ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД МИХАЙЛОВКА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 мая 2009 г. № 806
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД МИХАЙЛОВКА
(в ред. Постановления
главы городского округа
г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117)
Во исполнение Постановления
главы городского округа город Михайловка от 11.07.2008 № 907 "О муниципальных услугах городского округа город Михайловка" и Постановления
главы городского округа город Михайловка от 30.12.2008 № 1871 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг городского округа город Михайловка", руководствуясь статьями 6
, 34
Устава городского округа город Михайловка, постановляю:
1. Утвердить стандарты качества муниципальных услуг в области здравоохранения городского округа город Михайловка по видам услуг:
1.1. Оказание стационарной медицинской помощи (приложение № 1)
.
1.2. Оказание амбулаторно-поликлинической помощи (приложение № 2)
.
1.3. Оказание медицинской помощи в дневных стационарах всех видов (приложение № 3)
.
1.4. Оказание скорой медицинской помощи (приложение № 4)
.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы городского округа город Михайловка С.Ю. Подрейко.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования.
И.о. главы городского
округа город Михайловка
С.Ю.ПОДРЕЙКО
Приложение № 1
к Постановлению
главы городского
округа город Михайловка
от 26 мая 2009 г. № 806
СТАНДАРТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД МИХАЙЛОВКА
"ОКАЗАНИЕ СТАЦИОНАРНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ"
(в ред. Постановления
главы городского округа
г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117)
1. Разработчик стандарта муниципальной услуги городского округа:
отдел по социальной политике и здравоохранению администрации городского округа город Михайловка.
2. Область применения стандарта муниципальной услуги городского округа.
2.1. Настоящий стандарт распространяется на услуги по оказанию медицинской помощи, предоставляемой населению учреждениями здравоохранения, устанавливает основные положения, определяющие качество данных услуг.
2.2. Стандарт устанавливает требования к объему, качеству и условиям предоставления муниципальной услуги, ее состав и форму.
3. Термины и определения.
3.1. Муниципальная услуга в области здравоохранения - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам в соответствии с муниципальным заданием, бюджетным учреждением безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном органами местного самоуправления городского округа город Михайловка.
3.2. Потребители муниципальной услуги - физические и юридические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, Волгоградской области, муниципальными правовыми актами городского округа город Михайловка.
3.3. Стандарт муниципальной услуги - совокупность требований, включающих количественные и качественные характеристики и обеспечивающих необходимый уровень доступности и качества муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе предоставления услуги;
- медицинская деятельность - деятельность, направленная на оказание медицинских услуг;
- безопасность - отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью нанесения ущерба;
- требование - положение нормативного документа, содержащее критерии, которые должны быть соблюдены;
- эффективность медицинской помощи - объем медицинской помощи, при которой соответствующий тип медицинского обслуживания и помощи достигает своей цели - улучшения состояния пациента;
- медицинские работники - сотрудники медицинского учреждения, имеющие непосредственное отношение к оказанию медицинских услуг;
- пациент - потребитель медицинской услуги, обращающийся в медицинское учреждение или к медицинскому работнику за медицинской помощью.
4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Трудовой кодекс РФ;
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Закон РФ от 22.07.1993 № 5487-1 "Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан";
- Федеральный закон РФ от 27.12.2002 "О техническом регулировании";
- Федеральный закон РФ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Постановление Правительства РФ от 30.12.2006 № 885 "О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2007 год";
- Федеральный закон РФ от 22.06.1998 № 86-ФЗ "О лекарственных средствах";
- Федеральный закон РФ от 17.09.1998 № 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней";
- Федеральный закон РФ от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
- Федеральный закон РФ от 29.04.1999 № 80-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
- Федеральный закон РФ от 18.06.2001 № 77-ФЗ "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации";
- Федеральный закон РФ от 08.08.2001 № 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";
- Закон РФ от 28.06.1991 № 1499-1 "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации";
- ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению. Термины и определения";
- ГОСТ Р ИСО 9000-2001 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь";
- ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента качества. Требования";
- ГОСТ Р 52113-2003 "Услуги населению. Номенклатура показателей качества";
- ГОСТ Р 52024-2003 "Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования";
- ОК № 91500.09.0002-2001 "Сложные и комплексные медицинские услуги";
- ОСТ № 91500.09.0003-2001 "Сложные и комплексные медицинские услуги. Состав";
- ОСТ ТПМУ № 91500.01.000-2000 "Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования";
- Постановление Правительства РФ от 13.08.1997 № 1005 "Об упорядочении бесплатного обеспечения детей 1 - 2-го года жизни специальными молочными смесями";
- Приказ Минздрава РФ и СР РФ от 14.03.2007 № 170 "Об организации деятельности врачебной комиссии медицинской организации";
- Приказ Минздрава РФ и СР РФ и ФСС от 19.10.1994 № 206/21 "Об утверждении инструкции о порядке выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность";
- Приказ Минздравсоцразвития РФ от 01.12.2005 № 753 "Об оснащении диагностическим оборудованием амбулаторно-поликлинических и стационарно-поликлинических учреждений муниципальных образований";
- Приказ Минздрава РФ от 05.08.2003 № 330 "О мерах по совершенствованию лечебного питания в лечебно-профилактических учреждениях Российской Федерации";
- Закон
Волгоградской области от 30 декабря 2008 года № 1835-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий оказания населению Волгоградской области бесплатной медицинской помощи на 2009 год", принят Волгоградской областной Думой 18 декабря 2008 года;
другие региональные и локальные нормативно-правовые документы, регламентирующие оказание услуг.
5. Основные факторы качества, используемые в стандарте муниципальной услуги городского округа.
В соответствии с требованиями действующего законодательства для обеспечения необходимого качества услуги в области здравоохранения должны соблюдаться следующие основные условия, регламентирующие деятельность учреждений:
- наличие документации и ее соответствие нормам действующего законодательства;
- укомплектованность учреждения специалистами необходимой квалификации;
- условия размещения учреждения здравоохранения;
- наличие материально-технических ресурсов (техническое оснащение учреждения здравоохранения).
6. Сведения о муниципальной услуге.
6.1. Полное наименование: оказание стационарной медицинской помощи.
6.2. Содержание (предмет):
- медицинское наблюдение, консультации специалистов, анализы и исследования;
- при необходимости: операции, терапевтические процедуры (в том числе бесплатная лекарственное обеспечение), выписка больничного листа;
- содержание больных в палатах (обеспечение помещением, спальным местом, коммунальными услугами, обеспечение безопасности, бесплатное питание).
6.3. Единица измерения: 1 койко-день.
7. Получатели муниципальной услуги:
население городского округа и лица, находящиеся на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области.
8. Поставщик(и) муниципальной услуги:
муниципальные учреждения здравоохранения городского округа город Михайловка.
9. Порядок получения доступа к муниципальной услуге
9.1. Формы оказания муниципальной услуги:
- диагностика, профилактика и лечение в рамках стационарной медицинской помощи, включая проведение медицинской экспертизы;
- осуществление приема и размещения больных в условиях стационара;
- предоставление помещений, соответствующих санитарно-эпидемиологическим нормам по размерам, состоянию зданий и помещений;
- предоставление в пользование мебели согласно действующим нормативам;
- предоставление удобного в использовании мягкого инвентаря, постельных принадлежностей, соответствующих санитарно-гигиеническим нормам и правилам;
- приготовление и подача в условиях стационара пищи, включая диетическое питание;
- предоставление при необходимости санитарного транспорта.
9.2. Права и действия получателей:
- пациент имеет право в доступной для него форме получить информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях, результатах проведенного лечения;
- информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Гражданину должна быть гарантирована конфиденциальность передаваемых им сведений. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении профессиональных, служебных и иных обязанностей, кроме случаев, установленных действующим законодательством.
10. Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемые стандартом муниципальной услуги городского округа
Исключен с 24 июля 2009 года. - Постановление
главы городского округа г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117.
(см. текст в предыдущей редакции
)
11. Порядок обжалования нарушений требований стандарта муниципальной услуги городского округа
Исключен с 24 июля 2009 года. - Постановление
главы городского округа г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117.
(см. текст в предыдущей редакции
)
12. Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги городского округа
Исключен с 24 июля 2009 года. - Постановление
главы городского округа г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117.
(см. текст в предыдущей редакции
)
13. Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной услуги организацией требованиям стандарта муниципальной услуги городского округа
Исключен с 24 июля 2009 года. - Постановление
главы городского округа г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117.
(см. текст в предыдущей редакции
)
Приложение № 2
к Постановлению
главы городского
округа город Михайловка
от 26 мая 2009 г. № 806
СТАНДАРТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД МИХАЙЛОВКА
"ОКАЗАНИЕ АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ"
(в ред. Постановления
главы городского округа
г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117)
1. Разработчик стандарта муниципальной услуги городского округа:
отдел по социальной политике и здравоохранению администрации городского округа город Михайловка.
2. Область применения стандарта муниципальной услуги городского округа.
2.1. Настоящий стандарт распространяется на услуги по оказанию медицинской помощи, предоставляемой населению учреждениями здравоохранения, устанавливает основные положения, определяющие качество данных услуг.
2.2. Стандарт устанавливает требования к объему, качеству и условиям предоставления муниципальной услуги, ее состав и форму.
3. Термины и определения.
3.1. Муниципальная услуга в области здравоохранения - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам в соответствии с муниципальным заданием бюджетным учреждением безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном органами местного самоуправления городского округа.
3.2. Потребители муниципальной услуги - физические и юридические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, Волгоградской области, муниципальными правовыми актами городского округа город Михайловка.
3.3. Стандарт муниципальной услуги - совокупность требований, включающих количественные и качественные характеристики и обеспечивающих необходимый уровень доступности и качества муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе предоставления услуги;
- медицинская деятельность - деятельность, направленная на оказание медицинских услуг;
- безопасность - отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью нанесения ущерба;
- требование - положение нормативного документа, содержащее критерии, которые должны быть соблюдены;
- эффективность медицинской помощи - объем медицинской помощи, при которой соответствующий тип медицинского обслуживания и помощи достигает своей цели - улучшения состояния пациента.
4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Трудовой кодекс РФ;
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Закон РФ от 22.07.1993 № 5487-1 "Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан";
- Федеральный закон РФ от 27.12.2002 "О техническом регулировании";
- Федеральный закон РФ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Постановление Правительства РФ от 30.12.2006 № 885 "О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2007 год";
- Федеральный закон РФ от 22.06.1998 № 86-ФЗ "О лекарственных средствах";
- Федеральный закон РФ от 17.09.1998 № 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней";
- Федеральный закон РФ от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
- Федеральный закон РФ от 29.04.1999 № 80-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
- Федеральный закон РФ от 18.06.2001 № 77-ФЗ "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации";
- Федеральный закон РФ от 08.08.2001 № 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";
- Закон РФ от 28.06.1991 № 1499-1 "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации";
- ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению. Термины и определения";
- ГОСТ Р ИСО 9000-2001 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь";
- ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента качества. Требования";
- ГОСТ Р 52113-2003 "Услуги населению. Номенклатура показателей качества";
- ГОСТ Р 52024-2003 "Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования";
- ОК № 91500.09.0002-2001 "Сложные и комплексные медицинские услуги";
- ОСТ № 91500.09.0003-2001 "Сложные и комплексные медицинские услуги. Состав";
- ОСТ ТПМУ № 91500.01.000-2000 "Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования";
- Постановление Правительства РФ от 13.08.1997 № 1005 "Об упорядочении бесплатного обеспечения детей 1 - 2-го года жизни специальными молочными смесями";
- Приказ Минздрава РФ и СР РФ от 14.03.2007 № 170 "Об организации деятельности врачебной комиссии медицинской организации";
- Приказ Минздрава РФ и СР РФ и ФСС от 19.10.1994 № 206/21 "Об утверждении инструкции о порядке выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность";
- Приказ Минздравсоцразвития РФ от 01.12.2005 № 753 "Об оснащении диагностическим оборудованием амбулаторно-поликлинических и стационарно-поликлинических учреждений муниципальных образований";
- Приказ Минздрава РФ от 05.08.2003 № 330 "О мерах по совершенствованию лечебного питания в лечебно-профилактических учреждениях Российской Федерации";
- Закон
Волгоградской области от 30 декабря 2008 года № 1835-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий оказания населению Волгоградской области бесплатной медицинской помощи на 2009 год", принят Волгоградской областной Думой 18 декабря 2008 года;
- другие региональные и локальные нормативно-правовые документы, регламентирующие оказание услуг.
5. Основные факторы качества, используемые в стандарте муниципальной услуги городского округа.
В соответствии с требованиями действующего законодательства для обеспечения необходимого качества услуги в области здравоохранения должны соблюдаться следующие основные условия, регламентирующие деятельность учреждений:
- наличие документации и ее соответствие нормам действующего законодательства;
- укомплектованность учреждения специалистами необходимой квалификации;
- условия размещения учреждения здравоохранения;
- наличие материально-технических ресурсов (техническое оснащение учреждения здравоохранения).
6. Сведения о муниципальной услуге.
6.1. Полное наименование: оказание амбулаторно-поликлинической помощи.
6.2. Содержание (предмет):
- терапевтический осмотр в поликлинике;
- посещение больного на дому врачом-специалистом (терапевтом, педиатром);
- при необходимости: консультации специалистов, анализы и исследования, терапевтические процедуры, амбулаторные операции, выписка рецептов, выписка больничного листа;
- содержание больных в помещениях поликлиник (обеспечение помещением, коммунальными услугами, обеспечение безопасности).
6.3. Единица измерения: 1 врачебное посещение.
7. Получатели муниципальной услуги:
население городского округа и лица, находящиеся на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области.
8. Поставщик(и) муниципальной услуги:
муниципальные учреждения здравоохранения городского округа город Михайловка.
9. Порядок получения доступа к муниципальной услуге.
Оказание пациенту амбулаторно-поликлинической помощи включает:
- осмотр пациента;
- постановку предварительного диагноза, составление плана обследования, амбулаторного лечения, постановку клинического диагноза, решение вопроса о трудоспособности и о лечебно-охранительном режиме;
- оформление медицинской документации в соответствии с установленными требованиями;
- осуществление необходимых лечебно-диагностических мероприятий непосредственно в кабинете специалиста в соответствии с квалификационными требованиями по определенной специальности;
- организацию и своевременное осуществление необходимых лечебно-диагностических, превентивных и санитарно-гигиенических мероприятий за пределами кабинета специалиста;
- обеспечение возможности проведения пациенту необходимых диагностических исследований в других медицинских организациях при условии невозможности их проведения в данной медицинской организации;
- организацию транспортировки пациента в стационар при непосредственной угрозе жизни;
- обеспечение противоэпидемических и карантинных мероприятий в объеме соответствующих инструкций;
- предоставление пациенту необходимых документов, обеспечивающих возможность лечения амбулаторно или на дому (рецепты, справки или листок временной нетрудоспособности, направление на лечебно-диагностические процедуры и т.д.).
]]>10. Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемые стандартом муниципальной услуги городского округа
Исключен с 24 июля 2009 года. - Постановление
главы городского округа г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117.
(см. текст в предыдущей редакции
)
11. Порядок обжалования нарушений требований стандарта муниципальной услуги городского округа
Исключен с 24 июля 2009 года. - Постановление
главы городского округа г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117.
(см. текст в предыдущей редакции
)
12. Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги
Исключен с 24 июля 2009 года. - Постановление
главы городского округа г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117.
(см. текст в предыдущей редакции
)
13. Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной услуги организацией требованиям стандарта муниципальной услуги городского округа
Исключен с 24 июля 2009 года. - Постановление
главы городского округа г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117.
(см. текст в предыдущей редакции
)
Приложение № 3
к Постановлению
главы городского
округа город Михайловка
от 26 мая 2009 г. № 806
СТАНДАРТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ГОРОД МИХАЙЛОВКА "ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
В ДНЕВНЫХ СТАЦИОНАРАХ ВСЕХ ВИДОВ"
(в ред. Постановления
главы городского округа
г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117)
1. Разработчик стандарта муниципальной услуги городского округа:
отдел по социальной политике и здравоохранению администрации городского округа город Михайловка.
2. Область применения стандарта муниципальной услуги городского округа.
2.1. Настоящий стандарт распространяется на услуги по оказанию медицинской помощи, предоставляемой населению учреждениями здравоохранения, устанавливает основные положения, определяющие качество данных услуг.
2.2. Стандарт устанавливает требования к объему, качеству и условиям предоставления муниципальной услуги, ее состав и форму.
3. Термины и определения.
3.1. Муниципальная услуга в области здравоохранения - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам в соответствии с муниципальным заданием бюджетным учреждением безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном органами местного самоуправления городского округа.
3.2. Потребители муниципальной услуги - физические и юридические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, Волгоградской области, муниципальными правовыми актами городского округа город Михайловка.
3.3. Стандарт муниципальной услуги - совокупность требований, включающих количественные и качественные характеристики и обеспечивающих необходимый уровень доступности и качества муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе предоставления услуги;
- медицинская деятельность - деятельность, направленная на оказание медицинских услуг;
- безопасность - отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью нанесения ущерба;
- требование - положение нормативного документа, содержащее критерии, которые должны быть соблюдены;
- эффективность медицинской помощи - объем медицинской помощи, при которой соответствующий тип медицинского обслуживания и помощи достигает своей цели - улучшения состояния пациента.
4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Трудовой кодекс РФ;
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Закон РФ от 22.07.1993 № 5487-1 "Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан";
- Федеральный закон РФ от 27.12.2002 "О техническом регулировании";
- Федеральный закон РФ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Постановление Правительства РФ от 30.12.2006 № 885 "О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2007 год";
- Федеральный закон РФ от 22.06.1998 № 86-ФЗ "О лекарственных средствах";
- Федеральный закон РФ от 17.09.1998 № 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней";
- Федеральный закон РФ от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
- Федеральный закон РФ от 29.04.1999 № 80-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
- Федеральный закон РФ от 18.06.2001 № 77-ФЗ "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации";
- Федеральный закон РФ от 08.08.2001 № 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";
- Закон РФ от 28.06.1991 № 1499-1 "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации";
- ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению. Термины и определения";
- ГОСТ Р ИСО 9000-2001 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь";
- ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента качества. Требования";
- ГОСТ Р 52113-2003 "Услуги населению. Номенклатура показателей качества";
- ГОСТ Р 52024-2003 "Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования";
- ОК № 91500.09.0002-2001 "Сложные и комплексные медицинские услуги";
- ОСТ № 91500.09.0003-2001 "Сложные и комплексные медицинские услуги. Состав";
- ОСТ ТПМУ № 91500.01.000-2000 "Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования";
- Постановление Правительства РФ от 13.08.1997 № 1005 "Об упорядочении бесплатного обеспечения детей 1 - 2-го года жизни специальными молочными смесями";
- Приказ Минздрава РФ и СР РФ от 14.03.2007 № 170 "Об организации деятельности врачебной комиссии медицинской организации";
- Приказ Минздрава РФ и СР РФ и ФСС от 19.10.1994 № 206/21 "Об утверждении инструкции о порядке выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность";
- Приказ Минздравсоцразвития РФ от 01.12.2005 № 753 "Об оснащении диагностическим оборудованием амбулаторно-поликлинических и стационарно-поликлинических учреждений муниципальных образований";
- Приказ Минздрава РФ от 05.08.2003 № 330 "О мерах по совершенствованию лечебного питания в лечебно-профилактических учреждениях Российской Федерации";
- Закон
Волгоградской области от 30 декабря 2008 года № 1835-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий оказания населению Волгоградской области бесплатной медицинской помощи на 2009 год", принят Волгоградской областной Думой 18 декабря 2008 года;
- другие региональные и локальные нормативно-правовые документы, регламентирующие оказание услуг.
5. Основные факторы качества, используемые в стандарте муниципальной услуги городского округа.
В соответствии с требованиями действующего законодательства для обеспечения необходимого качества услуги в области здравоохранения должны соблюдаться следующие основные условия, регламентирующие деятельность учреждений:
- наличие документации и ее соответствие нормам действующего законодательства;
- укомплектованность учреждения специалистами необходимой квалификации;
- условия размещения учреждения здравоохранения;
- наличие материально-технических ресурсов (техническое оснащение учреждения здравоохранения).
6. Сведения о муниципальной услуге.
6.1. Полное наименование: оказание медицинской помощи в дневных стационарах всех видов.
6.2. Содержание (предмет):
- медицинское наблюдение, консультации специалистов, анализы и исследования;
- при необходимости: операции, терапевтические процедуры (в том числе бесплатная лекарственная помощь), выписка больничного листа;
- содержание больных в палатах (обеспечение помещением, спальным местом, коммунальными услугами, обеспечение безопасности).
6.3. Единица измерения: 1 пациенто-день.
7. Получатели муниципальной услуги:
население городского округа и лица, находящиеся на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области.
8. Поставщик(и) муниципальной услуги:
муниципальные учреждения здравоохранения городского округа город Михайловка.
9. Порядок получения доступа к муниципальной услуге.
9.1. Формы оказания муниципальной услуги.
Медицинская помощь в виде дневного стационара оказывается на базе стационарных отделений муниципальных учреждений здравоохранения и на базе дневных стационаров поликлиники МУЗ "Михайловская ЦРБ" и женской консультации МУЗ "Родильный дом" г. Михайловка в следующих формах:
- диагностика, профилактика и лечение в рамках стационарной медицинской помощи, включая проведение медицинской экспертизы;
- осуществление приема и размещения больных в условиях стационара;
- предоставление помещений, соответствующих санитарно-эпидемиологическим нормам по размерам, состоянию зданий и помещений;
- предоставление в пользование мебели согласно действующим нормативам;
- предоставление удобного в использовании мягкого инвентаря, постельных принадлежностей, соответствующих санитарно-гигиеническим нормам и правилам.
10. Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемые стандартом муниципальной услуги городского округа
Исключен с 24 июля 2009 года. - Постановление
главы городского округа г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117.
(см. текст в предыдущей редакции
)
11. Порядок обжалования нарушений требований стандарта муниципальной услуги городского округа
Исключен с 24 июля 2009 года. - Постановление
главы городского округа г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117.
(см. текст в предыдущей редакции
)
12. Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги
Исключен с 24 июля 2009 года. - Постановление
главы городского округа г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117.
(см. текст в предыдущей редакции
)
13. Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной услуги организацией требованиям стандарта муниципальной услуги городского округа
Исключен с 24 июля 2009 года. - Постановление
главы городского округа г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117.
(см. текст в предыдущей редакции
)
Приложение № 4
к Постановлению
главы городского
округа город Михайловка
от 26 мая 2009 г. № 806
СТАНДАРТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД МИХАЙЛОВКА
"ОКАЗАНИЕ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ"
(в ред. Постановления
главы городского округа
г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117)
1. Разработчик стандарта муниципальной услуги городского округа:
отдел по социальной политике и здравоохранению администрации городского округа город Михайловка.
2. Область применения стандарта муниципальной услуги городского округа.
2.1. Настоящий стандарт распространяется на услуги по оказанию медицинской помощи, предоставляемой населению учреждениями здравоохранения, устанавливает основные положения, определяющие качество данных услуг.
2.2. Стандарт устанавливает требования к объему, качеству и условиям предоставления муниципальной услуги, ее состав и форму.
3. Термины и определения.
3.1. Муниципальная услуга в области здравоохранения - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам в соответствии с муниципальным заданием бюджетным учреждением безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном органами местного самоуправления городского округа.
3.2. Потребители муниципальной услуги - физические и юридические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, Волгоградской области, муниципальными правовыми актами городского округа город Михайловка.
3.3. Стандарт муниципальной услуги - совокупность требований, включающих количественные и качественные характеристики и обеспечивающих необходимый уровень доступности и качества муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе предоставления услуги;
- медицинская деятельность - деятельность, направленная на оказание медицинских услуг;
- безопасность - отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью нанесения ущерба;
- требование - положение нормативного документа, содержащее критерии, которые должны быть соблюдены;
- эффективность медицинской помощи - объем медицинской помощи, при которой соответствующий тип медицинского обслуживания и помощи достигает своей цели - улучшения состояния пациента.
4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Трудовой кодекс РФ;
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Закон РФ от 22.07.1993 № 5487-1 "Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан";
- Федеральный закон РФ от 27.12.2002 "О техническом регулировании";
- Федеральный закон РФ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Постановление Правительства РФ от 30.12.2006 № 885 "О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2007 год";
- Федеральный закон РФ от 22.06.1998 № 86-ФЗ "О лекарственных средствах";
- Федеральный закон РФ от 17.09.1998 № 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней";
- Федеральный закон РФ от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
- Федеральный закон РФ от 29.04.1999 № 80-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
- Федеральный закон РФ от 18.06.2001 № 77-ФЗ "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации";
- Федеральный закон РФ от 08.08.2001 № 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";
- Закон РФ от 28.06.1991 № 1499-1 "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации";
- ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению. Термины и определения";
- ГОСТ Р ИСО 9000-2001 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь";
- ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента качества. Требования";
- ГОСТ Р 52113-2003 "Услуги населению. Номенклатура показателей качества";
- ГОСТ Р 52024-2003 "Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования";
- ОК № 91500.09.0002-2001 "Сложные и комплексные медицинские услуги";
- ОСТ № 91500.09.0003-2001 "Сложные и комплексные медицинские услуги. Состав";
- ОСТ ТПМУ № 91500.01.000-2000 "Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования";
- Постановление Правительства РФ от 13.08.1997 № 1005 "Об упорядочении бесплатного обеспечения детей 1 - 2-го года жизни специальными молочными смесями";
- Приказ Минздрава РФ и СР РФ от 14.03.2007 № 170 "Об организации деятельности врачебной комиссии медицинской организации";
- Приказ Минздрава РФ и СР РФ и ФСС от 19.10.1994 № 206/21 "Об утверждении инструкции о порядке выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность";
- Приказ Минздравсоцразвития РФ от 01.12.2005 № 753 "Об оснащении диагностическим оборудованием амбулаторно-поликлинических и стационарно-поликлинических учреждений муниципальных образований";
- Приказ Минздрава РФ от 05.08.2003 № 330 "О мерах по совершенствованию лечебного питания в лечебно-профилактических учреждениях Российской Федерации";
- Закон
Волгоградской области от 30 декабря 2008 года № 1835-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий оказания населению Волгоградской области бесплатной медицинской помощи на 2009 год", принят Волгоградской областной Думой 18 декабря 2008 года;
- другие региональные и локальные нормативно-правовые документы, регламентирующие оказание услуг.
5. Основные факторы качества, используемые в стандарте муниципальной услуги городского округа.
В соответствии с требованиями действующего законодательства для обеспечения необходимого качества услуги в области здравоохранения должны соблюдаться следующие основные условия, регламентирующие деятельность учреждений:
- наличие документации и ее соответствие нормам действующего законодательства;
- укомплектованность учреждения специалистами необходимой квалификации;
- условия размещения учреждения здравоохранения;
- наличие материально-технических ресурсов (техническое оснащение учреждения здравоохранения).
6. Сведения о муниципальной услуге.
6.1. Полное наименование: оказание скорой медицинской помощи.
6.2. Содержание (предмет):
- выезд бригады скорой медицинской помощи к месту вызова;
- проведение по месту вызова медицинского осмотра и оказание неотложной медицинской помощи (в том числе бесплатной лекарственной помощи);
- при необходимости: экспресс-анализы, ЭКГ-исследование, терапевтические процедуры; размещение в стационар на лечение по медицинским показаниям.
6.3. Единица измерения: 1 вызов.
7. Получатели муниципальной услуги:
население городского округа и лица, находящиеся на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области.
8. Поставщик(и) муниципальной услуги:
муниципальные учреждения здравоохранения городского округа город Михайловка.
9. Порядок получения доступа к муниципальной услуге.
9.1. Формы оказания муниципальной услуги:
- прием вызовов скорой медицинской помощи;
- выезд бригад скорой медицинской помощи;
- оказание необходимой медицинской помощи;
- транспортировка больных, нуждающихся в экстренной стационарной помощи.
10. Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемые стандартом муниципальной услуги городского округа
Исключен с 24 июля 2009 года. - Постановление
главы городского округа г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117.
(см. текст в предыдущей редакции
)
11. Порядок обжалования нарушений требований стандарта муниципальной услуги городского округа
Исключен с 24 июля 2009 года. - Постановление
главы городского округа г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117.
(см. текст в предыдущей редакции
)
12. Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги
Исключен с 24 июля 2009 года. - Постановление
главы городского округа г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117.
(см. текст в предыдущей редакции
)
13. Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной услуги организацией требованиям стандарта муниципальной услуги городского округа
Исключен с 24 июля 2009 года. - Постановление
главы городского округа г. Михайловка Волгоградской обл. от 24.07.2009 № 1117.
(см. текст в предыдущей редакции
)
