АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НИЖНЕВАРТОВСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21 декабря 2012 г. № 1590
О ПОРЯДКЕ ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ
(БЕЗДЕЙСТВИЕ) СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА НИЖНЕВАРТОВСКА И ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ ИМ ОРГАНИЗАЦИЙ,
ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
В соответствии со статьей 11.2
Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Постановлением
Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации":
1. Утвердить Правила
подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений администрации города Нижневартовска и подведомственных им организаций, их должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных (государственных) услуг (далее - Правила) согласно приложению.
2. Руководителям структурных подразделений администрации города, предоставляющих муниципальные (государственные) услуги, обеспечить надлежащее исполнение Правил
.
3. Управлению по информационным ресурсам администрации города (С.С. Сидоров) в срок до 15.01.2013 обеспечить техническую возможность подачи заявителями жалоб в электронном виде в разделе "Муниципальные (государственные) услуги/функции" официального сайта органов местного самоуправления города Нижневартовска.
4. Пресс-службе администрации города (Н.В. Ложева) опубликовать постановление в средствах массовой информации.
5. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.
6. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителей главы администрации города по курируемым направлениям.
Глава администрации города
А.А.БАДИНА
Приложение
к постановлению
администрации города
от 21.12.2012 № 1590
ПРАВИЛА
ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ
(БЕЗДЕЙСТВИЕ) СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА НИЖНЕВАРТОВСКА И ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ ИМ ОРГАНИЗАЦИЙ,
ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ (ГОСУДАРСТВЕННЫХ) УСЛУГ
1. Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений администрации города Нижневартовска и подведомственных им организаций, их должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных (государственных) услуг (далее - Правила) определяют процедуру подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальных (государственных) услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) структурных подразделений администрации города Нижневартовска (далее - администрация города) и подведомственных им организаций, их должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных (государственных) услуг (далее - жалобы).
Действие Правил распространяется на жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона
от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ).
2. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалоба на действия (бездействие) структурных подразделений администрации города, их должностных лиц, муниципальных служащих, руководителей и должностных лиц подведомственных администрации города организаций, предоставляющих муниципальные услуги, подается в структурные подразделения администрации города, предоставляющие муниципальные (государственные) услуги, и рассматривается их руководителями.
Жалоба на решения руководителей структурных подразделений администрации города, предоставляющих муниципальные (государственные) услуги, подается заместителю главы администрации города, управляющему делами администрации города, курирующему работу данного структурного подразделения администрации города, либо главе администрации города через отдел по обращениям граждан администрации города.
Жалобы рассматриваются указанными в настоящем пункте должностными лицами администрации города (далее - лица, уполномоченные на рассмотрение жалобы) в порядке, предусмотренном Правилами.
3. В соответствии с пунктом 5 статьи 11.2
Федерального закона № 210-ФЗ жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя, и документ, удостоверяющий личность представителя заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
│2.2. │Отказано в │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │удовлетворении │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │жалобы, в том │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │числе (указать │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │причину отказа): │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────┼─────┼────────┼──────────┼─────────┼─────┼────────┼──────────┼─────────┼─────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├─────┼─────────────────┼─────┼────────┼──────────┼─────────┼─────┼────────┼──────────┼─────────┼─────────┤
│2.3. │Находится в │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │работе │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├─────┼─────────────────┼─────┼────────┼──────────┼─────────┼─────┼────────┼──────────┼─────────┼─────────┤
│2.4. │Оставлено без │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ответа, в том │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │числе в случаях: │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────┼─────┼────────┼──────────┼─────────┼─────┼────────┼──────────┼─────────┼─────────┤
│ │наличия в жалобе │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │нецензурных либо │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │оскорбительных │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │выражений, угроз │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │жизни, здоровью и│ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │имуществу │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │должностного лица│ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │либо │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │муниципального │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │служащего, а │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │также членов его │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │семьи │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────┼─────┼────────┼──────────┼─────────┼─────┼────────┼──────────┼─────────┼─────────┤
│ │отсутствия │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │возможности │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │прочитать │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │какую-либо часть │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │текста жалобы, │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │фамилию, имя, │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │отчество │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │(последнее - при │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │наличии) и (или) │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │адрес заявителя, │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │указанные в │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │жалобе │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├─────┼─────────────────┼─────┼────────┼──────────┼─────────┼─────┼────────┼──────────┼─────────┼─────────┤
│ │Итого (сумма │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │строк 2.1
- 2.4
) │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
└─────┴─────────────────┴─────┴────────┴──────────┴─────────┴─────┴────────┴──────────┴─────────┴─────────┘
Руководитель структурного
подразделения администрации города подпись
