Алтайский край Амурская область Архангельская область Астраханская область Башкортостан республика Белгородская область Брянская область Бурятия Владимирская область Волгоградская область Вологодская область Воронежская область Дагестан республика Еврейская АО Забайкальский край Ивановская область Ингушетия Иркутская область Кабардино-Балкарская республика Кавказские Минеральные воды Калининградская область Калининградскя область Калмыкия Калужская область Камчатский край Карачаево-Черкесская республика Карелия Кемеровская область Кировская область Коми республика Костромская область Краснодарский край Красноярский край Курганская область Курская область Ленинградская область Липецкая область Магаданская область Марий Эл республика Мордовия Московская область Мурманская область Ненецкий АО Нижегородская обл. (райцентры) Нижегородская область Новгородская область Новосибирская область Омская область Оренбургская область Орловская область Пензенская область Пермский край Пермский край (райцентры) Приморский край Псковская область Ростовская область Рязанская область Самарская область Саратовская область Сахалинская область Свердловская область Северная Осетия - Алания Смоленская область Ставропольский край Тамбовская область Татарстан Тверская область Томская область Тульская область Тыва Тюменская область Удмуртская республика Ульяновская область Хабаровский край Хакасия республика Ханты-Мансийский АО Челябинская область Чеченская республика Чувашская республика Чукотский АО Якутия (Саха) Ямало-Ненецкий АО Ярославская область Региональное законодательство / Мордовия СОВЕТ ДЕПУТАТОВ КАДОШКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ РЕШЕНИЕ от 30 апреля 2009 г. № 142 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ОБРАЗЦОВ ДОКУМЕНТОВ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН На основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", решения № 223 тридцать второй сессии Совета депутатов Кадошкинского муниципального района третьего созыва "Об утверждении положения о порядке рассмотрения обращений граждан в Кадошкинском муниципальном районе" от 11 сентября 2007 года, Совет депутатов Кадошкинского муниципального района, решил: 1. Утвердить: - Образец книги учета письменных обращений (предложений, заявлений или жалоб) (приложение 1); - образец карточки личного приема (приложение 2); - образец контрольной карточки (приложение 3); - образец учетной карточки приема граждан (приложение 4); - образец карточки учета письменного обращения (приложение 5); - Форму заключения по результатам проверки жалобы (заявления) (приложение 6); - образец уведомления о продлении срока рассмотрения обращения (приложение 7); - образец Журнала карточек личного приема граждан (приложение 8); - Образец регистрационного штампа обращений граждан (приложение 9); - образец Отчета "Статистические данные по тематике обращений" (приложение 10). 2. Контроль за исполнением настоящего решения возложить на начальника отдела по работе с обращениями граждан и персоналом Тамбовцеву О.В. 3. Настоящее решение вступает в силу со дня принятия и распространяется на правоотношения, возникшие с 1 апреля 2009 года. Председатель Совета депутатов Кадошкинского муниципального района Ш.Ш.МАНГУТОВ Приложение 1 ОБРАЗЕЦ КНИГИ УЧЕТА ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ Инв. № ________ Срок хранения _______________ _______________ _______________ КНИГА учета письменных обращений (предложений, заявлений или жалоб) _____________________________________________________ (наименование органа местного самоуправления) Том № ____ Начат "__" ___________ 200 г. Окончен "__" ___________ 200 г. На ____ листах Журнал в _____ томах +---+-----------+-------------+------------+-------------+----------+---------+-------------+---------+ ¦ № ¦ Дата ¦ ФИО автора ¦ Краткое ¦Кому поручено¦ Срок ¦Принятое ¦Дата и номер ¦ Дело, в ¦ ¦п/п¦поступления¦ обращения ¦ содержание ¦рассмотрение ¦исполнения¦ по ¦ ответа на ¦ которое ¦ ¦ ¦ ¦(предложения,¦ (обращения ¦ обращения ¦ ¦обращению¦ обращение, ¦ подшиты ¦ ¦ ¦ ¦заявления или¦предложения,¦(предложения,¦ ¦решение и¦ либо его ¦документы¦ ¦ ¦ ¦жалобы), его ¦ заявления ¦заявления или¦ ¦дата его ¦переадресация¦ ¦ ¦ ¦ ¦ адрес ¦или жалобы) ¦ жалобы) ¦ ¦принятия ¦ ¦ ¦ +---+-----------+-------------+------------+-------------+----------+---------+-------------+---------+ ¦ 1.¦ 2. ¦ 3. ¦ 4. ¦ 5. ¦ 6. ¦ 7. ¦ 8. ¦ 9. ¦ +---+-----------+-------------+------------+-------------+----------+---------+-------------+---------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+-----------+-------------+------------+-------------+----------+---------+-------------+---------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+-----------+-------------+------------+-------------+----------+---------+-------------+---------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+-----------+-------------+------------+-------------+----------+---------+-------------+---------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+-----------+-------------+------------+-------------+----------+---------+-------------+---------+ Приложение 2 ОБРАЗЕЦ КАРТОЧКИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Фамилия ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Имя ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Отчество ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Адрес ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Дата приема " " 200 г. ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Содержание обращения ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Кто проводил прием (должность, фамилия, имя, отчество) ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Принято письменное обращение. Направлено в ¦ ¦ ¦ ¦" " 200 г. ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Регистрационный № ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Отметка о результатах приема (просьба удовлетворена, в просьбе ¦ ¦отказано, даны необходимые разъяснения, выдано предписание, другое) ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Примечание: ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ Приложение 3 ОБРАЗЕЦ КОНТРОЛЬНОЙ КАРТОЧКИ Контрольная карточка +----------------------------------------------+--------------------------+ ¦Фамилия ¦№ ¦ +----------------------------------------------+ ¦ ¦Имя ¦ ¦ +----------------------------------------------+ ¦ ¦Отчество ¦ ¦ +----------------------------------------------+--------------------------+ ¦Адрес ¦Дата регистрации ¦ ¦ ¦" " 200 г. ¦ +----------------------------------------------+--------------------------+ Поступил _____________________________ № _________ от ______________ 200 г. Предыдущие обращения № ___ от ___________ 200 г., № ___ от _________ 200 г. Содержание: _______________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Документ на ______ листах. Приложение на ______ листах. +-------------------------------+-----------------------------------------+ ¦Кому доложено, резолюция и дата¦ Исполнитель ¦ +-------------------------------+-----------------------------------------+ ¦ ¦Ф.И.О. ¦ ¦ +-----------------------------------------+ ¦ ¦Тел. ¦ +-------------------------------+-----------------------------------------+ Ход исполнения +-----------+-------------------------------------------------------------+ ¦ Дата ¦ Выполненная работа ¦ ¦контрольной¦ ¦ ¦ проверки ¦ ¦ +-----------+-------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ +-----------+-------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ +-----------+-------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ +-----------+-------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ +-----------+-------------------------------------------------------------+ Содержание заключения (справки), когда и кому доложено:____________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Ответ автору ______________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Дело № _________ Том № ____________ Лист № _____________ Подпись контролера Приложение 4 ОБРАЗЕЦ УЧЕТНОЙ КАРТОЧКИ ПРИЕМА ГРАЖДАН Учетная карточка приема граждан № ________ (заполняется лицом, осуществляющим запись на прием) Дата и время записи на прием "__" ___________ 200 г. _____ час. _____ мин. Вид записи (по телефону, на личном приеме и т.п.) _________________________ Ф.И.О. посетителя _________________________________________________________ Место работы ______________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Должность _________________________________________________________________ Адрес _____________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ По какому вопросу _________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Когда, по какому вопросу обращался(ась) ранее _____________________________ ___________________________________________________________________________ Записан(а) на прием к (Ф.И.О., должность) _________________________________ ___________________________________________________________________________ Дата назначенная на прием "__" ______ 200 г. в __ час. ___ мин., ком. № ___ Подпись, осуществившего запись ______________ ____________________________ расшифровка подписи) (заполняется лицом, осуществляющим прием) Дата приема "___" ________ 200 г. в _______ час. ______ мин. Отметка о полученной корреспонденции во время приема ______________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Кому даны поручения: ______________________________________________________ (Ф.И.О. исполнителей) Содержание поручения: _____________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Срок исполнения: __________________________________________________________ Подпись осуществившего прием ______________ _____________________________ (расшифровка подписи) Отметка об ответе заявителю: ______________________________________________ Отметка о снятии с контроля: ______________________________________________ Приложение 5 ОБРАЗЕЦ КАРТОЧКИ УЧЕТА ПИСЬМЕННОГО ОБРАЩЕНИЯ Карточка учета письменного обращения +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Фамилия № ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦И.,О. " " 200 г. ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Адрес __________________________________________________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Сведения о повторности ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Сведения об осуществлении контроля _____________________________________ ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Откуда поступило _______________________________________________________ ¦ ¦ № " " 200 г. ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Содержание _____________________________________________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Кем рассмотрено ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Куда (кому) направлено ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Дата получения исполнителем Подпись ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Отметка о дате и результатах рассмотрения ______________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Примечание _____________________________________________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦________________________________________________________________________ ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Исполнитель (Ф.И.О.) тел. ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ ¦Дело № том № ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ Приложение 6 ФОРМА ЗАКЛЮЧЕНИЯ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕРКИ ЖАЛОБЫ (ЗАЯВЛЕНИЯ) УТВЕРЖДАЮ ________________________________ (название должности лица, ________________________________ поручившего проведение проверки) "__" _____________ 200__ г. ЗАКЛЮЧЕНИЕ по результатам проверки жалобы (заявления) ___________________________________________________________________________ (№ и дата регистрации заявления, фамилия и инициалы заявителя) Я, ________________________________________________________________________ (должность, звание, фамилия и инициалы исполнителя) ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя, адрес места жительства, телефон) ___________________________________________________________________________ (место работы, другие необходимые для рассмотрения жалобы сведения) УСТАНОВИЛ: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ВЫВОДЫ: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ПРЕДЛОЖЕНИЯ: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ________________________ ________________________ "__" ___________ 200__ г. СОГЛАСОВАНО _____________________________________________ (руководитель органа местного самоуправления) "__" ___________ 200__ г. Приложение 7 ОБРАЗЕЦ УВЕДОМЛЕНИЯ О ПРОДЛЕНИИ СРОКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ _________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя/наименование юридического лица) _________________________________________________ (почтовый адрес) Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения Уважаемый(ая) ______________________________________! Администрация Кадошкинского муниципального района уведомляет о продлении срока рассмотрения Вашего обращения в связи с ___________________ __________________________________________________________________________. (указывается причина продления) Глава администрации Кадошкинского муниципального района А.Ф.Колесникова Приложение 8 ОБРАЗЕЦ ЖУРНАЛА КАРТОЧЕК ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН Журнал карточек личного приема граждан +---+---------+------------+----------+------+------------+---------------+ ¦ № ¦ Дата ¦ Фамилия, ¦ Краткое ¦ Дата ¦ Результаты ¦ ФИО и подпись ¦ ¦п/п¦обращения¦ имя, ¦содержание¦приема¦рассмотрения¦ лица, ¦ ¦ ¦ ¦ отчество и ¦обращения ¦ ¦ обращения ¦осуществляющего¦ ¦ ¦ ¦ адрес ¦ ¦ ¦ ¦ прием ¦ ¦ ¦ ¦ заявителя ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+---------+------------+----------+------+------------+---------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+---------+------------+----------+------+------------+---------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+---------+------------+----------+------+------------+---------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+---------+------------+----------+------+------------+---------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+---------+------------+----------+------+------------+---------------+ Приложение 9 ОБРАЗЕЦ РЕГИСТРАЦИОННОГО ШТАМПА +-------------------------------------------------------------------------+ ¦ Администрация ¦ ¦ Кадошкинского муниципального района ¦ ¦ Вход. № _________________ ¦ ¦ "__" _________________ 20__ г. ¦ ¦ ¦ ¦ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН ¦ +-------------------------------------------------------------------------+ Приложение 10 Отчет "Статистические данные по тематике обращений" в администрации Кадошкинского муниципального района за _______ квартал 20__ года. +---+------------------------------------+---------------+----------------+ ¦ № ¦ Тематика обращений ¦Подразделение- ¦Общее количество¦ ¦п/п¦ ¦ исполнитель ¦ обращений ¦ +---+------------------------------------+---------------+----------------+ ¦ 1.¦Жилищный вопрос ¦ ¦ ¦ +---+------------------------------------+---------------+----------------+ ¦ 2.¦Земельный вопрос ¦ ¦ ¦ +---+------------------------------------+---------------+----------------+ ¦ 3.¦Оказание материальной помощи ¦ ¦ ¦ +---+------------------------------------+---------------+----------------+ ¦ 4.¦Пенсионное обеспечение ¦ ¦ ¦ +---+------------------------------------+---------------+----------------+ ¦ 5.¦Обжалование действий должностных лиц¦ ¦ ¦ +---+------------------------------------+---------------+----------------+ ¦ 6.¦Нарушения общественного порядка ¦ ¦ ¦ +---+------------------------------------+---------------+----------------+ ¦ 7.¦Вопросы трудоустройства ¦ ¦ ¦ +---+------------------------------------+---------------+----------------+ ¦ 8.¦Вопросы коммунального комплекса ¦ ¦ ¦ +---+------------------------------------+---------------+----------------+ ¦ 9.¦Другие вопросы ¦ ¦ ¦ +---+------------------------------------+---------------+----------------+ ¦10.¦Итого ¦ ¦ ¦ +---+------------------------------------+---------------+----------------+ Статистические данные к отчету администрации Кадошкинского муниципального района о работе с обращениями граждан в 20__ году. +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦ ¦ 20__ г ¦ 20__ г ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦Поступило писем, всего ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦В том числе: ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦- Главе администрации района ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦- муниципальным служащим ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦- по сети Интернет ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦- по факсимильной связи ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦- по электронной почте ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦- по почте ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦Принято граждан, всего ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦В том числе: ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦Главой администрации района ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦Заместителями Главы администрации района ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦В том числе: ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦Первым заместителем Главы администрации ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦Руководителем аппарата ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦Заместителем Главы администрации - начальником ¦ ¦ ¦ ¦финансового управления ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦Взято на контроль писем, всего ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦В том числе: ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦- переадресовано по принадлежности ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦- находятся на рассмотрении ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦- закончены рассмотрением ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦Результативность рассмотрения писем в органе местного ¦ ¦ ¦ ¦самоуправления ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦В том числе: ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦- решено положительно ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦- меры приняты ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦- разъяснено ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦- отказано ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦Кроме того: ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦- виновные привлечены к ответственности ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦- рассмотрено с выездом на место ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦- рассмотрено с нарушением сроков ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ ¦Проведено мероприятий по вопросам работы с обращениями ¦ ¦ ¦ ¦граждан ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------+--------+--------+ Автор сайта - Сергей Комаров, scomm@mail.ru