ГЛАВА ОКТЯБРЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 сентября 2009 г. № 578
О МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГАХ ОКТЯБРЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
В соответствии со статьями 69, 69.1, 69.2, 174.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, статьей 15 Федерального закона от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", в целях повышения эффективности расходования бюджетных средств, открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальных услуг населению Октябрьского муниципального района, руководствуясь Уставом
Октябрьского муниципального района, постановляю:
1. Утвердить:
1.1. Положение
о муниципальных услугах Октябрьского муниципального района согласно приложению № 1.
1.2. Положение
о порядке ведения Реестра муниципальных услуг Октябрьского муниципального района согласно приложению № 2.
1.3. Положение
о порядке формирования и применения стандартов муниципальных услуг Октябрьского муниципального района согласно приложению № 3.
2. Возложить функцию ведения Реестра муниципальных услуг Октябрьского муниципального района на отдел по экономике и налогам администрации Октябрьского муниципального района.
3. Отраслевым структурным подразделениям администрации Октябрьского муниципального района, муниципальным учреждениям:
3.1. До 21 сентября 2009 года сформировать и представить в отдел по экономике и налогам перечень муниципальных услуг, за организацию предоставления которых они отвечают.
3.2. До 25 сентября 2009 г. подготовить проекты постановлений главы администрации Октябрьского муниципального района об утверждении стандартов качества оказания муниципальных услуг по соответствующей отрасли.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Октябрьского муниципального района по экономике В.А. Кульченко.
5. Настоящее постановление вступает в силу с момента официального обнародования.
И.о. главы Октябрьского
муниципального района
А.М.КЛЫКОВ
Приложение № 1
к Постановлению
главы Октябрьского
муниципального района
от 11 сентября 2009 г. № 578
ПОЛОЖЕНИЕ
О МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГАХ ОКТЯБРЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение разработано в целях определения понятия муниципальной услуги Октябрьского муниципального района (далее - муниципальная услуга), установления единых критериев формирования муниципальных услуг, установления принципов финансирования муниципальных услуг.
1.2. Понятие муниципальной услуги вводится для оценки объемов расходных обязательств бюджета Октябрьского муниципального района, планирования направлений расходов и управления расходами бюджета Октябрьского муниципального района. Расчет объемов расходного обязательства производится на основании объема предоставления соответствующей муниципальной услуги и утвержденного норматива финансовых затрат на ее предоставление.
1.3. В настоящем Положении используются следующие понятия и определения:
- муниципальная услуга - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам в соответствии с муниципальным заданием органами местного самоуправления Октябрьского муниципального района, бюджетными учреждениями, иными юридическими лицами безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном Октябрьской районной Думой;
- муниципальная бюджетная услуга - муниципальная услуга, финансируемая за счет средств бюджета Октябрьского муниципального района;
- потребители муниципальной услуги - физические и юридические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с требованиями действующих нормативных правовых актов;
- орган, ответственный за предоставление муниципальной услуги, - отраслевое структурное подразделение администрации Октябрьского муниципального района, в сферу ответственности которого входит выполнение функций, прямо связанных с оказанием и обеспечением муниципальной услуги в соответствии с требованиями действующих нормативных правовых актов;
- реестр муниципальных услуг - документ, содержащий регулярно обновляемые сведения обо всех муниципальных услугах, предоставляемых получателям муниципальных услуг полностью или частично за счет средств бюджета Октябрьского муниципального района;
муниципальное задание - документ, устанавливающий требования к составу, качеству и (или) объему, условиям, порядку и результатам оказания муниципальных услуг.
2. Формирование муниципальных услуг
2.1. Формирование муниципальных услуг осуществляется отраслевыми структурными подразделениями администрации Октябрьского муниципального района, наделенными полномочиями по организации предоставления муниципальных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации, субъекта Российской Федерации - Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Октябрьского муниципального района.
2.2. Сформированная муниципальная услуга подлежит занесению в Реестр муниципальных услуг.
3. Критерии выделения муниципальных услуг
Муниципальная услуга считается сформированной и подлежит занесению в Реестр муниципальных услуг при условии удовлетворения следующим критериям:
3.1. Нормативное правовое закрепление обязанности организации предоставления муниципальной услуги за отраслевыми структурными подразделениями администрации Октябрьского муниципального района.
3.2. Финансирование предоставления муниципальной услуги осуществляется за счет средств потребителей муниципальной услуги, бюджета Октябрьского муниципального района и (или) иных источников.
3.3. Измеримость натуральных и (или) денежных показателей оценки объемов предоставления муниципальной услуги.
3.4. Контролируемость результатов предоставления муниципальной услуги.
4. Принципы финансирования муниципальных услуг
4.1. Учет потребности в предоставлении муниципальных услуг при формировании расходной части бюджета Октябрьского муниципального района и финансирование соответствующей муниципальной услуги осуществляются при условии включения данной услуги в Реестр муниципальных услуг.
4.2. Предоставление муниципальных бюджетных услуг финансируется исключительно за счет средств бюджета Октябрьского муниципального района.
Управляющий делами
администрации Октябрьского
муниципального района
Е.Е.КАЗАКОВА
Приложение № 2
к Постановлению
главы Октябрьского
муниципального района
от 11 сентября 2009 г. № 578
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ РЕЕСТРА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
ОКТЯБРЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет порядок ведения Реестра муниципальных услуг Октябрьского муниципального района (далее - Реестр), его содержание и порядок предоставления сведений из него.
1.2. Целью ведения Реестра является оптимизация перечня муниципальных услуг на основе их инвентаризации, обеспечение физических и юридических лиц достоверной информацией о предоставляемых на территории Октябрьского муниципального района муниципальных услугах, их объеме и качестве.
1.3. Ведение Реестра осуществляется для решения следующих задач:
1.3.1. Формирование информационной базы для оценки объемов расходных обязательств Октябрьского муниципального района.
1.3.2. Обеспечение соответствия муниципальных услуг, включенных в Реестр, требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации и Волгоградской области, муниципальных правовых актов Октябрьского муниципального района.
1.4. В настоящем Положении используются следующие основные понятия и определения:
- муниципальная услуга - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам в соответствии с муниципальным заданием органами местного самоуправления Октябрьского муниципального района, бюджетными учреждениями, иными юридическими лицами безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном Октябрьской районной Думой;
- потребители муниципальной услуги - физические и юридические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с требованиями действующих нормативных правовых актов;
- организация, непосредственно оказывающая муниципальную услугу, - отраслевое структурное подразделение администрации Октябрьского муниципального района, муниципальное учреждение, иные сторонние организации, получающие средства из бюджета Октябрьского муниципального района, других бюджетов бюджетной системы Российской Федерации и внебюджетных источников и уполномоченные на оказание услуг;
- орган, ответственный за предоставление муниципальной услуги, - отраслевое структурное подразделение администрации Октябрьского муниципального района, в сферу ответственности которого входит выполнение функций, прямо связанных с оказанием и обеспечением муниципальной услуги в соответствии с требованиями действующих нормативных правовых актов;
- реестр муниципальных услуг - документ, содержащий регулярно обновляемые сведения обо всех муниципальных услугах, предоставляемых получателям муниципальных услуг полностью или частично за счет средств бюджета Октябрьского муниципального района;
ведение реестра - формирование и корректировка Реестра.
2. Принципы ведения Реестра
Ведение Реестра осуществляется в соответствии с принципами:
2.1. Единства требований к определению и включению в Реестр муниципальных услуг, предоставляемых на территории Октябрьского муниципального района.
2.2. Полноты, описания и отражения муниципальных услуг в Реестре.
2.3. Публичности Реестра.
2.4. Обеспечения взаимосвязи требований ведения Реестра с требованиями осуществления бюджетного процесса и формирования расходных обязательств Октябрьского муниципального района.
2.5. Периодического пересмотра требований к перечню и описанию муниципальных услуг, включенных в Реестр, в целях увеличения их доступности и качества.
3. Использование Реестра
3.1. Реестр, составленный в соответствии с настоящим Положением, в обязательном порядке используется при формировании Реестра расходных обязательств Октябрьского муниципального района.
3.2. Оказание муниципальной услуги предусматривает ее обязательное предварительное отражение в Реестре.
4. Содержание Реестра
Реестр включает в себя следующие обязательные параметры:
4.1. Порядковый номер - для каждой муниципальной услуги в рамках Реестра указывается порядковый номер.
4.2. Наименование муниципальной услуги, позволяющее однозначно идентифицировать муниципальную услугу.
4.3. Содержание муниципальной услуги - описание услуги, отражающее ее содержание по удовлетворению потребностей населения, в рамках действующих нормативных правовых актов Российской Федерации, Волгоградской области, муниципальных правовых актов Октябрьского муниципального района.
4.4. Единица измерения - показатель для измерения муниципальной услуги в натуральных и (или) денежных показателях.
4.5. Источник финансирования муниципальной услуги.
4.6. Способ установления цены муниципальной услуги - способ расчета стоимости муниципальной услуги (норматив и (или) тариф).
4.7. Отраслевое структурное подразделение администрации Октябрьского муниципального района, ответственное за предоставление муниципальной услуги.
4.8. Потребители муниципальной услуги.
4.9. Нормативный правовой акт Российской Федерации, Волгоградской области и (или) муниципальный правовой акт Октябрьского муниципального района, закрепляющий выполнение полномочий по оказанию муниципальной услуги на уровне муниципального образования.
5. Ведение Реестра
5.1. Ведение Реестра осуществляется отделом по экономике и налогам администрации Октябрьского муниципального района по форме
, установленной в приложении к настоящему Положению.
5.2. Ведение Реестра осуществляется на бумажном и электронном носителях по единой системе сбора, обработки, учета и регистрации сведений о муниципальных услугах, включаемых в Реестр. При несоответствии записей на бумажном носителе и информации в электронном виде приоритет имеет запись на бумажном носителе.
5.3. Реестр, включение, исключение муниципальной услуги из Реестра и внесение изменений в Реестр утверждаются постановлением главы Октябрьского муниципального района.
5.4. Для включения дополнительной муниципальной услуги в Реестр отраслевое структурное подразделение администрации Октябрьского муниципального района, в ведении которого находится организация предоставления соответствующих муниципальных услуг, направляет в отдел по экономике и налогам администрации Октябрьского муниципального района документы, содержащие следующие сведения:
5.4.1. Обращение о включении соответствующей муниципальной услуги в Реестр.
5.4.2. Пояснительную записку, описывающую характер муниципальной услуги, потребителей муниципальной услуги, основания и условия ее оказания.
5.4.3. Письменное обоснование необходимости оказания соответствующей муниципальной услуги в случаях, если ее предоставление не вытекает непосредственно из федеральных, региональных и муниципальных нормативных правовых актов Октябрьского муниципального района.
5.5. Для исключения муниципальной услуги из Реестра отраслевое структурное подразделение администрации Октябрьского муниципального района направляет в отдел по экономике и налогам администрации Октябрьского муниципального района документы, содержащие следующие сведения:
5.5.1. Обращение об исключении соответствующей муниципальной услуги из Реестра.
5.5.2. Основание исключения муниципальной услуги из Реестра.
5.6. Для внесения изменений и дополнений в описание муниципальной услуги, содержащейся в Реестре, отраслевое структурное подразделение администрации Октябрьского муниципального района направляет в отдел по экономике и налогам администрации Октябрьского муниципального района документы, содержащие следующие сведения:
5.6.1. Обращение о внесении изменений и дополнений в описание муниципальной услуги.
5.6.2. Основание для внесения изменений и дополнений в описание муниципальной услуги с материалами, обосновывающими необходимость внесения изменений и дополнений.
5.6.3. Пояснительную записку, дающую новое описание характера муниципальной услуги, потребителей муниципальной услуги, основания и условия ее оказания и прочие характеристики муниципальной услуги.
5.7. Информация, необходимая для уточнения Реестра, представляется на бумажных и электронных носителях.
6. Ведение мониторинга предоставляемых муниципальных услуг
6.1. Отраслевое структурное подразделение администрации Октябрьского муниципального района, муниципальное учреждение, в ведении которых находится организация предоставления соответствующих муниципальных услуг, не реже одного раза в год рассматривают Реестр на предмет уточнения содержания и описания муниципальных услуг с целью обеспечения максимального удовлетворения потребностей потребителей муниципальных услуг.
6.2. Любые заинтересованные лица и организации вправе направлять отраслевым структурным подразделениям предложения о внесении изменений и дополнений в описание муниципальных услуг, предусмотренных Реестром.
7. Публичность Реестра муниципальных услуг
7.1. Администрация Октябрьского муниципального района обеспечивает доступность содержащихся в Реестре сведений для любых лиц.
7.2. Отраслевое структурное подразделение администрации Октябрьского муниципального района, ответственное за предоставление муниципальной услуги, и организация, непосредственно оказывающая муниципальную услугу, обеспечивают предоставление физическим и юридическим лицам информации о соответствующих муниципальных услугах бесплатно посредством размещения (вывешивания) в помещениях, занимаемых органами, ответственными за предоставление муниципальных услуг, выписки из Реестра.
Информация о порядке оказания муниципальной услуги должна быть достоверной.
Приложение
к Положению о порядке
ведения Реестра
муниципальных услуг
Октябрьского
муниципального района
+---+-------+-------+-----+--------+------+-----------+-------+-----------+
¦ № ¦Наиме- ¦Содер- ¦Еди- ¦Источник¦Способ¦Отраслевое ¦Потре- ¦Нормативные¦
¦п/п¦нование¦жание ¦ница ¦финанси-¦уста- ¦структурное¦бители ¦правовые ¦
¦ ¦муници-¦муници-¦изме-¦рования ¦новле-¦подразделе-¦муници-¦акты, за- ¦
¦ ¦пальной¦пальной¦рения¦ ¦ния ¦ние адми- ¦пальной¦крепляющие ¦
¦ ¦услуги ¦услуги ¦ ¦ ¦цены ¦нистрации ¦услуги ¦выполнение ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦муни- ¦Октябрь- ¦ ¦полномочий ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ци- ¦ского муни-¦ ¦по оказанию¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦паль- ¦ципального ¦ ¦муниципаль-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ной ¦района, ¦ ¦ной услуги ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦услуги¦наделенное ¦ ¦на уровне ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦полномо- ¦ ¦муниципаль-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦чиями по ¦ ¦ного ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦организации¦ ¦образования¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦предостав- ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ления муни-¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ципальной ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦услуги ¦ ¦ ¦
+---+-------+-------+-----+--------+------+-----------+-------+-----------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+-------+-------+-----+--------+------+-----------+-------+-----------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+-------+-------+-----+--------+------+-----------+-------+-----------+
Управляющий делами
администрации Октябрьского
муниципального района
Е.Е.КАЗАКОВА
Приложение № 3
к Постановлению
главы Октябрьского
муниципального района
от 11 сентября 2009 г. № 578
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ФОРМИРОВАНИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА
ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ОКТЯБРЬСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
1. Общие положения
1.1. Положение о порядке формирования и применения стандартов качества оказания муниципальных услуг Октябрьского муниципального района (далее - Положение) разработано в целях активизации процессов финансового оздоровления и повышения эффективности деятельности администрации Октябрьского муниципального района по реализации прав и законных интересов граждан и организаций в получении муниципальных услуг путем внедрения в практику стандартов качества муниципальных услуг.
1.2. Настоящее Положение определяет порядок формирования и применения стандартов качества оказания муниципальных услуг Октябрьского муниципального района (далее - стандарты муниципальных услуг) для обеспечения регулирования отношений, возникающих при разработке, утверждении, применении, внесении изменений и отмене стандартов муниципальных услуг, оказываемых структурными подразделениями администрации Октябрьского муниципального района, муниципальными учреждениями и иными организациями при осуществлении ими деятельности по оказанию муниципальных услуг гражданам и организациям на основании муниципальных правовых актов Октябрьского муниципального района.
]]>1.3. Стандарт муниципальных услуг устанавливается в соответствии с настоящим Положением на муниципальные услуги, включенные в Реестр муниципальных услуг Октябрьского муниципального района, по которым производится учет потребности в их предоставлении.
1.4. В настоящем Положении используются следующие понятия и определения:
- муниципальная услуга - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам в соответствии с муниципальным заданием исполнительным органом местного самоуправления Октябрьского муниципального района, бюджетными учреждениями, иными юридическими лицами безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном Октябрьской районной Думой;
- потребители муниципальной услуги - физические и юридические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с требованиями действующих нормативных правовых актов;
- поставщик муниципальной услуги - отраслевое структурное подразделение администрации Октябрьского муниципального района, муниципальное учреждение или иное юридическое лицо, уполномоченное оказывать муниципальные услуги на основании соответствующего правового акта Октябрьского муниципального района или контракта (договора) о выполнении работ или оказании услуг для муниципальных нужд;
- стандарт муниципальной услуги - обязательные для исполнения правила, устанавливающие в интересах потребителя муниципальной услуги требования к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги потребителям.
2. Принципы стандартов муниципальных услуг
Формирование стандартов муниципальных услуг осуществляется в соответствии со следующими принципами:
2.1. Обязательности предоставления муниципальных услуг, находящихся в компетенции органов местного самоуправления Октябрьского муниципального района.
2.2. Гарантии своевременной, полной и достоверной информации о муниципальных услугах и порядке их оказания.
2.3. Учета потребностей потребителей муниципальных услуг.
2.4. Минимизации расходов времени и иных ресурсов потребителя муниципальных услуг при получении соответствующих муниципальных услуг.
2.5. Недопустимости снижения уровня требований к муниципальной услуге относительно базовых требований, закрепленных федеральным законодательством.
2.6. Закрепления в стандарте муниципальных услуг измеряемых требований к качеству и доступности муниципальных услуг.
2.7. Равенства прав граждан и организаций при получении муниципальных услуг.
3. Требования к стандартам муниципальных услуг
3.1. Предметом регулирования стандарта муниципальных услуг являются взаимоотношения между потребителями муниципальных услуг и поставщиками муниципальных услуг.
3.2. Стандарт муниципальных услуг содержит описание количественных и качественных характеристик муниципальных услуг (сроков, объемов, формы и содержания, результатов предоставления услуг).
3.3. Стандарт муниципальных услуг устанавливает требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности и качества муниципальных услуг в целом, а также на каждом этапе предоставления услуг, включая:
- обращение за муниципальной услугой;
- получение муниципальной услуги;
- оценку соответствия качества фактически предоставленной муниципальной услуги требованиям стандарта данной муниципальной услуги;
- рассмотрение жалоб (претензий) потребителей муниципальных услуг.
3.4. Стандарт муниципальных услуг должен содержать следующие сведения:
- наименование отраслевого структурного подразделения администрации Октябрьского муниципального района - разработчика стандарта муниципальных услуг;
- область применения стандарта муниципальных услуг, включая назначение данного стандарта;
- основные понятия (термины и определения), используемые в стандарте муниципальных услуг;
- перечень государственных и муниципальных правовых актов Октябрьского муниципального района, регламентирующих качество предоставления муниципальных услуг в области применения данного стандарта;
- перечень основных факторов, влияющих на качество предоставления муниципальных услуг в области применения стандарта муниципальных услуг, согласно пункту 3.5
настоящего раздела.
3.5. Основными факторами, влияющими на качество предоставления муниципальных услуг, являются:
3.5.1. Открытый доступ к сведениям о муниципальных услугах (наименовании, содержании, предмете муниципальной услуги, ее количественных и качественных характеристиках, единицах измерения муниципальной услуги и т.п.).
3.5.2. Документы, регламентирующие деятельность поставщика, предоставляющего муниципальную услугу (устав, положения, инструкции, руководства, правила и т.п., включая наличие требований к их содержанию).
3.5.3. Условия размещения и режим работы поставщика муниципальной услуги (требования к месторасположению, помещениям и т.д.).
3.5.4. Наличие специального технического оснащения поставщика муниципальной услуги (наличие требований к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.п.).
3.5.5. Укомплектованность поставщика муниципальной услуги специалистами и их квалификация (наличие количественных и квалификационных требований к персоналу и т.п.).
3.5.6. Состав и доступность информации о поставщике муниципальной услуги, порядке и правилах предоставления муниципальных услуг.
3.5.7. Контроль за качеством фактически предоставляемых муниципальных услуг и соответствием стандартам муниципальных услуг.
3.5.8. Перечень ответственных должностных лиц и мер ответственности указанных лиц в случае некачественного предоставления муниципальных услуг.
3.5.9. Иные факторы, влияющие на качество применения стандартов муниципальных услуг.
3.6. Образец заполнения бланка стандарта
муниципальных услуг приведен в приложении к настоящему Положению.
4. Порядок формирования и утверждения стандартов
муниципальных услуг
4.1. Настоящее Положение регулирует отношения, возникающие при разработке, принятии, применении стандартов муниципальных услуг, а также при внесении изменений или отмене стандарта муниципальных услуг.
4.2. Разработка и утверждение стандартов муниципальных услуг.
4.2.1. Разработка стандартов муниципальных услуг осуществляется отраслевыми структурными подразделениями администрации Октябрьского муниципального района, в введении которых находится организация предоставления соответствующих муниципальных услуг.
4.2.2. Отраслевое структурное подразделение администрации Октябрьского муниципального района, осуществляющее разработку стандартов муниципальных услуг в определенной отрасли, предварительно проводит анализ практики деятельности по предоставлению соответствующей услуги, а при необходимости организует проведение опросов потребителей муниципальных услуг.
4.2.3. Стандарты муниципальных услуг утверждаются постановлением главы Октябрьского муниципального района после согласования в установленном порядке.
4.2.4. Внесение изменений в стандарты качества оказания муниципальных услуг осуществляются по следующим основаниям:
- принятие, отмена или изменение нормативных правовых актов, регулирующих оказание муниципальной услуги;
- изменение структуры муниципальных услуг (возникновение новых услуг, сокращение существующих) или условий финансирования.
4.2.5. Отмена стандарта качества муниципальной услуги возможна только в случае прекращения оказания соответствующей муниципальной услуги.
4.2.6. Разработка и принятие изменений в стандарты качества предоставления муниципальных услуг осуществляются в порядке, аналогичном для разработки и принятия самих стандартов.
5. Применение стандартов муниципальных услуг
5.1. Применение стандартов муниципальных услуг осуществляется отраслевым структурным подразделением администрации Октябрьского муниципального района, которое обеспечивает:
- соблюдение соответствующих стандартов муниципальных услуг;
- информированность потребителей муниципальных услуг о соответствующих стандартах муниципальных услуг;
- дисциплинарную ответственность сотрудников поставщика муниципальных услуг за несоблюдение или ненадлежащее соблюдение стандартов муниципальных услуг.
5.1.1. Предоставление гражданам и организациям информации о стандартах муниципальных услуг осуществляется бесплатно посредством:
- официального обнародования;
- размещения информации в помещениях, занимаемых поставщиками муниципальных услуг.
5.1.2. Контроль полноты и эффективности применения стандартов муниципальных услуг осуществляется отраслевым структурным подразделением администрации Октябрьского муниципального района.
5.2. Отраслевые структурные подразделения администрации Октябрьского муниципального района, в ведении которых находится организация предоставления соответствующих муниципальных услуг, обязаны ежегодно осуществлять сбор информации об удовлетворенности потребителей муниципальной услуги и производить анализ полученных данных. По результатам анализа отраслевыми структурными подразделениями администрации Октябрьского муниципального района составляется отчет о качестве и доступности оказываемых муниципальных услуг.
5.3. В случае если право на оказание муниципальной услуги предоставляется организациям на основе конкурса, соответствующий стандарт муниципальной услуги должен включаться в муниципальное задание на оказание соответствующей услуги и состав конкурсной документации.
5.4. Предоставление муниципальных услуг оказывается платно либо на безвозмездной основе. Платные муниципальные услуги предоставляются только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. Стандарт муниципальной услуги должен содержать информацию о платной (указываются размер платы и порядок ее внесения) или безвозмездной основе предоставления муниципальной услуги.
5.5. С целью совершенствования муниципальных услуг и стандартов качества их предоставления стандарт не реже одного раза в год должен рассматриваться отраслевыми структурными подразделениями администрации Октябрьского муниципального района на предмет обеспечения максимального удовлетворения потребностей потребителей услуг.
5.6. Финансирование поставщиков муниципальных услуг осуществляется в соответствии с требованиями Положения
о бюджетном процессе в Октябрьском муниципальном районе с учетом:
- эффективности и результативности предоставления соответствующих муниципальных услуг;
- результатов оценки потребности потребителей в их предоставлении;
- оценки соответствия качества фактически предоставленных бюджетных услуг стандартам качества.
Управляющий делами
администрации района
Е.Е.КАЗАКОВА
Приложение
к Положению о порядке
формирования и применения
стандартов качества оказания
муниципальных услуг
Октябрьского
муниципального района
СТАНДАРТ
качества оказания муниципальной услуги
Октябрьского муниципального района
___________________________________________________________________________
(наименование муниципальной услуги и отрасли)
1. Разработчик стандарта качества оказания муниципальной услуги
Октябрьского муниципального района: _______________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование отраслевого структурного подразделения администрации
Октябрьского муниципального района)
2. Область применения стандарта качества оказания муниципальной услуги
Октябрьского муниципального района: _______________________________________
___________________________________________________________________________
(назначение стандарта качества оказания муниципальной услуги
Октябрьского муниципального района)
3. Термины и определения: _________________________________________________
___________________________________________________________________________
(основные понятия, используемые в рамках стандарта качества оказания
муниципальной услуги Октябрьского муниципального района)
4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления
муниципальной услуги: _____________________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень нормативных правовых документов, в том числе ссылки
на государственные стандарты в области применения стандарта качества
оказания муниципальной услуги)
5. Основные факторы качества, используемые в стандарте муниципальной услуги
Октябрьского муниципального района: _______________________________________
___________________________________________________________________________
(общий перечень факторов, влияющих на качество предоставления услуг
в области применения стандарта муниципальной услуги Октябрьского
муниципального района)
6. Сведения о муниципальной услуге: _______________________________________
___________________________________________________________________________
(полное наименование, содержание (предмет), единица измерения муниципальной
услуги и т.д.)
7. Потребители муниципальной услуги: ______________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень получателей муниципальной услуги)
8. Поставщик(и) муниципальной услуги: _____________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень поставщиков муниципальной услуги)
9. Порядок получения доступа к муниципальной услуге: ______________________
___________________________________________________________________________
(формы оказания муниципальной услуги, права и действия получателей и т.д.)
10. Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемые стандартом
качества оказания муниципальной услуги Октябрьского муниципального района:
10.1. Требования к организации, оказывающей муниципальную услугу:
10.1.1. Документы, регламентирующие деятельность организаций: _____________
___________________________________________________________________________
(перечень документов, в соответствии с которыми должна функционировать
организация, предоставляющая муниципальную услугу: устав, положение,
лицензия, инструкции и т.д.)
10.1.2. Условия размещения и режим работы организаций: ____________________
___________________________________________________________________________
(требования к месторасположению и режиму работы организации,
к характеристикам помещений и т.д.)
10.1.3. Техническое оснащение организаций: ________________________________
___________________________________________________________________________
(требования к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.д.)
10.1.4. Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация: _________
___________________________________________________________________________
(количественные и квалификационные требования к персоналу, системе
переподготовки кадров и т.д.)
10.1.5. Информационное сопровождение деятельности организаций: ____________
___________________________________________________________________________
(состав и доступность информации об организации, порядке и правилах
предоставления муниципальных услуг, сведения о периодичности обновления
информации и источниках информации и т.д.)
10.2. Требования к технологии оказания муниципальной услуги: ______________
___________________________________________________________________________
(особенности процесса оказания муниципальной услуги, включая сроки, объемы
и другие качественные характеристики)
10.3. Критерии оценки качества оказания муниципальной услуги:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями,
результативность предоставления муниципальной услуги и т.д.)
10.4. Система индикаторов (характеристик) качества оказания муниципальной
услуги:
+---+------------------------------------+--------------------------------+
¦ № ¦ Индикаторы качества ¦ Значение индикатора (ед. изм.) ¦
¦п/п¦ муниципальной услуги ¦ ¦
+---+------------------------------------+--------------------------------+
¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------------------------------+--------------------------------+
11. Порядок обжалования нарушений требований стандарта качества оказания
муниципальной услуги Октябрьского муниципального района:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(виды обращений, порядок действий, регистрация жалоб и т.д.)
12. Ответственность за нарушение требований стандарта качества
муниципальной услуги Октябрьского муниципального района:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень ответственных должностных лиц и меры ответственности указанных
лиц за качественное предоставление муниципальных услуг)
13. Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной услуги
организацией требованиям стандарта качества оказания муниципальной услуги
Октябрьского муниципального района:
___________________________________________________________________________
(кем и в какие сроки проводится проверка, ее результаты)
