ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ЗАКРЫТОГО АДМИНИСТРАТИВНО-ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД РАДУЖНЫЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 ноября 2012 г. № 1605
О МЕРАХ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 08.08.2012 Г. № 808 "ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ
В НЕКОТОРЫЕ АКТЫ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
НА ТЕРРИТОРИИ ЗАТО Г. РАДУЖНЫЙ"
В целях оперативного рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения на территории ЗАТО г. Радужный, в соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ
"Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010 № 190-ФЗ
"О теплоснабжении", постановлением
Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", руководствуясь статьей 36
Устава муниципального образования ЗАТО г. Радужный, постановляю:
1. Утвердить Порядок
реализации постановления
Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" на территории ЗАТО г. Радужный согласно приложению.
2. Назначить заместителя главы администрации города по городскому хозяйству должностным лицом, ответственным за осуществление принятия и рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения на территории ЗАТО г. Радужный.
3. Разместить в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и приложением
к настоящему постановлению, информацию для потребителей тепловой энергии о порядке подачи обращений и перечне необходимых документов на официальном сайте ЗАТО г. Радужный.
4. Контроль исполнения настоящего постановления оставляю за собой.
5. Настоящее постановление подлежит опубликованию в информационном бюллетене администрации ЗАТО г. Радужный "Радуга-информ".
Глава администрации
А.В.КОЛУКОВ
Приложение
к постановлению
администрации
ЗАТО г. Радужный
от 15.11.2012 № 1605
ПОРЯДОК
РЕАЛИЗАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ ОТ 08.08.2012 № 808 "ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ
В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В НЕКОТОРЫЕ
АКТЫ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
НА ТЕРРИТОРИИ ЗАТО Г. РАДУЖНЫЙ
1. Настоящий Порядок реализации постановления
Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" на территории ЗАТО г. Радужный разработан в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ
"Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010 № 190-ФЗ
"О теплоснабжении", постановлением
Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", Уставом
муниципального образования ЗАТО г. Радужный и определяет процедуру рассмотрения обращений граждан и юридических лиц по вопросам надежности теплоснабжения на территории ЗАТО г. Радужный.
2. Для оперативного рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения постановлением администрации ЗАТО г. Радужный назначаются должностные лица, осуществляющие ежедневное, а в течение отопительного периода - круглосуточное принятие и рассмотрение обращений потребителей в порядке, установленном постановлением
Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808.
Должностным лицом, ответственным за осуществление принятия и рассмотрения обращений потребителей, является заместитель главы администрации города по городскому хозяйству.
3. Обращения могут подаваться потребителями в письменной форме, а в течение отопительного периода - в устной форме.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
6. Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению администрацией ЗАТО г. Радужный при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей-граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия заключенного в письменной форме договора теплоснабжения.
5. Обращения потребителей по вопросам надежности теплоснабжения в администрацию ЗАТО г. Радужный осуществляется:
5.1. В рабочие дни с 8.00 до 17.00 по телефону заместителя главы администрации города по городскому хозяйству: 3-27-59.
5.2. В нерабочее время: с 17.00 до 8.00, в том числе ночное время, выходные и праздничные дни по телефонам единой дежурно-диспетчерской службы ЗАТО г. Радужный (далее - ЕДДС): 05; 3-28-77.
5.3. Обращения потребителей в письменной форме направляются по адресу администрации ЗАТО г. Радужный: 1 квартал, д. 55, г. Радужный, Владимирская область, 600910, либо представляются непосредственно по вышеуказанному адресу в приемную заместителя главы администрации города по городскому хозяйству с 7.30 до 17.00, каб. № 216.
6. К письменному заявлению по вопросам надежности теплоснабжения потребитель прилагает документы, подтверждающие факты, изложенные в его обращении.
7. Полученные устные и письменные обращения потребителей по вопросам надежности теплоснабжения регистрируются ЕДДС либо работником администрации ЗАТО г. Радужный в журнале регистрации жалоб (обращений), после чего лицо, зарегистрировавшее обращение, обязано:
7.1. Определить характер обращения (при необходимости уточнить его у потребителя).
7.2. Определить теплоснабжающую и (или) теплосетевую организацию, дежурную службу соответствующей управляющей организации (далее - теплоснабжающая организация), обеспечивающие теплоснабжение данного потребителя.
7.3. Проверить достоверность представленных потребителем документов, подтверждающих факты, изложенные в его обращении, в течение 1 рабочего дня (в течение 1 часа - в отопительный период) передать информацию ответственному должностному лицу.
7.4. В течение 2 рабочих дней (в течение 3 часов - в отопительный период) с момента регистрации обращения направить его копию (уведомить) в теплоснабжающую организацию и направить запрос о возможных технических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения, при этом дату отправки запроса зарегистрировать в журнале регистрации жалоб (обращений).
8. При обращении потребителей в порядке, предусмотренном пунктом 5.2
настоящего Порядка, зарегистрированное обращение потребителя и вся полученная по данному обращению информация ежедневно до 8 ч. 15 мин. направляется по факсимильной связи (тел. 3-30-67) заместителю главы администрации города по городскому хозяйству.
9. Ответить на запрос о возможных технических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения теплоснабжающая организация обязана в течение 3 дней (в течение 3 часов в отопительный период) со времени его получения.
В случае неполучения ответа на запрос в указанный срок должностное лицо, ответственное за осуществление принятия и рассмотрения обращений потребителей, в течение 3 часов информирует об этом главу администрации ЗАТО г. Радужный и Владимирскую прокуратуру по надзору за исполнением законов на особо режимных объектах.
10. После получения ответа от теплоснабжающей организации должностное лицо, ответственное за осуществление принятия и рассмотрения обращений потребителей, в течение 3 дней (в течение 6 часов в отопительный период) обязано:
10.1. Совместно с теплоснабжающей организацией определить причины нарушения параметров надежности теплоснабжения.
10.2. Установить, имеются ли подобные обращения (жалобы) от других потребителей, теплоснабжение которых осуществляется с использованием тех же объектов.
10.3. Проверить наличие подобных обращений в прошлом по данным объектам.
10.4. При необходимости провести выездную проверку обоснованности обращений потребителей.
10.5. При подтверждении фактов, изложенных в обращениях потребителей, вынести теплоснабжающей организации предписание о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабжения с указанием сроков проведения этих мероприятий и последующем контролем его исполнения.
11. Ответ на обращение потребителя с отметкой в журнале регистрации жалоб (обращений) даты и времени его отправки должен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часов в отопительный период) с момента его поступления.
12. Действия должностного лица, осуществляющего принятие и рассмотрение обращений потребителей, работников ЕДДС и администрации ЗАТО г. Радужный, а также вынесенное предписание потребители, теплоснабжающая организация вправе обжаловать главе муниципального образования и в Собинский городской суд в порядке, установленном действующим законодательством.
