МЭР ГОРОДА ИРКУТСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 июня 2007 г. № 031-06-1036/7
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ МИНИМАЛЬНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ
СТАНДАРТОВ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ДЕТЕЙ Г. ИРКУТСКА
(в ред. постановления
мэра г. Иркутска
от 29.10.2008 № 031-06-2480/8,
постановления
администрации г. Иркутска
от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
В целях обеспечения конституционных прав граждан, а также в связи с необходимостью установления единых требований к объему и качеству предоставляемых муниципальных услуг в сфере культуры и дополнительного образования, руководствуясь ст. 16 Федерального закона "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" от 06.10.2003 № 131-ФЗ; ст.ст. 37
, 38
, 42
Устава города Иркутска, принятого решением городской Думы г. Иркутска от 20.05.2004 № 003-20-430537/4, постановляю:
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
1. Утвердить муниципальные минимальные социальные стандарты в сфере культуры и дополнительного образования детей г. Иркутска:
1.1. Предоставление дополнительного образования в муниципальных учреждениях дополнительного образования детей, а также в музыкальных, художественных школах и школах искусств (Приложение № 1
).
1.2. Организация библиотечного обслуживания, комплектование и обеспечение сохранности библиотечных фондов библиотек города (Приложение № 2
).
1.3. Создание условий для обеспечения населения услугами городского музея (экспозиционно-выставочная деятельность) (Приложение № 3
).
1.4. Формирование и удовлетворение потребностей населения в театрально-сценическом жанре (Приложение № 4
).
1.5 Стандарт качества муниципальной услуги по созданию условий для массового отдыха жителей и организация обустройства мест массового отдыха (Приложение № 5
).
1.6. Стандарт качества муниципальной услуги по созданию условий для организации досуга и обеспечения населения г. Иркутска услугами организаций культуры (создание условий для деятельности досуговых творческих центров) (Приложение № 6
).
(п. 1 в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2. Управлению культуры Комитета по социальной политике и культуре администрации г. Иркутска (Домбровская), ответственному за оказание муниципальных услуг:
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2.1. Довести стандарты качества муниципальных услуг до сведения муниципальных учреждений культуры и дополнительного образования детей г. Иркутска.
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2.2. Предусматривать в ежегодных заданиях на оказание муниципальных (муниципальных) услуг в качестве одного из требований обязательность соблюдения стандартов качества муниципальных услуг.
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2.3. Обеспечить наличие в свободном доступе в учреждениях, оказывающих муниципальные услуги, стандартов качества тех муниципальных услуг, которые они оказывают.
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2.4. Организовать контроль за соблюдением требований стандартов качества муниципальных услуг в соответствии со стандартами, указанными в пункте 1
.
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2.5. Обеспечить применение санкций за нарушение требований стандартов к руководителям муниципальных учреждений, оказывающих муниципальные услуги, в соответствии со стандартами качества муниципальных услуг, указанных в пункте 1
.
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2.6. Ежеквартально до 15-го числа месяца, следующего за отчетным кварталом, представлять в Комитет по социальной политике и культуре администрации г. Иркутска информацию о поступивших официальных жалобах на нарушение требований стандартов качества муниципальных услуг, осуществленных действиях по результатам подачи жалоб и выявленным нарушениям требований стандартов качества.
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
3. Управлению по информационной политике, связям со средствами массовой информации и общественностью администрации г. Иркутска (Леньшина) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.
4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации - председателя Комитета по социальной политике и культуре администрации г. Иркутска Вобликову В.Ф.
В.В.ЯКУБОВСКИЙ
Приложение 1
к постановлению
мэра г. Иркутска
от 15 июня 2007 года
№ 031-06-1036/7
СТАНДАРТ КАЧЕСТВА
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ, А ТАКЖЕ В МУЗЫКАЛЬНЫХ, ХУДОЖЕСТВЕННЫХ
ШКОЛАХ И ШКОЛАХ ИСКУССТВ
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска
от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
1. Организации, в отношении которых применяется стандарт
Организациями, в отношении которых применяется стандарт качества муниципальной услуги "Дополнительное образование детей в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей: детские музыкальные школы, детские художественные школы, детские школы искусств г. Иркутска" (далее - муниципальная услуга), являются муниципальные учреждения города Иркутска (далее именуемые МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ).
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2.1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993).
2.2. Конвенция о правах ребенка (Нью-Йорк, 20.11.1989).
2.3. Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании" (с изменениями от 05.12.2006).
2.4. Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (с изменениями от 31.12.2005).
2.5. Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 № 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" (с изменениями от 07.12.2006).
2.6. Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94 (введены в действие Приказом Минкультуры Российской Федерации от 01.11.1994 № 736).
2.7. Правила пожарной безопасности для общеобразовательных школ, профессионально-технических училищ, школ-интернатов, детских домов, дошкольных, внешкольных и других учебно-воспитательных учреждений ППБ-101-89 (утверждены Госкомобразования СССР 10.05.1989).
2.8. Постановление главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 09.06.2003 № 131 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил СП 3.5.1378-03 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности".
2.9. Постановление главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03 "Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования). Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения)".
2.10. Постановление
мэра г. Иркутска от 30 июня 2005 г. № 031-06-1118/5-1 "Об утверждении Перечня бюджетных услуг в области образования, культуры, здравоохранения и спорта".
2.11. Постановление
мэра г. Иркутска от 31.01.2005 № 031-06-112/5 "Об установлении размера ежемесячной платы за обучение в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей: детских музыкальных школах, детских художественных школах и детских школах искусств г. Иркутска".
2.12. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Иркутской области.
3. Порядок получения доступа к услуге
Муниципальная услуга может быть оказана всем жителям города Иркутска в возрасте от 6 до 16 лет вне зависимости от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, социального, имущественного и должностного положения родителей, иных обстоятельств.
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
3.1. Порядок приобретения возможности получать муниципальную услугу детьми, проживающими в городе Иркутске, в возрасте от 6 до 16 лет, вновь поступающими в детскую школу искусств:
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
3.1.1. Родитель (законный представитель) ребенка должен подать в одну из в МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ г. Иркутска заявление с пожеланием о приеме ребенка в данное учреждение до даты окончания времени приема заявлений.
Узнать о сроках начала и окончания приема заявлений, образовательных программах, реализуемых МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ г. Иркутска, можно посредством личного или телефонного обращения в учреждение, оказывающее услугу, или Управление культуры Комитета по социальной политике и культуре администрации г. Иркутска.
Заявление может быть подано в одну из следующих детских школ искусств:
- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская музыкальная школа № 1" - город Иркутск, ул. Сибирских партизан, 8; телефон 32-57-42;
- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская музыкальная школа № 2" - город Иркутск, ул. Ангаргэсстроя, 1; телефон 46-82-74;
- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская музыкальная школа № 3" - город Иркутск, ул. Гоголя, 33; телефоны 63-70-25, 63-01-19;
- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств № 4" - город Иркутск, ул. Вокзальная, 4; телефоны 63-57-54, 63-44-59;
- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская музыкальная школа № 5" - город Иркутск, ул. Лермонтова, 333; телефоны 42-76-45, 51-09-88;
- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств № 6" - город Иркутск, ст. Батарейная, ул. Центральная, 16А; телефон 34-68-54;
- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская музыкальная школа № 7" - город Иркутск, ул. Байкальская, 224, 230, 244а; телефоны 70-49-79, 70-46-68, 22-99-73;
- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств № 8" - город Иркутск, м/р Зеленый; телефон 37-05-87;
- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств № 9" - город Иркутск, м/р Топкинский, 22; телефоны 33-89-74, 33-86-34;
- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств № 10" - город Иркутск, ул. Банзарова, 19; телефоны 30-75-03, 30-15-61;
- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская художественная школа № 1" - город Иркутск, улица Декабрьских Событий, 105б; телефоны 29-07-22, 20-91-06;
- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская художественная школа № 2" - город Иркутск, улица Розы Люксембург, 287; телефон 44-56-84;
- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская художественная школа № 3" - город Иркутск, улица Гражданская; телефон 38-70-37;
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: следует читать "город Иркутск, м/р Юбилейный".
- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская художественная школа № 4" - город Иркутск, улица, м/р Юбилейный, 90; телефон 46-64-76.
В заявлении необходимо указать:
- Ф.И.О., дату и год рождения ребенка;
- место жительства ребенка;
- гражданство ребенка;
- сведения о родителях (Ф.И.О., место работы, должность, контактный телефон);
- контактный телефон;
- наименование учреждения, в которое подается заявление;
- образовательную программу (программы), по которой бы хотел обучаться ребенок;
- дату написания заявления;
- подпись заявителя.
Вместе с заявлением родитель (законный представитель) ребенка должен также представить копию паспорта и иметь при себе оригинал паспорта, подтверждающий верность копии, либо нотариально заверенную копию паспорта.
Родитель (законный представитель) должен представить справку от врача о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности заниматься в группах дополнительного образования по избранному профилю.
По факту приема заявления сотрудник МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ должен выдать родителю (законному представителю) документ, удостоверяющий факт подачи заявления.
При подаче заявления родитель (законный представитель) ребенка не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, от его одежды не должен исходить резкий неприятный запах; его одежда не должна иметь выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) имущества МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ и одежды других посетителей.
Родителю (законному представителю) может быть отказано в приеме заявления в следующих случаях:
- ребенок не подходит по возрасту для обучения в данном учреждении;
- в заявлении не указан хотя бы один пункт из обязательных к заполнению;
- не представлена копия паспорта (при себе отсутствует оригинал паспорта);
- не представлена справка о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности заниматься в группах дополнительного образования по избранному профилю;
- отсутствие регистрации на территории города Иркутска.
Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.
3.1.2. Учреждение, оказывающее услугу, должно сообщить родителю (законному представителю) о дате проведения и содержании вступительного экзамена либо в момент приема заявления, либо позже по контактным данным, оставленным родителем (законным представителем).
3.1.3. Ребенок вовремя должен явиться в место проведения экзамена и выполнить экзаменационные задания.
3.1.4. Учреждение, оказывающее услугу, в течение трех дней после проведения экзамена должно в свободном доступе разместить в своем помещении списки прошедших экзамен либо сообщить о прошедших экзамен детях их родителям (законным представителям) иным способом.
3.1.5. До начала фактического посещения ребенком детской школы искусств родитель (законный представитель) ребенка, прошедшего экзамен, должен лично явиться для подписания договора на оказание услуг и ознакомления с правилами поведения в МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ г. Иркутска.
Учреждение, оказывающее услугу, должно ознакомить родителя (законного представителя) с правилами поведения в школе (под роспись родителей, законных представителей).
3.1.6. После заключения договора и ознакомления с правилами поведения в школе прошедшие экзамен дети считаются зачисленными в МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ г. Иркутска и получают право на получение услуги в соответствии с учебным планом, образовательными программами базового уровня и расписанием занятий, установленными МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ г. Иркутска.
3.2. Порядок приобретения возможности получать муниципальную услугу детьми, проживающими в городе Иркутске, в возрасте от 6 до 16 лет, проходившими обучение ранее в другом учреждении дополнительного образования детей:
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
3.2.1. Дети, проживающие в городе Иркутске, в возрасте от 6 до 16 лет, проходившие обучение ранее в другом учреждении дополнительного образования детей, могут быть приняты в МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ г. Иркутска только при наличии свободных мест.
3.2.2. Родитель (законный представитель) ребенка должен подать в одну из в МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ заявление с пожеланием о приеме ребенка в данное учреждение.
Заявление может быть подано в одну из в МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ, указанных в пункте 3.1.1
настоящего стандарта.
В заявлении необходимо указать:
- Ф.И.О., дату и год рождения ребенка;
- место жительства ребенка;
- гражданство ребенка;
- сведения о родителях (Ф.И.О., место работы, должность, контактный телефон);
- контактный телефон;
- наименование учреждения, в которое подается заявление;
- образовательную программу (программы), по которой бы хотел обучаться ребенок;
- название и адрес прежнего места обучения по указанному профилю;
- программы (курсы), по которым обучался ребенок в прежнем месте обучения;
- дату написания заявления;
- подпись заявителя.
Вместе с заявлением родитель (законный представитель) ребенка должен также представить копию паспорта и иметь при себе оригинал паспорта, подтверждающий верность копии, либо нотариально заверенную копию паспорта.
Родитель (законный представитель) должен представить справку от врача о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности заниматься в группах дополнительного образования по избранному профилю.
Родитель (законный представитель) должен представить справку о годовых оценках за предшествующий период обучения и индивидуальный план учащегося (для учащихся музыкальных отделений). Без представления указанного документа ребенку может быть предложено поступать в МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ г. Иркутска в соответствии с порядком, описанным в пункте 3.1.1
.
По факту приема заявления сотрудник учреждения, оказывающего услугу, должен выдать родителю (законному представителю) документ, удостоверяющий факт подачи заявления с указанием очереди ребенка для поступления. Очередность определяется исходя из порядка поданных заявлений.
При подаче заявления родитель (законный представитель) ребенка не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, от его одежды не должен исходить резкий неприятный запах; его одежда не должна иметь выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) имущества МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ г. Иркутска и одежды других посетителей.
Родителю (законному представителю) может быть отказано в приеме заявления в следующих случаях:
- ребенок не подходит по возрасту для обучения в данной детской школе искусств;
- в заявлении не указан хотя бы один пункт из обязательных к заполнению;
- не представлена копия паспорта (при себе отсутствует оригинал паспорта);
- не представлена справка о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности заниматься в группах дополнительного образования по избранному профилю;
- отсутствие постоянной (временной) регистрации на территории города Иркутска.
Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.
3.2.3. По факту приема заявления учреждение, оказывающее услугу, совершает одно из следующих действий:
- в случае наличия свободных мест в группах соответствующего профиля назначает дату и время проведения экзамена (аттестации), просмотра работ (проведения собеседования) с ребенком. Информация о дате и времени проведения соответствующих действий должна быть зафиксирована в документе, удостоверяющем прием заявления;
- в случае отсутствия свободных мест в группах соответствующего профиля предлагает родителю (законному представителю) поставить его заявление на учет для удовлетворения в порядке очередности или предложить переход на другую образовательную программу. В случае согласия родителя (законного представителя) ребенка в документе, удостоверяющем прием заявления, должен быть указан номер очереди удовлетворения заявления родителя (законного представителя).
Информация о текущем номере очереди должна быть представлена родителю (законному представителю) по телефонному (личному) обращению в МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ г. Иркутска.
3.2.4. При наступлении очередности поданного заявления учреждение, оказывающее услугу, должно сообщить родителю (законному представителю) по контактным данным, указанным в заявлении, о дате, времени проведения и содержании экзамена (аттестации), просмотра работ (собеседования) с ребенком.
3.2.5. Ребенок должен вовремя явиться в место проведения экзамена (аттестации, собеседования, просмотра работ), сообщенного оказывающей услугу организацией, и выполнить экзаменационные задания (пройти аттестацию, собеседование, просмотр работ).
3.2.6. Учреждение, оказывающее услугу, непосредственно после проведения экзамена (аттестации), просмотра работ (собеседования) с ребенком должно сообщить родителям (законным представителям) о результатах экзамена (аттестации), просмотра работ (собеседования).
После проведения экзамена (аттестации), просмотра работ (собеседования) в случае выявления несоответствия уровню образовательной программы учреждение, оказывающее услугу, должно предложить родителям (законным представителям) переход ребенка на другую образовательную программу либо продолжение обучения по профилю на класс ниже.
3.2.7. До начала фактического посещения ребенком МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ г. Иркутска родитель (законный представитель) ребенка, прошедшего экзамен, должен лично явиться в учреждение для подписания договора на оказание услуг и ознакомления с правилами поведения в МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ г. Иркутска.
Учреждение, оказывающее услугу, должно ознакомить родителя (законного представителя) с правилами поведения в школе (под роспись родителей, законных представителей).
3.2.8. После заключения договора и ознакомления с правилами поведения в школе прошедший экзамен (аттестацию), просмотр работ (собеседование) ребенок считается зачисленным в МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ и получает право на получение услуги в соответствии с учебным планом, образовательными программами и расписанием занятий, установленными МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ г. Иркутска.
4. Требования к качеству муниципальных услуг, закрепляемые стандартом
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
4.1. Требования к организации, оказывающей услугу:
4.1.1. Учреждение, оказывающее услугу, должно иметь лицензию на оказание образовательных услуг и пройти соответствующую аккредитацию.
4.1.2. Учреждение, оказывающее услугу, должно иметь разрешение органов государственного пожарного надзора на эксплуатацию зданий учебных заведений и помещений детской школы искусств, связанных с массовым пребыванием людей.
4.2. Требования к регламентации собственной деятельности учреждения:
4.2.1. Учреждение, оказывающее услугу, должно разработать и принять образовательные программы, в соответствии с которыми осуществляется обучение детей. Образовательные программы учреждения должны быть доступны для ознакомления родителям (законным представителям) детей, проходящих обучение либо предполагающих пройти обучение.
4.2.2. Учреждение, оказывающее услугу, должно разработать и за неделю до начала учебного года представить для обозрения обучающихся и их родителей (законных представителей) годовой календарный учебный график, расписание занятий. Об изменениях в годовом календарном учебном графике организация должна уведомить обучающихся и их родителей (законных представителей) не менее чем за две недели до вступления в силу этих изменений. Об изменениях в расписании занятий оказывающая услугу организация должна уведомить обучающихся и их родителей (законных представителей) не менее чем за один день до вступления в силу этих изменений (посредством вывешивания уведомления о предстоящих изменениях либо иным способом).
4.2.3. Учреждение, оказывающее услугу, должно предусмотреть формы участия обучающихся и их родителей (законных представителей) в управлении образовательной организацией и закрепить их в своем уставе.
4.2.4. Учреждение, оказывающее услугу, должно поощрять детей, участвовавших и побеждавших в конкурсах, показавших отличные результаты в учебе. Формы поощрения определяются учреждением, оказывающим услугу, самостоятельно и закрепляются в его уставе либо положении о поощрении учащихся.
4.3. Требования к зданию, в котором оказывается услуга, и к прилегающей территории:
4.3.1. Около здания муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей должна располагаться парковка не менее чем на 10 мест.
4.3.2. Этажность зданий муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей не может превышать трех этажей. Лестничные переходы между этажами проектируются с естественным освещением через проемы в наружных стенах. Высота ограждений лестниц должна быть не менее 1,2 м. При размещении по этажам помещений МОУ ДОД ДХШ необходимо учитывать их функциональное назначение, степень связи с участком и т.д.:
мастерские скульптуры, керамики (связанные с использованием материалов, хранимых в подсобных помещениях) необходимо размещать на 1 этаже с выходом на участок.
4.3.3. В учреждениях дополнительного образования детей должен быть организован питьевой режим для детей, обеспечивающий безопасность качества питьевой воды, которая должна отвечать требованиям санитарных правил.
4.3.4. На территориях муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей запрещается разведение костров и сжигание мусора.
4.3.5. Учреждение, оказывающее услугу, должно убирать и вывозить с прилегающей к школе территории отходы горючих материалов, опавшие листья, сухую траву и прочий мусор не реже чем два раза в неделю.
4.3.6. Территория участка отдельно стоящего учреждения дополнительного образования детей (МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ г. Иркутска) должна быть огорожена забором высотой 1,2 - 1,5 метра или зелеными насаждениями.
4.3.7. Зеленая зона должна составлять не менее 50% прилегающей территории детской школы искусств.
4.3.8. Мусоросборники должны быть установлены на расстоянии не менее 25 метров от окон и дверей здания детской школы искусств.
4.4. Требования к помещениям, в которых оказывается услуга:
4.4.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить наличие медицинской аптечки в помещении детской школы искусств. Медикаменты в аптечке должны быть годными к использованию.
4.4.2. Холлы учреждений должны быть оборудованы местами для ожидания, в том числе не менее чем 10 сидячими местами.
4.4.3. Учреждения дополнительного образования детей должны быть оборудованы раздельными санузлами (для мальчиков и девочек), доступными для обучающихся и посетителей школы. Входы в санузлы не должны располагаться напротив входа в помещения для занятий или в непосредственной близости от них. Туалетные комнаты могут закрываться на уборку и санитарную обработку на период не более 10 минут подряд.
4.4.4. В туалетах постоянно должны быть мусорные ведра (корзины), туалетная бумага, мылящие средства, средства для сушки рук.
4.4.5. Для персонала детских школ искусств должен быть выделен отдельный санузел.
4.4.6. К началу работы МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ г. Иркутска (началу смены) раковины и умывальники, унитазы, сиденья на унитазах должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный органический запах.
4.4.7. Учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить наличие не менее одного охранника, следящего за соблюдением общественного порядка в помещении детской школы искусств, либо наличие кнопки вызова вневедомственной охраны.
4.4.8. Учреждение, оказывающее услугу, обязано обеспечить помещения детской школы искусств мусорными ведрами или корзинами из расчета не менее одного ведра (корзины) на один учебный кабинет и не менее одного ведра (корзины) в холле.
4.4.9. Освещение в учебных кабинетах учреждения, оказывающего услугу, должно составлять не менее 50 люкс.
4.4.10. Помещения для пребывания детей в учреждениях дополнительного образования детей должны размещаться только в наземных этажах зданий.
4.4.11. В случае, если здание учреждения дополнительного образования детей имеет более двух этажей, группы (классы) детей младших возрастов должны размещаться не выше второго этажа.
4.4.12. В коридорах и помещениях для занятий в МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ г. Иркутска ковры, паласы, ковровые дорожки должны быть жестко прикреплены к полу.
4.4.13. В учебных классах и кабинетах МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ не должны размещаться предметы, не предназначенные для обеспечения учебного процесса.
4.4.14. Этажи и помещения МОУ ДОД: ДМШ, ДХШ, ДШИ, где проводятся культурно-массовые мероприятия, должны иметь не менее двух рассредоточенных эвакуационных выходов.
4.4.15. Учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить свободные пути эвакуации обучающихся, сотрудников и иных лиц (в том числе лестничные клетки, проходы в складах, входы на чердаки).
4.4.16. В период пребывания людей в здании двери основных и эвакуационных выходов не должны быть заперты на замки и труднооткрывающиеся запоры.
]]>- иные материалы, которые, по мнению заявителя, могут помочь в установлении имевшего место факта нарушения требований стандарта.
5.4.6. В течение пяти дней с момента регистрации жалобы ответственное структурное подразделение должно принять решение об осуществлении действий с целью установления факта нарушения отдельных требований стандарта (далее - проверочных действий) либо об отказе в осуществлении таких действий.
5.4.7. Ответственное структурное подразделение может отказать в осуществлении проверочных действий в следующих случаях:
- представление заявителем заведомо ложных сведений;
- непредставление информации, указанной в пункте 5.4.3
настоящего стандарта;
- нарушение сроков, указанных в пункте 5.4.2
настоящего стандарта;
- признание содержания жалобы не относящимся к требованиям настоящего стандарта.
Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается.
5.4.8. В случае принятия решения об отказе в осуществлении проверочных действий жалоба заявителя рассматривается в установленном законодательством порядке.
В ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины отказа в осуществлении проверочных действий.
5.4.9. Ответственное структурное подразделение устанавливает факт нарушения отдельных требований стандарта, на который было указано в жалобе заявителя, в течение 25 дней с момента регистрации жалобы.
5.4.10. Ответственное структурное подразделение может осуществить проверочные действия:
- посредством поручения руководителю подведомственного учреждения, на которое заявителем была подана жалоба, установить факт нарушения отдельных требований стандарта и выявить виновных сотрудников;
- собственными силами ответственного структурного подразделения.
Осуществление проверочных действий по жалобам, содержащим указание на наличие официального отказа учреждения, оказывающего услугу, от удовлетворения требований заявителя, осуществляется исключительно в соответствии с абзацем третьим пункта 5.4.10
.
Установление факта нарушения требований стандарта в соответствии с абзацем вторым пункта 5.4.10
может осуществляться только муниципальными учреждениями города Иркутска.
Доля жалоб, проверочные действия по которым осуществляются в соответствии с абзацем вторым пункта 5.4.10
, не может превышать 50% от общего числа жалоб на нарушение требований настоящего стандарта, поступивших в течение календарного года.
5.4.11. Установление факта нарушения требований стандарта силами учреждения, оказывающего услугу, осуществляется посредством проведения руководителем данного учреждения проверки и/или служебного расследования по содержанию поступившей жалобы.
Сроки установления факта нарушения требований стандарта учреждением, оказывающим услугу, определяются в соответствии с поручением ответственного структурного подразделения.
По результатам проведения проверки и/или служебного расследования руководитель учреждения, оказывающего услугу:
- устраняет выявленные нарушения требований стандарта, на которые было указано в жалобе заявителя;
- привлекает сотрудников, признанных виновными за нарушение требований стандарта, к ответственности в соответствии с разделом 6
настоящего стандарта;
- представляет ответственному структурному подразделению отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований настоящего стандарта с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований стандарта и наказания ответственных сотрудников учреждения.
На основании данных отчета ответственное структурное подразделение может провести проверочные действия по соответствующей жалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверности результатов представленного отчета.
5.4.12. Установление факта нарушения требований стандарта силами учреждения, оказывающего услугу, не влечет применения к руководителю учреждения мер ответственности, указанных в разделе 6
настоящего стандарта.
5.4.13. С целью установления факта нарушения требований стандарта ответственное структурное подразделение вправе:
- использовать подтверждающие материалы, представленные заявителем;
- привлекать заявителя с целью установления факта нарушения;
- проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельных требований стандарта (при их согласии);
- проверить текущее выполнение требований настоящего стандарта, на нарушение которых было указано в жалобе заявителя;
- осуществлять иные действия, способствующие установлению факта нарушения стандарта.
Выявление в ходе проведения проверки текущего несоблюдения требований настоящего стандарта, на нарушение которых было указано в жалобе, является достаточным основанием для установления факта нарушения стандарта в соответствии с жалобой заявителя.
5.4.14. По результатам осуществленных проверочных действий ответственное структурное подразделение:
- готовит соответствующий акт проверки учреждения, оказывающего услугу, допустившего нарушение стандарта;
- обеспечивает применение мер ответственности к учреждению, оказывающему услугу, его руководителю в соответствии с разделом 6
настоящего стандарта, за исключением случаев, указанных в пункте 5.4.12
настоящего стандарта;
- не позднее 30 дней с момента регистрации жалобы направляет на имя заявителя официальное письмо, содержащее следующую информацию:
1) установленные факты нарушения требований стандарта, о которых было сообщено заявителем;
2) неустановленные факты нарушения требований стандарта, о которых было сообщено заявителем;
3) принятые меры ответственности в отношении учреждения, оказывающего услугу, и отдельных сотрудников данного учреждения;
4) принесение от имени ответственного структурного подразделения извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований стандарта (в случае установления фактов нарушения требований стандарта);
5) о передаче материалов жалобы и результатов осуществления проверочных действий в органы государственной власти.
5.4.15. Заявитель в любой момент может отозвать свою жалобу до принятия решения по ней.
5.4.16. Заявитель вправе обжаловать действия ответственного структурного подразделения по рассмотрению жалобы в соответствии с настоящим стандартом в судебном порядке.
5.5. Особенности обжалования нарушения стандарта малолетними и несовершеннолетними (в случае отсутствия письменного согласия родителей, законных представителей):
5.5.1. При подаче жалобы руководителю учреждения, оказывающего услугу, или его заместителю жалоба подается исключительно в устной форме.
5.5.2. Руководитель (или заместитель руководителя) учреждения, оказывающего услугу, вправе уведомить родителей (законных представителей) заявителя о факте подачи жалобы и принятом им решении.
5.5.3. Расписка в получении жалобы, поданной руководителю учреждения, оказывающего услугу, или его заместителю, не представляется.
5.5.4. Уведомление о мерах, предпринятых по факту приема жалобы заявителя, осуществляется в соответствии с пунктом 5.3.6.10
настоящего стандарта посредством уведомления родителей (законных представителей) заявителя.
5.5.5. Представление официального письма в соответствии с пунктом 5.3.6.11
настоящего стандарта осуществляется на имя родителей (законных представителей) заявителя.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ
СТАНДАРТА КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска
от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
6.1. Ответственность за нарушение требований стандарта сотрудников учреждения, оказывающего муниципальную услугу.
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
Меры ответственности за нарушение требований стандарта к сотрудникам учреждения, оказывающего услугу, устанавливаются руководителями данных учреждений в соответствии с внутренними документами учреждений и требованиями настоящего стандарта.
Рекомендуемые меры ответственности к сотрудникам, несущим персональную ответственность за нарушение отдельных требований настоящего стандарта, устанавливаются в размере, не меньшем чем:
- за однократное нарушение требований стандарта в течение трех месяцев - замечание;
- за повторное нарушение требований стандарта в течение трех месяцев - выговор;
- за пятикратное нарушение требований стандарта в течение трех месяцев - увольнение.
Сотрудникам учреждений, в отношении которых применяются дисциплинарные взыскания, не могут быть предоставлены стимулирующие выплаты (премии) в течение месяца после наложения взыскания.
6.2. Ответственность за нарушение требований стандарта руководителей учреждений, оказывающих услугу.
К ответственности за нарушение требований стандарта могут быть привлечены руководители муниципальных учреждений культуры по результатам установления имевшего место факта нарушения требований стандарта в результате проверочных действий ответственного структурного подразделения или судебного решения.
Меры ответственности за нарушение требований стандарта к руководителю центра определяются структурным подразделением администрации города Иркутска, заключившим с данным руководителем трудовой договор.
Меры ответственности к руководителям учреждений, допустивших нарушение отдельных требований настоящего стандарта, должны быть установлены в размере, не меньшем чем:
- за 1 и более (до 5) нарушений учреждением требований стандарта в течение года - замечание;
- за 5 и более (до 20) нарушений учреждением требований стандарта в течение года - выговор;
- за 20 и более нарушений учреждением требований стандарта в течение года - увольнение;
- за однократное в течение года невыполнение рекомендаций, указанных в актах проверки ответственного структурного подразделения по устранению нарушений требований стандарта, в установленные сроки - выговор;
- за повторное в течение года невыполнение рекомендаций, указанных в актах проверки ответственного структурного подразделения по устранению нарушений требований стандарта, в установленные сроки - увольнение.
Руководителям центров, в отношении которых применяются дисциплинарные взыскания, допустившим нарушение учреждением требований стандарта в течение года более 10 раз (либо более двух раз по нарушениям, связанным с возникновением угрозы для жизни людей или применением физического насилия), не может быть выплачена часть оплаты труда, зависящая от результатов деятельности.
Руководителям центров, в отношении которых применяются дисциплинарные взыскания, не могут быть предоставлены стимулирующие выплаты (премии) в течение месяца после применения взыскания (в случае, если система оплаты их труда предусматривает возможность предоставления таких выплат).
6.3. Ответственность за нарушение требований стандарта учреждения, оказывающего услугу, в соответствии с муниципальным контрактом.
Ответственность за нарушение требований стандарта применяется к учреждениям, оказывающим услугу в соответствии с муниципальным контрактом, по результатам установления имевшего место факта нарушения требований стандарта в результате проверочных действий ответственного структурного подразделения или судебного решения.
Ответственность за нарушение требований настоящего стандарта учреждений, оказывающих муниципальные услуги в соответствии с муниципальным контрактом, устанавливается условиями соответствующих муниципальных контрактов в размерах, не меньших чем:
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
- за пятое и каждое последующее нарушение (до 20) требований стандарта в течение года - 0,5% стоимости муниципального контракта на оказание муниципальной услуги;
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
- за 20 и более нарушений требований стандарта в течение года - расторжение контракта;
- за однократное в течение года невыполнение рекомендаций, указанных в акте проверки ответственного структурного подразделения по устранению нарушений стандарта, в установленные сроки - 3% стоимости муниципального контракта на оказание муниципальной услуги;
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
- за повторное в течение года невыполнение рекомендаций, указанных в акте проверки ответственного структурного подразделения по устранению нарушений стандарта, в установленные сроки - расторжение контракта.
7. РЕГУЛЯРНАЯ ПРОВЕРКА СООТВЕТСТВИЯ ОКАЗАНИЯ
УСЛУГИ УЧРЕЖДЕНИЕМ ТРЕБОВАНИЯМ СТАНДАРТА
7.1. Регулярная проверка соответствия деятельности учреждения, оказывающего услугу, требованиям настоящего стандарта (далее - регулярная проверка) проводится ответственным структурным подразделением не реже одного раза в течение трех лет, но не чаще трех раз в год.
Обязательной регулярной проверке подлежит деятельность учреждения, оказывающего муниципальную услугу, на постоянной основе (муниципальные учреждение), а также деятельность иных учреждений, оказывающих муниципальную услугу в рамках муниципального контракта, со сроком исполнения три и более года.
(в ред. постановления
администрации г. Иркутска от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
)
При проведении регулярной проверки ответственное структурное подразделение не должно вмешиваться в хозяйственную деятельность оказывающего услугу учреждения.
7.2. Регулярная проверка деятельности одного учреждения должна быть осуществлена ответственным структурным подразделением в течение не более одного рабочего дня.
7.3. Регулярная проверка проводится без предварительного уведомления о ее проведении учреждения, оказывающего услугу.
7.4. Регулярная проверка проводится сотрудниками ответственного структурного подразделения в присутствии руководителя (его заместителя) учреждения, оказывающего услугу.
7.5. В ходе регулярной проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие деятельности учреждения:
- требованиям, указанным в разделе 3
настоящего стандарта (с указанием на конкретные требования, по которым были выявлены несоответствия);
- каждому из требований, перечисленных в разделе 4
настоящего стандарта.
7.6. По результатам проверки ответственное структурное подразделение:
- готовит акт проверки для учреждения, оказывающего услугу, допустившего нарушение стандарта по устранению выявленных нарушений и привлечению к ответственности, в соответствии с разделом 6
настоящего стандарта;
- обеспечивает привлечение к ответственности учреждение, оказывающее услугу и допустившее нарушение требований стандарта, его руководителя в соответствии с разделом 6
настоящего стандарта.
7.7. Информация о результатах регулярной проверки в отношении каждого учреждения, деятельность которого подлежала проверке, должна быть опубликована на официальном интернет-сайте администрации города не позднее 15 дней со дня проведения регулярной проверки.
Заместитель мэра - председатель
Комитета по социальной
политике и культуре
В.Ф.ВОБЛИКОВА
Начальник Управления культуры
Комитета по социальной
политике и культуре
С.И.ДОМБРОВСКАЯ
Приложение
к Стандарту качества
муниципальной услуги по созданию
условий для организации досуга и обеспечения
населения г. Иркутска услугами организаций
культуры (создание условий для деятельности
досуговых творческих центров)
(приложение введено постановлением
мэра г. Иркутска от 29.10.2008 № 031-06-2480/8,
в ред. постановления
администрации г. Иркутска
от 24.07.2009 № 031-06-2514/9)
(см. текст в предыдущей редакции
))
См. данную форму
в MS-Word.
(лицевая сторона)
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. руководителя ответственного структурного подразделения)
от ________________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
ЖАЛОБА
НА НАРУШЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Я, _______________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
проживающий по адресу ____________________________________________________,
(индекс, город, улица, дом, квартира)
подаю жалобу от имени ____________________________________________________
(своего, или Ф.И.О. лица,
которого представляет заявитель)
на нарушение стандарта качества муниципальной услуги ______________________
__________________________________________________________________________,
допущенное ________________________________________________________________
(наименование учреждения, допустившего нарушение стандарта)
в части следующих требований:
1. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники,
место, дата и время фиксации нарушения)
2. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
(описание нарушения, в т.ч. участники,
место, дата и время фиксации нарушения)
3. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
(описание нарушения, в т.ч. участники,
место, дата и время фиксации нарушения)
(обратная сторона)
До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были
использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:
обращение к сотруднику учреждения, оказывающего услугу, _________ (да/нет);
обращение к руководителю учреждения, оказывающего услугу, _______ (да/нет).
Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие
материалы:
1. Официальное письмо учреждения, оказывающего услугу, о предпринятых мерах
по факту получения жалобы ___________________ (да/нет).
2. Официальное письмо учреждения, оказывающего услугу, об отказе в
удовлетворении требований заявителя ________________ (да/нет).
3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем учреждения,
оказывающего услугу _______________________________ (да/нет).
4. _______________________________________________________________________.
5. _______________________________________________________________________.
6. _______________________________________________________________________.
Копии имеющихся документов, указанных в п. 1
- 3
, прилагаю к жалобе ___
(да/нет).
Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.
Ф.И.О. ______________________________
Паспорт: серия ______, № ___________,
выдан _______________________________
_____________________________________
Дата выдачи _________________________ подпись
Контактный телефон ___________________
Дата
Заместитель мэра - председатель
Комитета по социальной
политике и культуре
администрации г. Иркутска
В.Ф.ВОБЛИКОВА
Начальник Управления культуры
Комитета по социальной политике и
культуре администрации г. Иркутска
С.И.ДОМБРОВСКАЯ
