Зарегистрировано в администрации Губернатора Калужской обл. 6 июля 2009 г. № 1845
КАЛУЖСКАЯ ОБЛАСТЬ
МИНИСТЕРСТВО ДОРОЖНОГО ХОЗЯЙСТВА
ПРИКАЗ
от 11 июня 2009 г. № 66
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
МИНИСТЕРСТВОМ ДОРОЖНОГО ХОЗЯЙСТВА КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ"
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Закон Калужской области № 327-ОЗ принят 28.06.2007, а не 11.06.2009.
В соответствии с Положением
о министерстве дорожного хозяйства Калужской области, в целях реализации Закона
Калужской области от 11 июня 2009 г. № 327-ОЗ "Об областной целевой программе "Административная реформа на территории Калужской области в 2007-2010 гг."
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить административный регламент
исполнения государственной функции "Рассмотрение обращений граждан министерством дорожного хозяйства Калужской области" (далее - административный регламент) (прилагается).
2. Заместителям министра - начальникам управлений, государственным гражданским служащим и работникам министерства дорожного хозяйства Калужской области (далее - министерство) при исполнении государственной функции "Рассмотрение обращений граждан министерством дорожного хозяйства Калужской области" в практической деятельности неукоснительно руководствоваться положениями настоящего Административного регламента
.
3. Организационно-контрольной службе министерства обеспечить организационно-методологическое внедрение административного регламента
в структурных подразделениях министерства.
4. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя министра Лучко П.В.
Министр
А.С.Новиков
Приложение
к Приказу
министерства дорожного хозяйства
от 11 июня 2009 г. № 66
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН МИНИСТЕРСТВОМ ДОРОЖНОГО ХОЗЯЙСТВА КАЛУЖСКОЙ
ОБЛАСТИ"
1. Общие положения
1. Настоящий Административный регламент определяет организацию приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок (далее - государственная функция).
1.1. В административном регламенте в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" используются основные термины:
обращение гражданина - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;
предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов, органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономического и иных сфер деятельности государства и общества;
заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав или конституционных прав других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатков в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;
жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов других лиц;
должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.
1.2. Исполнение государственной функции осуществляется министерством дорожного хозяйства Калужской области (далее - министерство) в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 1993, № 237; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 3, ст. 152; № 7, ст. 676; 2001, № 24, ст. 2421; 2003, № 30, ст. 3051; 2004, № 13, ст. 1110; 2005, № 42, ст. 4212; 2006, № 29, ст. 3119; 2007, № 1, ст. 1);
- Федеральным законом от 27.07.2004 № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 31, ст. 31, ст. 3215; 2006, № 6, ст. 636; 2007, № 10, ст. 11510);
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31, ст. 3451);
- Законом Российской Федерации от 27.04.1993 № 4866-1 "Об обжаловании в суде действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" (Российская газета, 12.05.1993, № 89);
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Закон Калужской области № 419-ОЗ принят 27.03.2008, а не 20.03.2008.
- Законом
Калужской области от 20.03.2008 № 419-ОЗ "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение" (Весть, 01.04.2008, № 109);
- Уставом
Калужской области, утвержденным постановлением Законодательного Собрания Калужской области от 27.03.1996 № 473 (Губернский вестник, 11.12.2001, № 3);
- постановлением
Губернатора Калужской области от 12.04.2004 № 262 "Об исполнительных органах государственной власти Калужской области" (Весть, 13.04.2004, № 101);
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: постановление Губернатора Калужской области № 155 издано 05.05.2006, а не 05.06.2006.
- Положением
о министерстве дорожного хозяйства Калужской области, утвержденным постановлением Губернатора Калужской области от 05.06.2006 № 155 (Весть, 18.05.2006, № 151).
1.3. Результат исполнения государственной функции.
Результатом исполнения государственной функции по рассмотрению письменного обращения гражданина является разрешение или разъяснение по существу всех поставленных в обращении вопросов, принятие необходимых мер либо отказ в исполнении государственной функции и направление гражданину соответствующего письменного ответа.
Ответ на электронное обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения.
1.4. Министерством дорожного хозяйства Калужской области рассматриваются обращения граждан (далее - обращения) по вопросам, находящимся в ведении министерства.
1.5. Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется:
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, электронной техники;
посредством размещения в информационных системах общего пользования (в том числе в сети Интернет);
в виде устного информирования;
в виде письменного информирования;
на информационном стенде внутри здания министерства.
1.6. Описание заявителей.
Граждане Российской Федерации, обращающиеся в министерство и к должностным лицам министерства в связи с признанием, соблюдением и защитой их прав, свобод и законных интересов.
2. Требования к порядку исполнения государственной функции
2.1. Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции.
2.1.1. Государственную функцию о порядке рассмотрения обращений граждан исполняет министерство дорожного хозяйства, расположенное по адресу: 248600, г. Калуга, ул. Луначарского, 64.
График работы: понедельник-четверг с 9-00 до 18-15, пятница с 9-00 до 17-00.
Перерыв на обед с 13-00 до 14-00. Суббота, воскресенье - выходной.
Справочный телефон: 8 (4842) 57-10-14. Факс: 8 (4842) 57-47-86.
Сайт министерства: http://www.admoblkaluga.ru, "Органы власти", раздел "Министерство дорожного хозяйства Калужской области". Адрес электронной почты: priemdorhoz@adm.kaluga.ru.
2.1.2. Основными требованиями к информированию граждан о порядке исполнения государственной функции являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования.
2.1.3. Информирование о правилах исполнения государственной функции предоставляется:
- непосредственно в здании министерства;
- с использованием средств массовой информации, телефонной связи, электронного информирования;
- посредством размещения в информационных системах общего пользования (в том числе в сети Интернет);
- в виде устного информирования;
- на информационном стенде в здании министерства.
2.1.4. Сведения о графике работы министерства сообщаются по телефону для справок, а также размещаются:
- на интерактивном информационном портале органов власти Калужской области;
- на информационном стенде внутри здания министерства.
2.1.5. На информационном стенде внутри здания министерства размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие вопросы исполнения государственной функции;
- график приема граждан;
- образцы оформления документов, необходимых для исполнения государственной функции и требования к ним.
2.1.6. Информирование граждан осуществляется по вопросам:
требований к оформлению письменного обращения;
требований к заявителю, пришедшему на прием;
мест и графика личного приема должностными лицами министерства для рассмотрения устных обращений;
порядка и сроков рассмотрения обращений;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе исполнения государственной функции.
2.1.7. Индивидуальное устное информирование о порядке исполнения государственной функции обеспечивается государственным гражданским служащим, осуществляющим организацию исполнения государственной функции министерства (далее - должностное лицо) лично или по телефону.
При ответе на телефонные звонки должностное лицо, сняв трубку, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса. Затем подробно и в вежливой (корректной) форме информировать обратившихся граждан по интересующим вопросам.
Если должностное лицо, принявшее телефонный звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, оно должно сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Должностное лицо, осуществляющее устное информирование о порядке исполнения государственной функции, не вправе осуществлять консультирование граждан, выходящее за рамки стандартных процедур и условий исполнения государственной функции и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение граждан.
2.2. Индивидуальное письменное информирование о порядке исполнения государственной функции при обращении граждан осуществляется должностным лицом путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой.
2.2.1. При коллективном обращении граждан письменное информирование о порядке исполнения государственной функции осуществляется должностным лицом путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой в адрес гражданина, указанного в обращении первым, если не указан иной адрес.
2.2.2. Гражданин с учетом графика (режима) работы министерства с момента приема обращения имеет право на получение сведений о прохождении процедур по рассмотрению его обращения лично, при помощи телефона, электронной почты.
2.2.3. Граждане в обязательном порядке информируются:
о должностных лицах, которым поручено рассмотрение обращения;
о переадресации обращения в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
о невозможности рассмотрения обращения с указанием оснований для этого (приложение № 1)
;
о продлении сроков рассмотрения обращения с указанием оснований для этого.
2.3. Личный прием граждан в министерстве ведут министр, заместители министра - начальники управлений министерства в соответствии с графиком на текущий месяц, утверждаемым Губернатором.
2.3.1. Предварительная запись граждан на прием в министерстве производится должностным лицом.
2.3.2. Запись граждан на прием в министерстве начинается с первого рабочего дня текущего месяца и проводится ежедневно с 9.00 до 18.15, в пятницу с 9.00 до 17.00 (кроме выходных дней).
2.3.3. Личный прием граждан в министерстве производится с учетом числа записавшихся на прием с расчетом, чтобы время ожидания в очереди на прием, как правило, не превышало 30 минут.
2.3.4. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.
2.3.5. Помещения, в которых ведется личный прием граждан, оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение государственной функции.
Рабочие места, на которых осуществляется исполнение данной государственной функции, обеспечиваются доступом к сети Интернет, электронной почтой, канцтоварами в количестве, достаточном для исполнения государственной функции.
Для ожидания приема гражданам отводится место, оборудованное достаточным количеством стульев, столами (стойками), для возможности оформления документов.
Помещение для осуществления личного приема граждан должно быть оборудовано:
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой охраны.
2.3.6. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о гражданах прием ведется только одного гражданина, за исключением случаев коллективного обращения граждан.
2.4. Срок регистрации письменных обращений граждан в министерстве составляет 2 календарных дня с момента поступления обращения.
2.4.1. Обращения членов Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Уполномоченного по правам человека Российской Федерации, депутатов Законодательного Собрания Калужской области, адресованные министру дорожного хозяйства Калужской области, заместителям министра дорожного хозяйства Калужской области, содержащие просьбы о рассмотрении писем граждан, регистрируются в тот же день и передаются на рассмотрение.
2.4.2. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.
В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным дням или выходным дням, а также после 18 ч. 15 мин. (в пятницу после 17 ч. 00 мин.) их регистрация производится в первый рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.
Письменные обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции министерства, в срок до 7 календарных дней со дня их регистрации в министерстве подлежат переадресации в соответствующие организации, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.
В случае, если гражданин в одном обращении ставит несколько вопросов, решение которых находится в компетенции различных организаций, копия обращения должна быть направлена (в срок до 5 календарных дней со дня их регистрации в министерстве) в соответствующие организации.
2.5. Общий срок рассмотрения обращения гражданина не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
2.5.1. В исключительных случаях, а также в случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в обращениях, проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, сроки рассмотрения обращений граждан могут быть продлены министром, но не более чем на 30 календарных дней, с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.
2.5.2. Министром могут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений граждан, если того требуют интересы дела.
2.5.3. Государственные гражданские служащие министерства, работающие с обращениями, работники министерства, осуществляющие прием письменных обращений граждан, отправку ответов на обращения граждан, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением.
Персональная ответственность государственных гражданских служащих и работников министерства закрепляется в их должностных регламентах (должностных инструкциях).
Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.
2.5.4. При утрате государственными гражданскими служащими и работниками министерства письменных обращений граждан министром назначается служебная проверка.
2.5.5. При уходе в отпуск, переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности в министерстве, в случаях отсутствия по другим уважительным причинам исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения граждан работнику, ответственному за делопроизводство в управлении министерства.
3. Административные процедуры
3.1. Последовательность административных действий (процедур) при рассмотрении письменных обращений граждан.
3.1.1. Исполнение государственной функции включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и первичная обработка письменных обращений граждан;
- регистрация и аннотирование поступивших обращений;
- направление обращений граждан на рассмотрение;
- рассмотрение обращений граждан в структурных подразделениях министерства;
- личный прием граждан;
- постановка обращений граждан на контроль;
- продление срока рассмотрения обращений граждан;
- подготовка и оформление ответа на письменное обращение и его направление гражданину.
Блок-схема
исполнения государственной функции приводится в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан.
3.2.1. Основанием для начала исполнения государственной функции является поступление письменного обращения гражданина (далее - обращение) в министерство или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из других государственных органов для рассмотрения по поручению.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы (подлинники или копии).
3.2.2. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином либо его представителем, поступить по почте, фельдъегерской связью, по факсу, по электронной почте, на сайт министерства в сети Интернет.
3.2.3. Обращения, присланные по почте, и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в организационно-контрольной службу министерства, к работнику, ведущему прием служебной корреспонденции министерства.
3.2.4. Работник, ответственный за прием документов:
- проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки, возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;
- проводит сверку реестров на корреспонденцию, поступившую фельдъегерской связью;
- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), к тексту письма прикладывается конверт;
- прикладывает к письму поступившие документы (удостоверения, фотографии и другие подобные документы);
- в случае отсутствия самого текста в письме составляет справку следующего содержания: "Письма в адрес министерства нет" с датой и личной подписью, которую прилагает к поступившим документам;
- составляет акт
в 2-х экземплярах (приложение № 3) на письма, поступившие с ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма. Указанные акты передаются должностному лицу: один экземпляр акта хранится у него, второй - приобщается к поступившему обращению;
- в случаях, если текст обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит рассмотрению, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению (приложение № 4)
.
3.2.5. Работник, ответственный за прием документов, получив обращение, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), не вскрывая конверт, сообщает об этом своему руководителю для принятия решения.
3.2.6. Не принимаются обращения, не содержащие фамилии гражданина и почтового адреса для ответа.
3.2.7. По просьбе обратившегося гражданина на копии обращения, принятого к рассмотрению, или втором экземпляре делается отметка с указанием даты приема обращения и сообщается контактный телефон (телефон канцелярии).
3.2.8. Обращения, поступившие по факсу, принимаются и учитываются в журнале работником канцелярии, осуществляющим регистрацию служебной корреспонденции. Обращения, поступившие в виде электронного обращения, принимаются должностным лицом приемной министра, осуществляющим прием служебной корреспонденции по электронной почте.
3.2.9. После первичной обработки все поступившие обращения и документы, связанные с их рассмотрением, передаются под расписку должностному лицу.
3.2.10. Результатом выполнения действий по приему обращений граждан является запись в соответствующих журналах и автоматизированных системах и передача обращения на рассмотрение руководству.
3.3. Регистрация и аннотирование поступивших обращений.
3.3.1. Поступившие обращения граждан ответственный работник канцелярии:
- регистрирует в течение 2-х календарных дней с момента поступления с использованием системы автоматизации делопроизводства и документооборота "Садко" (далее - "Садко");
- в регистрационной карточке "Садко" указывает фамилию, имя и отчество заявителя (в именительном падеже) и его адрес;
- проставляет исходящий номер и дату сопроводительного письма;
- исходя из содержания обращения определяет тему обращения;
- на обращении проставляется регистрационный штамп "Принято канцелярией министерства дорожного хозяйства Калужской области" с указанием даты поступления и присвоенного обращению регистрационного номера.
3.3.2. Результатом выполнения действий по регистрации и аннотированию обращений является регистрация обращения в информационной системе "Садко" и подготовка обращения гражданина к передаче на рассмотрение.
3.4. Направление обращений граждан на рассмотрение.
3.4.1. Должностное лицо после составления аннотации определяет, относятся ли вопросы, содержащиеся в обращении, к компетенции министерства, и направляет его министру.
3.4.2. В случае, если вопрос, поставленный в обращении, не находится в компетенции министерства, то обращение в течение 7 календарных дней со дня регистрации пересылается по принадлежности в орган, компетентный решать данный вопрос, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
3.4.3. Обращения, присланные не по принадлежности из других организаций, возвращаются в направившую организацию.
3.4.4. Каждое обращение подлежит рассмотрению в соответствии с резолюцией министра, в том числе с выездом на место или в ходе комиссионного обследования с привлечением специалистов управлений министерства:
решение о направлении обращения на рассмотрение принимается исходя исключительно из содержания обращения независимо от того, на чье имя оно адресовано;
если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерства, готовится сопроводительное письмо о направлении обращения в государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу, к компетенции которых относится рассмотрение вопросов, поставленных в обращении, о чем сообщается гражданину;
если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, готовит сопроводительное письмо о направлении обращения в правоохранительные органы.
3.4.5. В случае, когда должностное лицо затрудняется в определении органа власти, к компетенции которого относится рассмотрение поставленных в обращении вопросов, он вправе обратиться за консультацией к государственным гражданским служащим министерства, в должностные обязанности которых входит юридическое обеспечение деятельности министерства.
3.4.6. Должностное лицо передает поступившие обращения на рассмотрение и согласование министру (руководству министерства).
Максимальный срок предварительной подготовки обращений на рассмотрение министру (руководству министерства) - 2 рабочих дня с момента поступления обращения в министерство.
3.4.7. Министр (руководство министерства) по результатам ознакомления с текстом обращения, прилагаемыми к нему документами:
определяет исполнителей, характер и сроки рассмотрения обращения;
дает необходимые поручения, в том числе о рассмотрении обращения с выездом на место;
ставит исполнение поручений и рассмотрение обращения на контроль.
3.4.8. Должностное лицо по результатам рассмотрения обращений граждан министром:
вносит в базу данных "Садко" содержание резолюции министра, информацию о назначенном исполнителе (ответственном исполнителе и соисполнителях), отметку о постановке рассмотрения обращения на контроль, сроках исполнения поручений, сроках рассмотрения обращения;
на поручениях о рассмотрении, в которых содержится просьба проинформировать о результатах, проставляет срок контроля;
на контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения по вопросам, имеющим большое общественное значение. Постановка обращений на контроль также производится с целью устранения недостатков в работе министерства, получения материалов для обзоров почты, аналитических записок и информации, выявления принимавшихся ранее мер в случае повторных (многократных) обращений граждан;
в обязательном порядке осуществляется контроль за исполнением поручений Губернатора области и его заместителей о рассмотрении обращений граждан;
контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан осуществляет должностное лицо;
направляет копии обращения указанным в резолюции должностным лицам министерства или государственным органам, органам местного самоуправления Калужской области с сопроводительным письмом за подписью министра;
по обращениям, поставленным на контроль, устанавливается срок, в который необходимо предоставить информацию о результатах рассмотрения вопросов, поставленных в обращении, но не более 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
3.5. Рассмотрение обращений граждан в структурных подразделениях министерства.
3.5.1. Поступившие в структурные подразделения министерства письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня их регистрации, если не установлен более короткий контрольный срок рассмотрения обращения.
3.5.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в государственные органы, органы местного самоуправления, должностным лицам, которые обязаны в течение 15 дней представить документы и материалы для рассмотрения обращения, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего данное обращение.
3.5.3. Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения ответственный исполнитель готовит служебную записку с обоснованием необходимости продления срока, согласовывает решение о продлении срока рассмотрения с начальником управления и передает в установленном порядке ее на подпись министру.
3.5.4. Срок рассмотрения письменного обращения граждан продлевает министр.
3.5.5. Если контроль за рассмотрением обращения установлен администрацией Губернатора Калужской области, то исполнитель обязан заблаговременно согласовать продление срока рассмотрения письменного обращения граждан с работниками администрации Губернатора Калужской области.
3.5.6. Исполнитель направляет гражданину уведомление о продлении срока рассмотрения его обращения.
3.5.7. Поручение должно содержать: наименование государственного органа, подразделения, фамилии и инициалы должностных лиц, которым дается поручение, кратко сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения, подпись руководителя с расшифровкой и датой, а также ссылку на регистрационный номер прилагаемого обращения. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.
3.5.8. В тексте поручения могут быть указания "срочно" или "оперативно", которые предусматривают соответственно 3-дневный или 10-дневный сроки исполнения поручения, считая от даты подписания.
3.5.9. В случае, если поручение направлено на рассмотрение в орган местного самоуправления в соответствии с его компетенцией, соответствующее подразделение оформляет уведомление заявителю о том, куда направлено его обращение на рассмотрение и откуда он получит ответ.
3.5.10. Документы, направляемые на исполнение нескольким соисполнителям, направляются на исполнение в копиях. Контроль за сроками исполнения, а также централизованную подготовку ответа заявителю осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым. Соисполнители обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа в первой половине установленного срока контроля.
3.5.11. Государственный гражданский служащий, которому поручено рассмотрение обращения (далее - исполнитель):
обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения;
вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в случае необходимости в установленном законодательством порядке дополнительные материалы и получить объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц;
принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией.
3.5.12. Исполнитель на основании направленного в установленном порядке запроса обязан в течение 15 календарных дней представить документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок представления.
3.5.13. В случае, если обращение, по мнению исполнителя, направлено не по принадлежности, он в 2-дневный срок направляет это обращение в структурное подразделение, к компетенции которого относится рассмотрение поставленных в обращении вопросов.
3.5.14. Исполнитель готовит ответ гражданину за подписью министра, согласовывает его с начальником управления, государственным гражданским служащим, ответственным за правовое обеспечение деятельности управления и передает его в установленном порядке на подпись министру.
3.5.15. Исполнитель передает должностному лицу подписанный министром ответ в 2-х экземплярах, оригинал обращения и все поступившие с ним документы, а также все документы, подготовленные исполнителем в ходе рассмотрения обращения гражданина (сопроводительные письма о переадресации и другие поручения, запросы и т.д.) для снятия с контроля и организации отправки ответа заявителю.
3.5.16. В случае, если обращение одного того же лица (группы лиц) по тем же основаниям было ранее рассмотрено и во вновь поступившем обращении отсутствует основание для пересмотра ранее принятых решений, министр дорожного хозяйства Калужской области вправе принять решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу, уведомив об этом гражданина. В случае, если гражданин продолжает обращаться в министерство с вопросом, по которому он неоднократно получал ответы, министром дорожного хозяйства Калужской области может быть принято решение о прекращении с этим гражданином переписки по данному вопросу (приложение № 5)
;
- если по вопросам, содержащимся в обращении, возбуждено судебное производство с участием того же лица (группы лиц) или материалы, необходимые для принятия решения и ответа гражданину, рассматриваются в суде, то рассмотрение обращения может быть отложено до вступления в законную силу решения суда, о чем уведомляется гражданин;
- если по вопросу, содержащемуся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение, то должностное лицо, которому направлено обращение, вправе принять решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу, уведомив об этом гражданина (приложение № 6)
;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину уведомляется о невозможности дать ответ по существу поставленного в обращении вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений (приложение № 7)
.
- если при рассмотрении обращения, поданного в интересах третьих лиц, выяснилось, что они письменно возражают против его рассмотрения, то рассмотрение обращения прекращается.
3.5.17. Обращение гражданина считается рассмотренным, если дан письменный ответ заявителю по существу поставленных в обращении вопросов.
3.6. Личный прием граждан в министерстве.
3.6.1. Основанием для начала исполнения государственной функции является обращение гражданина на личный прием к министру (руководству).
3.6.2. Гражданину может быть отказано в записи на личный прием в случае, если обратившийся находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, при проявлении агрессии либо неадекватного поведения.
3.6.3. Прием граждан осуществляется в порядке очередности по предъявлении документа, удостоверяющего их личность. На основании этого документа оформляется карточка личного приема граждан.
3.6.4. Должностное лицо приглашает прибывшего гражданина, регистрирует заявителя с использованием специальных карточек личного приема. На этих же карточках записывается поручение, данное по заявлению.
3.6.5. Во время приема заявитель может быть по согласованию с министром направлен на беседу в соответствующее подразделение министерства.
3.6.6. Запись на повторный прием к министру осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение. Необходимость на повторный прием определяется должностным лицом исходя из содержания ответа на предыдущее обращение по этому вопросу.
3.6.7. По окончании приема министр либо руководитель управления доводит до сведения заявителя свое решение или информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также откуда он получит ответ, либо разъясняет, где и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3.6.8. Руководитель, ведущий прием, по результатам рассмотрения обращений граждан принимает решение о постановке на контроль исполнения поручений.
3.6.9. После завершения личного приема министром и руководителями структурных подразделений министерства согласно их поручениям, зафиксированным в карточке личного приема, должностное лицо оформляет рассылку документов.
3.6.10. Информация о принятых мерах по обращениям граждан, поступившим на личном приеме, направляется руководителю, осуществляющему прием.
3.6.11. Материалы с личного приема хранятся в течение 5 лет, а затем уничтожаются в установленном порядке.
3.6.12. Результатом личного приема граждан является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие руководителем, осуществляющим прием, решения по разрешению поставленного вопроса, либо направление поручения для рассмотрения заявления гражданина в уполномоченный орган.
3.7. Постановка обращений граждан на контроль.
3.7.1. Контроль исполнения обращений граждан включает постановку на контроль, регулирование хода исполнения, снятие с контроля, направление в дело, учет, обобщение и анализ хода и результатов исполнения обращений.
Контролю подлежат все зарегистрированные обращения, требующие ответа.
3.7.2. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан осуществляет отдел организационно-контрольной и юридической работы.
3.7.3. Ответственность за своевременное и качественное рассмотрение обращений граждан возлагается на должностных лиц, обеспечивающих решение вопросов, затронутых в обращении.
3.7.4. Письма граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры, автору дан ответ в письменной, а в отдельных случаях в устной форме.
3.8. Продление срока рассмотрения обращений граждан.
3.8.1. В случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в обращении, проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, документов, принятия других мер, сроки рассмотрения обращений граждан могут быть продлены не более чем на 30 дней с сообщением об этом обратившемуся гражданину и обоснованием необходимости продления сроков.
3.8.2. Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения ответственный исполнитель готовит служебную записку с обоснованием необходимости продления данного срока в целях проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, документов, принятия других мер и представляет ее министру дорожного хозяйства Калужской области не позднее чем за 2 дня до окончания срока рассмотрения обращения.
3.8.3. Решение о продлении срока рассмотрения обращения принимается министром дорожного хозяйства Калужской области в случае необходимости проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, документов, принятия других мер.
3.8.4. Результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о продлении срока рассмотрения обращения и направление уведомления об этом гражданину.
3.8.5. Проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, документов проводятся исполнителями по решению министра дорожного хозяйства Калужской области путем сбора и анализа материалов и документов, проведения совещаний, направления письменных обращений в органы государственной власти, органы местного самоуправления, иные государственные, правоохранительные органы, суды, а также физическим и юридическим лицам.
3.8.6. По окончании проведения специальной проверки, получения дополнительных материалов, документов подготавливаются ответы на обращения граждан в порядке, установленном настоящим Регламентом.
3.9. Оформление ответа на обращение и его направление гражданину.
3.9.1. Ответы на обращения граждан согласовываются с начальником управления, государственным гражданским служащим, осуществляющим правовое обеспечение деятельности министерства в пределах своей компетенции, и подписываются министром.
3.9.2. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать пояснения на все поставленные в обращении вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе следует указывать, какие меры приняты по обращению гражданина.
3.9.3. В ответах по коллективным обращениям указывается, кому именно из заявителей дан ответ.
3.9.4. К ответу прилагаются подлинники документов, приложенные заявителем к письму. Если в письме не содержится просьбы об их возврате, они остаются в деле.
3.9.5. Ответы заявителям печатаются на бланках установленной формы в соответствии с Правилами
ведения делопроизводства в администрации Губернатора Калужской области, утвержденными распоряжением заместителя Губернатора Калужской области - руководителем администрации Губернатора Калужской области от 10.12.2007 № 782-ра; приказом министерства от 15.01.2007 № П-04 "Об утверждении инструкции по ведению делопроизводства в министерстве дорожного хозяйства области" (далее - приказ министерства от 15.01.2007 № П-04).
3.9.6. Подлинники обращений граждан в администрацию области возвращаются только при наличии на них штампа "Подлежит возврату" или специальной отметки в сопроводительном письме.
3.9.7. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.
3.9.8. После завершения рассмотрения письменного обращения и оформления ответа подлинник обращения и все материалы, относящиеся к рассмотрению, передаются должностному лицу, которое проверяет правильность оформления ответа, и краткое содержание ответа заносит в программу "Садко".
Ответы, не соответствующие требованиям, предусмотренным настоящим Административным регламентом, возвращаются исполнителю для доработки.
3.9.9. После регистрации ответа на обращение гражданина в программе "Садко" должностное лицо обеспечивает его отправку в порядке, установленном приказом министерства от 15.01.2007 № П-04. Отправление ответов без регистрации не допускается.
3.9.10. Итоговое оформление дела по обращению граждан осуществляет исполнитель.
В дело сначала подшивается оригинал обращения, затем все материалы, отражающие процесс рассмотрения обращения гражданина в хронологической последовательности, визовые экземпляры всех документов, подготовленных в процессе рассмотрения обращения гражданина, в том числе ответ на обращение гражданина.
3.9.11. Результатом оформления ответа на обращение и его направление гражданину является отправление в установленном порядке ответа на обращение гражданину и итоговое оформление "дела" по обращению гражданина.
4. Порядок и формы контроля исполнения
государственной функции
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением государственной функции.
Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами министерства положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан, а также принятием указанными должностными лицами осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Калужской области и Положением
о министерстве дорожного хозяйства Калужской области.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения государственной функции, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством исполнения государственной функции.
Периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения государственной функции, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством исполнения государственной функции, осуществляется в порядке, определенном инструкцией по ведению делопроизводства в министерстве, утвержденной приказом министерства от 15.01.2007 № П-04, и доведенном до сведения заинтересованных лиц в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
4.3. Ответственность должностных лиц министерства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения государственной функции.
Должностные лица министерства, виновные в нарушении настоящего Административного регламента, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за исполнением государственной функции по рассмотрению обращений граждан, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Граждане, их объединения и организации в рамках контроля за исполнением государственной функции по рассмотрению обращений граждан:
- вправе представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
]]>- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
- обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Порядок обжалования действий по рассмотрению обращений
граждан и решений, принятых по результатам рассмотрения
обращений граждан
5.1. Обжалование действий (бездействия) должностных лиц министерства, а также принимаемого ими решения при исполнении государственной функции осуществляется в порядке досудебного (внесудебного) обжалования, а также в порядке судебного обжалования.
5.2. В части досудебного (внесудебного) обжалования гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе исполнения государственной функции должностными лицами министерства, министру дорожного хозяйства Калужской области, а действия (бездействие) министра - заместителю Губернатора Калужской области - руководителю администрации Губернатора Калужской области или Губернатору Калужской области.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в министерство в установленном порядке.
5.3.1. Обращение гражданина содержит следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество гражданина, которым подается обращение, его место жительства или пребывания;
- наименование министерства дорожного хозяйства Калужской области, фамилия, имя и отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуются;
- суть нарушения прав и законных интересов заявителя.
Дополнительно в обращении могут быть указаны:
- обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что созданы препятствия для реализации его прав;
- иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
5.3.2. При подаче жалобы в письменной форме срок ее рассмотрения не должен превышать 30 дней с момента регистрации.
В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы продлевается не более чем на 30 дней, при этом гражданин уведомляется о продлении срока рассмотрения.
5.3.3. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом министерства принимается решение об удовлетворении требований гражданина либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется гражданину.
5.4. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) по рассмотрению обращения и решение, принятое по результатам его рассмотрения, в суде в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к административному регламенту
исполнения государственной функции "Рассмотрение
обращений граждан министерством дорожного хозяйства
Калужской области"
ФОРМА
УВЕДОМЛЕНИЯ ГРАЖДАНИНА ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ
НЕКОРРЕКТНОГО ПО СОДЕРЖАНИЮ ОБРАЩЕНИЯ
Бланк министра/министерства
Фамилия, инициалы гражданина
(в дательном падеже)
Адрес гражданина
Уважаемый(ая) _________________________!
(имя, отчество)
В связи с тем, что Ваше обращение является некорректным, в
соответствии с пунктом 3 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006
№ 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Ваше обращение рассмотрению не подлежит.
Также сообщаем, что в случае поступления обращений подобного
содержания, может быть принято решение о прекращении переписки с Вами.
Должность (подпись) Инициалы, фамилия
Приложение № 2
к административному регламенту
исполнения государственной функции "Рассмотрение
обращений граждан министерством дорожного хозяйства
Калужской области"
БЛОК-СХЕМА ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ
ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
┌───────────┐
│ Гражданин │
└─────┬─────┘
\/
┌───────────────────────┐
┌────────────────────────────┤ Направление обращения │
│ └─┬──┬─────┬───────────┬┘
│ ┌─────────────────────┘ │ │ │
│ │ ┌───────┘ │ │
│ │ │ │ │
│ │ \/ │ │
\/ \/ ┌───────────────────┐ \/ \/
┌──────┐ ┌─────┐ │Электронной почтой,│ ┌──────┐ ┌──────────────┐
│Почтой│ │Лично│ │ через сайт │ │Факсом│ │В ходе личного│
└───┬──┘ └──┬──┘ │ министерства │ └─┬────┘ │ приема │
│ │ └─────────┬─────────┘ │ └─────────┬────┘
│ │ │ │ │
\/ \/ │ │ │
┌──────────────────┐<──────┘ │ │
│ Прием, обработка │<────────────────────┘ │
└────────┬─────────┘ │
│ │
\/ \/
┌──────────────────┐ ┌───────────────┐
│ Регистрация │<─────────────────────────────────┤ Рассмотрение │
└────────┬─────────┘ │ министром │
│ └──────┬────────┘
\/ │
┌──────────────────┐ │
│ Направление на │ │
│ рассмотрение │ │
└────────┬─────────┘ \/
│ ┌───────────────┐
\/ │ Разъяснение, │
┌──────────────────┐ │ устный ответ │
│ Рассмотрение │ │ гражданину │
└────────┬─────────┘ └─────┬─────────┘
│ │
\/ \/
┌──────────────────┐
│ Подготовка и │ ┌───────────────┐
│направление ответа├─────────────────────────────────> │ Гражданин │
│ гражданину │ └───────────────┘
└────────┬─────────┘
│
\/
┌──────────────────────┐
│ Списание в дело │
│ в соответствии │
│ с решением │
│ должностного лица, │
│ подписавшего ответ │
│ гражданину │
└──────────────────────┘
Приложение № 3
к административному регламенту
исполнения государственной функции "Рассмотрение
обращений граждан министерством дорожного хозяйства
Калужской области"
АКТ № ____
О НЕДОСТАЧЕ ДОКУМЕНТОВ ПО ОПИСИ
КОРРЕСПОНДЕНТА В ЗАКАЗНЫХ ПИСЬМАХ
С УВЕДОМЛЕНИЕМ И В ПИСЬМАХ С ОБЪЯВЛЕННОЙ
ЦЕННОСТЬЮ
от "___" __________ 200__ г.
Комиссия в составе ____________________________________________________
(фамилия, инициалы и должности лиц, составивших акт)
______________________ в министерство сельского хозяйства Калужской области
(число, месяц, год)
поступила корреспонденция, в которой обнаружена недостача документов,
перечисленных автором письма в описи на ценные бумаги.
Члены комиссии:
(подпись, дата) Инициалы, фамилия
(подпись, дата) Инициалы, фамилия
(подпись, дата) Инициалы, фамилия
Приложение № 4
к административному регламенту
исполнения государственной функции "Рассмотрение
обращений граждан министерством дорожного хозяйства
Калужской области"
ФОРМА
УВЕДОМЛЕНИЯ ГРАЖДАНИНА ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ
ОБРАЩЕНИЯ, ТЕКСТ КОТОРОГО НЕ ПОДДАЕТСЯ
ПРОЧТЕНИЮ
Бланк министра/министерства
Фамилия, инициалы гражданина
(в дательном падеже)
Адрес гражданина
Уважаемый(ая) _________________________!
(имя, отчество)
В связи с тем, что Ваше обращение не поддается прочтению, в
соответствии с пунктом 4 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 N
59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" Ваше
обращение рассмотрению не подлежит.
Должность (подпись) Инициалы, фамилия
Приложение № 5
к административному регламенту
исполнения государственной функции "Рассмотрение
обращений граждан министерством дорожного хозяйства
Калужской области"
ФОРМА
УВЕДОМЛЕНИЯ ГРАЖДАНИНА ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ
ПОВТОРНОГО ОБРАЩЕНИЯ
Бланк министра/министерства
Фамилия, инициалы гражданина
(в дательном падеже)
Адрес гражданина
Уважаемый(ая) _________________________!
(имя, отчество)
В связи с тем, что Ваше обращение содержит вопрос(ы), на который(ые)
Вам многократно давались письменные ответы по существу, в соответствии с
пунктом 5 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" принято решение о
безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Вами по
данному вопросу.
Должность (подпись) Инициалы, фамилия
Приложение № 6
к административному регламенту
исполнения государственной функции "Рассмотрение
обращений граждан министерством дорожного хозяйства
Калужской области"
ФОРМА
ОТВЕТА ГРАЖДАНИНУ ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ ОБРАЩЕНИЯ,
В КОТОРОМ ОБЖАЛУЕТСЯ СУДЕБНЫЙ АКТ
Бланк министра/министерства
Фамилия, инициалы гражданина
(в дательном падеже)
Адрес гражданина
Уважаемый(ая) _________________________!
(имя, отчество)
На Ваше обращение сообщаем, что согласно статье 120 Конституции
Российской Федерации, статьям 1 и 5 Федерального конституционного закона от
31.12.1996 № 1-ФКЗ "О судебной системе Российской Федерации" суды
осуществляют судебную власть самостоятельно, независимо от чьей бы то ни
было воли, подчиняясь только закону. Вмешательство в деятельность суда
недопустимо.
В связи с этим в соответствии с пунктом 2 статьи 11 Федерального
закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации" присланное Вами обращение возвращаем.
В случае несогласия с судебным актом Вы вправе обжаловать его в
вышестоящий суд.
Приложение: на _________ листах.
Должность (подпись) Инициалы, фамилия
Приложение № 7
к административному регламенту
исполнения государственной функции "Рассмотрение
обращений граждан министерством дорожного хозяйства
Калужской области"
ФОРМА
УВЕДОМЛЕНИЯ ГРАЖДАНИНА ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ
ОБРАЩЕНИЯ, СОДЕРЖАЩЕГО СВЕДЕНИЯ, СОСТАВЛЯЮЩИЕ
ГОСУДАРСТВЕННУЮ ИЛИ ИНУЮ ОХРАНЯЕМУЮ
ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ ТАЙНУ
Бланк министра/министерства
Фамилия, инициалы гражданина
(в дательном падеже)
Адрес гражданина
Уважаемый(ая) _________________________!
(имя, отчество)
В связи с тем, что ответ по существу поставленного в Вашем обращении
вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих
государственную (иную охраняемую федеральным законом) тайну, в соответствии
с пунктом 6 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ответ на обращение не
дается.
Должность (подпись) Инициалы, фамилия
