|  |
Региональное законодательство / Забайкальский край
Постановление Правительства Забайкальского края от 07.02.2012 № 39
"Об утверждении стандарта качества выполнения государственной работы "Организация культурно-досуговой, образовательно-просветительской деятельности, спортивно-массовой работы и популяризации здорового образа жизни среди молодежи на территории Забайкальского края"
Официальная публикация в СМИ:
"Азия-Экспресс", № 7, 16.02.2012
ПРАВИТЕЛЬСТВО ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 7 февраля 2012 г. № 39
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ВЫПОЛНЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ РАБОТЫ "ОРГАНИЗАЦИЯ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВОЙ,
ОБРАЗОВАТЕЛЬНО-ПРОСВЕТИТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ,
СПОРТИВНО-МАССОВОЙ РАБОТЫ И ПОПУЛЯРИЗАЦИИ ЗДОРОВОГО
ОБРАЗА ЖИЗНИ СРЕДИ МОЛОДЕЖИ НА ТЕРРИТОРИИ
ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ"
В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края, Законом Забайкальского края "О стандартах качества оказания государственных услуг (выполнения работ)", в целях внедрения в Забайкальском крае механизмов бюджетирования, ориентированных на результат, Правительство Забайкальского края постановляет:
утвердить прилагаемый стандарт качества выполнения государственной работы "Организация культурно-досуговой, образовательно-просветительской деятельности, спортивно-массовой работы и популяризации здорового образа жизни среди молодежи на территории Забайкальского края".
И.о. председателя
Правительства
Забайкальского края
А.А.ХОЛМОГОРОВ
Утвержден
Постановлением
Правительства Забайкальского края
от 7 февраля 2012 г. № 39
СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ВЫПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РАБОТЫ
"ОРГАНИЗАЦИЯ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВОЙ,
ОБРАЗОВАТЕЛЬНО-ПРОСВЕТИТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ,
СПОРТИВНО-МАССОВОЙ РАБОТЫ И ПОПУЛЯРИЗАЦИИ ЗДОРОВОГО ОБРАЗА
ЖИЗНИ СРЕДИ МОЛОДЕЖИ НА ТЕРРИТОРИИ ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ"
1. Наименование и цель государственной работы
1. Цель государственной работы "Организация культурно-досуговой, образовательно-просветительской деятельности, спортивно-массовой работы и популяризации здорового образа жизни среди молодежи на территории Забайкальского края" (далее - работа) - организация единого информационного пространства в сфере молодежной политики Забайкальского края, поддержка творческой молодежи, социализация личности молодого человека, формирование здорового образа жизни в молодежной среде.
2. Перечень и характеристика потенциальных потребителей работы
2. Потребителями работы являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства независимо от места проживания, пола, состояния здоровья, образования и отношения к религии; юридические лица независимо от их организационно-правовых форм, форм собственности и сферы деятельности (далее - потребители работы).
3. Описание основных показателей оценки качества выполнения работы
3. Описание основных показателей оценки качества выполнения работы представлено в приложении № 1.
4. Характеристика правовых основ выполнения работы
4. Выполнение работы осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 4 декабря 2007 года № 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
"Основы законодательства Российской Федерации о культуре" от 9 октября 1992 года № 3612-1;
Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 "Об образовании";
Федеральный закон от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
Устав Забайкальского края;
Закон Забайкальского края от 18 декабря 2009 года № 321-ЗЗК "О нормативных правовых актах Забайкальского края";
Закон Забайкальского края от 1 апреля 2009 года № 153-ЗЗК "О физической культуре и спорте в Забайкальском крае";
Закон Забайкальского края от 1 апреля 2009 года № 154-ЗЗК "О культуре";
Закон Забайкальского края от 24 ноября 2010 года № 432-ЗЗК "О государственной поддержке социально ориентированных некоммерческих организаций в Забайкальском крае".
5. Описание действий по выполнению работы
5. Выполнение работы осуществляют специализированные краевые государственные учреждения (далее - учреждения).
Для выполнения работы необходимо организовать деятельность учреждения: сформировать штат сотрудников и подготовить материально-техническую базу учреждения. Требования к материально-техническому обеспечению выполнения работы и уровню кадрового обеспечения содержатся в разделах 6, 9 настоящего стандарта.
6. Выполнение работы включает в себя следующие процедуры:
6.1. организация единого информационного пространства в сфере молодежной политики Забайкальского края;
6.2. поддержка творческой молодежи;
6.3. социализация личности молодого человека;
6.4. формирование здорового образа жизни в молодежной среде.
6. Требования к материально-техническому обеспечению выполнения работы
7. Состояние здания и помещений учреждения, прилегающих территорий должно соответствовать действующим строительным, противопожарным, санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям законодательства об обеспечении доступности работы.
8. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала и потребителей при выполнении работы.
9. Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми необходимыми видами коммунально-бытового обслуживания.
10. Прилегающая к зданию и помещениям территория должна быть обеспечена местами для парковки транспортных средств, в том числе местами для парковки транспортных средств инвалидов.
11. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью.
12. Учреждение должно иметь в своем распоряжении специальное и табельное техническое оснащение (далее - оснащение), в состав которого входят аппаратура, приборы, оборудование, приспособления, инструменты и другие технические устройства и средства, используемые при выполнении действий по выполнению работы и предоставлению ее потребителям.
13. Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям стандартов, технических условий и других нормативных документов.
14. Оснащение учреждения должно содержаться в технически исправном состоянии и систематически, не реже одного раза в год, проверяться.
Неисправное оснащение должно сниматься с эксплуатации, заменяться или ремонтироваться (если оно подлежит ремонту), а пригодность отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой.
15. Состав оснащения, применяемого в учреждении, должен соответствовать выполняемой работе.
16. В учреждении ежегодно должен разрабатываться план работы, отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения.
17. В учреждении должен вестись журнал по технике безопасности работы с оснащением.
7. Требования к законности и безопасности выполнения работы
18. Требования к законности и безопасности выполнения работы представлены в приложении № 2.
8. Требования к доступности работы для потребителей
19. Требования к доступности работы для потребителей представлены в приложении № 3.
9. Требования к уровню кадрового обеспечения выполнения работы
20. Требования к уровню кадрового обеспечения выполнения работы представлены в приложении № 4.
10. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей работы
21. Содержание информации должно соответствовать требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей".
22. Информирование потребителей работы об учреждении и выполняемой им работе осуществляется посредством:
22.1. размещения информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте учредителя;
22.2. информационных стендов, размещаемых в учреждении в доступных для потребителей местах.
23. Информация о работе в обязательном порядке должна содержать:
23.1. перечень потребителей работы:
23.2. характеристику работы;
23.3. наименование государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать работа;
23.4. описание возможности влияния потребителей работы на ее качество;
23.5. описание возможности получения оценки качества работы со стороны потребителей;
23.6. установление взаимосвязи между работой и реальными потребностями ее потребителей.
24. Потребители работы вправе потребовать дополнительную информацию о ней.
25. Информация о деятельности и порядке работы учреждения, о порядке и правилах выполнения работы должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в год.
11. Требования к организации учета мнения потребителей
о качестве работы
26. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве работы представлены в приложении № 5.
Форма для проведения опроса потребителей работы представлена в приложении № 6.
Приложение № 1
к стандарту
качества выполнения государственной работы
"Организация культурно-досуговой,
образовательно-просветительской деятельности,
спортивно-массовой работы и популяризации здорового
образа жизни среди молодежи на территории
Забайкальского края",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
7 февраля 2012 г. № 39
ОПИСАНИЕ ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ
----T------------T-----------------------T-------------------¬
¦ № ¦Наименование¦ ¦ ¦
¦п/п¦ показателя,¦ Методика расчета ¦Источник информации¦
¦ ¦ единицы ¦ ¦ ¦
¦ ¦ измерения ¦ ¦ ¦
+---+------------+-----------------------+-------------------+
¦ 1 ¦Доля ¦П / П х 100, где ¦Книга учета ¦
¦ ¦выполненных ¦ в з ¦мероприятий ¦
¦ ¦мероприятий ¦П - количество ¦ ¦
¦ ¦от числа ¦ в ¦ ¦
¦ ¦запланиро- ¦мероприятий, фактически¦ ¦
¦ ¦ванных (%) ¦выполненных за год; ¦ ¦
¦ ¦ ¦П - количество ¦ ¦
¦ ¦ ¦ з ¦ ¦
¦ ¦ ¦мероприятий, ¦ ¦
¦ ¦ ¦запланированных к ¦ ¦
¦ ¦ ¦проведению. ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------+-----------------------+-------------------+
¦ 2 ¦Доля ¦К / К х 100, где ¦Книга учета ¦
¦ ¦мероприятий,¦ с ¦мероприятий ¦
¦ ¦выполненных ¦К - количество ¦ ¦
¦ ¦в установ- ¦ с ¦ ¦
¦ ¦ленные ¦мероприятий, ¦ ¦
¦ ¦сроки (%) ¦выполненных в срок; ¦ ¦
¦ ¦ ¦К - общее количество ¦ ¦
¦ ¦ ¦выполненных мероприятий¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------+-----------------------+-------------------+
¦ 3 ¦Доля ¦О / О х 100, где ¦Определяется по ¦
¦ ¦потреби- ¦ к ¦результатам опроса ¦
¦ ¦телей, ¦О - число опрошенных ¦потребителей ¦
¦ ¦удовлетво- ¦ к ¦выполненной работы ¦
¦ ¦ренных ¦потребителей работы, ¦ ¦
¦ ¦качеством ¦удовлетворенных ¦ ¦
¦ ¦выполненной ¦качеством выполненной ¦ ¦
¦ ¦работы (%) ¦работы; ¦ ¦
¦ ¦ ¦О - общее число ¦ ¦
¦ ¦ ¦опрошенных потребителей¦ ¦
¦ ¦ ¦выполненной работы ¦ ¦
L---+------------+-----------------------+--------------------
Приложение № 2
к стандарту
качества выполнения государственной работы
"Организация культурно-досуговой,
образовательно-просветительской деятельности,
спортивно-массовой работы и популяризации здорового
образа жизни среди молодежи на территории
Забайкальского края",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
7 февраля 2012 г. № 39
ТРЕБОВАНИЯ К ЗАКОННОСТИ И БЕЗОПАСНОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ
----T-------------------------T--------------------------------¬
¦ № ¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦
¦п/п¦ ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------+
¦ 1 ¦Учредительные документы ¦Устав учреждения ¦
¦ ¦ ¦соответствует законодательству ¦
¦ ¦ ¦Российской Федерации ¦
+---+-------------------------+--------------------------------+
¦ 2 ¦Санитарное состояние ¦Деятельность учреждения ¦
¦ ¦ ¦соответствует установленным ¦
¦ ¦ ¦государственным санитарно- ¦
¦ ¦ ¦эпидемиологическим правилам и ¦
¦ ¦ ¦нормативам ¦
+---+-------------------------+--------------------------------+
¦ 3 ¦Криминальная безопасность¦Учреждение должно быть ¦
¦ ¦ ¦оборудовано кнопкой экстренного¦
¦ ¦ ¦вызова правоохранительных ¦
¦ ¦ ¦органов или охраны ¦
+---+-------------------------+--------------------------------+
¦ 4 ¦Пожарная безопасность ¦Учреждение должно быть ¦
¦ ¦ ¦оборудовано установками ¦
¦ ¦ ¦автоматической пожарной ¦
¦ ¦ ¦сигнализации; средствами ¦
¦ ¦ ¦извещения о пожаре; первичными ¦
¦ ¦ ¦средствами пожаротушения; ¦
¦ ¦ ¦схемами эвакуации; защитными ¦
¦ ¦ ¦средствами (маски) ¦
L---+-------------------------+---------------------------------
Приложение № 3
к стандарту
качества выполнения государственной работы
"Организация культурно-досуговой,
образовательно-просветительской деятельности,
спортивно-массовой работы и популяризации здорового
образа жизни среди молодежи на территории
Забайкальского края",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
7 февраля 2012 г. № 39
ТРЕБОВАНИЯ К ДОСТУПНОСТИ РАБОТЫ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
----T----------------------T-----------------------------------¬
¦ № ¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦
¦п/п¦ ¦ ¦
+---+----------------------+-----------------------------------+
¦ 1 ¦Требования к режиму ¦Режим работы учреждения ¦
¦ ¦работы учреждения, ¦определяется локальными актами ¦
¦ ¦выполняющему работу ¦учреждения (приказами о режиме дня ¦
¦ ¦ ¦и правилами внутреннего трудового ¦
¦ ¦ ¦распорядка) ¦
+---+----------------------+-----------------------------------+
¦ 2 ¦Требования к ¦Здание учреждения должно быть ¦
¦ ¦удаленности ¦расположено с учетом пешей и ¦
¦ ¦расположения места ¦транспортной доступности для ¦
¦ ¦выполнения работы от ¦потребителей работы ¦
¦ ¦потребителей ¦ ¦
+---+----------------------+-----------------------------------+
¦ 3 ¦Требования к ¦Взаимодействие с лицами с ¦
¦ ¦взаимодействию с ¦ограниченными возможностями, ¦
¦ ¦особыми категориями ¦инвалидами, а также с иными особыми¦
¦ ¦потребителей работы ¦категориями потребителей работы ¦
¦ ¦ ¦осуществляется в соответствии с ¦
¦ ¦ ¦действующим законодательством ¦
+---+----------------------+-----------------------------------+
¦ 4 ¦Требования к ¦Очередность выполнения работы для ¦
¦ ¦очередности выполнения¦потребителей определяется в ¦
¦ ¦работы в случае ¦соответствии с действующим ¦
¦ ¦превышения спроса на ¦законодательством ¦
¦ ¦работу над ¦ ¦
¦ ¦возможностями ее ¦ ¦
¦ ¦выполнения ¦ ¦
L---+----------------------+------------------------------------
Приложение № 4
к стандарту
качества выполнения государственной работы
"Организация культурно-досуговой,
образовательно-просветительской деятельности,
спортивно-массовой работы и популяризации здорового
образа жизни среди молодежи на территории
Забайкальского края",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
7 февраля 2012 г. № 39
ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ КАДРОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ
----T---------------------T-------------------------------¬
¦ № ¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦
¦п/п¦ ¦ ¦
+---+---------------------+-------------------------------+
¦ 1 ¦Должностной состав ¦В штатном расписании учреждения¦
¦ ¦ ¦предусмотрены должности ¦
¦ ¦ ¦специалистов, административно- ¦
¦ ¦ ¦управленческого и ¦
¦ ¦ ¦обслуживающего персонала ¦
+---+---------------------+-------------------------------+
¦ 2 ¦Укомплектованность ¦Штат учреждения укомплектован ¦
¦ ¦ ¦не менее чем ¦
¦ ¦штата ¦на 90 % ¦
+---+---------------------+-------------------------------+
¦ 3 ¦Уровень квалификации ¦Специалисты должны иметь высшее¦
¦ ¦ ¦либо среднее профессиональное ¦
¦ ¦ ¦образование ¦
+---+---------------------+-------------------------------+
¦ 4 ¦Повышение ¦Не реже одного раза в пять лет ¦
¦ ¦квалификации ¦проводится повышение ¦
¦ ¦ ¦квалификации специалистов ¦
¦ ¦ ¦учреждения ¦
+---+---------------------+-------------------------------+
¦ 5 ¦Навыки работы с ¦Специалисты учреждения, а также¦
¦ ¦персональным ¦административно-управленческий ¦
¦ ¦компьютером ¦персонал должны иметь навыки ¦
¦ ¦ ¦работы с персональным ¦
¦ ¦ ¦компьютером ¦
L---+---------------------+--------------------------------
Приложение № 5
к стандарту
качества выполнения государственной работы
"Организация культурно-досуговой,
образовательно-просветительской деятельности,
спортивно-массовой работы и популяризации здорового
образа жизни среди молодежи на территории
Забайкальского края",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
7 февраля 2012 г. № 39
ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНИЗАЦИИ УЧЕТА МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
О КАЧЕСТВЕ РАБОТЫ
----T------------------------T----------------------------¬
¦ № ¦ Параметр ¦ Значение, иная ¦
¦п/п¦ ¦ характеристика ¦
+---+------------------------+----------------------------+
¦ 1 ¦Книга отзывов и ¦В учреждении имеется книга¦
¦ ¦предложений ¦отзывов и предложений, ¦
¦ ¦ ¦которая предоставляется ¦
¦ ¦ ¦потребителям работы по их ¦
¦ ¦ ¦требованиям. ¦
¦ ¦ ¦Отзывы и предложения ¦
¦ ¦ ¦потребителей работы ¦
¦ ¦ ¦рассматриваются не реже 1 ¦
¦ ¦ ¦раза в месяц с принятием ¦
¦ ¦ ¦при необходимости ¦
¦ ¦ ¦соответствующих мер ¦
+---+------------------------+----------------------------+
¦ 2 ¦Опросы потребителей ¦В учреждении производятся ¦
¦ ¦ ¦опросы потребителей работы ¦
¦ ¦ ¦с целью выявления их ¦
¦ ¦ ¦мнения относительно качества¦
¦ ¦ ¦работы посредством ¦
¦ ¦ ¦анкетирования ¦
L---+------------------------+-----------------------------
Приложение № 6
к стандарту
качества выполнения государственной работы
"Организация культурно-досуговой,
образовательно-просветительской деятельности,
спортивно-массовой работы и популяризации здорового
образа жизни среди молодежи на территории
Забайкальского края",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
7 февраля 2012 г. № 39
ФОРМА ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РАБОТЫ
"ОРГАНИЗАЦИЯ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВОЙ,
ОБРАЗОВАТЕЛЬНО-ПРОСВЕТИТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ,
СПОРТИВНО-МАССОВОЙ РАБОТЫ И ПОПУЛЯРИЗАЦИИ ЗДОРОВОГО
ОБРАЗА ЖИЗНИ СРЕДИ МОЛОДЕЖИ НА ТЕРРИТОРИИ
ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ"
1. Удовлетворены ли Вы качеством работы?
а) да;
б) нет.
2. Что не удовлетворяет Вас в работе учреждения?
а) плохо организовано проведение мероприятий;
б) не устраивает содержательная часть проводимых мероприятий;
в) не устраивает время проведения мероприятий;
г) особых претензий у меня нет;
д) свой вариант ответа __________________________________________________
2. Из каких источников Вы обычно получаете информацию о выполняемой учреждением работе?
а) реклама в средствах массовой информации;
б) из афиш, листовок;
в) из рассказов приятелей, друзей, сослуживцев;
г) из информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
д) из иных источников (укажите, каких именно)
_________________________________________________________________________
3. Как часто Вы посещаете мероприятия, проводимые учреждением?
а) один раз в неделю;
б) один раз в месяц;
в) постоянно;
г) от случая к случаю;
д) свой вариант ответа___________________________________________________
4. Что могло бы повлиять на то, чтобы Вы чаще посещали мероприятия, проводимые учреждением?
a) изменение тематики проводимых мероприятий;
б) изменение времени проведения мероприятий;
в) широкая реклама в средствах массовой информации;
г) свой вариант ответа __________________________________________________
5. Ваши предложения по совершенствованию работы учреждения
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В НАШЕМ ИССЛЕДОВАНИИ!
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
