АДМИНИСТРАЦИЯ ЖЕЛЕЗНОГОРСКОГО РАЙОНА
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 января 2012 г. № 5
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ОБЩЕГО ОТДЕЛА
АДМИНИСТРАЦИИ ЖЕЛЕЗНОГОРСКОГО РАЙОНА КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ
ЖЕЛЕЗНОГОРСКОГО РАЙОНА КУРСКОЙ ОБЛАСТИ"
Руководствуясь Федеральными законами от 27.07.2010 № 210-ФЗ
"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", от 06.10.2003 № 131-ФЗ
"Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", в соответствии с постановлениями Администрации Железногорского района Курской области от 14.12.2011 № 711 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг", от 23.11.2011 № 666 "Об утверждении перечней муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями Администрации Железногорского района Курской области", с Уставом
муниципального района "Железногорский район" Курской области и в целях осуществления административной реформы на территории муниципального района "Железногорский район" Курской области Администрация Железногорского района Курской области постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент
общего отдела Администрации Железногорского района Курской области по предоставлению муниципальной услуги "Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Железногорского района Курской области".
2. Общему отделу Администрации Железногорского района Курской области обеспечить публикацию настоящего постановления в газете "Жизнь района" и размещение на официальном сайте Администрации Железногорского района Курской области в сети "Интернет".
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации Железногорского района Курской области Т.И. Овчарову.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава Железногорского района
А.Д.ФРОЛКОВ
постановлением
Администрации Железногорского района
Курской области
от 16 января 2012 г. № 5
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ОБЩЕГО ОТДЕЛА АДМИНИСТРАЦИИ ЖЕЛЕЗНОГОРСКОГО РАЙОНА
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
В АДМИНИСТРАЦИИ ЖЕЛЕЗНОГОРСКОГО РАЙОНА КУРСКОЙ ОБЛАСТИ"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Железногорского района Курской области" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги, создания комфортных условий для пользователей при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) должностных лиц - работников общего отдела Администрации Железногорского района Курской области.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги.
Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Железногорского района Курской области.
2.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги осуществляет общий отдел Администрации Железногорского района Курской области.
Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются уполномоченные должностные лица - специалисты общего отдела Администрации Железногорского района Курской области.
│поручением о рассмотрении│ │ │
│ в Администрации │ │ │
│ Железногорского района │ │ │
│ Курской области │ │ │
└─────────────┬───────────┴───────┬────────────┴─┬───────────────┬────────┘
│ │ │ │
┌─────────────┴───────────────────┴──────────────┴─┬─────────────┴────────┐
│ Общий отдел Администрации Железногорского района │ Прием граждан │
│ Курской области │должностными лицами и │
│Прием и регистрация письменных и устных обращений │ предоставление с │
│граждан, организация предварительной записи │ согласия заявителя │
│ граждан на личный прием, направление обращений │устных разъяснений на │
│ граждан на рассмотрение, уведомление заявителей │поставленные вопросы, │
│ о том, кем будет рассмотрено обращение в │ прием письменных │
│ соответствии с поручением, предоставление устных │ обращений граждан во │
│ разъяснений заявителям, контроль за исполнением │ время личного приема │
│ поручений по обращениям граждан │ │
└────────────────────────┬─────────────────────────┴────────────┬─────────┘
│ │
┌────────────────────────┴──────────────────────────────────────┴─────────┐
│ Направление обращений граждан на рассмотрение в: │
├─────────────────────────┬────────────────────────┬──────────────────────┤
│Структурные подразделения│ Органы местного │ Учреждения и │
│ │ самоуправления │ организации │
└─────────────┬───────────┴────────────┬───────────┴───────────┬──────────┘
│ │ │
┌─────────────┴────────────────────────┴───────────────────────┴──────────┐
│Организация рассмотрения обращений граждан и подготовка ответа заявителю │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Рассмотрение обращений граждан в 30-дневный срок, в случае необходимости │
│ - продление срока рассмотрения обращения с извещением заявителя, │
│ подготовка и направление ответа заявителю. Принятие мер по обращению │
└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
│
┌─────────────────────────────────────┴───────────────────────────────────┐
│ Осуществление контроля за исполнением обращений граждан и анализа │
│ полученной информации │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ Направление копий всех материалов, связанных с рассмотрением обращений │
│ граждан, в общий отдел Администрации Железногорского района Курской │
│ области, проведение: анализа информации по обращениям граждан, в том │
│ числе осуществление контроля за исполнением поручений по обращениям │
│ граждан в соответствии с установленным порядком, подготовка отчетов о │
│ количестве и характере обращений граждан, поступивших в Администрацию │
│ Железногорского района Курской области, доклад Главе Железногорского │
│ района Курской области │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
