|  |
Региональное законодательство / Астраханская область
ПРИКАЗ МИНЗДРАВА АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ И АСТРАХАНСКОГО ОБЛАСТНОГО ТФОМС от 20.03.2009 № 144Пр/53
"О ПРОВЕДЕНИИ МОНИТОРИНГА ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ"
Официальная публикация в СМИ:
"Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области", № 13, 26.03.2009
Вступил в силу с 20 марта 2009 года и распространяется на правоотношения, возникшие с 1 января 2009 года (пункт 7 данного документа).
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
АСТРАХАНСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД
ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ
ПРИКАЗ
от 20 марта 2009 г. № 144Пр/53
О ПРОВЕДЕНИИ МОНИТОРИНГА ДОСТУПНОСТИ
И КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
В целях осуществления эффективного контроля за реализацией программы государственных гарантий оказания населению бесплатной медицинской помощи на территории Астраханской области, национальных проектов в области здравоохранения, а также с целью изучения и анализа удовлетворенности населения, застрахованного по обязательному медицинскому страхованию (далее - ОМС), объемами и качеством медицинской помощи приказываем:
1. Специалистам Астраханского областного территориального фонда ОМС (далее - АОТФОМС) и страховых медицинских организаций (далее - СМО) проводить опросы (анкетирование) застрахованного населения, находящегося на амбулаторно-поликлиническом и стационарном лечении в ЛПУ Астраханской области согласно приложениям № 1, № 2, № 3.
2. Отделу организации вневедомственной экспертизы качества медицинской помощи и защиты прав застрахованных управления организации ОМС АОТФОМС (Кабакова О.Н.) обеспечить проведение, сбор, обработку и анализ результатов анкетирования.
3. Руководителям ЛПУ, работающим в системе ОМС, оказывать содействие в проведении мониторинга.
4. Отделу правового и технического обеспечения правления правового, кадрового, документационного и технического обеспечения и контроля министерства здравоохранения Астраханской области (Ивченко Т.В.):
4.1. Направить настоящий Приказ в двухдневный срок со дня его подписания в агентство по печати и информационным коммуникациям Астраханской области, в семидневный срок - в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области.
4.2. Направить настоящий Приказ в двухдневный срок со дня подписания в информационные агентства "ГАРАНТ" и "КонсультантПлюс" для включения в электронную базу данных.
5. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя МЗ АО Ливинсона И.А. и заместителя исполнительного директора - начальника управления организации обязательного медицинского страхования Черных А.А.
6. Признать утратившими силу Приказы министерства здравоохранения Астраханской области от 31.03.2006 № 102 и Астраханского областного территориального фонда обязательного медицинского страхования от 29.03.2006 № 42 "О проведении мониторинга качества оказания медицинской помощи", от 22.01.2007 № 15Пр/11 "О внесении изменений в приказ министерства здравоохранения Астраханской области от 31.03.2006 № 102 и Астраханского областного территориального фонда ОМС от 29.03.2006 № 42", от 27.02.2007 № 66Пр/44 "О внесении изменений в приказ министерства здравоохранения Астраханской области от 31.03.2006 № 102 и Астраханского областного территориального фонда ОМС от 29.03.2006 № 42".
7. Приказ вступает в силу со дня его подписания и распространяется на правоотношения, возникшие с 01.01.2009.
И.о. министра здравоохранения
Астраханской области
А.В.БУРКИН
Исполнительный директор
АОТФОМС
А.Г.ЦИХ
Приложение № 1
к Приказу министерства
здравоохранения
Астраханской области и
Астраханского областного
территориального фонда
обязательного медицинского
страхования
от 20 марта 2009 г. № 144Пр/53
ПОЛИКЛИНИКА ______________
(название ЛПУ)
Уважаемый пациент!
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования в рамках
мониторинга состояния и эффективности функционирования медицинских
учреждений в системе ОМС просит Вас дать ответы на нижеследующие вопросы
(нужное подчеркнуть).
1. Ваш пол:
1 - мужской; 2 - женский,
2. Ваш возраст:
0 - 17 (включительно);
для женщин - 18 - 55, старше 55;
для мужчин - 18 - 60, старше 60.
3. Род занятий:
работающий; неработающий;
4. Удовлетворены ли Вы в целом медицинским обслуживанием в поликлинике?
1 - да; 2 - нет; 3 - затрудняюсь ответить.
5. Приходилось ли Вам платить за обследование в поликлинике?
1 - да; 2 - нет; 3 - затрудняюсь ответить.
6. Сколько Вам приходилось ожидать приема врача в поликлинике?
1 - менее 30 минут; 2 - более 30 минут.
7. Сколько Вам приходилось ожидать посещения врача на дому?
1 - менее 2 часов с момента назначения времени обслуживания вызова;
2 - более 2 часов с момента назначения времени обслуживания вызова.
8. Оцените по шестибалльной шкале отдельные характеристики состояния и
эффективности работы Вашей поликлиники, поставив любой знак в каждой
строке, в соответствии с баллом (1 - самая низкая оценка, 5 - самая
высокая, 6 - затрудняюсь ответить)
----T------------------------------------------T---T----T---T----T---T----¬
¦ ¦Как Вы оцениваете: ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦
+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+
¦ 1 ¦Санитарное состояние помещений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦поликлиники ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+
¦ 2 ¦Доступность и своевременность проведения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦обследования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+
¦ 3 ¦Работу Вашего участкового врача ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+
¦ 4 ¦Работу узких специалистов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+
¦ 5 ¦Отношение среднего медицинского ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦персонала к пациентам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+
¦ 6 ¦Качество медицинского обслуживания на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦дому ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
L---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+-----
Благодарим Вас за ответы и желаем крепкого здоровья!
Дата заполнения анкеты "___" ______________ 200 ___ г.
Приложение № 2
к Приказу министерства
здравоохранения
Астраханской области и
Астраханского областного
территориального фонда
обязательного медицинского
страхования
от 20 марта 2009 г. № 144Пр/53
СТАЦИОНАР ________________
(название ЛПУ)
Уважаемый пациент!
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования в рамках
мониторинга состояния и эффективности функционирования медицинских
учреждений в системе ОМС просит Вас дать ответы на нижеследующие вопросы
(нужное подчеркнуть).
1. Ваш пол:
1 - мужской; 2 - женский.
2. Ваш возраст:
0 - 17 (включительно);
для женщин - 18 - 55, старше 55;
для мужчин - 18 - 60, старше 60.
3. Род занятий:
работающий; неработающий.
4. Удовлетворены ли Вы в целом медицинским обслуживанием в стационаре?
1 - да; 2 - нет; 3 - затрудняюсь ответить.
5. Приходилось ли Вам приобретать за личные средства медикаменты или
предметы медицинского назначения во время лечения в стационаре?
1 - да; 2 - нет; 3 - затрудняюсь ответить.
6. Оцените по шестибалльной шкале отдельные характеристики состояния и
эффективности работы стационара, поставив любой знак в каждой строке, в
соответствии с баллом (1 - самая низкая оценка, 5 - самая высокая,
6 - затрудняюсь ответить):
----T-------------------------------------------T---T----T---T---T---T----¬
¦ ¦Как Вы оцениваете: ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦
+---+-------------------------------------------+---+----+---+---+---+----+
¦ 1 ¦Условия пребывания (комфортность) в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦стационаре ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+-------------------------------------------+---+----+---+---+---+----+
¦ 2 ¦Санитарное состояние мест пребывания ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦пациентов в стационаре ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+-------------------------------------------+---+----+---+---+---+----+
¦ 3 ¦Своевременность проведения обследования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+-------------------------------------------+---+----+---+---+---+----+
¦ 4 ¦Обеспеченность медикаментами в стационаре ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+-------------------------------------------+---+----+---+---+---+----+
¦ 5 ¦Качество питания ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+-------------------------------------------+---+----+---+---+---+----+
¦ 6 ¦Работу Вашего лечащего врача ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+-------------------------------------------+---+----+---+---+---+----+
¦ 7 ¦Отношение среднего и младшего медицинского ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦персонала к пациентам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
L---+-------------------------------------------+---+----+---+---+---+-----
Благодарим Вас за ответы и желаем крепкого здоровья!
Дата заполнения анкеты "___" _____________ 200 ___ г.
Приложение № 3
к Приказу министерства
здравоохранения
Астраханской области и
Астраханского областного
территориального фонда
обязательного медицинского
страхования
от 20 марта 2009 г. № 144Пр/53
СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ
ПОЛИКЛИНИКА _____________________
(название ЛПУ)
Уважаемый пациент!
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования в рамках
мониторинга состояния и эффективности функционирования медицинских
учреждений в системе ОМС просит Вас дать ответы на нижеследующие вопросы
(нужное подчеркнуть).
1. Ваш пол:
1 - мужской; 2 - женский,
2. Ваш возраст:
0 - 17 (включительно);
для женщин - 18 - 55, старше 55;
для мужчин - 18 - 60, старше 60.
3. Род занятий:
работающий; неработающий;
4. Удовлетворены ли Вы в целом медицинским обслуживанием в поликлинике?
1 - да; 2 - нет; 3 - затрудняюсь ответить.
5. Приходилось ли Вам платить за рентгенологическое обследование в
поликлинике?
1 - да; 2 - нет; 3 - затрудняюсь ответить.
6. Приходилось ли Вам платить за анестезию в поликлинике?
1 - да; 2 - нет; 3 - затрудняюсь ответить.
7. Сколько Вам приходилось ожидать приема врача?
1 - менее 30 минут; 2 - более 30 минут.
8. Оцените по шестибалльной шкале отдельные характеристики состояния и
эффективности работы Вашей поликлиники, поставив любой знак в каждой
строке, в соответствии с баллом (1 - самая низкая оценка, 5 - самая
высокая, 6 - затрудняюсь ответить):
----T------------------------------------------T---T----T---T----T---T----¬
¦ ¦Как Вы оцениваете: ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦
+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+
¦ 1 ¦Санитарное состояние помещений поликлиники¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+
¦ 2 ¦Доступность и своевременность проведения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦рентгенографии ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+
¦ 3 ¦Работу врача-стоматолога-терапевта ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+
¦ 4 ¦Работу других специалистов (хирурга и др.)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+
¦ 5 ¦Отношение среднего медицинского персонала ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦к пациентам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
L---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+-----
Благодарим Вас за ответы и желаем крепкого здоровья!
Дата заполнения анкеты "___" _____________ 200 ___ г.
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
