ПРАВИТЕЛЬСТВО КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 1 июня 2011 г. № 280-1-рп
(в ред. Распоряжения
Правительства КБР
от 29.04.2013 № 251-рп)
Во исполнение протокола заседания Правительственной комиссии по проведению административной реформы от 25 января 2011 года № 112, в целях оптимизации процесса предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Кабардино-Балкарской Республики:
1. Утвердить прилагаемую Программу
проведения мониторинга качества предоставления государственных услуг в Кабардино-Балкарской Республике.
2. Определить Министерство экономического развития Кабардино-Балкарской Республики уполномоченным исполнительным органом государственной власти Кабардино-Балкарской Республики на проведение мониторинга качества предоставления государственных услуг в Кабардино-Балкарской Республике.
(в ред. Распоряжения
Правительства КБР от 29.04.2013 № 251-рп)
(см. текст в предыдущей редакции
)
3. Министерству экономического развития Кабардино-Балкарской Республики:
(в ред. Распоряжения
Правительства КБР от 29.04.2013 № 251-рп)
(см. текст в предыдущей редакции
)
ежегодно проводить мониторинг качества предоставления государственных услуг в Кабардино-Балкарской Республике;
ежегодно до 1 ноября текущего года направлять в Министерство экономического развития Российской Федерации отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления государственных услуг в Кабардино-Балкарской Республике.
(в ред. Распоряжения
Правительства КБР от 29.04.2013 № 251-рп)
(см. текст в предыдущей редакции
)
4. Рекомендовать органам местного самоуправления Кабардино-Балкарской Республики:
утвердить программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг и перечни муниципальных услуг, подлежащих мониторингу качества предоставления муниципальных услуг;
ежегодно проводить мониторинг качества предоставления муниципальных услуг за счет средств, предусмотренных в местном бюджете на обеспечение деятельности органов местного самоуправления;
ежегодно до 15 октября текущего года представлять результаты проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в Министерство экономического развития Кабардино-Балкарской Республики.
(в ред. Распоряжения
Правительства КБР от 29.04.2013 № 251-рп)
(см. текст в предыдущей редакции
)
5. Контроль за исполнением настоящего Распоряжения возложить на первого заместителя Председателя Правительства Кабардино-Балкарской Республики И.Е. Марьяш.
(в ред. Распоряжения
Правительства КБР от 29.04.2013 № 251-рп)
(см. текст в предыдущей редакции
)
Председатель Правительства
Кабардино-Балкарской Республики
И.ГЕРТЕР
Утверждена
Распоряжением
Правительства
Кабардино-Балкарской Республики
от 1 июня 2011 г. № 280-1-рп
ПРОГРАММА
ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ
(в ред. Распоряжения
Правительства КБР
5) в сфере имущественно-земельных отношений:
прием заявлений и выдача документов о согласовании проектов границ земельных участков;
выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей;
6) в сфере торговли:
предоставление лицензии на розничную продажу алкогольной продукции в Кабардино-Балкарской Республике.
В ходе мониторинга исследуются:
нормативные правовые и иные акты, регулирующие предоставление государственных услуг, устанавливающие требования к исследуемым параметрам их качества и доступности;
практика предоставления исследуемых государственных услуг, применения установленных требований к их качеству и доступности;
оценка гражданами и бизнес-сообществом качества и доступности государственных услуг, в том числе по рассматриваемым параметрам, их ожидания улучшения качества и доступности государственных услуг.
III. Мероприятия по проведению мониторинга
Министерством экономического развития Кабардино-Балкарской Республики назначается структурное подразделение, ответственное за проведение мониторинга, и утверждаются график проведения мониторинга, методы сбора, анализа и оценки первичной информации по государственным услугам, подлежащим мониторингу.
(в ред. Распоряжения
Правительства КБР от 29.04.2013 № 251-рп)
(см. текст в предыдущей редакции
)
В соответствии с утвержденным графиком проведения мониторинга осуществляются:
изучение документов (анализ нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги) с целью определения или уточнения учета динамики нормативно устанавливаемых значений рассматриваемых параметров исследуемой государственной услуги;
опрос граждан (организаций), являющихся получателями государственной услуги, представителей получателей государственной услуги (объединения граждан и организаций), экспертов (в случае необходимости);
опрос должностных лиц, иных представителей исполнительных органов государственной власти Кабардино-Балкарской Республики, предоставляющих государственную услугу, представителей посреднических организаций, официально или неофициально участвующих в предоставлении (получении заявителем) государственной услуги.
Опросы проводятся путем заполнения анкет, формы которых утверждаются Министерством экономического развития Кабардино-Балкарской Республики.
(в ред. Распоряжения
Правительства КБР от 29.04.2013 № 251-рп)
(см. текст в предыдущей редакции
)
Параметры проведения опросов:
полные временные и финансовые затраты заявителя на получение государственной услуги;
нормативно установленные и фактические (абсолютные, средние) значения исследуемых параметров;
параметры, нормативно установленные значения которых отсутствуют;
соотношение нормативно установленных (при наличии) и фактических значений исследованных параметров;
степень значимости исследуемых параметров для получателей государственной услуги;
интегрированная оценка качества и доступности рассматриваемой государственной услуги с учетом значимости для ее получателей исследуемых параметров, их реальных значений и ожиданий получателей;
сравнительные значения (при необходимости - рейтинг) исполнительных органов государственной власти Кабардино-Балкарской Республики по достигаемым значениям исследуемых параметров;
сравнительные значения исследованных параметров по различным государственным услугам, по предоставляющим их исполнительным органам государственной власти Кабардино-Балкарской Республики, по результатам предыдущих мониторингов.
Финансовое обеспечение проведения социологических опросов осуществляется за счет средств, предусмотренных в республиканском бюджете Кабардино-Балкарской Республики на обеспечение деятельности Министерства экономического развития Кабардино-Балкарской Республики.
(в ред. Распоряжения
Правительства КБР от 29.04.2013 № 251-рп)
(см. текст в предыдущей редакции
)
IV. Результаты проведения мониторинга
Полученные в ходе проведения мониторинга результаты представляются в отчете о проведении мониторинга в виде:
массива данных по исследованной государственной услуге, включающего данные, полученные по каждому из исследованных параметров;
выводов по итогам анализа и оценки первичной информации о качестве предоставления исследованной государственной услуги, а также результата сравнения с другими исследованными в рамках данного мониторинга (если применимо) государственными услугами в соответствии с требованиями к анализу и оценке первичной информации о качестве и доступности государственной услуги.
Отчет о проведении мониторинга формируется в течение десяти календарных дней со дня окончания проведения социологических опросов и направляется в Министерство экономического развития Российской Федерации.
Результаты проведения мониторинга учитываются при:
ежегодном подведении итогов оценки результативности и эффективности деятельности исполнительных органов государственной власти Кабардино-Балкарской Республики;
разработке предложений о внесении изменений в нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственных услуг.
Итоги мониторинга размещаются на официальном сайте Министерства экономического развития Кабардино-Балкарской Республики в сети Интернет.
(в ред. Распоряжения
Правительства КБР от 29.04.2013 № 251-рп)
(см. текст в предыдущей редакции
)
