ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ЗАКРЫТОГО АДМИНИСТРАТИВНО-ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
СВЕТЛЫЙ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 12 февраля 2009 г. № 16
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ "КОМПЛЕКСНАЯ
СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ ЗАТО СВЕТЛЫЙ НА 2009 - 2011 ГОДЫ"
Во исполнение распоряжения
Правительства Саратовской области от 24 декабря 2008 г. № 428-Пр "Об областной программе "Комплексная система обеспечения защиты прав потребителей в Саратовской области на 2009 - 2011 годы", на основании статьи 27
Устава городского округа ЗАТО Светлый, постановляю:
1. Утвердить муниципальную программу
"Комплексная система обеспечения защиты прав потребителей в городском округе ЗАТО Светлый на 2009 - 2011 годы".
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации городского округа ЗАТО Светлый - начальника управления финансов, экономики и инвестиционной политики Л.Н. Ходаненок.
Глава
городского округа ЗАТО Светлый
А.П.ЛУНЕВ
Приложение
к постановлению
главы городского округа ЗАТО Светлый
от 12 февраля 2009 г. № 16
МУНИЦИПАЛЬНАЯ ПРОГРАММА
"КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ ЗАТО СВЕТЛЫЙ НА 2009 - 2011 ГОДЫ"
Паспорт программы
"Комплексная система обеспечения защиты
прав потребителей в городском округе ЗАТО Светлый
на 2009 - 2011 годы"
Наименование программы: программа "Комплексная система обеспечения защиты прав потребителей в городском округе ЗАТО Светлый на 2009 - 2011 годы" (далее - Программа).
Основные разработчики программы: Администрация городского округа ЗАТО Светлый, Управление финансов экономики и инвестиционной политики администрации городского округа ЗАТО Светлый, МУ "Управление образования, молодежной политики и спорта" администрации городского округа ЗАТО Светлый, МУ "Жилищно-эксплуатационное управление" администрации городского округа ЗАТО Светлый, МУЗ "Медико-санитарная часть" городского округа ЗАТО Светлый.
Цель Программы: создание в городском округе ЗАТО Светлый условий для эффективной защиты прав потребителей, установленных законодательством Российской Федерации.
Задачи Программы: формирование системы обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей в городском округе ЗАТО Светлый; содействие повышению правовой грамотности и информированности населения в городском округе ЗАТО Светлый в вопросах защиты прав потребителей, формирование навыков рационального потребительского поведения; повышение уровня правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке городского округа ЗАТО Светлый; обеспечение защиты населения городского округа ЗАТО Светлый от недоброкачественных товаров, работ, услуг, в том числе посредством проведения сравнительных исследований и внеплановых проверок межведомственной комиссией при администрации городского округа ЗАТО Светлый; стимулирование повышения качества продукции, товаров, работ, услуг, предоставляемых на потребительском рынке городского округа ЗАТО Светлый; развитие системы подготовки и повышения квалификации кадров, работающих в системе защиты прав потребителей; поддержка общественных организаций, осуществляющих деятельность по обеспечению защиты прав потребителей в области.
Главные оценочные показатели: удельный вес устраненных нарушений прав потребителей от числа выявленных; прирост количества мероприятий просветительской деятельности в сфере защиты прав потребителей.
Сроки реализации Программы: 2009 - 2011 годы.
Исполнители основных мероприятий Программы: Администрация городского округа ЗАТО Светлый; Муниципальное учреждение здравоохранение "Медико-санитарная часть" городского округа ЗАТО Светлый; МУ "Жилищно-эксплуатационное управление администрации городского округа ЗАТО Светлый"; управление образования, молодежной политики и спорта администрации городского округа ЗАТО Светлый.
Ожидаемые результаты реализации Программы: реализация мероприятий Программы позволит добиться: повышения удельного веса устраненных нарушений прав потребителей; увеличения количества просветительских мероприятий в сфере защиты прав потребителей; повышения удельного веса числа удовлетворенных исков в защиту потребителей от общего количества указанных исков, рассмотрение по которым окончено в отчетном периоде.
I. Содержание проблемы и обоснование необходимости
ее решения программными методами
Политика защиты прав потребителей заняла прочные позиции в социально-экономических преобразованиях, происходящих в стране в последние годы. Успех социально-экономических реформ заключается не только в повышении реальных доходов населения, в развитии и укреплении социальной сферы, но и в реальной возможности для граждан реализации своих потребительских прав, рациональном использовании полученных доходов на приобретение товаров, работ, услуг. Причем важно, чтобы они были качественными и безопасными для граждан, для здоровья и имущества потребителей, а также для окружающей среды.
Правовой основой защиты прав потребителей в Российской Федерации послужило принятие Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и ряда других нормативных актов.
В настоящее время организационную основу потребительской политики составляет сформированная система защиты прав потребителей. В Саратовской области со времени принятия Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в целом работают механизмы защиты прав потребителей.
На практике отработаны схемы реализации Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Контролирующие органы в целях предупреждения и пресечения нарушений прав потребителей системно осуществляют мероприятия в наиболее проблемных секторах потребительского рынка, в пределах компетенции рассматриваются обращения граждан, проводятся консультации по вопросам защиты прав потребителей, принимаются меры к добровольному урегулированию споров между потребителем и продавцом. В необходимых случаях к виновным лицам применяются меры административного воздействия. Одним из приоритетных направлений деятельности по защите прав потребителей является судебная защита интересов неопределенного круга потребителей, которая позволяет пресечь неправомерные действия недобросовестных хозяйствующих субъектов на уровне угрозы нарушения прав потребителей, не доводя до необходимости восстановления нарушенных прав.
В соответствии со статьей 45 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" на территории области осуществляют правозащитную деятельность десятки общественных организаций. В рамках взаимодействия с общественными объединениями потребителей и координирования деятельности по вопросам защиты прав потребителей при управлении Роспотребнадзора в ноябре 2006 года создан консультативный совет по защите прав потребителей. В состав совета вошли: уполномоченный по правам человека в Саратовской области, Саратовское региональное отделение Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства "Опора России", ряд общественных объединений потребителей.
Вместе с тем, бурное развитие современного рынка товаров и услуг привело к новым проблемам правового, экономического, организационного и социального характера. Растет количество обращений граждан о нарушениях их прав вследствие приобретения некачественных товаров, отсутствия в необходимых объемах информации о товаре или услуге.
В современных условиях для поддержки потребителей необходимо постоянное воздействие государства на организацию и поддержание упорядоченных отношений в сфере потребительской политики, воспитание новых членов общества, подготовленных к защите своих потребительских прав цивилизованным путем.
Для повышения эффективности защиты прав потребителей необходим переход на новый качественный уровень защиты прав потребителей, для чего требуются новые организационные подходы, объединение усилий всех структур, прямо или косвенно влияющих на эту сферу общественных отношений, в том числе органов местного самоуправления и общественных объединений потребителей.
Реализация комплекса мероприятий, предусмотренных Программой, позволит решить обозначенные выше задачи, что будет способствовать дальнейшему повышению уровня защищенности потребителей, снижению социальной напряженности в обществе.
II. Цели и задачи Программы
Целями Программы является установление эффективной и доступной системы по защите прав потребителей в условиях современных рыночных отношений, а также защита потребительского рынка от некачественной продукции, товаров и услуг.
Основными задачами Программы являются:
создание условий для полной и всесторонней реализации Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; формирование сознания потребителя, как образованного и просвещенного участника взаимоотношений с продавцом (исполнителем, изготовителем), ориентированного на высокий уровень потребления; обеспечение безопасности товаров, работ, услуг для жизни и здоровья потребителя; повышение эффективности контрольно-надзорных мероприятий.
III. Срок реализации Программы
Программа рассчитана на реализацию в течение трех лет. Начало выполнения Программы - 1 января 2009 года, окончание - 31 декабря 2011 года.
IV. Программные мероприятия
Для решения концептуальных задач Программы предлагается реализовать следующие мероприятия:
определение основных направлений деятельности в области защиты прав потребителей на потребительском рынке городского округа ЗАТО Светлый;
комплекс мер по разъяснительной работе с изготовителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг в сфере защиты прав потребителей;
совершенствование системы оказания правовой помощи потребителям;
нормативно-правовое обеспечение Программы;
привлечение на рынок товаров, работ и услуг квалифицированных кадров, имеющих специальное профессиональное образование;
организация обучения учащихся общеобразовательных школ основам правовых знаний в сфере защиты прав потребителей;
комплекс мер по просвещению населения в сфере защиты прав потребителей;
осуществление мер по совершенствованию системы контроля над безопасностью товаров (работ, услуг).
Мероприятия, включенные в раздел, направлены на профилактику нарушений в сфере защиты прав потребителей. Все мероприятия раздела носят планово-стабильный характер и подлежат реализации в течение всего срока действия Программы.
Описание программных мероприятий:
1. Реализация мер по определению основных направлений деятельности в области защиты прав потребителей на потребительском рынке городского округа ЗАТО Светлый.
Мероприятие предусматривает организацию взаимодействия администрации городского округа ЗАТО Светлый, федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, общественных и правозащитных организаций в сфере защиты прав потребителей и надзора на потребительском рынке в целях эффективной реализации гражданско-правовых форм защиты прав потребителей. Планируется деятельность в следующих направлениях:
обеспечение методической помощи специалистам, осуществляющих свою деятельность в сфере законодательства по защите прав потребителей;
разработка основных направлений деятельности в области защиты прав потребителей на потребительском рынке городского округа ЗАТО Светлый;
рассмотрение наиболее актуальных и проблемных вопросов современного потребительского рынка.
Реализация данных мероприятий должна повысить эффективность реализации Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
2. Комплекс мер по разъяснительной работе с изготовителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг в сфере защиты прав потребителей.
Деятельность по разъяснительной работе среди хозяйствующих субъектов должна осуществляться в качестве профилактических мер, которые позволят минимизировать нарушения законодательства по защите прав потребителей на стадиях изготовления, хранения и реализации продукции, а также на стадиях заключения договоров на исполнение услуг, выполнение работ. Практическими формами проявления такой работы могут быть совещания, организованные для руководителей хозяйствующих субъектов по профильным видам деятельности. Организационную работу по проведению таких встреч осуществляет администрация городского округа ЗАТО Светлый с привлечением профильных специалистов других ведомств (по согласованию).
3. Совершенствование системы оказания правовой помощи потребителям Защита прав и законных интересов потребителей, оказание потребителям правовой помощи предусматривает рассмотрение обращений граждан и их консультирование.
4. Организация системного обучения учащихся общеобразовательных школ основам правовых знаний в сфере защиты прав потребителей.
Организация работы по системному обучению учащейся молодежи имеет большое значение и должна стать одним из элементов в структуре строительства правового государства. Это направление деятельности предусматривает:
организацию обучения в общеобразовательных учреждениях по основам законодательства о защите прав потребителей;
оказание помощи учебным заведениям при разработке учебных программ по защите прав потребителей.
5. Комплекс мер по просвещению населения в сфере защиты прав потребителей. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей будет обеспечиваться посредством организации системы мер по информированию потребителей об их правах и необходимых действиях по защите этих прав.
6. Осуществление мер по совершенствованию системы контроля над безопасностью товаров (работ, услуг).
Обеспечение безопасности товаров (работ, услуг) предусматривает проведение работы в следующих направлениях:
обеспечение условий для проведения ветеринарно-санитарной экспертизы продукции животного происхождения;
организация и проведение контрольно-надзорных мероприятий в области защиты прав потребителей, по соблюдению хозяйствующими субъектами обязательных требований к товарам, работам, услугам, законодательства о техническом регулировании;
реализация мер по предотвращению ввоза на территорию городского округа ЗАТО Светлый опасных товаров.
V. Ресурсное обеспечение Программы
Финансирование Программы осуществляется из бюджета городского округа ЗАТО Светлый. С учетом возможностей местного бюджета объемы средств, направляемых на реализацию Программы, уточняются при разработке проекта бюджета на соответствующий финансовый год.
VI. Организация управления реализацией Программы
и контроль за ходом ее выполнения
Программой определен круг исполнителей, которые несут ответственность за выполнение программных мероприятий. Контроль за ходом реализации программных мероприятий осуществляет администрация городского округа ЗАТО Светлый.
VII. Оценка эффективности социально-экономических
последствий реализации Программы
Реализация мероприятий данной Программы позволит повысить эффективность защиты прав потребителей посредством оптимизации совместной деятельности территориальных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, общественных и правозащитных организаций. Осуществление превентивных мер, направленных на профилактику нарушений в сфере защиты прав потребителей, создаст условия для повышения культуры обслуживания потребителей, повышения гражданского самосознания изготовителей и продавцов (исполнителей) товаров, работ и услуг. Произойдет сокращение поступления на рынок товаров, работ и услуг опасных и некачественных товаров, работ, услуг, у населения сформируются навыки рационального потребительского поведения. Программа обеспечит решение задачи по повышению информированности населения в сфере защиты прав потребителей.
Сократится число нарушений прав потребителей, увеличится количество проводимых просветительских мероприятий в сфере защиты прав потребителей.
Повышение уровня защиты населения при реализации потребительских прав приведет к снижению социальной напряженности в обществе. Оценка результативности действия Программы будет проводиться по результатам отчетного года.
VIII. Перечень программных мероприятий областной программы
Перечень
мероприятий муниципальной программы "Комплексная система обеспечения защиты прав потребителей в городском округе ЗАТО Светлый на 2009 - 2011 годы" приведен в Приложении и является неотъемлемой частью данной программы.
Приложение
к муниципальной программе
"Комплексная система обеспечения защиты прав потребителей
в городском округе ЗАТО Светлый на 2009 - 2011 годы"
ПЕРЕЧЕНЬ
МЕРОПРИЯТИЙ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
"КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ ЗАТО СВЕТЛЫЙ НА 2009 - 2011 ГОДЫ"
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦ № ¦ Содержание мероприятия ¦Срок ¦Ответственные за¦ Ожидаемые ¦
¦п/п¦ ¦испол-¦ выполнение ¦ результаты ¦
¦ ¦ ¦нения ¦ ¦ ¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦1. ¦Осуществление мониторинга¦2009 -¦ Управление ¦защита населения ¦
¦ ¦цен на жизненно необходимые¦2011 ¦ финансов, ¦от ¦
¦ ¦продовольственные товары ¦годы ¦ экономики и ¦необоснованного ¦
¦ ¦ ¦ ¦ инвестиционной ¦повышения цен на ¦
¦ ¦ ¦ ¦ политики ¦жизненно ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦необходимые ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦товары ¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦2. ¦Ежегодная публикация в¦еже- ¦ МУ "Жилищно- ¦информирование ¦
¦ ¦средствах массовой¦годно ¦эксплуатационное¦широких слоев ¦
¦ ¦информации тарифов и¦ ¦ управление" ¦населения ¦
¦ ¦нормативов потребления¦ ¦ администрации ¦ ¦
¦ ¦коммунальных услуг,¦ ¦ городского ¦ ¦
¦ ¦электро- и газоснабжения ¦ ¦ округа ЗАТО ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ Светлый ¦ ¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦3. ¦Доведение до сведения¦еже- ¦ МУ "Жилищно- ¦информирование ¦
¦ ¦граждан информации о¦годно ¦эксплуатационное¦широких слоев ¦
¦ ¦размере платы за жилое¦ ¦ управление" ¦населения ¦
¦ ¦помещение и коммунальные¦ ¦ администрации ¦ ¦
¦ ¦услуги, капитальный ремонт¦ ¦ городского ¦ ¦
¦ ¦и о видах работ,¦ ¦ округа ЗАТО ¦ ¦
¦ ¦планируемых к проведению в¦ ¦ Светлый ¦ ¦
¦ ¦текущем году ¦ ¦ ¦ ¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦4. ¦Размещение в доступных¦еже- ¦ МУ "Жилищно- ¦информирование ¦
¦ ¦местах для жильцов списков¦годно ¦эксплуатационное¦широких слоев ¦
¦ ¦следующих организаций с¦ ¦ управление" ¦населения ¦
¦ ¦указанием их адресов и¦ ¦ администрации ¦ ¦
¦ ¦номеров телефонов:¦ ¦ городского ¦ ¦
¦ ¦администрации городского¦ ¦ округа ЗАТО ¦ ¦
¦ ¦округа ЗАТО Светлый (номера¦ ¦ Светлый, МУП ¦ ¦
¦ ¦телефонов: заместителя¦ ¦"ЖКХ" городского¦ ¦
¦ ¦главы администрации,¦ ¦ округа ЗАТО ¦ ¦
¦ ¦отвечающего за организацию¦ ¦ Светлый ¦ ¦
¦ ¦работы жилищно-¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦коммунального комплекса,¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦эксплуатационного отдела, ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦сектора распределения¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦жилого фонда); МУП "ЖКХ"¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦(номера телефонов¦ ¦ ¦ ¦
]]>¦ ¦руководителя, заместителя¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦руководителя, расчетного¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦отдела, техника, аварийно-¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦диспетчерской службы);¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦службы газового хозяйства;¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦аварийной службы ¦ ¦ ¦ ¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦5. ¦Разъяснение норм Жилищного¦2009 -¦ МУ "Жилищно- ¦информирование ¦
¦ ¦кодекса Российской¦2011 ¦эксплуатационное¦широких слоев ¦
¦ ¦Федерации о способах¦годы ¦ управление" ¦населения ¦
¦ ¦управления многоквартирным¦ ¦ администрации ¦ ¦
¦ ¦жилым домом, об оплате за¦ ¦ городского ¦ ¦
¦ ¦жилое помещение и¦ ¦ округа ЗАТО ¦ ¦
¦ ¦коммунальные услуги. При¦ ¦ Светлый, МУП ¦ ¦
¦ ¦необходимости проведение¦ ¦"ЖКХ" городского¦ ¦
¦ ¦собраний с жильцами¦ ¦ округа ЗАТО ¦ ¦
¦ ¦многоквартирных жилых домов¦ ¦ Светлый, ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ Администрация ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ городского ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ округа ЗАТО ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ Светлый ¦ ¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦6. ¦Содействие повышению уровня¦2009 -¦ Администрация ¦повышение ¦
¦ ¦квалификации лиц,¦2011 ¦ городского ¦квалификации ¦
¦ ¦осуществляющих управление¦годы ¦ округа ЗАТО ¦кадров в целях ¦
¦ ¦многоквартирными домами ¦ ¦ Светлый, МУП ¦недопущения ¦
¦ ¦ ¦ ¦"ЖКХ" городского¦нарушения ¦
¦ ¦ ¦ ¦ округа ЗАТО ¦законодательства ¦
¦ ¦ ¦ ¦ Светлый ¦РФ ¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦7. ¦Организация и проведение¦2009 -¦ Администрация ¦повышение уровня ¦
¦ ¦совещаний по вопросам¦2011 ¦ городского ¦грамотности ¦
¦ ¦предоставления жилищно-¦годы ¦ округа ЗАТО ¦населения в ¦
¦ ¦коммунальных услуг,¦ ¦ Светлый, МУ ¦вопросах ¦
¦ ¦субсидий на оплату ¦ ¦ "Жилищно- ¦предоставления ¦
¦ ¦жилого помещения и¦ ¦эксплуатационное¦жилищно- ¦
¦ ¦коммунальных услуг ¦ ¦ управление" ¦коммунальных ¦
¦ ¦ ¦ ¦ администрации ¦услуг, субсидий ¦
¦ ¦ ¦ ¦ городского ¦на оплату ¦
¦ ¦ ¦ ¦ округа ЗАТО ¦жилищно- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ Светлый ¦коммунальных ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦услуг ¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦8. ¦Утверждение сроков начала и¦еже- ¦ МУ "Жилищно- ¦обеспечение ¦
¦ ¦окончания подготовки к зиме¦годно ¦эксплуатационное¦выполнения ¦
¦ ¦жилых домов с учетом¦ ¦ управление" ¦графиков ¦
¦ ¦завершения всех работ до 15¦ ¦ администрации ¦подготовки ¦
¦ ¦сентября ежегодно ¦ ¦ городского ¦объектов жилищно-¦
¦ ¦ ¦ ¦ округа ЗАТО ¦коммунального ¦
¦ ¦ ¦ ¦ Светлый ¦своевременному ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦предоставлению ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦коммунальных ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦услуг ¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦9. ¦Согласование и утверждение ¦еже- ¦ МУ "Жилищно- ¦достижение ¦
¦ ¦производственных и¦годно ¦эксплуатационное¦баланса интересов¦
¦ ¦инвестиционных программ¦ ¦ управление" ¦потребителей ¦
¦ ¦организаций коммунального¦ ¦ администрации ¦товаров и услуг ¦
¦ ¦комплекса ¦ ¦ городского ¦организаций ¦
¦ ¦ ¦ ¦ округа ЗАТО ¦коммунального ¦
¦ ¦ ¦ ¦ Светлый, МУП ¦комплекса и ¦
¦ ¦ ¦ ¦"ЖКХ" городского¦интересов ¦
¦ ¦ ¦ ¦ округа ЗАТО ¦соответствующих ¦
¦ ¦ ¦ ¦ Светлый ¦организаций, ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦обеспечивающего ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦доступность этих ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦товаров ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦и услуг для ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦потребителей ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦и эффективное ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦функционирование ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦организаций ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦коммунального ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦комплекса ¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦10.¦Организация мониторинга¦2009 -¦ МУ "Жилищно- ¦осуществление ¦
¦ ¦выполнения производственных¦2011 ¦эксплуатационное¦государственного ¦
¦ ¦и инвестиционных программ¦годы ¦ управление" ¦контроля в сфере ¦
¦ ¦организаций коммунального¦ ¦ администрации ¦регулирования ¦
¦ ¦комплекса ¦ ¦ городского ¦тарифов ¦
¦ ¦ ¦ ¦ округа ЗАТО ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ Светлый ¦ ¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦11.¦Оказание информационной и¦еже- ¦ МУ "Жилищно- ¦участие ¦
¦ ¦методической поддержки¦годно ¦эксплуатационное¦собственников ¦
¦ ¦собственникам помещений в¦ ¦ управление" ¦помещений в ¦
¦ ¦многоквартирных домах по¦ ¦ администрации ¦управлении ¦
¦ ¦вопросам управления¦ ¦ городского ¦многоквартирными ¦
¦ ¦многоквартирным домом,¦ ¦ округа ЗАТО ¦домами ¦
¦ ¦проведению капитального¦ ¦ Светлый, ¦ ¦
¦ ¦ремонта многоквартирных¦ ¦ Администрация ¦ ¦
¦ ¦домов ¦ ¦ городского ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ округа ЗАТО ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ Светлый ¦ ¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦12.¦Проведение расчета¦еже- ¦ Администрация ¦Разработка ¦
¦ ¦потребности отрасли в¦годно ¦ городского ¦прогноза ¦
¦ ¦квалифицированных кадрах ¦ ¦ округа ЗАТО ¦потребности ¦
¦ ¦ ¦ ¦ Светлый ¦предприятий ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦потребительского ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦рынка в ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦квалифицированных¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦кадрах ¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦13.¦Участие в распространении¦2009 -¦ Администрация ¦повышение уровня ¦
¦ ¦информации о правах¦2011 ¦ городского ¦информированности¦
¦ ¦потребителей посредством¦годы ¦ округа ЗАТО ¦и ответственности¦
¦ ¦проведения встреч,¦ ¦ Светлый ¦за оказанные ¦
¦ ¦совещаний с руководителями¦ ¦ ¦услуги, ¦
¦ ¦предприятий торговли,¦ ¦ ¦выполненные ¦
¦ ¦общественного питания и¦ ¦ ¦работы, ¦
¦ ¦бытового обслуживания ¦ ¦ ¦поставленные ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦товары ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦предприятий и ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦организаций ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦городского округа¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ЗАТО Светлый ¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦14.¦Ведение книг жалоб и¦2009 -¦ МУЗ "МСЧ" ¦своевременное ¦
¦ ¦предложений, журналов¦2011 ¦ городского ¦получение ¦
¦ ¦обращений граждан ¦годы ¦ округа ЗАТО ¦информации от ¦
¦ ¦ ¦ ¦ Светлый ¦граждан о ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦качестве и ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦объемах ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦предоставляемых ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦платных и ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦бесплатных ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦медицинских услуг¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦в лечебно ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦профилактическом ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦учреждении ¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦15.¦Организация и контроль за¦2009 -¦ МУЗ "МСЧ" ¦получение ¦
¦ ¦работой ящиков "Для писем¦2011 ¦ городского ¦информации от ¦
¦ ¦руководителю" в МУЗ "МСЧ" ¦годы ¦ округа ЗАТО ¦граждан о ¦
¦ ¦ ¦ ¦ Светлый ¦качестве и ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦объемах ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦предоставляемых ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦платных и ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦бесплатных ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦медицинских услуг¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦16.¦Размещение на¦2009 -¦ МУЗ "МСЧ" ¦повышение уровня ¦
¦ ¦информационных стендах¦2011 ¦ городского ¦информированности¦
¦ ¦лечебно-профилактических ¦годы ¦ округа ЗАТО ¦потребителей ¦
¦ ¦учреждений области¦ ¦ Светлый ¦платных ¦
¦ ¦доступной информации для¦ ¦ ¦медицинских услуг¦
¦ ¦граждан о перечне¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦оказываемых платных¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦медицинских услуг и их¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦стоимости, режиме работы¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦специалистов по оказанию¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦платных медицинских услуг,¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦их специализации и¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦сертификации, льготах,¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦предоставляемых отдельным¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦категориям граждан адресов¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦и телефонах руководителей¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦лечебно-профилактических ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦учреждений и вышестоящих¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦органов управления¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦здравоохранением ¦ ¦ ¦ ¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦17.¦Участие в проведении¦2009 -¦ МУЗ "МСЧ" ¦повышение уровня ¦
¦ ¦"круглых столов" по¦2011 ¦ городского ¦информированности¦
¦ ¦вопросам защиты прав¦годы ¦ округа ЗАТО ¦потребителей ¦
¦ ¦потребителей ¦ ¦ Светлый ¦платных ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦медицинских услуг¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦18.¦Обеспечение контроля за¦2009 -¦ МУЗ "МСЧ" ¦повышение ¦
¦ ¦организацией оказания¦2011 ¦ городского ¦эффективности ¦
¦ ¦бесплатной медицинской¦годы ¦ округа ЗАТО ¦функции контроля,¦
¦ ¦помощи и платных¦ ¦ Светлый, ¦направленной на ¦
¦ ¦медицинских услуг населению¦ ¦ Администрация ¦защиту прав ¦
¦ ¦ ¦ ¦ городского ¦потребителей ¦
¦ ¦ ¦ ¦ округа ЗАТО ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ Светлый ¦ ¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
¦19.¦Разработка и внедрение¦2009 -¦ Администрация ¦повышение ¦
¦ ¦регламентов муниципальных¦2011 ¦ городского ¦качества ¦
¦ ¦услуг ¦годы ¦ округа ЗАТО ¦муниципальных ¦
¦ ¦ ¦ ¦ Светлый ¦услуг ¦
+---+---------------------------+------+----------------+-----------------+
