КОМИТЕТ ПО ОБРАЗОВАНИЮ
АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 30 апреля 2009 г. № 963
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
(РАБОТ), ОКАЗЫВАЕМЫХ КОМИТЕТОМ ПО ОБРАЗОВАНИЮ
АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ И ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ
ЕМУ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ
В соответствии с Федеральным законом от 10 июля 1992 г. № 3266-1 "Об образовании", Законом
Волгоградской области от 11 августа 2006 года № 1276-ОД "Об образовании в Волгоградской области", Законом
Волгоградской области от 6 марта 2009 г. № 1863-ОД "О стандартах качества оказания государственных услуг Волгоградской области", Постановлением
Главы Администрации Волгоградской области от 7 апреля 2009 г. № 353 "Об утверждении Перечня государственных услуг, оказываемых Комитетом по образованию Администрации Волгоградской области и подведомственными ему государственными учреждениями", Постановлением
Главы Администрации Волгоградской области от 15 апреля 2009 г. № 386 "Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг Волгоградской области" и в целях реализации Программы
реформирования региональных финансов Волгоградской области на 2008 - 2009 годы, утвержденной Постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 30 ноября 2007 г. № 2000, приказываю:
1. Утвердить стандарты качества государственных услуг (работ), оказываемых Комитетом по образованию Администрации Волгоградской области и подведомственными ему государственными учреждениями:
1.1. Стандарт
качества государственных услуг (работ), оказываемых общеобразовательными учреждениями лицам, отбывающим наказание (приложение 1).
1.2. Стандарт
качества государственных услуг (работ), оказываемых общеобразовательными школами-интернатами санаторного типа (приложение 2).
1.3. Стандарт
качества государственных услуг (работ), оказываемых кадетскими (казачьими) школами-интернатами (приложение 3).
1.4. Стандарт
качества государственных услуг (работ), оказываемых общеобразовательными школами-интернатами (приложение 4).
1.5. Стандарт
качества государственных услуг (работ), оказываемых общеобразовательными школами-интернатами для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (приложение 5).
1.6. Стандарт
качества государственных услуг (работ), оказываемых учреждениями дополнительного образования детей (приложение 6).
1.7. Стандарт
качества государственных услуг (работ) по содержанию и обучению детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в детских домах (приложение 7).
1.8. Стандарт
качества государственных услуг (работ), оказываемых в специальных (коррекционных) общеобразовательных школах для воспитанников с ограниченными возможностями здоровья (приложение 8).
1.9. Стандарт
качества государственных услуг (работ), оказываемых в специальных (коррекционных) общеобразовательных школах-интернатах для воспитанников с ограниченными возможностями здоровья (приложение 9).
1.10. Стандарт
качества государственных услуг (работ), оказываемых в специальных (коррекционных) общеобразовательных школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, для воспитанников с ограниченными возможностями здоровья (приложение 10).
1.11. Стандарт
качества государственных услуг (работ), оказываемых в специальных общеобразовательных школах закрытого типа для воспитанников с девиантным поведением (приложение 11).
1.12. Стандарт
качества государственных услуг (работ), оказываемых учреждениями начального профессионального образования (приложение 12).
1.13. Стандарт
качества государственных услуг (работ), оказываемых учреждениями среднего профессионального образования (приложение 13).
1.14. Стандарт
качества государственных услуг (работ), оказываемых учреждениями дополнительного профессионального образования (приложение 14).
1.15. Стандарт
качества государственных услуг (работ), оказываемых домами культуры (приложение 15).
2. Руководителям государственных учреждений, подведомственных Комитету по образованию Администрации Волгоградской области, принять меры по соблюдению стандартов качества оказания государственных услуг.
3. Отделу организационно-аналитической работы (Нежинский П.В.) обеспечить информирование общественности и потребителей о стандартах качества государственных услуг (работ), оказываемых Комитетом по образованию Администрации Волгоградской области и подведомственными ему государственными учреждениями.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Заместитель Главы Администрации
Волгоградской области -
председатель Комитета по
образованию Администрации
Волгоградской области
В.Н.БЕСПАЛОВ
Приложение 1
Утвержден
Приказом
Комитета по образованию
Администрации
Волгоградской области
от 30 апреля 2009 г. № 963
1.1. СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (РАБОТ),
ОКАЗЫВАЕМЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ЛИЦАМ,
ОТБЫВАЮЩИМ НАКАЗАНИЕ
I. Потребители государственной услуги
Государственная услуга по предоставлению начального общего, основного общего, среднего (полного) общего и дополнительного образования оказывается общеобразовательными учреждениями лицам, отбывающим наказание в виде лишения свободы в исправительных учреждениях Волгоградской области (далее - учреждение), лицам, не достигшим возраста 30 лет и не имеющим основного общего образования. Осужденные старше 30 лет и осужденные, являющиеся инвалидами первой или второй группы, получают основное общее или среднее (полное) общее образование по их желанию.
Осужденные, отбывающие пожизненное лишение свободы, к общему образованию не привлекаются. Им создаются условия для самообразования, не противоречащие порядку и условиям отбывания наказания.
II. Правовые акты, регулирующие оказание
государственной услуги
Оказание государственных услуг регулируется следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании";
Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
Приказом Министерства юстиции Российской Федерации № 61, Министерства образования и науки Российской Федерации № 70 от 27.03.2006 "Об утверждении Положения об организации получения основного общего и среднего (полного) общего образования лицами, отбывающими наказание в виде лишения свободы в исправительных колониях и тюрьмах уголовно-исполнительной системы";
Санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения) (Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.4.1251-03), утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 1 апреля 2003 года;
Гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях (Санитарно-эпидемиологические правила СанПиН 2.4.2.1178-02), утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25 ноября 2002 года;
Законом
Волгоградской области от 11 августа 2006 г. № 1276-ОД "Об образовании в Волгоградской области";
Законом
Волгоградской области от 6 марта 2009 г. № 1863-ОД "О стандартах качества оказания государственных услуг Волгоградской области";
настоящим стандартом, иными нормативными правовыми актами в сфере образования и защиты законных прав и интересов лиц, отбывающих наказание на территории Волгоградской области.
III. Требования к обеспечению законности и безопасности
оказания государственной услуги
Учреждение создается и регистрируется учредителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Учреждение должно проходить процедуру лицензирования и государственной аккредитации в порядке, установленном Законом Российской Федерации "Об образовании".
Учреждение несет в установленном законодательством Российской Федерации порядке ответственность за:
реализацию конституционного права лиц, отбывающих наказание на территории Волгоградской области, на получение бесплатного образования в пределах федерального государственного образовательного стандарта;
качество образования, его соответствие федеральному государственному образовательному стандарту;
адекватность применяемых форм, методов и средств организации образовательного процесса.
Организация образовательного процесса в учреждении регламентируется учебным планом, годовым календарным учебным графиком, согласованным с учредителем, и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми учреждением самостоятельно, другими локальными актами учреждения.
Выпускникам учреждения, имеющего государственную аккредитацию, должен выдаваться в установленном порядке документ государственного образца об уровне образования.
IV. Требования, обеспечивающие доступность
государственной услуги для потребителей
государственной услуги
Потребителям государственной услуги гарантируется возможность получения образования независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, возраста.
Учреждение должно обеспечить потребителям услуг условия для обучения, воспитания, социальной адаптации и интеграции в общество.
Содержание образования в учреждении должно определяться образовательной программой (образовательными программами), разрабатываемой исходя из особенностей психофизического развития и индивидуальных возможностей обучающихся, принимаемой и реализуемой учреждением самостоятельно.
Содержание образования должно быть направлено на решение задач формирования общей культуры личности, адаптации личности к жизни в обществе, на создание основы для осознанного выбора и освоения профессиональных образовательных программ.
Получение лицами, отбывающими наказание, образования должно быть направлено на достижение и подтверждение ими определенного образовательного ценза, который удостоверяется соответствующим документом.
Получение гражданами основного общего, среднего (полного) общего и дополнительного образования должно быть общедоступным и бесплатным.
Содержание образования в конкретном образовательном учреждении должно определяться образовательной программой (образовательными программами), разрабатываемой, принимаемой и реализуемой этим образовательным учреждением самостоятельно на основе федеральных государственных образовательных стандартов, примерных образовательных программ.
Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся, воспитанников должны определяться уставом образовательного учреждения в соответствии с рекомендациями органов государственного эпидемиологического надзора.
Уровень подготовки выпускников должен соответствовать федеральным государственным и региональным образовательным стандартам и давать возможность получения образования на следующем уровне.
Образовательное учреждение должно осуществлять индивидуальный учет результатов освоения обучающимися образовательных программ.
Обучающиеся на ступени основного общего образования, не освоившие программу учебного года и имеющие академическую задолженность по двум и более предметам, оставляются на повторное обучение или продолжают обучение в иной форме получения образования.
Освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования должно завершаться обязательной государственной (итоговой) аттестацией выпускников, по результатам которой образовательное учреждение в соответствии с лицензией выдает лицам, прошедшим государственную (итоговую) аттестацию, документы государственного образца о соответствующем уровне образования.
Обучающиеся учреждения должны обеспечиваться бесплатным питанием.
Права и обязанности потребителей услуг должны быть определены уставом образовательного учреждения и иными предусмотренными этим уставом локальными актами. Потребители услуг должны быть с ними ознакомлены.
V. Требования к материально-техническому обеспечению
оказания государственной услуги
Деятельность учреждения должна финансироваться его учредителем в соответствии с договором между ними.
Источниками формирования финансовых ресурсов учреждения являются:
собственные средства учредителя;
бюджетные и внебюджетные средства;
средства спонсоров, добровольные пожертвования физических и юридических лиц;
другие источники в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Учреждение отвечает по своим обязательствам в пределах находящихся в его распоряжении денежных средств.
Финансирование учреждения должно осуществляться на основе государственных и региональных нормативов финансирования, определяемых в расчете на одного обучающегося.
Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, охраной и оснащены телефонной связью. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, правил противопожарной безопасности, безопасности труда, образовательного процесса и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг.
Учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество услуг.
Специальное оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержаться в технически исправном состоянии.
VI. Требования к кадровому обеспечению оказания
государственной услуги
Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием, а также в соответствии с количеством укомплектованных учащимися классов и групп.
Порядок комплектования персонала учреждения регламентируется штатным расписанием.
Управление учреждением осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом учреждения. Непосредственное руководство учреждением осуществляет директор, прошедший соответствующую аттестацию.
Наем (прием) на работу директора учреждения осуществляется в порядке, определяемом его уставом, и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Директор учреждения несет ответственность за свою деятельность в соответствии с функциональными обязанностями, предусмотренными квалификационными требованиями, трудовым договором (контрактом) и уставом учреждения.
Образовательный процесс в учреждении должен осуществляться лицами, имеющими необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.
Повышение квалификации педагогических и руководящих работников проводится не реже одного раза в пять лет путем обучения на курсах переподготовки и повышения квалификации и (или) стажировки в учреждениях дополнительного профессионального образования, в высших учебных заведениях и иных организациях.
У специалистов должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
К педагогической деятельности в общеобразовательных учреждениях не допускаются категории лиц, перечень которых установлен Трудовым кодексом Российской Федерации.
К педагогической деятельности в общеобразовательных учреждениях не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям.
VII. Требования к уровню информационного обеспечения
потребителей государственной услуги
Учреждение обязано довести до сведения потребителей свои наименование, местонахождение (адрес) и режим работы.
Учреждение должно предоставить потребителю государственной услуги информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
До потребителя государственной услуги должна быть доведена информация о виде деятельности учреждения, номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
Учреждение обязано своевременно предоставить потребителям достоверную информацию об услугах, ознакомить с правилами и условиями использования государственной услуги.
В состав информации об услугах, предоставляемых учреждением, должны быть включены:
перечень основных услуг, предоставляемых учреждением;
характеристика услуги;
наименования государственных и настоящего стандартов;
информация о качестве услуги, условиях ее предоставления;
информация о возможности влияния потребителей услуг на качество услуги;
сведения о средствах коммуникации потребителей услуг с работниками учреждения;
информация о возможности оценки качества услуги со стороны потребителя, реальных потребностях потребителя;
правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;
гарантийные обязательства учреждения - исполнителя услуг.
Информация о предоставлении услуги должна содержать указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу.
Способ и порядок предоставления информации определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор.
VIII. Иные требования, необходимые для обеспечения оказания
государственной услуги
Иные требования, необходимые для обеспечения оказания государственной услуги, регулируются нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, Комитета по образованию Администрации Волгоградской области в сфере защиты законных прав и интересов лиц, отбывающих наказание на территории Волгоградской области.
Приложение 2
Утвержден
Приказом
Комитета по образованию
Администрации
Волгоградской области
от 30 апреля 2009 г. № 963
1.2. СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (РАБОТ), ОКАЗЫВАЕМЫХ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ ШКОЛАМИ-ИНТЕРНАТАМИ САНАТОРНОГО ТИПА
I. Потребители государственной услуги
Потребителями государственных услуг (работ), оказываемых общеобразовательными школами-интернатами санаторного типа, являются несовершеннолетние, нуждающиеся в длительном лечении, направляемые в учреждение органом, осуществляющим управление в сфере образования, в порядке, установленном Министерством образования и науки Российской Федерации и Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, при согласии родителей (законных представителей).
Порядок приема определяется уставом учреждения.
II. Правовые акты, регулирующие оказание
государственной услуги
Оказание государственных услуг регулируется следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
Семейным кодексом Российской Федерации;
Гражданским кодексом Российской Федерации;
Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании";
Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
Федеральным законом от 21.12.1996 № 159 "О дополнительных гарантиях и социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.08.1997 № 1117 "Об утверждении Типового положения об оздоровительном образовательном учреждении санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, и внесении изменений в Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате и Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23.07.2008 № 45 "Об утверждении СанПиН 2.4.5.2409-08";
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.11.2002 № 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1178-02";
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.05.2003 № 98 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.3.2.1324-03";
Законом
Волгоградской области от 11.08.2006 № 1276-ОД "Об образовании в Волгоградской области";
Законом
Волгоградской области от 15.12.2005 № 1147-ОД "О мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, воспитывающихся и обучающихся в государственных учреждениях Волгоградской области";
Законом
Волгоградской области от 12.12.2005 № 1144-ОД "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Волгоградской области по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
Законом
Волгоградской области от 01.12.2005 № 1125-ОД "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма в Волгоградской области";
Законом
Волгоградской области от 6 марта 2009 № 1863-ОД "О стандартах качества оказания государственных услуг Волгоградской области";
Постановлением
Главы Администрации Волгоградской области от 10.02.2006 № 132 "Об утверждении норм обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся и воспитывающихся в государственных учреждениях, а также несовершеннолетних, обучающихся и воспитывающихся в государственном образовательном учреждении "Октябрьская специальная общеобразовательная школа закрытого типа", в государственных школах-интернатах всех типов и видов";
настоящим стандартом, иными нормативными правовыми актами в сфере образования и защиты законных прав и интересов несовершеннолетних.
III. Требования к законности и безопасности оказания
государственной услуги
В своей деятельности учреждение должно руководствоваться международными актами в области защиты прав ребенка, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Типовым положением об оздоровительном образовательном учреждении санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, нормативными правовыми актами Волгоградской области в сфере защиты законных прав и интересов несовершеннолетних.
Учреждение создается в целях оказания помощи семье в воспитании и получении образования, обеспечения проведения реабилитационных и лечебно-оздоровительных мероприятий, адаптации к жизни в обществе, социальной защиты и разностороннего развития детей, нуждающихся в длительном лечении.
Деятельность учреждения должна осуществляться на принципах демократии и гуманизма, общедоступности, приоритета общечеловеческих ценностей, свободного развития личности, автономности и светского характера образования.
Учреждение несет в установленном законодательством Российской Федерации порядке ответственность за реализацию конституционного права граждан на получение бесплатного образования, качество образования и его соответствие государственным образовательным стандартам, за адекватность применяемых форм, методов и средств организации образовательного процесса, реабилитационной и лечебно-оздоровительной работы возрастным психофизиологическим особенностям, склонностям, способностям, интересам, требованиям охраны жизни и здоровья детей.
Учреждение создается учредителем при наличии необходимых условий для обучения, воспитания, лечения и проживания детей и регистрируется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Порядок открытия, реорганизации и ликвидации учреждения определяется законодательством Российской Федерации.
Учредительными документами учреждения являются решение о его создании, устав учреждения.
Отношения между учредителем и учреждением определяются договором, заключенным между ними в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Права юридического лица в части ведения уставной финансово-хозяйственной деятельности, направленной на подготовку образовательного процесса, возникают у учреждения с момента его регистрации. Как юридическое лицо оно должно иметь устав, закрепленное за ним имущество, расчетный и другие счета в банковских учреждениях, печать установленного образца, штамп, бланки со своим наименованием.
Право на ведение образовательной деятельности и льготы, предоставляемые законодательством Российской Федерации, возникают у учреждения с момента выдачи ему лицензии (разрешения).
Учреждение должно проходить процедуру лицензирования и государственной аккредитации в порядке, установленном Законом Российской Федерации "Об образовании".
Количество классов в учреждении должно определяться в зависимости от санитарных норм и условий, необходимых для осуществления образовательного процесса и лечебно-оздоровительной работы.
Права и обязанности детей, их родителей (законных представителей) должны определяться уставом учреждения и иными предусмотренными уставом актами.
Администрация учреждения при поступлении детей в учреждение обязана ознакомить родителей с уставом данного учреждения.
В городском учреждении предельная наполняемость классов не должна превышать 20 человек, а воспитательных групп - 10, в сельских учреждениях - соответственно 15 и 7 человек.
Учреждение реализует образовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования.
Образовательный процесс в учреждении должен осуществляться на основе учебного плана, разрабатываемого и утверждаемого учреждением самостоятельно, и регламентироваться расписанием занятий, составляемым с учетом лечебно-охранительного режима, предусматривающего проведение комплекса профилактических и лечебных мероприятий с детьми.
Режим дня, обеспечивающий научно обоснованное сочетание обучения, труда, лечения и отдыха, составляется с учетом продолжительности пребывания детей в учреждении.
Годовой календарный учебный график должен разрабатываться и утверждаться учреждением по согласованию с учредителем.
Продолжительность каникул устанавливается в течение учебного года не менее 36 календарных дней, летом - не менее 10 недель.
Для обучающихся в первом классе в течение года должны устанавливаться дополнительные недельные каникулы.
Трудовое воспитание детей должно осуществляться на основе соединения обучения с приобретением трудовых навыков с учетом медицинских показаний и рекомендаций врачей-специалистов учреждения.
Контроль за организацией и проведением комплекса реабилитационных и лечебно-оздоровительных мероприятий в учреждении должен осуществляться органами управления здравоохранением по месту нахождения данного учреждения.
IV. Требования, обеспечивающие доступность
государственной услуги для потребителей
государственной услуги
Потребителям государственной услуги гарантируется возможность получения образования независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости.
Направление детей в учреждение должно осуществляться органами, осуществляющими управление в сфере образования, в порядке, установленном Министерством образования и науки Российской Федерации и Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, при согласии родителей (законных представителей).
Прием детей в учреждение должен осуществляться в порядке, определяемом его уставом.
Зачисление детей в учреждение производится по заявлению родителей (законных представителей), а в отдельных случаях - по решению органов опеки и попечительства, органов, осуществляющих управление в сфере образования муниципальных районов (городских округов), в соответствии с заключением клинико-экспертной комиссии амбулаторно-поликлинического учреждения или комиссии противотуберкулезного диспансера по месту жительства ребенка на основании документов, перечень которых должен определяться уставом учреждения.
Срок пребывания детей в учреждении зависит от медицинских показаний по перечню, утверждаемому Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации. Конкретные сроки пребывания детей в учреждении должны определяться врачами-специалистами данного учреждения.
За содержание детей в учреждении с родителей (законных представителей) не должна взиматься плата.
При поступлении в учреждение дети должны иметь необходимый комплект одежды и обуви, указанный в путевке (направлении), выданной органом, осуществляющим управление в сфере образования.
Под руководством врачей-специалистов в учреждении должны проводиться лечебно-оздоровительные и реабилитационные мероприятия, направленные на профилактику рецидивов болезни и улучшение здоровья детей.
Режим дня должен устанавливаться с учетом максимального пребывания детей на воздухе, где предусматриваются проведение уроков и внеклассных мероприятий, большая перемена и дневной сон.
V. Требования к материально-техническому обеспечению
оказания государственной услуги
Собственник имущества (уполномоченный им орган) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, должен закрепить имущество за учреждением.
Земельные участки должны закрепляться за учреждением в постоянное (бессрочное) пользование. Объекты собственности, закрепленные за учреждением, находятся в его оперативном управлении.
Учреждение должно владеть, пользоваться и распоряжаться закрепленным за ним на праве оперативного управления имуществом в соответствии с назначением имущества, уставом, законодательством Российской Федерации.
Учреждение в соответствии с установленными нормативами должно иметь необходимые помещения, сооружения для организации образовательного процесса, лечебно-оздоровительной работы, трудового обучения, быта и отдыха обучающихся.
Оснащение, монтаж и установка медицинского оборудования, контроль за его эксплуатацией и ремонт должны проводиться по договорам организациями, имеющими государственную лицензию на выполнение этих работ.
Учреждение несет ответственность перед собственником имущества (уполномоченным им органом) за сохранность и эффективное использование имущества. Контроль за деятельностью учреждения в этой области осуществляет собственник имущества (уполномоченный им орган).
Деятельность учреждения финансируется его учредителем в соответствии с договором между ними.
Источниками формирования имущества и финансовых ресурсов учреждения являются:
собственные средства учредителя;
бюджетные и внебюджетные средства;
имущество, закрепленное за учреждением собственником имущества (уполномоченным им органом);
средства спонсоров, добровольные пожертвования физических и юридических лиц и другие источники в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Финансирование учреждения должно осуществляться на основе государственных (в том числе ведомственных) и местных нормативов в расчете на одного ребенка в зависимости от вида учреждения.
Привлечение учреждением дополнительных средств не должно повлечь за собой снижения нормативов и (или) абсолютных размеров его финансирования из бюджета учредителя.
VI. Требования к кадровому обеспечению оказания
государственной услуги
Порядок комплектования работниками учреждения регламентируется его уставом.
На педагогическую и медицинскую работу принимаются лица, имеющие необходимые профессионально-педагогическую и медицинскую квалификации, соответствующие требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденные документами об образовании.
Отношения работника и администрации учреждения регулируются трудовым договором (контрактом), условия которого не могут противоречить трудовому законодательству Российской Федерации.
Права и обязанности работников учреждения, а также предоставляемые им социальные гарантии и льготы определяются законодательством Российской Федерации, типовым положением, уставом учреждения, правилами внутреннего трудового распорядка, квалификационными характеристиками работников образовательных учреждений и учреждений здравоохранения.
Психологическую реабилитацию детей, консультативную и психопрофилактическую работу с педагогическими и медицинскими работниками, родителями (законными представителями) в учреждении осуществляет педагог-психолог.
Медицинские работники должны довести до сведения педагогических работников результаты углубленных осмотров детей, ознакомить с рекомендациями по их медико-педагогической реабилитации; совместно с педагогами решать вопросы выбора профилей трудовой подготовки и профориентации детей, их участия в трудовой деятельности.
Медицинские работники совместно с педагогом-психологом должны оказывать помощь педагогическим работникам в организации индивидуального и дифференцированного подхода к детям при осуществлении образовательного процесса с учетом особенностей их развития и состояния здоровья, в выполнении медико-психологических рекомендаций; вести просветительскую работу среди детей, родителей (законных представителей), педагогических работников по ознакомлению с санитарно-гигиеническим режимом учреждения, особенностями медицинской реабилитации, формирования у детей навыков здорового образа жизни.
]]>Деятельность учреждения должна финансироваться его учредителем в соответствии с договором между ними.
Источниками формирования имущества и финансовых ресурсов учреждения являются:
собственные средства учредителя;
бюджетные и внебюджетные финансовые средства;
имущество, закрепленное за учреждением собственником (или уполномоченным им органом);
средства спонсоров, добровольные пожертвования физических или юридических лиц;
другие источники финансирования в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Учреждение должно отвечать по своим обязательствам в пределах находящихся в его распоряжении денежных средств и принадлежащей ему собственности. При недостаточности этих средств по обязательствам учреждения должен отвечать его учредитель в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в зданиях и помещениях, доступных для населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, охраной и оснащены телефонной связью.
По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, правил противопожарной безопасности, безопасности труда, образовательного процесса и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг.
Собственник имущества (уполномоченный им орган) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, Волгоградской области, закрепляет его за учреждением.
Земельные участки закрепляются за учреждением в постоянное бессрочное пользование.
Объекты собственности, закрепленные за учреждением, находятся в оперативном управлении этого учреждения.
Учреждение должно владеть, пользоваться и распоряжаться закрепленным за ним имуществом в соответствии с назначением этого имущества, своими уставными целями, законодательством Российской Федерации, Волгоградской области.
Учреждение несет ответственность перед собственником и (или) органом, уполномоченным собственником, за сохранность и эффективное использование принадлежащей ему собственности. Контроль деятельности учреждения в этой части должен осуществляться собственником и (или) органом, уполномоченным собственником.
Каждое учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество услуг в сфере среднего профессионального образования.
Специальное оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами и содержаться в технически исправном состоянии.
VI. Требования к кадровому обеспечению оказания
государственной услуги
Комплектование учреждения среднего профессионального образования работниками регламентируется штатным расписанием.
Предоставление государственных услуг в образовательных учреждениях среднего профессионального образования осуществляют следующие работники:
руководящие работники;
педагогические работники;
учебно-вспомогательный и иной персонал;
обслуживающий персонал.
Каждый работник учреждения среднего профессионального образования должен иметь соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
Повышение квалификации педагогических работников проводится не реже одного раза в 5 лет путем обучения и (или) стажировки в образовательных учреждениях дополнительного профессионального образования, в высших учебных заведениях и иных организациях.
У работников должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
На педагогическую работу принимаются лица, имеющие высшее профессиональное образование, которое подтверждается документами государственного образца о соответствии уровня образования и (или) квалификации.
К педагогической деятельности в образовательных учреждениях среднего профессионального образования не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям.
Медицинское обеспечение в учреждении должны осуществлять работники медицинских учреждений согласно договору между образовательным учреждением среднего профессионального образования и медицинским учреждением.
VII. Требования к уровню информационного обеспечения
потребителей государственной услуги
Учреждение обязано довести до сведения потребителей свои наименование, местонахождение (адрес) и режим работы. Данная информация должна быть размещена на вывеске.
Учреждение должно предоставить потребителю государственной услуги информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
До потребителя государственной услуги должна быть доведена информация о виде деятельности учреждения, номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
Учреждение обязано своевременно предоставить потребителям достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, ознакомить с правилами и условиями использования государственной услуги.
В состав информации об услугах, предоставляемых учреждением, должны быть включены:
перечень основных услуг, предоставляемых учреждением;
характеристика услуги;
наименования государственных и настоящего стандартов;
информация о качестве услуги, условиях ее предоставления;
информация о возможности влияния потребителей на качество услуги;
сведения о средствах коммуникации потребителей с работниками учреждения;
информация о возможности оценки качества услуги со стороны потребителя;
правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;
гарантийные обязательства учреждения - исполнителя услуг.
Информация о предоставлении услуги должна содержать указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу.
Способ и порядок предоставления информации определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Родителям (законным представителям) несовершеннолетних обучающихся должна быть обеспечена возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, а также с оценками успеваемости обучающихся.
VIII. Иные требования, необходимые для обеспечения
оказания государственной услуги
Иные требования, необходимые для обеспечения оказания государственной услуги, регулируются нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, Комитета по образованию Администрации Волгоградской области в сфере образования и защиты законных прав и интересов студентов, в том числе детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Приложение 14
Утвержден
Приказом
Комитета по образованию
Администрации
Волгоградской области
от 30 апреля 2009 г. № 963
1.14. СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (РАБОТ),
ОКАЗЫВАЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
I. Потребители государственной услуги
Потребителями государственных услуг (работ), оказываемых учреждениями дополнительного профессионального образования, являются юридические и (или) физические лица - граждане Российской Федерации, имеющие среднее (полное) общее или начальное профессиональное, среднее профессиональное, высшее профессиональное образование, включая работников учреждений системы образования, руководителей и специалистов органов, осуществляющих управление в сфере образования, муниципальных районов и городских округов.
II. Правовые акты, регулирующие оказание
государственной услуги
Оказание государственных услуг регулируется следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 "Об образовании";
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Федеральный закон от 30.03.1999 имеет номер 52-ФЗ, а не 2-ФЗ.
Законом Российской Федерации от 30 марта 1999 года № 2-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года № 610 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 января 2005 года № 36 "Об утверждении Правил разработки, утверждения и введения в действие государственных образовательных стандартов начального профессионального, среднего профессионального, высшего профессионального и послевузовского профессионального образования";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2007 года № 30 "Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности";
Законом
Волгоградской области от 11 августа 2006 года № 1267-ОД "Об образовании в Волгоградской области";
Законом
Волгоградской области от 6 марта 2009 года № 1863-ОД "О стандартах качества оказания государственных услуг Волгоградской области";
настоящим стандартом, иными нормативными правовыми актами в сфере образования.
III. Требования к обеспечению законности и безопасности
оказания государственной услуги
Учреждение должно проходить процедуру лицензирования и государственной аккредитации в порядке, установленном Законом Российской Федерации "Об образовании".
Учреждение несет в установленном законодательством Российской Федерации ответственность за:
- реализацию конституционного права граждан на получение бесплатного образования в пределах специального государственного образовательного стандарта;
- качество образования, его соответствие государственным образовательным стандартам;
- адекватность применяемых форм, методов, технологий и средств организации образовательного процесса.
Потребителям государственных услуг (работ) гарантируется возможность получения образования независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения.
Учреждение должно реализовывать программы дополнительного профессионального образования (профессиональной переподготовки, повышения квалификации). Организация образовательного процесса в учреждении регламентируется учебным планом, расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми учреждением самостоятельно, другими локальными актами учреждения.
Количество учебных групп и их наполняемость в учреждении определяются уставом учреждения в зависимости от санитарных норм и условий, необходимых для осуществления образовательного процесса.
Обучающимся должна быть предоставлена необходимая для освоения образовательных программ нормативная, инструктивная документация, учебные и учебно-дидактические материалы.
Оценка и контроль содержания, уровня и качества освоения программ обучающимися проводятся по результатам текущего, промежуточного контроля и итоговой аттестации. Проведение итоговой аттестации осуществляется специально создаваемыми комиссиями, составы которых должны утверждаться руководителем учреждения дополнительного профессионального образования и включает внешних экспертов.
Преподаватели должны замещаться в соответствии с положением о замещении профессорско-преподавательского состава образовательных учреждений высшего профессионального образования.
По результатам освоения образовательных программ должен быть выдан документ определенного образца.
IV. Требования, обеспечивающие доступность
государственной услуги для потребителей
государственной услуги
Содержание образования в учреждении должно определяться образовательными программами, соответствующими характеру трудовой деятельности потребителей государственной услуги и государственным образовательным стандартам дополнительного профессионального образования.
Образовательные программы должны быть сориентированы на исходный уровень образования и подготовки, квалификационные требования (профессиональные стандарты) и цели обучения.
В учреждении дополнительного профессионального образования должны реализовываться различные по срокам, уровню и направленности образовательные программы, должны быть разработаны планы курсовых мероприятий, порядок разработки и утверждения планов определяется уставом учреждения и формируется на основе объема и структуры приема обучающихся, определенного учредителем.
V. Требования к материально-техническому обеспечению
оказания государственной услуги
Деятельность учреждения финансируется его учредителем в соответствии с договором между ними.
Источниками финансирования имущества и финансовых ресурсов учреждения являются: материальные и финансовые средства учредителя; средства, получаемые от уставной деятельности; кредиты банков и иных кредиторов; добровольные пожертвования и целевые взносы юридических и физических лиц, в том числе зарубежных, и другие источники в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Учреждение отвечает по своим обязательствам в пределах находящихся в его распоряжении денежных средств и принадлежащей ему собственности.
Финансирование учреждения осуществляется на основе государственных и региональных нормативов финансирования.
Объекты собственности, закрепленные за учреждением, находятся в оперативном управлении этого учреждения. Учреждение должно владеть, пользоваться и распоряжаться закрепленным за ним имуществом в соответствии с назначением этого имущества, своими уставными целями, законодательством Российской Федерации.
Учреждение несет ответственность перед собственником и (или) органом, уполномоченным собственником, за сохранность и эффективное использование принадлежащей ему собственности. Контроль деятельности учреждения в этой части осуществляется собственником и (или) органом, уполномоченным собственником.
Учреждение и его структурные подразделения должны размещаться в специально предназначенных зданиях и помещениях. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и телефонной связью. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг. Состояние участка, зданий должно обеспечивать создание благоприятных условий для получения услуг.
VI. Требования к кадровому обеспечению оказания
государственной услуги
Управление учреждением должно осуществляться в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом учреждения.
Непосредственное управление учреждением осуществляет его руководитель. Руководитель несет ответственность перед государством, обществом, учредителем и потребителями государственной услуги за свою деятельность в соответствии с функциональными обязанностями, предусмотренными квалификационными требованиями, трудовым договором и уставом учреждения. Руководитель несет полную ответственность за качество оказания услуги. Он должен четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществлять контроль за деятельностью, влияющей на качество услуги.
Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. Каждый специалист должен иметь соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
Квалификация специалистов должна поддерживаться на высоком уровне постоянной (периодической) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными формами дополнительного профессионального образования. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
Все специалисты учреждения должны проходить процедуру аттестации в установленном порядке.
VII. Требования к уровню информационного обеспечения
потребителей государственной услуги
Учреждение обязано довести до сведения потребителей свои наименование, местонахождение (адрес) и режим работы. Данная информация должна быть размещена на вывеске.
Учреждение должно предоставить потребителю государственной услуги информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
До потребителя государственной услуги должна быть доведена информация о виде деятельности учреждения, номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
Учреждение обязано своевременно предоставить потребителям достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, ознакомить с правилами и условиями использования государственной услуги.
В состав информации об услугах, предоставляемых учреждением, должны быть включены:
перечень основных услуг, оказываемых учреждением;
характеристика услуги;
наименования государственных и настоящего стандартов;
информация об условиях предоставления услуги;
информация о возможности влияния потребителей на качество услуги;
сведения о средствах коммуникации потребителей с работниками учреждения;
информация о возможности оценки качества услуги со стороны потребителя;
правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;
гарантийные обязательства учреждения - исполнителя услуг.
Информация о предоставлении услуги должна содержать указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу.
Способ и порядок предоставления информации определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
VIII. Иные требования, необходимые для обеспечения
оказания государственной услуги
Иные требования, необходимые для обеспечения оказания государственной услуги, регулируются нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, Комитета по образованию Администрации Волгоградской области в сфере дополнительного профессионального образования.
Приложение 15
Утвержден
Приказом
Комитета по образованию
Администрации
Волгоградской области
от 30 апреля 2009 г. № 963
1.15. СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (РАБОТ),
ОКАЗЫВАЕМЫХ ДОМАМИ КУЛЬТУРЫ
I. Потребители государственной услуги
Потребителями государственных услуг, оказываемых государственным учреждением "Областной Дом культуры и техники профессионального образования" (далее - учреждение), являются обучающиеся общеобразовательных школ, учреждений начального, среднего профессионального образования, бюджетные организации, учреждения, организации, предприятия различных форм собственности, граждане различных возрастных и социальных групп населения Волгоградской области.
II. Правовые акты, регулирующие оказание
государственной услуги
Оказание государственных услуг регулируется следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 26.05.1996 № 54-ФЗ "О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации";
Федеральным законом от 25.06.2002 № 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации";
Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
Законом
Волгоградской области от 11.08.2006 № 1276-ОД "Об образовании в Волгоградской области";
Законом
Волгоградской области от 14.07.2008 № 1737-ОД "О культуре и искусстве в Волгоградской области";
Законом
Волгоградской области от 6 марта 2009 г. № 1863-ОД "О стандартах качества оказания государственных услуг Волгоградской области";
настоящим стандартом, иными нормативными правовыми актами в сфере культуры, искусства и образования.
III. Требования к обеспечению законности и безопасности
оказания государственной услуги
Учреждение должно быть зарегистрировано в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
Учреждение несет в установленном законодательством Российской Федерации порядке ответственность за:
- реализацию конституционного права на получение бесплатных государственных услуг в сфере культуры и искусства;
- качество предоставления услуг;
- адекватность применяемых форм, методов и средств организации творческого процесса;
- организацию творческого процесса в учреждении.
Творческий процесс должен регламентироваться годовым творческим планом, расписанием занятий творческих коллективов, разрабатываемыми и утверждаемыми учреждением самостоятельно, другими локальными актами учреждения.
Количество творческих коллективов и их наполняемость в учреждении должны определяться уставом учреждения в зависимости от санитарных норм и условий, необходимых для осуществления творческого процесса.
IV. Требования, обеспечивающие доступность
государственной услуги для потребителей
государственной услуги
Потребителям государственной услуги гарантируется возможность получения государственной услуги независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), возраста, состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости.
Доступность услуг в сфере культуры и искусства должна быть направлена на развитие и поддержку традиционной народной культуры, творческой деятельности граждан.
В целях повышения качества профессиональной подготовки молодых рабочих, выявления их мастерства учреждением должны организовываться и проводиться областные смотры самодеятельного художественного творчества, конкурсы, театрализованные праздники, представления, народные гуляния и другие формы показа результатов творческой деятельности.
Учреждение должно способствовать активизации творческой инициативы, развитию художественного творчества среди молодежи, созданию условий для ее художественно-нравственного воспитания, выявлению талантливой, одаренной молодежи.
Организация и проведение выставок технического и художественно-прикладного творчества, областных олимпиад, конкурсов профессионального мастерства среди обучающихся учреждений профессионального образования должны способствовать повышению качества профессиональной подготовки молодых рабочих, выявлению их мастерства.
Музейные экспозиции должны обеспечивать сохранность, пополнение, изучение исторического материала, а также усиление пропаганды и популяризации рабочих профессий, оказание практической помощи в профессиональной ориентации молодежи, открывая доступ к предметам материальной и духовной культуры, с учетом потребности населения.
Проведение непрерывного мониторинга фонда музейной экспозиции должно своевременно выявлять нарушения в хранении предметов, дублирование предметов, способствовать созданию более полной коллекции, обеспечивать наиболее полное представление фондов музейной экспозиции.
Музейная экспозиция должна быть доступна по всем формам музейной работы (индивидуальные и экскурсионные посещения, лекции, массовые мероприятия, информационно-справочные и другие виды обслуживания).
Навыки и знания работников музейной экспозиции должны соответствовать современным требованиям и обеспечивать предоставление наиболее полной, достоверной и наглядной информации.
Экскурсии, лекции должны проводиться квалифицированными работниками, на доступном для посетителей языке в соответствии с их психофизическим развитием и удовлетворять запросы посетителей на получение информации.
V. Требования к материально-техническому обеспечению
оказания государственной услуги
Деятельность учреждения финансируется его учредителем в соответствии с договором между ними.
Источниками формирования имущества и финансовых ресурсов учреждения являются:
собственные средства учредителя;
бюджетные и внебюджетные средства;
имущество, закрепленное за учреждением собственником (уполномоченным им органом);
средства спонсоров, добровольные пожертвования физических и юридических лиц;
другие источники в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При недостаточности этих средств по обязательствам учреждения отвечает его учредитель в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
Собственник имущества (уполномоченный им орган) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, Волгоградской области, закрепляет имущество за учреждением.
Земельные участки закрепляются за учреждением в постоянное (бессрочное) пользование.
Объекты собственности, закрепленные за учреждением, находятся в оперативном управлении этого учреждения.
Учреждение должно владеть, пользоваться и распоряжаться закрепленным за ним имуществом в соответствии с назначением этого имущества, своими уставными целями, законодательством Российской Федерации, законодательством Волгоградской области.
Учреждение должно нести ответственность перед собственником и (или) органом, уполномоченным собственником, за сохранность и эффективное использование принадлежащей ему собственности. Контроль деятельности учреждения в этой части должен осуществляться собственником и (или) органом, уполномоченным собственником.
Учреждение в соответствии с установленными нормативами должно иметь необходимые помещения, сооружения для организации творческого процесса. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, охраной и оснащены телефонной связью.
По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, правил противопожарной безопасности, безопасности труда, творческого процесса и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг.
Состояние участка, зданий и сооружений, расположенных на этом участке, должно обеспечивать создание благоприятных условий для получения государственных услуг.
Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой, приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.
Специальное оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению, содержаться в технически исправном состоянии.
VI. Требования к кадровому обеспечению оказания
государственной услуги
Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.
Предоставление услуги в сфере культуры и искусства осуществляют следующие виды персонала:
административно-управленческий персонал (директор учреждения, заместитель директора, главный бухгалтер);
творческий персонал (руководители творческих коллективов);
младший обслуживающий персонал (рабочие по комплексному обслуживанию зданий, сторожа и др.).
Специалисты должны иметь соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.
У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
Специалисты должны иметь возможность на переподготовку и повышение квалификации через систему постоянно действующих семинаров, творческих лабораторий, мастер-классов.
Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом сотрудники учреждения должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами, чувством ответственности.
К творческой деятельности в государственных учреждениях не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям.
VII. Требования к уровню информационного обеспечения
потребителей государственной услуги
Учреждение обязано довести до сведения потребителей свои наименование, местонахождение (адрес) и режим работы. Данная информация должна быть размещена на вывеске.
Учреждение должно предоставить потребителю государственной услуги информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Учреждение обязано своевременно предоставить потребителям достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, ознакомить с правилами и условиями использования государственной услуги.
В состав информации об услугах, предоставляемых учреждением, должны быть включены:
перечень основных услуг, предоставляемых учреждением;
характеристика услуги;
наименования государственных и настоящего стандартов;
информация о качестве услуги, условиях ее предоставления;
информация о возможности влияния потребителей на качество услуги;
сведения о средствах коммуникации потребителей с работниками учреждения;
информация о возможности оценки качества услуги со стороны потребителя;
правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;
гарантийные обязательства учреждения - исполнителя услуг.
Информация о предоставлении услуги должна содержать указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу.
Способ и порядок предоставления информации должны определяться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
VIII. Иные требования, необходимые для обеспечения
оказания государственной услуги
Иные требования, необходимые для обеспечения оказания государственной услуги, регулируются нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, Комитета по образованию Администрации Волгоградской области в сфере культуры, искусства и образования.
