МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 30 декабря 2009 г. № 47-р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ СОЦИАЛЬНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ В МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
В соответствии с Федеральным законом
"Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации", Законом
Московской области "О социальном обслуживании населения в Московской области", постановлением
Правительства Московской области от 14.12.2009 № 1099/53 "Об утверждении Порядка установления государственных стандартов социального обслуживания в Московской области":
1. Утвердить прилагаемые государственные стандарты
социального обслуживания в Московской области (далее - Стандарты).
2. Управлению организационной и информационно-аналитической работы организовать официальное опубликование настоящего распоряжения.
3. Управлению организации социального обслуживания населения и реабилитации инвалидов обеспечить организацию контроля за соблюдением Стандартов
учреждениями социального обслуживания населения в Московской области.
4. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя министра социальной защиты населения Правительства Московской области Ю.А. Хаброва.
И.о. министра социальной защиты населения
Правительства Московской области
Т.С. Дымнич
Утвержден
распоряжением Министерства
социальной защиты населения
Московской области
от 30 декабря 2009 г. № 47-р
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ.
СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ
С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ (В ТОМ ЧИСЛЕ ДЕТЕЙ-ИНВАЛИДОВ),
А ТАКЖЕ СЕМЕЙ, В КОТОРЫХ ЭТИ ДЕТИ ВОСПИТЫВАЮТСЯ,
В УЧРЕЖДЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
1. Область применения
Настоящий государственный стандарт Московской области "Социальное обслуживание в Московской области. Социальное обслуживание детей и подростков с ограниченными возможностями (в том числе детей-инвалидов), а также семей, в которых эти дети воспитываются, в учреждениях социального обслуживания Московской области" (далее - государственный стандарт социального обслуживания) распространяется на государственные, муниципальные и иных форм собственности учреждения, а также граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без статуса юридического лица, предоставляющего социальные услуги детям и подросткам с ограниченными возможностями (в том числе детям-инвалидам), а также семьям, в которых дети воспитываются (далее - Услуга).
2. Нормативные правовые акты, регулирующие
предоставление Услуги
Федеральный закон
от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Федеральный закон
от 02.08.1995 № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов".
Федеральный закон
от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".
Федеральный закон
от 10.12.1995 № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации".
Федеральный закон
от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации".
13.10.8. Контроль качества социально-педагогического патронажа осуществляют проверкой систематичности проведения педагогической работы с родителями, опекунами, попечителями, детьми и обеспечивает ли она нормальное воспитание и развитие детей.
13.11. Контроль качества социально-экономических услуг.
13.11.1. Контроль качества услуг по обеспечению детей бесплатным питанием или продуктовыми наборами осуществляют проверкой своевременности и полноты получаемого ими питания или наборов, соблюдаются ли при этом установленные нормы отпуска и качество продуктов.
13.12. Контроль качества социально-правовых услуг.
13.12.1. При контроле качества услуг, предусматривающих консультирование по вопросам прав детей на социальное обслуживание и защиту их интересов, проверяют состав и содержание консультаций, в полной ли мере доводят до детей и их законных представителей нужную им информацию, помогает ли она получить четкое представление о положенных им по закону правах и защиту от возможных нарушений закона.
13.12.2. При контроле качества услуг по оказанию помощи в составлении и подаче жалоб проверяют перечень и содержание жалоб, в какой степени эта помощь способствует юридически грамотному изложению сути жалоб и своевременной их отправке адресатам.
13.12.3. Контроль качества услуг по содействию в оформлении различных юридических документов (на осуществление по отношению к детям мер социальной поддержки, положенных по законодательству) осуществляют проверкой перечня оформленных документов, в какой степени обеспечило это содействие уяснение Клиентами социальной службы сути касающихся их проблем, способствовало юридически грамотной разработке и направлению в соответствующие инстанции необходимых документов, обеспечило контроль за их прохождением, помогло своевременному и объективному решению проблем.
13.12.4. Контроль качества услуг, связанных с консультированием детей по социально-правовым вопросам (жилищное, семейное, трудовое законодательство, права детей), осуществляют проверкой состава и содержания консультаций, как своевременно и в полном ли объеме оказывают им помощь в подготовке и направлении соответствующим адресатам документов (заявлений, справок, жалоб и т.д.), необходимых для положительного решения интересующих их вопросов.
13.12.5. При контроле качества услуг социально-правового патронажа детей проверяют систематичность проведения наблюдений за ними для своевременного выявления и предупреждения противоправных действий в отношении их и своевременность оказания им необходимой в настоящий момент социально-правовой помощи.
14. Внесение изменений в настоящий Стандарт
Министерство социальной защиты населения Московской области проводит мониторинг мнения получателей Услуги о доступности и качестве Услуги. Данные мониторинга используются для доработки и внесения изменений в настоящий стандарт в соответствии с действующим законодательством и для осуществления контроля за оказанием Услуги.
