УПРАВЛЕНИЕ АЛТАЙСКОГО КРАЯ ПО ПРОМЫШЛЕННОСТИ И ЭНЕРГЕТИКЕ
ПРИКАЗ
от 21 июня 2012 г. № 34/66-ап
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА УПРАВЛЕНИЯ
АЛТАЙСКОГО КРАЯ ПО ПРОМЫШЛЕННОСТИ И ЭНЕРГЕТИКЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА
ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЮ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ
ИХ ОБРАЩЕНИЙ, ПОДАННЫХ В УСТНОЙ ИЛИ ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ
(В ТОМ ЧИСЛЕ В ФОРМАТЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА),
ПРИНЯТИЮ ПО НИМ РЕШЕНИЙ И НАПРАВЛЕНИЮ ЗАЯВИТЕЛЯМ
ОТВЕТОВ В УСТАНОВЛЕННЫЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК
В соответствии с требованиями постановления
Администрации Алтайского края от 4 мая 2011 г. № 243 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций, а также проведения экспертизы их проектов" приказываю:
1. Утвердить Административный регламент
управления Алтайского края по промышленности и энергетике предоставления государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения их обращений, поданных в устной или письменной форме (в том числе в формате электронного документа), принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок.
2. Организационному отделу обеспечить:
2.1. Размещение настоящего Административного регламента
на официальном сайте в разделе "Обращения граждан" управления Алтайского края по промышленности и энергетике.
2.2. Направление настоящего приказа в управление Министерства юстиции Российской Федерации по Алтайскому краю для внесения в федеральный регистр нормативных правовых актов Алтайского края.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Начальник управления
В.А.МЕЩЕРЯКОВ
Утвержден
Приказом
управления Алтайского края
по промышленности и энергетике
от 21 июня 2012 г. № 34/66-ап
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
УПРАВЛЕНИЯ АЛТАЙСКОГО КРАЯ ПО ПРОМЫШЛЕННОСТИ И ЭНЕРГЕТИКЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА
ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЮ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ
ИХ ОБРАЩЕНИЙ, ПОДАННЫХ В УСТНОЙ ИЛИ ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ (В ТОМ
ЧИСЛЕ В ФОРМАТЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА), ПРИНЯТИЮ ПО НИМ
РЕШЕНИЙ И НАПРАВЛЕНИЮ ЗАЯВИТЕЛЯМ ОТВЕТОВ В УСТАНОВЛЕННЫЙ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК
I. Общие положения
Предмет административного регламента
┌───────────────────────────────┐
┌───────────────┤ Обращения граждан ├───────────┐
│ └──┬──────────────────┬─────────┘ │
V V V V
┌───┴─────┐ ┌──────┴───────┐ ┌───────┴───────┐ ┌───────┴────────┐
│ Устные │ │ Письменные │ │ Обращения, │ │ Обращения, │
│обращения│ │ обращения │ │ поступившие в │ │ поступившие │
│ │ │ │ │ электронном │ │ на личном │
│ │ │ │ │ виде │ │ приеме │
│ │ │ │ │ │ │ должностного │
│ │ │ │ │ │ │ лица │
└┬────────┘ └─────────────┬┘ └───────┬───────┘ └───────┬────────┘
│ V V V
│ ┌─────────────────┐ ┌─┴───────────┴───────┐ ┌───────┴────────┐
├──>┤Консультирование │ │ Прием, первичная │ │ Рассмотрение │
│ │ в приемной │ ┌──┤ обработка и │ │ обращений │
│ └─────────────────┘ │ │ регистрация │ │ граждан на │
│ ┌─────────────────┐ │ │ обращения │ │ личном приеме │
│ │Консультирование │ │ └─────────┬───────────┘ └───────┬────────┘
└──>┤ по телефону │ │ │ ┌──────────┤
└─────────────────┘ │ V │ V
│ ┌─────────┴───────────┐ │ ┌───────┴────────┐
│ │Направление обращения│ │ │ Разъяснение, │
│ │ должностному лицу │ │ │ устный ответ │
│ └─────────┬───────────┘ │ │ гражданину на │
│ V │ │ личном приеме │
│ ┌─────────┴───────────┐ │ └────────────────┘
├<─┤Направление обращения├<─┘
│ │ исполнителям │
│ └─────────┬───────────┘
│ V
│ ┌─────────┴───────────┐
│ │ Рассмотрение ├──┐
│ │ обращения │ │
│ └─────────┬───────────┘ │
┌──────────────┐ │ V │
│ Контроль за │ │ ┌─────────┴───────────┐ │
│ полнотой и │ │ │ Подготовка ответа │ │
│ сроками ├<────────┘ └─────────┬───────────┘ │
│ рассмотрения │ V │
│ обращения │ ┌─────────┴───────────┐ │
└──────────────┘ │ Направление ответа │ │
│ гражданину │ │ ┌─────────────┐
└─────────────────────┘ │ │ Оставление │
│ │ обращения │
└─>┤ без ответа │
└─────────────┘
