Алтайский край Амурская область Архангельская область Астраханская область Башкортостан республика Белгородская область Брянская область Бурятия Владимирская область Волгоградская область Вологодская область Воронежская область Дагестан республика Еврейская АО Забайкальский край Ивановская область Ингушетия Иркутская область Кабардино-Балкарская республика Кавказские Минеральные воды Калининградская область Калининградскя область Калмыкия Калужская область Камчатский край Карачаево-Черкесская республика Карелия Кемеровская область Кировская область Коми республика Костромская область Краснодарский край Красноярский край Курганская область Курская область Ленинградская область Липецкая область Магаданская область Марий Эл республика Мордовия Московская область Мурманская область Ненецкий АО Нижегородская обл. (райцентры) Нижегородская область Новгородская область Новосибирская область Омская область Оренбургская область Орловская область Пензенская область Пермский край Пермский край (райцентры) Приморский край Псковская область Ростовская область Рязанская область Самарская область Саратовская область Сахалинская область Свердловская область Северная Осетия - Алания Смоленская область Ставропольский край Тамбовская область Татарстан Тверская область Томская область Тульская область Тыва Тюменская область Удмуртская республика Ульяновская область Хабаровский край Хакасия республика Ханты-Мансийский АО Челябинская область Чеченская республика Чувашская республика Чукотский АО Якутия (Саха) Ямало-Ненецкий АО Ярославская область Региональное законодательство / Вологодская область ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства Вологодской области от 30.06.2009 № 1009 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ИНДИКАТОРОВ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ" Официальная публикация в СМИ: "Красный Север", № 74, 04.07.2009 ------------------------------------------------------------------ --> примечание. Начало действия документа - 04.07.2009. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - В соответствии с пунктом 2 данный документ вступил в силу со дня официального опубликования (опубликован в "Красном Севере" - 04.07.2009). ------------------------------------------------------------------ ПРАВИТЕЛЬСТВО ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 30 июня 2009 г. № 1009 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ИНДИКАТОРОВ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ В соответствии с законом области от 27 июня 2008 года № 1807-ОЗ "О требованиях к качеству предоставления государственных услуг в Вологодской области", в целях повышения качества предоставления государственных услуг и создания системы мониторинга их предоставления Правительство области постановляет: 1. Утвердить прилагаемый Перечень индикаторов качества государственных услуг в сфере социальной политики. 2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования. Губернатор области В.Е.ПОЗГАЛЕВ Утвержден Постановлением Правительства области от 30 июня 2009 г. № 1009 ПЕРЕЧЕНЬ ИНДИКАТОРОВ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ --------------------T----------T--------------------------------T---------------------------------------------------¬ ¦Наименование ¦Код ¦Индикатор качества ¦ Значение индикатора качества ¦ ¦государственной ¦индикатора¦государственной услуги +---------------T-----------------------------------+ ¦услуги ¦ ¦ ¦гарантированное¦ целевое значение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦значение +-----------T-----------T-----------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦на 2010 год¦на 2011 год¦на 2012 год¦ +-------------------+----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ +-------------------+----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦1. Социальное ¦ Д01 ¦время ожидания зачисления на ¦не более 10 ¦не более 10¦не более 10¦не более 10¦ ¦обслуживание на ¦ ¦социальное обслуживание на дому ¦дней ¦дней ¦дней ¦дней ¦ ¦дому +----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦ ¦ К01 ¦укомплектованность отделений ¦ 90% ¦ 92% ¦ 95% ¦ 97% ¦ ¦ ¦ ¦социального обслуживания на дому¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦специалистами от штатной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦численности указанных отделений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(в %) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦ ¦ Р01 ¦доля потребителей ¦ 95% ¦ 95% ¦ 97% ¦ 98% ¦ ¦ ¦ ¦государственной услуги, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦удовлетворенных оказанными ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦социальными услугами по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦социальному обслуживанию на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дому, от общего числа ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦потребителей указанной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦государственной услуги (в %) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦ ¦ Р02 ¦наличие обоснованных жалоб (в%) ¦ 0% ¦ 0% ¦ 0% ¦ 0% ¦ +-------------------+----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦2. Социальное ¦ К01 ¦укомплектованность специалистами¦ 45% ¦ 48% ¦ 50% ¦ 55% ¦ ¦обслуживание в ¦ ¦от штатной численности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦стационарных ¦ ¦учреждения (в %) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦учреждениях +----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦ ¦ Р01 ¦доля клиентов стационарных ¦ 90% ¦ 93% ¦ 97% ¦ 98% ¦ ¦ ¦ ¦учреждений, удовлетворенных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦оказанными социальными услугами,¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦от числа дееспособных клиентов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(в %) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦ ¦ Р02 ¦наличие обоснованных жалоб (в %)¦ 0% ¦ 0% ¦ 0% ¦ 0% ¦ +-------------------+----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦3. Предоставление ¦ Д02 ¦доля лиц без определенного места¦ 85% ¦ 87% ¦ 90% ¦ 92% ¦ ¦временного приюта ¦ ¦жительства и граждан, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦освободившихся из мест лишения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦свободы, получивших социальные ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦услуги (временный приют, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦содействие в трудоустройстве, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦восстановлении утраченных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦документов) в специализированных¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦учреждениях социального ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦обслуживания, от общего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦количества граждан, обратившихся¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦в указанные учреждения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦социального обслуживания (в %) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦ ¦ К01 ¦укомплектованность специалистами¦ 95% ¦ 97% ¦ 98% ¦ 98% ¦ ¦ ¦ ¦согласно штатной численности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦учреждения (в %) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦ ¦ Р01 ¦доля несовершеннолетних, ¦ 60% ¦ 62% ¦ 65% ¦ 67% ¦ ¦ ¦ ¦возвращенных в родные семьи, от ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦общего количества детей, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦помещенных в специализированные ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦учреждения для ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦несовершеннолетних (в %) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +-------------------+----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦4. Организация ¦ Д01 ¦обеспеченность отделений ¦ 90% ¦ 92% ¦ 95% ¦ 97% ¦ ¦дневного пребывания¦ ¦дневного пребывания помещениями ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦в учреждениях ¦ ¦для организации социально- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦социального ¦ ¦реабилитационного процесса (в %)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦обслуживания +----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦ ¦ К01 ¦укомплектованность специалистами¦ 90% ¦ 92% ¦ 95% ¦ 97% ¦ ¦ ¦ ¦согласно штатной численности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦учреждения (в %) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦ ¦ Р01 ¦наличие обоснованных жалоб (в %)¦ 0% ¦ 0% ¦ 0% ¦ 0% ¦ +-------------------+----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦5. Предоставление ¦ Д01 ¦доля граждан, своевременно ¦ 99% ¦ 99% ¦ 99.5% ¦ 99.8% ¦ ¦социальной помощи ¦ ¦получивших социальную помощь, от¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦общего числа получивших ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦социальную помощь (в %) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦ ¦ К01 ¦укомплектованность отделений ¦ 90% ¦ 92% ¦ 95% ¦ 97% ¦ ¦ ¦ ¦срочного социального ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦обслуживания специалистами от ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦штатной численности указанных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦отделений (в %) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦ ¦ Р01 ¦доля семей, преодолевших трудную¦ 85% ¦ 88% ¦ 90% ¦ 92% ¦ ¦ ¦ ¦жизненную ситуацию, от общего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦числа получателей ежемесячного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦социального пособия (в %) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +-------------------+----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦6. Предоставление ¦ Д01 ¦доля граждан, получивших ¦ 100% ¦ 100% ¦ 100% ¦ 100% ¦ ¦консультативной ¦ ¦консультативные услуги в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦помощи гражданам по¦ ¦учреждениях социального ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦вопросам социальной¦ ¦обслуживания, от общего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦защиты ¦ ¦количества обратившихся (в %) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦ ¦ К01 ¦укомплектованность ¦ 90% ¦ 92% ¦ 95% ¦ 97% ¦ ¦ ¦ ¦специалистами, предоставляющими ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦консультативную помощь, в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦соответствии со штатным ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦расписанием учреждения (в %) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦ ¦ Р01 ¦наличие обоснованных жалоб (в %)¦ 0% ¦ 0% ¦ 0% ¦ 0% ¦ +-------------------+----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦7. Реабилитационные¦ К01 ¦укомплектованность специалистами¦ 90% ¦ 93% ¦ 95% ¦ 97% ¦ ¦услуги ¦ ¦в соответствии со штатным ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦расписанием учреждения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦социального обслуживания (в %) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+-----------+ ¦ ¦ Р01 ¦доля инвалидов (детей- ¦ 25% ¦ 25% ¦ 26% ¦ 28% ¦ ¦ ¦ ¦инвалидов), достигнувших ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦положительных результатов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦социальной реабилитации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(способности к самообслуживанию,¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦бытовой деятельности, социальной¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦интеграции), от общего числа ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦обратившихся в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦специализированные учреждения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(отделения) (в %) для социальной¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦реабилитации инвалидов (детей- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦инвалидов) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ L-------------------+----------+--------------------------------+---------------+-----------+-----------+------------ ------------------------------------------------------------------ -------------------- Автор сайта - Сергей Комаров, scomm@mail.ru