|  |
Региональное законодательство / Рязанская область
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Администрации города Рязани от 25.06.2008 № 3425
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО СОДЕРЖАНИЮ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА РЯЗАНИ"
Официальная публикация в СМИ:
"Рязанские ведомости", № 116-117, 28.06.2008
Вступил в силу со дня официального опубликования (пункт 3 данного документа)
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РЯЗАНИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 июня 2008 г. № 3425
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ ПО СОДЕРЖАНИЮ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА РЯЗАНИ
В целях повышения качества оказания муниципальных услуг населению в сфере жилищно-коммунального хозяйства на территории города Рязани, перехода к системе бюджетирования, ориентированного на результат, создания системы контроля за деятельностью муниципальных предприятий, учреждений и вышестоящих органов управления со стороны получателей муниципальных услуг в рамках реализации Программы реформирования финансов города Рязани на 2007 - 2008 годы, утвержденной решением Рязанского городского Совета от 23.11.2006 № 772-III, руководствуясь статьями 39, 41 Устава муниципального образования - городской округ город Рязань Рязанской области, Постановлением главы администрации города Рязани от 24.07.2007 № 2486 "О делегировании отдельных полномочий главы администрации города Рязани", постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Стандарт качества оказания муниципальной услуги по содержанию автомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани (далее - Стандарт) согласно приложению к настоящему Постановлению.
2. Управлению жилищно-коммунального хозяйства и эксплуатации жилищного фонда (Астафьева Т.В.) обеспечить:
2.1. Доведение настоящего постановления до руководителей подведомственных муниципальных предприятий и организаций всех форм собственности, оказывающих муниципальную услугу по содержанию автомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани.
2.2. Закрепление ответственных по предоставлению муниципальной услуги в соответствии со Стандартом, а также ответственных по контролю за соблюдением полноты и эффективности применения Стандарта.
2.3. Соблюдение установленных требований Стандарта подведомственными муниципальными предприятиями и организациями всех форм собственности, оказывающими муниципальную услугу по содержанию автомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани.
2.4. Использование требований утвержденного Стандарта при разработке ведомственных целевых программ и перспективного финансового плана, а также при оценке потребности в оказании муниципальных услуг.
2.5. Информирование граждан, являющихся получателями муниципальной услуги по содержанию автомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани, о требованиях утвержденного Стандарта.
2.6. Контроль за соблюдением муниципальными предприятиями и организациями всех форм собственности, оказывающими муниципальную услугу по содержанию автомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани, требований, установленных в Стандарте, и обеспечением удовлетворения потребностей получателей муниципальной услуги.
2.7. Проведение анализа информации об удовлетворенности получателей муниципальной услуги и составление отчетности о качестве и доступности оказываемой муниципальной услуги для представления главе администрации города Рязани не реже одного раза в год.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
4. Отделу информационной политики опубликовать настоящее постановление в газете "Рязанские ведомости".
5. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Заместитель главы администрации
по экономике и финансам
Е.М.ШМЕЛЕВА
Приложение
к Постановлению главы
администрации города Рязани
от 25 июня 2008 г. № 3425
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ ПО СОДЕРЖАНИЮ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ ОБЩЕГО
ПОЛЬЗОВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА РЯЗАНИ
1. Общие положения
1.1. Область применения Стандарта: настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу по содержанию автомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани.
1.2. Действие стандарта распространяется на правоотношения, возникающие между получателями муниципальной услуги по содержанию автомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани, органами местного самоуправления города Рязани и исполнителем муниципальной услуги.
1.3. Качество оказания муниципальной услуги по содержанию автомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани регламентируется настоящим Стандартом, а также следующими нормативно-правовыми и локальными актами:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Гражданский кодекс Российской Федерации;
3) Федеральный закон от 08.11.2007 № 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации";
4) Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
5) Методические рекомендации по ремонту и содержанию автомобильных дорог общего пользования, принятые письмом Росавтодора от 17.03.2004 № ОС-28/1270-ис;
6) Руководство по борьбе с зимней скользкостью на автомобильных дорогах, утвержденное распоряжением Минтранса Российской Федерации от 16.06.2003 № ОС-548-р;
7) Государственный стандарт ГОСТ Р 50597-93 "Автомобильные дороги и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения", утвержденный Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 11.10.1993 № 221;
8) Государственный стандарт ГОСТ Р 52290-2004 "Технические средства организации дорожного движения. Знаки дорожные. Общие технические требования", утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15.12.2004 № 121-ст;
9) Государственный стандарт ГОСТ Р 51256-99 "Технические средства организации дорожного движения. Разметка дорожная. Типы и основные параметры. Общие технические требования", утвержденный Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 30.03.1999 № 103;
10) Государственный стандарт ГОСТ Р 52282-2004 "Технические средства организации дорожного движения. Светофоры дорожные. Типы, основные параметры, общие технические требования, методы испытаний", утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15.12.2004 № 109-ст;
11) Государственный стандарт ГОСТ Р 52289-2004 "Технические средства организации дорожного движения. Правила применения дорожных знаков, разметки, светофоров, дорожных ограждений и направляющих устройств", утвержденный приказом Ростехрегулирования от 15.12.2004 № 120-ст;
12) Устав исполнителя муниципальной услуги;
13) Инструкции по технике безопасности и производственной санитарии;
14) Должностные инструкции сотрудников;
15) Эксплуатационные документы, используемые при оказании муниципальной услуги:
- эксплуатационные документы на подвижной состав;
- эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру;
- иные документы;
16) Иными нормативно-правовыми и локальными актами, применяемыми в указанной сфере.
1.4. Орган администрации города Рязани, ответственный за оказание муниципальной услуги, - Управление жилищно-коммунального хозяйства и эксплуатации жилищного фонда.
2. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте
1) Муниципальная услуга - услуга по содержанию автомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани, оказываемая получателям муниципальной услуги органами местного самоуправления, юридическими и физическими лицами за счет средств бюджета города и иных средств;
2) получатели муниципальной услуги: население города Рязани;
3) исполнитель муниципальной услуги - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие муниципальную услугу;
4) автомобильная дорога - объект транспортной инфраструктуры, предназначенный для движения транспортных средств и включающий в себя земельные участки в границах полосы отвода автомобильной дороги и расположенные на них или под ними конструктивные элементы (дорожное полотно, дорожное покрытие и подобные элементы) и дорожные сооружения, являющиеся ее технологической частью, - защитные дорожные сооружения, искусственные дорожные сооружения, производственные объекты, элементы обустройства автомобильных дорог;
5) защитные дорожные сооружения - сооружения, к которым относятся элементы озеленения, имеющие защитное значение; заборы; устройства, предназначенные для защиты автомобильных дорог от снежных лавин; шумозащитные и ветрозащитные устройства; подобные сооружения;
6) искусственные дорожные сооружения - сооружения, предназначенные для движения транспортных средств, пешеходов и прогона животных в местах пересечения автомобильных дорог иными автомобильными дорогами, водотоками, оврагами, в местах, которые являются препятствиями для такого движения, прогона (зимники, мосты, переправы по льду, путепроводы, трубопроводы, тоннели, эстакады, подобные сооружения);
7) производственные объекты - сооружения, используемые при капитальном ремонте, ремонте, содержании автомобильных дорог;
8) элементы обустройства автомобильных дорог - сооружения, к которым относятся дорожные знаки, дорожные ограждения, светофоры и другие устройства для регулирования дорожного движения, места отдыха, остановочные пункты, объекты, предназначенные для освещения автомобильных дорог, пешеходные дорожки, пункты весового и габаритного контроля транспортных средств, пункты взимания платы, стоянки транспортных средств, сооружения, предназначенные для охраны автомобильных дорог и искусственных дорожных сооружений, тротуары, другие предназначенные для обеспечения дорожного движения, в том числе его безопасности, сооружения, за исключением объектов дорожного сервиса;
9) содержание автомобильной дороги - комплекс работ по поддержанию надлежащего технического состояния автомобильной дороги, оценке ее технического состояния, а также по организации и обеспечению безопасности дорожного движения;
10) объекты дорожного сервиса - здания, строения, сооружения, иные объекты, предназначенные для обслуживания участников дорожного движения по пути следования (автозаправочные станции, автостанции, автовокзалы, гостиницы, кемпинги, мотели, пункты общественного питания, станции технического обслуживания, подобные объекты, а также необходимые для их функционирования места отдыха и стоянки транспортных средств);
11) полоса отвода автомобильной дороги - земельные участки (независимо от категории земель), которые предназначены для размещения конструктивных элементов автомобильной дороги, дорожных сооружений и на которых располагаются или могут располагаться объекты дорожного сервиса;
12) придорожные полосы автомобильной дороги - территории, которые прилегают с обеих сторон к полосе отвода автомобильной дороги и в границах которых устанавливается особый режим использования земельных участков (частей земельных участков) в целях обеспечения требований безопасности дорожного движения, а также нормальных условий реконструкции, капитального ремонта, ремонта, содержания автомобильной дороги, ее сохранности с учетом перспектив развития автомобильной дороги;
13) знак дорожный - устройство в виде панели определенной формы с обозначениями или надписями, информирующими участников дорожного движения о дорожных условиях и режимах движения, о расположении населенных пунктов и других объектов;
14) разметка дорожная - линии, стрелы и другие обозначения на проезжей части, служащие средством зрительного ориентирования участников дорожного движения об ограничениях и режимах движения;
15) светофорный объект - группа светофоров, установленных на участке улично-дорожной сети, очередность движения по которому регулируется светофорной сигнализацией.
3. Основные факторы, влияющие на качество оказания
муниципальной услуги по содержанию автомобильных дорог
общего пользования на территории города Рязани
1) Соблюдение требований к технологии оказания муниципальной услуги;
2) организационно-технические условия и материально-техническое оснащение, включая оборудование, инструменты, транспорт и документацию, обеспечивающие деятельность исполнителя муниципальной услуги, направленную на оказание муниципальной услуги;
3) укомплектованность исполнителя муниципальной услуги специалистами и их квалификация;
4) полнота оказания муниципальной услуги в соответствии с установленными настоящим Стандартом требованиями;
5) результативность оказания муниципальной услуги по результатам оценки соответствия Стандарту, изучения обращений граждан и опросов населения;
6) наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью исполнителя муниципальной услуги.
4. Требования к качеству оказания муниципальной услуги
по содержанию автомобильных дорог общего пользования
на территории города Рязани
4.1. Сведения о муниципальной услуге.
Наименование муниципальной услуги: муниципальная услуга по содержанию автомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани.
Содержание муниципальной услуги:
1) Услуги по содержанию:
1. По полосе отвода, земляному полотну и системе водоотвода:
а) поддержание полосы отвода, обочин, откосов и разделительных полос в чистоте и порядке; очистка их от мусора и посторонних предметов с вывозкой и утилизацией на полигонах;
б) планировка откосов насыпей и выемок, исправление повреждений с добавлением грунта и укрепление засевом трав;
в) поддержание элементов системы водоотвода в чистоте и порядке (в том числе прочистка, профилирование, укрепление стенок и дна кюветов и водоотводных канав, устранение дефектов их укреплений, прочистка и устранение мелких повреждений ливневой канализации, дренажных устройств, быстротоков, водобойных колодцев, перепадов, лотков, подводящих и отводящих русел у труб и мостов);
г) устройство дренажных прорезей;
д) противопаводковые мероприятия;
е) срезка, подсыпка, планировка и уплотнение неукрепленных обочин дренирующим грунтом толщиной до 10 см; подсыпка, планировка и уплотнение щебеночных и гравийных обочин; устранение деформаций и повреждений на укрепленных обочинах;
ж) восстановление земляного полотна на участках с пучинистыми и слабыми фунтами на площади до 50 м2;
з) ликвидация съездов с автомобильных дорог (въездов на автомобильные дороги) в неустановленных местах;
и) поддержание в чистоте и порядке элементов обозначения границ полосы отвода.
2. По дорожным одеждам:
а) очистка проезжей части от мусора, грязи и посторонних предметов;
б) восстановление сцепных свойств покрытия в местах выпотевания битума;
в) устранение деформаций и повреждений (заделка выбоин, просадок, шелушения, выкрашивания и других дефектов) покрытий, исправление кромок покрытий, устранение повреждений бордюров, заливка трещин на асфальтобетонных и цементобетонных покрытиях, восстановление и заполнение деформационных швов;
г) ремонт сколов и обломов плит цементобетонных покрытий, замена, подъемка и выравнивание отдельных плит, защита цементобетонных покрытий от поверхностных разрушений;
д) ликвидация колей глубиной до 30 мм; фрезерование или срезка гребней выпора и неровностей по колеям (полосам наката) с заполнением колей черным щебнем или асфальтобетоном и устройством защитного слоя на всю ширину покрытия;
е) устройство изолирующего слоя из мелкозернистой поверхностной обработки локальными картами для приостановки и предупреждения развития отдельных трещин и сетки трещин на участках длиной до 50 м;
ж) восстановление изношенных верхних слоев асфальтобетонных покрытий на отдельных участках длиной до 50 м;
з) восстановление поперечного профиля и ровности проезжей части автомобильных дорог с щебеночным, гравийным или грунтовым покрытием без добавления новых материалов; профилировка грунтовых дорог; восстановление поперечного профиля и ровности проезжей части гравийных и щебеночных покрытий с добавлением щебня, гравия или других материалов с расходом до 100 м3 на 1 километр;
и) обеспыливание проезжей части автомобильных дорог;
к) восстановление дорожной одежды на участках с пучинистыми и слабыми грунтами на площади до 50 м2.
3. По искусственным и защитным дорожным сооружениям:
а) очистка от пыли и грязи элементов мостового полотна и тротуаров, подферменных площадок, опорных частей, элементов пролетных строений, лестничных сходов, опор, тоннелей и других искусственных сооружений;
б) очистка (в том числе и от растительности) конусов, откосов, подмостовых русел;
в) заделка трещин и мелких выбоин в покрытии в зоне деформационных швов, у тротуаров и на тротуарах, подкраска металлических элементов перил, ограждений, мачт освещения и других объектов, нанесение разметки на элементы мостовых сооружений, смазка опорных частей, очистка элементов от гнили и местное антисептирование на деревянных местах;
г) предупредительные работы по пропуску ледохода и паводковых вод, уборка снега и льда у отверстий малых мостов, открытие и закрытие отверстий малых мостов, техническое обслуживание очистных сооружений, предупредительные работы по защите автомобильных дорог и дорожных сооружений от наводнений, заторов, пожаров, противопаводковые мероприятия;
д) техническое обслуживание паромных переправ; загрузка, перемещение и разгрузка паромов, регулирование высоты причалов, восстановление двигателей на паромах, систем буксировки и других устройств;
е) обслуживание судовой сигнализации;
ж) обслуживание наплавных и разводных мостов, сборка и разборка сезонных (временных) сооружений, разводка и наводка мостов, уход за подъемными и разводными механизмами мостов, наплавными средствами и надстройками;
з) исправление водоотводных трубок, лотков и изоляции в зоне примыкания к ним, исправление повреждений деформационных швов, тротуаров, перил и ограждений, устранение промоин, просадок до 10 см в зоне сопряжения моста с насыпью, промоин, окраска перил, ограждений и столбов освещения, нанесение на конструкции мостового сооружения соответствующей разметки;
и) устранение повреждений деталей опорных частей и связей пролетных строений, а также смотровых приспособлений, устранение повреждений козырьков вдоль пролетов и сливов с горизонтальных поверхностей опор и пролетных строений;
к) локальная окраска (в том числе с удалением продуктов коррозии, зачисткой металла и нанесением грунтовки) элементов металлических конструкций пролетных строений и опор, окраска ограждений, замена дефектных заклепок, подтяжка болтов, нейтрализация трещин в металле, восстановление узлов и стыков объединения стальных балок с железобетонными плитами и узлов ферм;
л) устранение локальных промоин в откосах насыпи конусов, регуляционных сооружениях и подходов, устранение размывов у опор;
м) устранение повреждений отделки тоннелей на локальных участках и повреждений водоотводных лотков, гидроизоляции, систем вентиляции, освещения, пожаротушения, противоаварийных и других технических устройств, используемых для безопасной эксплуатации тоннелей; устранение сползания грунта над порталами и низин на местности над тоннелями в местах, где не обеспечен водоотвод;
н) исправление сопряжения мостового сооружения с насыпью, исправление положения переходных плит;
о) устранение мелких дефектов железобетонных конструкций, включая гидрофобизацию поверхности, заделку раковин, сколов и трещин, устранение проломов плит, разрушений диафрагм, продольных швов омоноличивания балок (арок), восстановление части элементов с добавлением арматуры и последующим бетонированием этого участка (консолей плит, торцов балок и т.д.);
п) замена части асфальтобетонного покрытия, замена водоотводных трубок и лотков, восстановление изоляции на части мостового полотна, устранение дефектов системы водоотвода на искусственных сооружениях и подходах к ним, исправление или замена деформационных швов, устранение дефектов или замена отдельных секций тротуаров, перил, ограждений, восстановление элементов лестничных сходов;
р) замена досок настила и тротуаров деревянных мостов, устранение дефектов или частичная замена прогонов, подтяжка тяжей узлов ферм, антисептирование деревянных конструкций пролетных строений и опор;
с) устранение дефектов оголовков труб и открылков устоев мостов; устранение локальных повреждений изоляции и стыков колец труб изнутри;
т) замена подферменников; торкретирование поверхности опор; восстановление части ригелей и стоек; восстановление защитного слоя бетона отдельных элементов пролетных строений и опор;
у) замена или выправка опорных частей с подъемом пролетного строения;
ф) на регуляционных сооружениях восстановление разрушенных участков насыпи и укрепления откосов, восстановление упора для укрепления конуса и берегоукрепительные работы;
х) замена настила на паромных переправах и наплавных мостах, а также перил, ограждений и колесоотбойных брусьев; восстановление тротуаров, сопряжений пролетных строений между собой; восстановление балочной клетки причалов, устранение дефектов или замена обшивки и отдельных элементов плавстредств; антисептирование деревянных конструкций, окраска поверхности других элементов.
4. По элементам обустройства автомобильных дорог:
а) очистка и мойка стоек, дорожных знаков, замена поврежденных дорожных знаков и стоек, подсыпка и планировка берм дорожных знаков;
б) уход за разметкой, нанесение вновь и восстановление изношенной вертикальной и горизонтальной разметки, в том числе на элементах дорожных сооружений, с удалением остатков старой разметки;
в) очистка и мойка ограждений, катафотов, сигнальных столбиков, светоотражающих щитков на дорожном ограждении и буферов перед дорожным ограждением; наклеивание светоотражающей пленки на световозвращающие элементы ограждений, сигнальные столбики и удерживающие буфера; исправление, замена поврежденных или не соответствующих действующим стандартам секций барьерных ограждений, натяжение или замена тросовых ограждений, замена светоотражающих элементов на ограждениях и столбиках, замена светоотражающих элементов на ограждениях и столбиках, замена светоотражающих щитков на дорожном ограждении и буферов перед дорожным ограждением, уборка наносного грунта у ограждений и удерживающих буферов; очистка, устранение отдельных повреждений или замена отдельных разрушенных бордюров;
г) уборка и мойка остановок общественного транспорта, автопавильонов, подземных и наземных пешеходных переходов, туалетов, площадок отдыха и элементов их обустройства, шумозащитных и противодеформационных сооружений, а также устранение их мелких повреждений;
д) эвакуация объектов, препятствующих проезду транспортных средств;
е) содержание в чистоте и порядке, а также устранение отдельных повреждений памятников, панно, беседок, скамеек и других объектов архитектурно-художественного оформления, содержание в чистоте и порядке источников питьевой воды и артезианских колодцев;
ж) содержание в чистоте и порядке тротуаров, устранение повреждений покрытия тротуаров;
з) окраска элементов обстановки и обустройства автомобильных дорог, содержание их в чистоте и порядке;
и) оборудование и поддержание в чистоте и порядке объездов разрушенных, подтопляемых, наледных и заносимых участков автомобильных дорог, закрываемых для движения мостов;
к) поддержание в чистоте и порядке линий электроосвещения дорог, мостов, путепроводов, тоннелей, транспортных развязок, паромных переправ и других дорожных сооружений, замена вышедших из строя ламп и светильников, проводов, кабелей, трансформаторов и других элементов электроосвещения, техническое обслуживание трансформаторов, плата за расход электроэнергии на освещение;
л) поддержание в чистоте и порядке радиосвязи и других средств технологической и сигнально-вызывной связи, кабельной сети, а также светофорных объектов, средств организации движения, диспетчерского и автоматизированного управления движением, включая аренду каналов связи для их функционирования.
2) Услуги по зимнему содержанию:
а) уход за постоянными снегозащитными сооружениями;
б) устройство снегомерных постов, необходимых для изучения работы автомобильных дорог и дорожных сооружений в зимних условиях;
в) заготовка, установка, перестановка, уборка и восстановление временных снегозадерживающих устройств (щитов, изгородей, сеток и др.), сигнальных вех; формирование снежных валов и траншей для задержания снега на придорожной полосе и их периодическое обновление;
г) механизированная снегоочистка, расчистка автомобильных дорог от снежных заносов, борьба с зимней скользкостью, уборка снежных валов с обочин;
д) профилирование и уплотнение снежного покрова на проезжей части автомобильных дорог с переходным или фунтовым покрытием;
е) погрузка и вывоз снега;
ж) распределение противогололедных материалов;
з) регулярная очистка от снега и льда элементов обустройства (в том числе автобусных остановок, павильонов, площадок отдыха, берм дорожных знаков, ограждений и других объектов);
и) очистка от снега и льда элементов мостового полотна, а также зоны сопряжения с насыпью, подферменных площадок, опорных частей, пролетных строений, опор, конусов и регуляционных сооружений, подходов и лестничных сходов;
к) круглосуточное дежурство механизированных бригад для уборки снега и борьбы с зимней скользкостью, патрульная снегоочистка;
л) устройство, поддержание в чистоте и порядке зимних автомобильных дорог (автозимников);
м) обслуживание и восстановление баз хранения противогололедных материалов и скважин для добычи природных рассолов, приготовление противогололедных материалов, поддержание в чистоте и порядке подъездов к базам хранения противогололедных материалов и скважинам для добычи природных рассолов;
н) поддержание в чистоте и порядке автоматических систем раннего обнаружения и прогнозирования зимней скользкости, а также автоматических систем распределения противогололедных материалов на развязках в разных уровнях и искусственных сооружениях;
о) закрытие отверстий водопропускных труб осенью и открытие их весной, очистка водопропускных труб от снега, льда, мусора и посторонних предметов;
п) борьба с наледями на автомобильных дорогах, в том числе у искусственных сооружений;
р) проведение противолавинных мероприятий, уборка лавинных отложений;
Устройство, поддержание в чистоте и порядке ледовых переправ.
3) Услуги по озеленению:
а) уход за посадками, обрезка веток для обеспечения видимости, уборка сухостоя, защита лесопосадок от пожаров, борьба с вредителями и болезнями растений, подсадка деревьев и кустарников;
б) скашивание травы на обочинах, откосах, разделительной полосе, полосе отвода и в подмостовой зоне, вырубка деревьев и кустарника с уборкой порубочных остатков; ликвидация нежелательной растительности химическим способом;
в) засев травами полосы отвода, разделительной полосы, откосов земляного полотна и резервов с проведением необходимых агротехнических мероприятий по созданию устойчивого дернового покрытия;
г) художественно-ландшафтное оформление дорог (разбивка цветочных клумб, посадка живых изгородей и другие работы).
4) Прочие услуги по содержанию:
а) разработка проектов содержания автомобильных дорог, организации дорожного движения, схем дислокации дорожных знаков и разметки, экспертиза проектов;
б) охрана дорожных сооружений, обслуживание противопожарных систем в тоннелях, обслуживание систем сигнализации, видеонаблюдения, инженерно-технических средств охраны дорожных сооружений;
в) организация ограничения движения транспорта в установленном порядке в весенне-осеннюю распутицу; установка и уход за временными дорожными знаками;
г) паспортизация автомобильных дорог и искусственных сооружений;
д) диагностика, обследование и оценка состояния автомобильных дорог и искусственных сооружений; текущие и периодические осмотры, обследования и испытания искусственных сооружений; оценка качества содержания автомобильных дорог и дорожных сооружений;
е) учет интенсивности дорожного движения; поддержание в чистоте и порядке пунктов автоматизированного учета интенсивности дорожного движения и других пунктов контроля за дорожным движением;
ж) формирование и ведение банков данных о фактическом состоянии автомобильных дорог и искусственных сооружений, о дорожно-транспортных происшествиях и транспортных потоках;
з) обеспечение работы дежурно-диспетчерской службы, центров управления производством; содержание метеорологических систем мониторинга погодных условий и условий движения, а также видеосистем, используемых для мониторинга и прогнозирования условий движения, включая аренду элементов метеорологических систем и каналов связи для их функционирования; приобретение метеорологических данных; информирование пользователей автодорог о состоянии проезда (информационные табло, средства массовой информации);
и) поддержание в чистоте и порядке снего- и водомерных постов, постов и специальных устройств для оценки состояния отдельных элементов автомобильной дороги и дорожных сооружений, необходимых для изучения работы автомобильной дороги, включая аренду каналов связи для их функционирования;
к) поддержание в чистоте и порядке очистных сооружений, снегоплавильных площадок и минерализированных полос;
л) противокамнепадные мероприятия, включая оборку склонов, противоселевые мероприятия;
м) установка, замена и окраска элементов обозначения полосы отвода;
н) технический надзор при содержании автомобильных дорог и дорожных сооружений.
5) Услуги по установке следующих элементов обустройства:
а) установка недостающих дорожных знаков и табло индивидуального проектирования, автономных и дистанционно управляемых знаков, светофорных объектов;
б) установка недостающих светоотражающих щитков на осевом дорожном ограждении, буферов перед осевым дорожным ограждением;
в) установка недостающих барьерных ограждений, сигнальных столбиков и световозвращающих устройств;
г) установка недостающих беседок, скамеек, панно и других объектов архитектурно-художественного оформления, обустройство источников питьевой воды и артезианских колодцев;
д) изготовление, установка (перестановка) и разборка временных снегозадерживающих устройств (щитов, изгородей, сеток и др.);
е) устройство снегозащитных лесных насаждений и живых изгородей, противоэрозионные и декоративные посадки;
ж) обозначение полос отвода;
з) установка на искусственных сооружениях недостающего оборудования для функционирования систем вентиляции, принудительного водоотвода, освещения, подъемки и разводки пролетных строений, установка недостающих систем видеонаблюдения, инженерно-технических средств охраны;
и) установка недостающих контейнеров для сбора мусора;
к) замена оборудования для функционирования метеорологических систем мониторинга и прогнозирования условий движения.
Единицы измерения:
1) для комплекса муниципальных услуг по текущему содержанию дорог и дорожных сооружений - тысяча квадратных метров;
2) для муниципальной услуги по осуществлению разметки дорог и дорожных переходов - погонный либо квадратный метр (в зависимости от вида разметки);
3) для муниципальной услуги по содержанию светофорных объектов - количество светофорных объектов.
4.2. Исполнитель муниципальной услуги должен руководствоваться и исполнять нормативно-правовые и локальные акты, отраженные в пункте 1.3 настоящего Стандарта, а также правила внутреннего распорядка.
4.3. Условия размещения и режим работы исполнителя муниципальной услуги.
Исполнитель муниципальной услуги и его структурные подразделения должны быть размещены на оптимальном расстоянии от обслуживаемых объектов и иметь режим работы, обеспечивающий оперативное реагирование на изменение погодных условий. Помещения должны быть оснащены необходимыми средствами телефонной и другой связи для оперативного получения информации об изменении погодных условий на территории оказания муниципальной услуги.
4.4. Техническое оснащение исполнителя муниципальной услуги.
Исполнитель муниципальной услуги должен быть оснащен специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, транспортом, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов, обеспечивающими надлежащее качество оказания муниципальной услуги.
Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое подлежит систематической проверке.
Основной используемой техникой являются:
1) автогрейдеры;
2) поливомоечные машины;
3) тротуароуборочные тракторы;
4) мусоровозные машины;
5) погрузчики;
6) самосвалы;
7) разметочные машины;
8) автокраны;
9) автовышки;
10) универсальные машины со съемным навесным оборудованием;
11) средства малой механизации;
12) другая техника.
Кроме того, исполнитель муниципальной услуги должен иметь дополнительное оснащение в соответствии со спецификой оказываемой муниципальной услуги: гаражи для транспорта, компрессоры и другое.
4.5. Укомплектованность исполнителя муниципальной услуги кадрами и их квалификация.
Исполнитель муниципальной услуги должен располагать специалистами в количестве, необходимом для оказания муниципальной услуги.
Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. Квалификация работников должна поддерживаться на высоком уровне периодической учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации, путем проведения инструктажей, стажировок, квалификационных экзаменов, контроля за состоянием здоровья, иными действенными способами.
Для специалистов каждой категории должны быть утверждены должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
При оказании муниципальной услуги исполнитель муниципальной услуги должен проявлять к получателям муниципальной услуги максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность и терпение.
4.6. Требования к технологии оказания муниципальной услуги.
1. Комплекс муниципальных услуг по текущему содержанию дорог и дорожных сооружений.
Минимальный перечень необходимых услуг, их объем и периодичность определены в соответствии с нормативными документами в пределах бюджетного финансирования и приведены в таблице.
Таблица 1
----T--------------------------------------------------T------------------¬
¦N№ ¦ Виды муниципальных услуг ¦ Регулярность ¦
¦пп ¦ ¦ оказания ¦
¦ ¦ ¦ муниципальной ¦
¦ ¦ ¦ услуги ¦
+---+--------------------------------------------------+------------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦
+---+--------------------------------------------------+------------------+
¦1. ¦Механизированная снегоочистка, расчистка¦Согласно погодным¦
¦ ¦автомобильных дорог от снежных заносов, борьба с¦условиям ¦
¦ ¦зимней скользкостью, уборка снежных валов с¦ ¦
¦ ¦обочин, количество раз ¦ ¦
+---+--------------------------------------------------+------------------+
¦2. ¦Погрузка и вывоз снега, количество раз ¦В течение зимнего¦
¦ ¦ ¦сезона согласно¦
¦ ¦ ¦титульным спискам ¦
+---+--------------------------------------------------+------------------+
¦3. ¦Очистка автодорог от посыпочного материала весной,¦1 раз в год ¦
¦ ¦количество раз ¦ ¦
+---+--------------------------------------------------+------------------+
¦4. ¦Очистка проезжей части от мусора, грязи и¦140 раз за сезон ¦
¦ ¦посторонних предметов в летний период¦ ¦
¦ ¦подметально-уборочными машинами, количество раз ¦ ¦
+---+--------------------------------------------------+------------------+
¦5. ¦Полив автодорог в летний период с применением¦В зависимости от¦
¦ ¦поливомоечных автомобилей, количество раз ¦температуры ¦
¦ ¦ ¦наружного воздуха¦
¦ ¦ ¦по распоряжению¦
¦ ¦ ¦администрации ¦
¦ ¦ ¦города Рязани ¦
+---+--------------------------------------------------+------------------+
¦6. ¦Обеспыливание проезжей части автомобильных дорог в¦70 раз за сезон ¦
¦ ¦летний период поливомоечными автомобилями,¦ ¦
¦ ¦количество раз ¦ ¦
+---+--------------------------------------------------+------------------+
¦7. ¦Очистка и распределение противогололедных¦В дни снегопада и¦
¦ ¦материалов тротуаров ¦гололеда зимой ¦
+---+--------------------------------------------------+------------------+
¦8. ¦Окраска элементов обстановки и обустройства¦1 раз в летний¦
¦ ¦автомобильных дорог, окраска павильонов в летний¦период ¦
¦ ¦период, количество раз ¦ ¦
+---+--------------------------------------------------+------------------+
¦9. ¦Очистка от снега и льда элементов обустройства (в¦Ежедневно, кроме¦
¦ ¦том числе автобусных остановок, павильонов,¦выходных ¦
¦ ¦площадок отдыха, берм дорожных знаков, ограждений¦ ¦
¦ ¦и других объектов) ¦ ¦
+---+--------------------------------------------------+------------------+
¦10.¦Уборка тротуаров и площадей в летний период,¦Ежедневно, кроме¦
¦ ¦количество раз в месяц ¦выходных ¦
+---+--------------------------------------------------+------------------+
¦11.¦Содержание дорожных ограждений ¦- очистка¦
¦ ¦ ¦барьерного ¦
¦ ¦ ¦ограждения от¦
¦ ¦ ¦снега и грязи, 12¦
¦ ¦ ¦раз в год; ¦
¦ ¦ ¦- ремонт¦
¦ ¦ ¦ограждения, 1 раз¦
¦ ¦ ¦в летний период; ¦
¦ ¦ ¦- мытье¦
¦ ¦ ¦ограждения, 1 раз¦
¦ ¦ ¦в летний период; ¦
¦ ¦ ¦- окраска¦
¦ ¦ ¦ограждения, 1 раз¦
¦ ¦ ¦в летний период ¦
+---+--------------------------------------------------+------------------+
¦12.¦Обслуживание и установка дорожных знаков ¦- замена и¦
¦ ¦ ¦установка знаков¦
¦ ¦ ¦при необходимости;¦
¦ ¦ ¦- ремонт знаков¦
¦ ¦ ¦при необходимости;¦
¦ ¦ ¦- очистка знаков¦
¦ ¦ ¦от снега и пыли,¦
¦ ¦ ¦10 раз в год ¦
L---+--------------------------------------------------+-------------------
Зимние виды уборки осуществляются в период с 25 октября по 24 апреля, летние - в период с 25 апреля по 25 октября.
Указанные сроки могут корректироваться администрацией города в зависимости от погодных условий.
Весной до начала интенсивного таяния снега необходимо удалять снег и лед с проезжей части дорог и обочин. После просыхания покрытие необходимо очищать от грязи, пыли, противогололедных материалов с использованием различных средств механизации уборочных работ.
В летний период необходимо выполнять работы по очистке проезжей части дороги от пыли и грязи. Очистка ведется механическими щетками, поливомоечными и подметально-уборочными машинами. Мойку и уборку покрытий необходимо производить от оси дороги к обочине.
Зимой осуществляется снегоуборка и борьба с зимним гололедом. Снегоочистка должна быть организована таким образом, чтобы в максимальной степени обеспечивать бесперебойный и безопасный проезд транспортных средств, свести к минимуму объем снегоуборочных работ и не создавать на полотне дороги препятствий в виде снежных заносов.
Для удаления снежных валов применяются автогрейдеры или универсальные бульдозеры в комплексе с роторными снегоочистителями.
Снежные заносы небольшой толщины (0,2 - 0,3 м) расчищают плужными автомобильными снегоочистителями, работающими в комплексе с автогрейдерами, которые перемещают небольшие валы в сторону кюветов.
Сильные заносы, образовавшиеся в результате метелей, расчищают роторными снегоочистителями, тракторными снегоочистителями и бульдозерами. Эти машины могут применяться в комплексе и самостоятельно.
Борьбу с зимней гололедицей необходимо проводить в первую очередь на участках с возможным возникновением аварийных ситуаций: на подъемах и спусках с большими уклонами, участках дорог с поворотами малого радиуса, участках с плохой видимостью, автобусных остановках, пересечениях дорог, перед пешеходными переходами и в других местах, согласованных с органами Государственной инспекции безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее по тексту - ГИБДД МВД РФ).
При содержании автомобильных дорог в зимний период должны применяться противогололедные материалы: песок, шлак, каменные высевки и другие местные материалы, не содержащие примесей (глину, золу, которые могут повышать скользкость дорожного покрытия). Размер частиц противогололедных материалов не должен превышать 5 - 10 мм (при гололеде), 5 - 20 мм (при снегопаде).
Противогололедные материалы распределяют равномерно по поверхности покрытия. При оказании муниципальной услуги по текущему содержанию дорог необходимо соблюдать правила охраны труда и техники безопасности:
1) дорожные рабочие обязаны быть в сигнальных жилетах, специальной обуви, получить конкретное задание на оказание услуг от мастера, выставить ограждение, дорожные знаки;
2) на проезжей части автомобильных дорог всю услугу следует выполнять, находясь лицом навстречу движению;
3) при оказании муниципальных услуг на тротуарах, посадочных площадках дорожные рабочие должны следить за тем, чтобы не травмировать рабочим инструментом пешеходов и пассажиров;
4) при оказании муниципальных услуг комплексными звеньями перед началом работ необходимо выставить все предупреждающие дорожные знаки и обеспечить работу сигнальщиков в целях безопасности производства работ.
По завершению оказываемых муниципальных услуг все ограждения и дорожные знаки должны быть незамедлительно убраны.
2. Осуществление разметки дорог и пешеходных переходов.
Муниципальные услуги по разметке дорог и пешеходных переходов в городе Рязани должны осуществляться согласно характеристике дорожных объектов в соответствии с графиками работ, согласованными с ГИБДД МВД РФ и территориальными структурными подразделениями администрации города.
В период с 1 мая по 15 июля оказываются муниципальные услуги по разметке на дорогах, не подлежащих ремонту в текущем году.
Разметка дорог, включенных в планы текущего и капитального ремонтов на текущий год, осуществляется по отдельному графику после осуществления ремонта дорожного полотна.
При нанесении линий разметки их отклонение от проектного положения не должно превышать 5 см.
Разметка не должна выступать над проезжей частью более чем на 6 мм.
Коэффициент сцепления горизонтальной разметки в любой период эксплуатации не должен отличаться более чем на 25% от значения коэффициента сцепления покрытия, на котором эта разметка нанесена.
Разметка, выполненная лакокрасочными материалами, должна обладать функциональной долговечностью не менее 6 месяцев.
При нанесении разметки должно обеспечиваться соблюдение всех норм техники безопасности, охраны труда, пожарной, экологической безопасности, требований ГИБДД МВД РФ и безопасности движения.
Гарантийный срок по выполненным работам должен составлять не менее 6 месяцев. Замену или восстановление поврежденных дорожных знаков следует осуществлять в срок до трех суток с момента обнаружения.
3. Содержание светофорных объектов.
Перечень необходимых муниципальных услуг и периодичность их оказания определены в соответствии с нормативными документами и приведены в таблице.
Таблица 2
----T-----------------------------------------------------T---------------¬
¦N№ ¦ Виды муниципальных услуг ¦ Периодичность ¦
¦пп ¦ ¦предоставляемой¦
¦ ¦ ¦ муниципальной ¦
¦ ¦ ¦ услуги ¦
+---+-----------------------------------------------------+---------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦
+---+-----------------------------------------------------+---------------+
¦1. ¦Осмотр светофорного объекта ¦ ежедневно ¦
+---+-----------------------------------------------------+---------------+
¦2. ¦Мониторинг состояния работоспособности светофорных¦ круглосуточно ¦
¦ ¦объектов ¦ ¦
+---+-----------------------------------------------------+---------------+
¦3. ¦Замена светодиодных матриц, светофорных секций,¦ по мере ¦
¦ ¦поврежденных проводов и кабелей, поврежденных¦ необходимости ¦
¦ ¦козырьков светофорных секций, контроллеров ¦ ¦
+---+-----------------------------------------------------+---------------+
¦4. ¦Ремонт светодиодных матриц, светофорных секций,¦ по мере ¦
¦ ¦запорной арматуры на светофорной секции (защелки,¦ необходимости ¦
¦ ¦штифты, шарниры), поврежденных козырьков светофорных¦ ¦
¦ ¦секций ¦ ¦
+---+-----------------------------------------------------+---------------+
¦5. ¦Подкрашивание линз на пешеходных переходах и¦ 2 раза в год ¦
¦ ¦дополнительных секциях - "стрелка" ¦ ¦
+---+-----------------------------------------------------+---------------+
¦6. ¦Очистка светофорной секции от пыли ¦ 4 раза в год ¦
+---+-----------------------------------------------------+---------------+
¦7. ¦Очистка и полировка линз светофора ¦ 4 раза в год ¦
+---+-----------------------------------------------------+---------------+
¦8. ¦Техническое обслуживание (1) контроллера "БЛИК" ¦ 1 раз в месяц ¦
+---+-----------------------------------------------------+---------------+
¦9. ¦Техническое обслуживание (2) контроллера "БЛИК" ¦ по мере ¦
¦ ¦ ¦ необходимости ¦
+---+-----------------------------------------------------+---------------+
¦10.¦Протяжка клейменых колодок в секции и разветвительной¦ 1 раз в месяц ¦
¦ ¦коробке ¦ ¦
+---+-----------------------------------------------------+---------------+
¦11.¦Покраска светофорного столба ¦ 1 раз в год ¦
+---+-----------------------------------------------------+---------------+
¦12.¦Ревизия и покраска силовых шкафов ¦ 2 раза в год ¦
+---+-----------------------------------------------------+---------------+
¦13.¦Промывка светофорных секций ¦1 раз в квартал¦
+---+-----------------------------------------------------+---------------+
¦14.¦Регулировка положения секции относительно опоры ¦ по мере ¦
¦ ¦ ¦ необходимости ¦
L---+-----------------------------------------------------+----------------
Все светофоры, установленные на одном светофорном объекте, должны работать во взаимозависимых режимах.
Отдельные детали светофора либо элементы его крепления не должны иметь видимых повреждений и разрушений.
Стекла зеленого, желтого, красного цветов (далее - рассеиватели) не должны иметь трещин и сколов.
Символы, наносимые на рассеиватели, должны распознаваться с расстояния не менее 50 м.
Замену вышедшего из строя источника света следует осуществлять в течение суток с момента обнаружения неисправности, а поврежденной электромонтажной схемы в корпусе светофора или электрического кабеля - в течение 3 суток.
4.7. Финансирование из бюджета муниципальной услуги направляется исполнителю муниципальной услуги. Для этой цели исполнитель муниципальной услуги заключает соглашение с распорядителем бюджетных средств.
Исполнитель муниципальной услуги обязан предоставлять информацию о целевом использовании бюджетных средств по запросам финансово-казначейского управления администрации города.
4.8. Информационное сопровождение оказания муниципальной услуги.
Информация об оказании муниципальной услуги должна быть доступна получателям муниципальной услуги.
Информирование получателя муниципальной услуги осуществляется посредством:
1) публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;
2) публикации настоящего Стандарта и информации об оказываемой муниципальной услуге в сети Интернет на официальном сайте администрации города Рязани.
Также информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач.
Получатели муниципальной услуги вправе потребовать у исполнителя муниципальной услуги, у органов администрации, ответственных за оказание муниципальной услуги по содержанию автомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани, от администрации города Рязани предоставления необходимой и достоверной информации об объемах и сроках оказываемой муниципальной услуги, а также необходимую информацию об исполнителе муниципальной услуги.
4.9. Контроль за оказанием муниципальной услуги, а также меры воздействия (ответственности) определяются в соответствии с Положением о порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг города Рязани, утвержденным администрацией города Рязани.
4.10. Критерии оценки качества муниципальной услуги:
1) полнота оказания муниципальной услуги в соответствии с установленными настоящим Стандартом требованиями;
2) результативность оказания муниципальной услуги по результатам оценки соответствия Стандарту, изучения обращений граждан и опросов населения.
Качество оказания муниципальной услуги характеризуют:
1) безопасность автомобильных дорог общего пользования, в том числе в сложных погодных условиях (снегопад, гололед и так далее);
2) безопасность тротуаров, в том числе в сложных погодных условиях (снегопад, гололед и так далее);
3) безопасность при движении транспорта и пешеходов на перекрестках дорог за счет бесперебойной работы светофорных объектов;
4) удовлетворенность получателей муниципальной услуги в том числе эксплуатационными характеристиками автомобильных дорог и тротуаров, эстетическим видом остановочных павильонов и так далее.
4.11. Система индикаторов (характеристик) качества муниципальной услуги приведена в таблице.
Таблица 3
---T-------------------------------------------T--------------------------¬
¦NN¦ Система индикаторов (характеристик) ¦ Значение индикатора, ед. ¦
¦пп¦ качества муниципальной услуги ¦ изм. ¦
+--+-------------------------------------------+--------------------------+
¦1 ¦ 2 ¦ 3 ¦
+--+-------------------------------------------+--------------------------+
¦1.¦Оказание муниципальной услуги по содержанию¦не менее 100% ¦
¦ ¦автомобильных дорог общего пользования на¦ ¦
¦ ¦территории города Рязани ¦ ¦
+--+-------------------------------------------+--------------------------+
¦2.¦Количество письменных жалоб получателей¦не более 2-х жалоб на¦
¦ ¦муниципальной услуги по содержанию¦10000 жителей в год ¦
¦ ¦автомобильных дорог общего пользования на¦ ¦
¦ ¦территории города Рязани ¦ ¦
+--+-------------------------------------------+--------------------------+
¦3.¦Максимальный срок окончания снегоочистки с¦не более 6 часов для дорог¦
¦ ¦момента окончания снегопада или метели ¦с движением маршрутного¦
¦ ¦ ¦транспорта, не более 16¦
¦ ¦ ¦часов для прочих дорог ¦
+--+-------------------------------------------+--------------------------+
¦4.¦Максимальный срок ликвидации гололеда и¦не более 6 часов для дорог¦
¦ ¦зимней скользкости с момента ее обнаружения¦с движением маршрутного¦
¦ ¦ ¦транспорта, не более 16¦
¦ ¦ ¦часов для прочих дорог ¦
+--+-------------------------------------------+--------------------------+
¦5.¦Оказание муниципальной услуги по нанесению¦не менее 100% ¦
¦ ¦дорожной разметки и дорожных переходов в¦ ¦
¦ ¦сроки, предусмотренные графиками ¦ ¦
+--+-------------------------------------------+--------------------------+
¦6.¦Сохранение качества нанесенной дорожной¦не менее 6 месяцев ¦
¦ ¦разметки в течение всего гарантийного срока¦ ¦
+--+-------------------------------------------+--------------------------+
¦7.¦Соблюдение перерывов в оказании¦не более 1-х суток для¦
¦ ¦муниципальной услуги светофорных объектов¦замены источника света, не¦
¦ ¦при проведении ремонтных работ ¦более 3-х суток при¦
¦ ¦ ¦ремонте электромонтажных¦
¦ ¦ ¦схем ¦
L--+-------------------------------------------+---------------------------
Рекомендуемая форма жалобы представлена в Приложении к настоящему Стандарту.
Приложение
к Стандарту качества оказания
муниципальной услуги по содержанию
автомобильных дорог общего пользования
на территории города Рязани
(лицевая сторона)
Кому _________________________
(наименование организации)
от ___________________________
(Ф.И.О. заявителя)
Жалоба на нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги
Я, _______________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
проживающий по адресу ____________________________________________________,
(индекс, город, улица, дом, квартира)
подаю жалобу от имени _____________________________________________________
(своего или Ф.И.О. лица, которого представляет заявитель)
на нарушение стандарта качества услуги ____________________________________
__________________________________________________________________________,
допущенное ________________________________________________________________
(наименование организации, допустившей нарушение стандарта)
в части следующих требований:
1. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники,
место, дата и время фиксации нарушения)
2. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники,
место, дата и время фиксации нарушения)
3. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники,
место, дата и время фиксации нарушения)
Приложение
к Стандарту качества оказания
муниципальной услуги по содержанию
автомобильных дорог общего пользования
на территории города Рязани
(оборотная сторона)
До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были
использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:
обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу, __________ (да/нет)
обращение к руководителю организации, оказывающей услугу, ________ (да/нет)
Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются
следующие материалы:
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.
Ф.И.О. __________________________________
Паспорт серия __________ № ______________
выдан ___________________________________
_________________________________________
Дата выдачи _____________________________ подпись
Контактный телефон ______________________ дата
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
