Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р и Плана
перехода на предоставление муниципальных услуг (функций) в электронном виде, утвержденного Распоряжением Правительства КБР от 29.04.2010 № 158, постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги отделом по управлению муниципальным имуществом, жилищно-коммунального хозяйства, тарифов, транспорта, связи, дорожного хозяйства, благоустройства и озеленения администрации Лескенского муниципального района и предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
2. Рекомендовать главам администраций сельских поселений, Управлению по экономике и финансам местной администрации Лескенского муниципального района осуществлять формирование, ведение Единого реестра административных регламентов и предоставление муниципальных услуг (функций) в электронном виде.
3. Опубликовать Постановление в газете "Лескенская газета" и разместить на официальном сайте местной администрации Лескенского муниципального района.
4. Контроль за исполнением настоящего Постановления оставляю за собой.
Глава местной администрации
Лескенского муниципального района
А.МАКОЕВ
Утвержден
Постановлением
Местной администрации
Лескенского муниципального района КБР
от 30 декабря 2010 г. № 581
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ОТДЕЛОМ ПО УПРАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНЫМ ИМУЩЕСТВОМ, ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА,
ТАРИФОВ, ТРАНСПОРТА, СВЯЗИ, ДОРОЖНОГО ХОЗЯЙСТВА,
БЛАГОУСТРОЙСТВА И ОЗЕЛЕНЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ЛЕСКЕНСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ
1. Общие положения
1.1. Наименование муниципальной услуги:
Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга) отделом жилищно-коммунального хозяйства администрации Лескенского муниципального района (далее - Отдел) по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению определяет порядок предоставления информации гражданам.
1.2. Нормативно-правовое регулирование по оказанию муниципальной услуги
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 имеет название "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам".
Оказание муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами: Федеральным законом
от 29.12.2004 № 188-ФЗ "Жилищный кодекс Российской Федерации", Постановлением
Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 "Об утверждении Правил предоставления коммунальных услуг гражданам", Федеральным законом
от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Правилами
и нормами технической эксплуатации жилого фонда, утвержденными Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170, Положением об отделе жилищно-коммунального хозяйства, утвержденным Решением 10/2 сессии Совета местного самоуправления Лескенского муниципального района от 20.03.2009.
1.3. Орган, оказывающий муниципальную услугу
Муниципальную услугу оказывает отдел по управлению муниципальным имуществом, жилищно-коммунального хозяйства, тарифов, транспорта, связи, дорожного хозяйства, благоустройства и озеленения администрации Лескенского муниципального района на основании обращений граждан Лескенского муниципального района в письменной или устной форме.
Место нахождения отдела, время работы и телефон: КБР, Лескенский район, с.п. Анзорей, ул. Шинахова, 1-а, кабинет 302.
Часы работы:
понедельник - пятница: с 9.00 до 18.00;
перерыв: с 13.00 до 14.00;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Ответственным лицом за исполнение муниципальной услуги является начальник отдела, ответственным лицом за исполнение процедур, предусмотренных данным Регламентом, является ведущий специалист отдела жилищно-коммунального хозяйства (далее - специалист отдела).
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге
Основными требованиями к информированию населения о порядке оказания муниципальной услуги являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информации.
2.2. Информирование населения о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг осуществляется в виде:
2.2.1. Индивидуального информирования
Индивидуальное информирование о порядке оказания муниципальной услуги обеспечивается специалистом отдела, осуществляющим оказание муниципальной услуги лично, по телефону или письменно.
При ответе на телефонные звонки специалист отдела, сняв трубку, должен назвать свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предложить гражданам представиться и изложить суть вопроса.
Специалист отдела при обращении граждан (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к ним, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг проводится с использованием официально-делового стиля речи.
Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных" разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце устного информирования о порядке оказания муниципальной услуги специалист отдела, осуществляющий информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен делать). Граждане могут обратиться за консультацией лично к главе администрации Лескенского муниципального района (запись на прием: первая и третья суббота каждого месяца, кабинет 102).
При индивидуальном письменном информировании ответ подготавливается и направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения способом, позволяющим осуществить информирование.
2.2.2. Публичного информирования
Публичное информирование населения о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг осуществляется через районную газету "Лескенская газета".
3. Административные процедуры. Перечень вопросов
по предоставляемой услуге
3.1. Административные процедуры:
прием и изучение обращений;
письменный ответ заявителю.
3.2. Перечень вопросов:
3.2.1. Права и обязанности потребителя и исполнителя жилищно-коммунальных услуг;
3.2.2. Виды, условия, расчет и порядок оплаты жилищно-коммунальных услуг;
3.2.3. Порядок перерасчета за отдельные виды жилищно-коммунальных услуг;
3.2.4. Ответственность исполнителя и потребителя жилищно-коммунальных услуг.
4. Порядок обжалования действий (бездействия),
осуществляемых в ходе исполнения муниципальной
услуги и принятых решений
4.1. В случае если при предоставлении муниципальной услуги были допущены нарушения со стороны специалиста отдела, гражданин имеет право на представление жалобы на имя главы местной администрации Лескенского муниципального района (администрация Лескенского муниципального района ул. Шинахова, дом 1-а, кабинет 302, тел.: (886639) 95-2-48), лицо, ответственное за прием жалоб - главный специалист - секретарь организационного отдела администрации Лескенского муниципального района.
4.2. Глава местной администрации должен лично разобраться с жалобой гражданина и предпринять одно из следующих действий:
обеспечить внеочередное оказание гражданину услуги должного качества в случае, если жалоба гражданина признана обоснованной;
в письменном виде оформить отказ в удовлетворении жалобы с указанием причин отказа, даты, фамилии, имени, отчества должностного лица и содержания жалобы.
