АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ФРОЛОВО
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 сентября 2009 г. № 1925
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ФРОЛОВО
Во исполнение Постановления
главы администрации городского округа город Фролово от 15.08.2008 № 1463 "О муниципальных услугах городского округа город Фролово", в целях активизации процессов финансового оздоровления и повышения эффективности деятельности администрации городского округа город Фролово по реализации прав и законных интересов граждан и организаций в получении муниципальных услуг путем внедрения в практику стандартов муниципальных услуг постановляю:
1. Утвердить Стандарт
качества муниципальных услуг, предоставляемых учреждениями культуры городского округа город Фролово, согласно приложению.
2. Настоящее постановление подлежит опубликованию в средствах массовой информации и размещению на официальном сайте администрации городского округа город Фролово в сети Интернет www.agfrol.narod.ru.
3. Настоящее постановление подлежит включению в регистр муниципальных правовых актов Волгоградской области.
4. Настоящее постановление вступает в силу с момента его опубликования в газете "Вперед".
5. Контроль исполнения настоящего постановления оставляю за собой.
И.о. главы администрации
городского округа
город Фролово
И.И.ПИЧУГИН
Приложение
к Постановлению
администрации городского
округа город Фролово
от 22 сентября 2009 г. № 1925
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ФРОЛОВО
1. Разработчик Стандарта муниципальных услуг
городского округа город Фролово
1.1. Настоящий Стандарт разработан отделом по культуре администрации городского округа город Фролово.
2. Область применения Стандарта муниципальных услуг
городского округа город Фролово
2.1. Настоящий Стандарт распространяется на услуги, оказываемые населению в учреждениях муниципальных форм собственности в области культуры.
2.2. Стандарт устанавливает требования к объему и качеству муниципальных услуг населению в области культуры, их состав, форму, порядок и условия предоставления.
3. Термины и определения, используемые в рамках
данного Стандарта
Муниципальные услуги в области культуры - услуги, оказываемые физическим и юридическим лицам различных организационно-правовых форм в соответствии с муниципальным заданием органами местного самоуправления городского округа г. Фролово, бюджетными учреждениями, иными юридическими лицами безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном органами местного самоуправления городского округа город Фролово.
Стандарт качества муниципальных услуг - обязательные для исполнения правила, установленные в интересах получателей муниципальных услуг, требования к оказанию муниципальных услуг, включающие характеристики процесса, формы, содержания, ресурсного обеспечения и результата оказания конкретной муниципальной услуги.
Качество муниципальных услуг - совокупность характеристик муниципальных услуг, определяющих их способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности получателя.
Потребитель - физические и юридические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, субъекта Российской Федерации - Волгоградской области, муниципальными правовыми актами городского округа город Фролово.
Поставщик муниципальной услуги - отраслевое структурное подразделение администрации городского округа г. Фролово, муниципальное учреждение или иное юридическое лицо, уполномоченное оказывать муниципальные услуги на основе соответствующего муниципального правового акта городского округа г. Фролово.
4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качества
предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Трудовой кодекс РФ;
- Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (с изменениями от 29.12.2006);
Содержание абзаца соответствует официальному тексту документа.
- Закон
Волгоградской области "О библиотечном деле в Волгоградской области" 78-ФЗ от 13.05.2008 № 1686-ОД;
- Закон
Волгоградской области "О культуре и искусстве в Волгоградской области" от 14.07.2008 № 1737-ОД;
- Федеральный закон от 26.05.1996 № 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации".
5. Основные факторы качества, используемые в Стандарте
муниципальной услуги городского округа г. Фролово
В соответствии с требованиями действующего законодательства для обеспечения необходимого качества услуг в области культуры и искусства должны соблюдаться следующие основные условия, регламентирующие деятельность учреждений культуры и искусства:
- наличие и состояние документов, в соответствии с которым функционирует учреждение;
- условия размещения учреждения;
- специальное техническое оснащение учреждения;
- укомплектованность специалистами и их квалификация;
- наличие информации об учреждениях, порядке и правилах предоставлении услуг населению;
- наличие внутренней и внешней системы контроля над деятельностью учреждения.
5.1. В состав документации учреждений отдела по культуре должны входить:
- устав (положение) учреждения (организации);
- учредительные документы;
- приказы, распоряжения;
- штатное расписание;
- руководства, правила, инструкция;
- заключения органов санитарно-эпидемиологического надзора, пожарной инспекции;
- экологической инспекции;
- эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру.
Учреждения культуры должны быть размещены в специально предназначенных или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
Каждое учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, отвечающим требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов, обеспечивающих надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующего вида. Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению.
Содержание абзаца соответствует официальному тексту документа.
В соответствии со штатным расписанием учреждение культуры должно быть укомплектовано специалистами необходимой комплектации. Каждый специалист должен иметь соответствующие должности образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
Основным требованием к персоналу учреждений культуры и искусства является обязательное прохождение инструктажей (с письменной отметкой каждого работника в соответствующих журналах) по технике безопасности и охране труда, пожарной и электробезопасности, разработанных сотрудниками, ответственными за охрану труда. Работники должны знать и быть ознакомлены с планом эвакуации, а также с действиями при чрезвычайных ситуациях.
Учреждение обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение, другую информацию, полезную для пользователей муниципальных услуг.
Учреждения должны иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему контроля над деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения соответствия оказываемых услуг в области культуры стандартам муниципального образования, другим нормативным документам в области культуры. Эта система контроля должна охватывать этапы планирования, работы с потребителем, оформление результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявлений недостатков.
Внешняя система контроля должна включать в себя контроль, который осуществляет уполномоченный на то орган муниципального учреждения на предмет соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества.
6. Сведения о муниципальной услуге
┌───┬────────────────┬───────────────────┬────────────────────┬───────────────────┐
│ № │ Наименование │ Содержание │Способ установления │ Отраслевое │
│п/п│ муниципальной │ муниципальной │ цены муниципальной │ структурное │
│ │ услуги │ услуги │ услуги │ подразделение │
│ │ │ │ │ администрации │
│ │ │ │ │ городского округа │
│ │ │ │ │ г. Фролово, │
│ │ │ │ │ муниципальное │
│ │ │ │ │ учреждение, │
│ │ │ │ │ наделенное │
│ │ │ │ │ полномочиями │
│ │ │ │ │ по организации │
│ │ │ │ │ предоставления │
│ │ │ │ │ муниципальной │
│ │ │ │ │ услуги │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│ 1.│Тематические │Выступление │ │Отдел по культуре │
│ │концерты │творческих │ │администрации │
│ │ │коллективов │ │городского округа │
│ │ │ │ │г. Фролово, │
│ │ │ │ │МУ "Городской дом │
│ │ │ │ │культуры" │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│ 2.│Театрализованные│Постановка и │Постановление главы │Отдел по культуре │
│ │представления │представление │администрации │администрации │
│ │ │ │городского округа │городского округа │
│ │ │ │г. Фролово № 659 │г. Фролово, │
│ │ │ │от 23.04.2008 "Об │МУ "Городской дом │
│ │ │ │утверждении тарифов │культуры" │
│ │ │ │на платные услуги, │ │
│ │ │ │оказываемые │ │
│ │ │ │муниципальными │ │
│ │ │ │учреждениями │ │
│ │ │ │культуры городского │ │
│ │ │ │округа г. Фролово" │ │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│ 3.│Фестивали, │Выступление │ │Отдел по культуре │
│ │конкурсы, смотры│творческих │ │администрации │
│ │ │коллективов в │ │городского округа │
│ │ │рамках фестиваля │ │г. Фролово, │
│ │ │ │ │МУ "Городской дом │
│ │ │ │ │культуры" │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│ 4.│Выставки │Собрание предметов,│ │Отдел по культуре │
│ │ │изготовленных │ │администрации │
│ │ │участниками кружков│ │городского округа │
│ │ │ │ │г. Фролово, │
│ │ │ │ │МУ "Городской дом │
│ │ │ │ │культуры" │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│ 5.│Вечера отдыха │Развлекательные │Постановление главы │Отдел по культуре │
│ │ │мероприятия │администрации │администрации │
│ │ │ │городского округа │городского округа │
│ │ │ │г. Фролово № 659 │г. Фролово, │
│ │ │ │от 23.04.2008 "Об │МУ "Городской дом │
│ │ │ │утверждении тарифов │культуры" │
│ │ │ │на платные услуги, │ │
│ │ │ │оказываемые │ │
│ │ │ │муниципальными │ │
│ │ │ │учреждениями │ │
│ │ │ │культуры городского │ │
│ │ │ │округа г. Фролово" │ │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│ 6.│Литературно- │Мероприятия, │ │Отдел по культуре │
│ │музыкальные │посвященные │ │администрации │
│ │вечера │знаменательным │ │городского округа │
│ │ │датам │ │г. Фролово, │
│ │ │ │ │МУ "Городской дом │
│ │ │ │ │культуры" │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│ 7.│Кружковая работа│Занятия │Постановление главы │Отдел по культуре │
│ │ │с населением │администрации │администрации │
│ │ │по интересам │городского округа │городского округа │
│ │ │ │г. Фролово № 659 │г. Фролово, │
│ │ │ │от 23.04.2008 "Об │МУ "Городской дом │
│ │ │ │утверждении тарифов │культуры" │
│ │ │ │на платные услуги, │ │
│ │ │ │оказываемые │ │
│ │ │ │муниципальными │ │
│ │ │ │учреждениями │ │
│ │ │ │культуры городского │ │
│ │ │ │округа г. Фролово" │ │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│ 8.│Концертная │Выступления │Постановление главы │Отдел по культуре │
│ │деятельность │творческих │администрации │администрации │
│ │ │коллективов, │городского округа │городского округа │
│ │ │посвященные │г. Фролово № 659 │г. Фролово, │
│ │ │общегосударственным│от 23.04.2008 "Об │МУ "Городской дом │
│ │ │праздникам; │утверждении тарифов │культуры" │
│ │ │отчетные концерты │на платные услуги, │ │
│ │ │творческих │оказываемые │ │
│ │ │коллективов │муниципальными │ │
│ │ │ │учреждениями │ │
│ │ │ │культуры городского │ │
│ │ │ │округа г. Фролово" │ │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│ 9.│Занятость │Самодеятельная │ │Отдел по культуре │
│ │населения │деятельность │ │администрации │
│ │в творческих │ │ │городского округа │
│ │коллективах │ │ │г. Фролово, │
│ │ │ │ │МУ "Городской дом │
│ │ │ │ │культуры" │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│10.│Совместные │Мероприятия с иными│Постановление главы │Отдел по культуре │
│ │мероприятия │муниципальными │администрации │администрации │
│ │ │учреждениями, │городского округа │городского округа │
│ │ │отделами, │г. Фролово № 659 │г. Фролово, │
│ │ │организациями │от 23.04.2008 "Об │МУ "Городской дом │
│ │ │городского округа │утверждении тарифов │культуры" │
│ │ │г. Фролово │на платные услуги, │ │
│ │ │ │оказываемые │ │
│ │ │ │муниципальными │ │
│ │ │ │учреждениями │ │
│ │ │ │культуры городского │ │
│ │ │ │округа г. Фролово" │ │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│11.│Развлекательная │Выступление │ │Отдел по культуре │
│ │программа │творческих │ │администрации │
│ │(конкурсы, │коллективов │ │городского округа │
│ │дискотека) для │ │ │г. Фролово, │
│ │детей-инвалидов │ │ │МУ "Детский центр │
│ │ │ │ │культуры" │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│12.│Летняя │Игры, конкурсы │ │Отдел по культуре │
│ │развлекательная │ │ │администрации │
│ │программа │ │ │городского округа │
│ │"Малышок" для │ │ │г. Фролово, │
│ │детей младшего │ │ │МУ "Детский центр │
│ │и среднего │ │ │культуры" │
│ │школьного │ │ │ │
│ │возраста │ │ │ │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│13.│Танцевальная │Занятия │ │Отдел по культуре │
│ │группа занятий │брейк-дансом │ │администрации │
│ │брейк-дансом │ │ │городского округа │
│ │ │ │ │г. Фролово, │
│ │ │ │ │МУ "Детский центр │
│ │ │ │ │культуры" │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│14.│Общие сборы, │Патриотические │ │Отдел по культуре │
│ │проводимые │мероприятия │ │администрации │
│ │военным │ │ │городского округа │
│ │комиссариатом │ │ │г. Фролово, │
│ │городского │ │ │МУ "Детский центр │
│ │округа │ │ │культуры" │
│ │г. Фролово │ │ │ │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│15.│Новогодние елки │Театрализованные │Постановление главы │Отдел по культуре │
│ │для детей │представления │администрации │администрации │
│ │младшего и │ │городского округа │городского округа │
│ │среднего │ │г. Фролово № 659 │г. Фролово, │
│ │школьного │ │от 23.04.2008 "Об │МУ "Детский центр │
│ │возраста │ │утверждении тарифов │культуры" │
│ │ │ │на платные услуги, │ │
│ │ │ │оказываемые │ │
│ │ │ │муниципальными │ │
│ │ │ │учреждениями │ │
│ │ │ │культуры городского │ │
│ │ │ │округа г. Фролово" │ │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│16.│Проведение │Театрализованные │Постановление главы │Отдел по культуре │
│ │новогодних │представления │администрации │администрации │
│ │"огоньков" для │ │городского округа │городского округа │
│ │организаций │ │г. Фролово № 659 │г. Фролово, │
│ │ │ │от 23.04.2008 "Об │МУ "Детский центр │
│ │ │ │утверждении тарифов │культуры" │
│ │ │ │на платные услуги, │ │
│ │ │ │оказываемые │ │
│ │ │ │муниципальными │ │
│ │ │ │учреждениями │ │
│ │ │ │культуры городского │ │
│ │ │ │округа г. Фролово" │ │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│17.│Развлекательная │Игры, конкурсы │Постановление главы │Отдел по культуре │
│ │тематическая │ │администрации │администрации │
│ │программа │ │городского округа │городского округа │
│ │(конкурсы, │ │г. Фролово № 659 │г. Фролово, │
│ │дискотека) для │ │от 23.04.2008 "Об │МУ "Детский центр │
│ │детей младшего │ │утверждении тарифов │культуры" │
│ │и среднего │ │на платные услуги, │ │
│ │школьного │ │оказываемые │ │
│ │возраста │ │муниципальными │ │
│ │ │ │учреждениями │ │
│ │ │ │культуры городского │ │
│ │ │ │округа г. Фролово" │ │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│18.│Демонстрация │Киносеанс │Постановление главы │Отдел по культуре │
│ │кинофильмов │ │администрации │администрации │
│ │детского и │ │городского округа │городского округа │
│ │взрослого │ │г. Фролово № 659 │г. Фролово, │
│ │кинопроката │ │от 23.04.2008 "Об │МУ "Детский центр │
│ │ │ │утверждении тарифов │культуры" │
│ │ │ │на платные услуги, │ │
│ │ │ │оказываемые │ │
│ │ │ │муниципальными │ │
│ │ │ │учреждениями │ │
│ │ │ │культуры городского │ │
│ │ │ │округа г. Фролово" │ │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│19.│Кружковая │Занятие │ │Отдел по культуре │
│ │деятельность │с населением │ │администрации │
│ │ │по интересам │ │городского округа │
│ │ │ │ │г. Фролово, │
│ │ │ │ │МУ "Детский центр │
│ │ │ │ │культуры" │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│20.│Экскурсии │Коллективное │Постановление главы │Отдел по культуре │
│ │ │посещение │администрации │администрации │
│ │ │населением │городского округа │городского округа │
│ │ │г. Фролово │г. Фролово № 659 │г. Фролово, │
│ │ │Краеведческого │от 23.04.2008 "Об │МУ "Краеведческий │
│ │ │музея │утверждении тарифов │музей" │
│ │ │с познавательной │на платные услуги, │ │
│ │ │целью │оказываемые │ │
│ │ │ │муниципальными │ │
│ │ │ │учреждениями │ │
│ │ │ │культуры городского │ │
│ │ │ │округа г. Фролово" │ │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│21.│Лекции │Устное изложение │Постановление главы │Отдел по культуре │
│ │ │краеведческих тем │администрации │администрации │
│ │ │ │городского округа │городского округа │
│ │ │ │г. Фролово № 659 │г. Фролово, │
│ │ │ │от 23.04.2008 "Об │МУ "Краеведческий │
│ │ │ │утверждении тарифов │музей" │
│ │ │ │на платные услуги, │ │
│ │ │ │оказываемые │ │
│ │ │ │муниципальными │ │
│ │ │ │учреждениями │ │
│ │ │ │культуры городского │ │
│ │ │ │округа г. Фролово" │ │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│22.│Массовые │Подготовка и съемка│ │Отдел по культуре │
│ │мероприятия │телепередач на │ │администрации │
│ │ │краеведческие темы;│ │городского округа │
│ │ │публикация │ │г. Фролово, │
│ │ │материалов │ │МУ "Краеведческий │
│ │ │краеведческого │ │музей" │
│ │ │характера │ │ │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│23.│Выставки │Собрание предметов │ │Отдел по культуре │
│ │ │по краеведческой │ │администрации │
│ │ │тематике │ │городского округа │
│ │ │ │ │г. Фролово, │
│ │ │ │ │МУ "Краеведческий │
│ │ │ │ │музей" │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│24.│Консультации │Советы, даваемые │ │Отдел по культуре │
│ │ │специалистом │ │администрации │
│ │ │ │ │городского округа │
│ │ │ │ │г. Фролово, │
│ │ │ │ │МУ "Краеведческий │
│ │ │ │ │музей" │
├───┼────────────────┼───────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤
│25.│Книговыдача │Оснащение книжной │Постановление главы │Отдел по культуре │
│ │ │литературой │администрации │администрации │
│ │ │населения │городского округа │городского округа │
│ │ │г. Фролово │г. Фролово № 659 │г. Фролово, │
│ │ │ │от 23.04.2008 "Об │МУ "Центральная │
│ │ │ │утверждении тарифов │городская │
│ │ │ │на платные услуги, │библиотека" │
│ │ │ │оказываемые │ │
│ │ │ │муниципальными │ │
│ │ │ │учреждениями │ │
│ │ │ │культуры городского │ │
]]>
