АДМИНИСТРАЦИЯ КОЗЛОВСКОГО РАЙОНА
ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 13 ноября 2012 г. № 797
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА
ФАКТИЧЕСКИ ОКАЗАННЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ СТАНДАРТАМ
И ОСНОВНЫМ ТРЕБОВАНИЯМ К РЕЗУЛЬТАТАМ РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЙ КОЗЛОВСКОГО РАЙОНА ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
В СООТВЕТСТВИИ СО СТАНДАРТАМИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
В целях повышения уровня обслуживания населения и качества оказания муниципальных услуг на территории Козловского района Чувашской Республики, администрация Козловского района Чувашской Республики постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Порядок
оценки соответствия качества фактически оказанных муниципальных услуг стандартам и основным требованиям к результатам работы муниципальных учреждений Козловского района Чувашской Республики в соответствии со стандартами качества оказания муниципальных услуг.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на финансовый отдел администрации Козловского района Чувашской Республики.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава администрации
Козловского района
В.Н.КОЛУМБ
Утвержден
постановлением
администрации
Козловского района
Чувашской Республики
от 13.11.2012 № 797
ПОРЯДОК
ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ОКАЗАННЫХ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ СТАНДАРТАМ И ОСНОВНЫМ ТРЕБОВАНИЯМ
К РЕЗУЛЬТАТАМ РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
КОЗЛОВСКОГО РАЙОНА ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКИ В СООТВЕТСТВИИ
СО СТАНДАРТАМИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
I. Общие положения
1.1. Порядок оценки соответствия качества фактически оказанных муниципальных услуг стандартам и основным требованиям к результатам работы муниципальных учреждений Козловского района Чувашской Республики в соответствии со стандартами качества оказания муниципальных услуг (далее - Порядок) разработан в целях создания основы для оценки эффективности деятельности муниципальных учреждений Козловского района Чувашской Республики, а также для совершенствования контроля за качеством оказанных муниципальных услуг со стороны органов местного самоуправления Козловского района Чувашской Республики, выявления мнения населения и общественных организаций о планируемых к реализации мероприятиях, влияющих на качество муниципальных услуг.
1.2. Основные понятия, используемые в настоящем Порядке:
стандарт качества оказания муниципальной услуги - обязательные для исполнения требования к объемам и качеству муниципальной услуги, порядку и условиям ее предоставления (далее - стандарт);
объекты оценки соответствия качества муниципальных услуг - муниципальные услуги, оказываемые муниципальными учреждениями Козловского района Чувашской Республики за счет средств районного бюджета Козловского района Чувашской Республики.
1.3. При разработке показателей результативности оказания муниципальной услуги следует учитывать, что каждый показатель должен быть:
специфичным (измерять результат деятельности по оказанию муниципальных услуг);
измеряемым (иметь информационную базу для оценки);
достижимым (относиться к сфере деятельности муниципального учреждения Козловского района Чувашской Республики, оказывающего муниципальную услугу);
определенным во времени (подлежать оценке по истечении отчетного периода).
1.4. Проведение оценки соответствия качества муниципальных услуг стандартам и основным требованиям к результатам работы муниципальных учреждений Козловского района Чувашской Республики в соответствии со стандартами (далее - оценка качества муниципальных услуг) является обязательным и осуществляется органами местного самоуправления Козловского района Чувашской Республики (структурными подразделениями администрации Козловского района Чувашской Республики), в ведении которых находятся соответствующие муниципальные учреждения Козловского района Чувашской Республики.
1.5. Основными задачами оценки соответствия качества муниципальных услуг стандартам являются:
создание системы мониторинга деятельности муниципальных учреждений Козловского района Чувашской Республики с учетом мнения населения, общественных организаций о качестве оказываемых муниципальных услуг;
формирование информационной базы о качестве фактически оказанных муниципальных услуг для принятия решений о направлениях и способах оптимизации расходов районного бюджета Козловского района Чувашской Республики;
обеспечение прозрачности расходования и обоснованности выделения средств районного бюджета Козловского района Чувашской Республики.
II. Оценка качества муниципальных услуг
2.1. Оценка качества муниципальных услуг проводится с использованием следующих основных методов:
сопоставление фактически достигнутых показателей результативности оказания муниципальных услуг и потребности в оказании муниципальных услуг со стандартом этих услуг, а также предельно допустимыми (критическими) значениями этих показателей в ходе проведения мониторинга качества фактически оказанных муниципальных услуг;
организация проведения социологических опросов населения органами местного самоуправления Козловского района Чувашской Республики с привлечением специализированных организаций или с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
2.2. Органы местного самоуправления Козловского района Чувашской Республики, в ведении которых находятся соответствующие муниципальные учреждения Козловского района Чувашской Республики, ежегодно до начала очередного финансового года:
на основе проведенной оценки потребности в оказании муниципальных услуг определяют характеристики и параметры измерения муниципальных услуг;
на основе измеримых параметров муниципальных услуг определяют и присваивают параметрам значения, соответствующие стандартам;
доводят до муниципальных учреждений Козловского района Чувашской Республики утвержденные стандарты, а также периодичность и форму отчета о фактически оказанных населению муниципальных услугах;
обеспечивают в установленном порядке публикацию в средствах массовой информации и (или) информационно-телекоммуникационной сети Интернет утвержденных стандартов.
2.3. Мониторинг качества фактически оказанных муниципальных услуг проводится следующим образом:
сначала проводится расчет оценки каждого показателя соответствия качества фактически оказанной муниципальной услуги стандарту;
затем осуществляется расчет сводной оценки соответствия качества фактически оказанных муниципальных услуг стандартам по каждому муниципальному учреждению Козловского района Чувашской Республики, оказывающему муниципальные услуги.
2.4. Проведение социологических опросов населения органами местного самоуправления Козловского района Чувашской Республики осуществляется в целях выявления мнения населения о качестве оказываемых муниципальных услуг, непосредственно затрагивающих его интересы.
Органы местного самоуправления Козловского района Чувашской Республики ежегодно в срок не позднее 1 мая организуют проведение социологических опросов населения и в этих целях:
принимают решение о проведении опроса населения в форме приказа;
устанавливают форму опросных листов (анкет) и изготавливают их;
проводят опрос населения с привлечением специализированных организаций или с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
подводят итоги проведенного опроса населения и осуществляют их публикацию в средствах массовой информации и информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
2.5. Результаты проведения оценки качества оказываемых муниципальных услуг ежегодно до 1 июня представляются органами местного самоуправления Козловского района Чувашской Республики в финансовый отдел и отдел сельского хозяйства, экономики, земельных и имущественных отношений администрации Козловского района Чувашской Республики и используются при оценке эффективности деятельности муниципальных учреждений Козловского района Чувашской Республики, а также при расчете размера субсидии, предоставленной из районного бюджета Козловского района Чувашской Республики на финансовое обеспечение выполнения муниципального задания бюджетными и автономными учреждениями Козловского района Чувашской Республики.
