Алтайский край

Амурская область

Архангельская область

Астраханская область

Башкортостан республика

Белгородская область

Брянская область

Бурятия

Владимирская область

Волгоградская область

Вологодская область

Воронежская область

Дагестан республика

Еврейская АО

Забайкальский край

Ивановская область

Ингушетия

Иркутская область

Кабардино-Балкарская республика

Кавказские Минеральные воды

Калининградская область

Калининградскя область

Калмыкия

Калужская область

Камчатский край

Карачаево-Черкесская республика

Карелия

Кемеровская область

Кировская область

Коми республика

Костромская область

Краснодарский край

Красноярский край

Курганская область

Курская область

Ленинградская область

Липецкая область

Магаданская область

Марий Эл республика

Мордовия

Московская область

Мурманская область

Ненецкий АО

Нижегородская обл. (райцентры)

Нижегородская область

Новгородская область

Новосибирская область

Омская область

Оренбургская область

Орловская область

Пензенская область

Пермский край

Пермский край (райцентры)

Приморский край

Псковская область

Ростовская область

Рязанская область

Самарская область

Саратовская область

Сахалинская область

Свердловская область

Северная Осетия - Алания

Смоленская область

Ставропольский край

Тамбовская область

Татарстан

Тверская область

Томская область

Тульская область

Тыва

Тюменская область

Удмуртская республика

Ульяновская область

Хабаровский край

Хакасия республика

Ханты-Мансийский АО

Челябинская область

Чеченская республика

Чувашская республика

Чукотский АО

Якутия (Саха)

Ямало-Ненецкий АО

Ярославская область






Региональное законодательство / Татарстан


Зарегистрировано в Минюсте РТ 19 июня 2007 г. № 267


МИНИСТЕРСТВО ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ И
ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

ПРИКАЗ
от 1 июня 2007 г. № 326

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

(в ред. Приказа МЧС РТ от 05.10.2009 № 544)

Во исполнение Постановлений Кабинета Министров Республики Татарстан от 16.06.2006 № 310 "О разработке системы административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти", от 30.10.2006 № 526 "О Едином реестре государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Татарстан и Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Татарстан" и распоряжения Кабинета Министров Республики Татарстан от 24.04.2007 № 603-р, в целях повышения эффективности работы по рассмотрению обращений граждан ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в Министерстве по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям Республики Татарстан (далее - административный регламент).
2. Заместителям министра, начальникам самостоятельных отделов министерства принять к руководству и исполнению настоящий административный регламент.
3. Начальнику отдела договорно-претензионной деятельности министерства Сахабетдиновой Р.М.:
организовать работу по государственной регистрации настоящего Приказа в Министерстве юстиции Республики Татарстан;
обеспечить включение административного регламента, утвержденного настоящим Приказом, в Единый реестр государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Республики Татарстан.
4. Начальнику информационного отдела Юнусову Р.А. разместить административный регламент на субпортале МЧС Республики Татарстан официального портала Правительства Республики Татарстан.
5. Начальнику отдела по работе со средствами массовой информации Родыгину А.В. обеспечить опубликование настоящего Приказа в газетах "Ватаным Татарстан" и "Республика Татарстан".
6. Начальнику финансово-экономического управления министерства Апросимовой Л.С. предусмотреть необходимые финансовые средства для оплаты публикации настоящего Приказа в средствах массовой информации.
7. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя министра Суржко Н.В.

И.о. министра
полковник внутренней службы
Р.З.ХАБИБУЛЛИН





Утвержден
Приказом МЧС
Республики Татарстан
от 1 июня 2007 г. № 326

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО РАССМОТРЕНИЮ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ
ОБОРОНЫ И ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

(в ред. Приказа МЧС РТ от 05.10.2009 № 544)

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в Министерстве по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям Республики Татарстан (далее - государственная услуга).
1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации (далее - Конституция РФ);
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 59-ФЗ);
Конституцией Республики Татарстан 1992 года (далее - Конституция РТ);
Законом Республики Татарстан от 12.05.2003 № 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан" (далее - Закон РТ № 16-ЗРТ);
(в ред. Приказа МЧС РТ от 05.10.2009 № 544)
(см. текст в предыдущей редакции)
Положением о Министерстве по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям Республики Татарстан, утвержденным Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 30.12.2004 № 614 "О мерах по совершенствованию системы государственного управления Республики Татарстан в области гражданской обороны, организации тушения пожаров, предупреждения чрезвычайных ситуаций межмуниципального и регионального характера и ликвидации их последствий" (далее - Положение о министерстве).
1.3. Исполнитель государственной услуги - Министерство по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям Республики Татарстан (далее - МЧС Республики Татарстан).
В предоставлении государственной услуги участвуют все структурные подразделения министерства в зависимости от содержания обращения.
1.4. В настоящем регламенте используются следующие термины и определения:
обращение гражданина - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;
предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;
заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;
жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;
должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.
Настоящий регламент распространяется в том числе на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или федеральными законами.

2. Стандарт государственной услуги

+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+
¦ Наименование требования стандарта  ¦            Содержание требования стандарта             ¦     Нормативный акт,      ¦
¦                                    ¦                                                        ¦      устанавливающий      ¦
¦                                    ¦                                                        ¦  государственную услугу   ¦
¦                                    ¦                                                        ¦      или требование       ¦
+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+
¦2.1.  Наименование   государственной¦Рассмотрение обращений граждан                          ¦ст.  33   Конституции   РФ;¦
¦услуги                              ¦                                                        ¦Федеральный закон №  59-ФЗ;¦
¦                                    ¦                                                        ¦Закон РТ № 16-ЗРТ;         ¦
¦                                    ¦                                                        ¦Положение о Министерстве   ¦
+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+
¦2.2.       Описание       результата¦Письменный ответ по существу на обращение.              ¦ст. ст. 5, 10  Федерального¦
¦предоставления       государственной¦Ответ предоставляется в простой, четкой и понятной форме¦закона № 59-ФЗ;            ¦
¦услуги                              ¦с указанием  должности, фамилии, имени, отчества, номера¦ст.  ст. 1, 8   Закона   РТ¦
¦                                    ¦телефона исполнителя                                    ¦№ 16-ЗРТ                   ¦
+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+
¦2.3.   Получатели    государственной¦Физические лица                                         ¦ст. 33 Конституции РФ;     ¦
¦услуги                              ¦                                                        ¦ст. ст. 46, 48 Конституции ¦
¦                                    ¦                                                        ¦РТ;                        ¦
¦                                    ¦                                                        ¦ст. 1 Закона РТ № 16-ЗРТ   ¦
+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+
¦2.4.       Входящие       документы,¦Обращение (предложение,  заявление,  жалоба).  В  случае¦ст. ст. 4,  7  Федерального¦
¦представляемые           получателем¦необходимости в подтверждение  своих  доводов  гражданин¦закона РФ № 59-ФЗ;         ¦
¦государственной услуги, с  указанием¦прилагает к письменному обращению документы  и материалы¦ст. ст.  2,  5  Закона   РТ¦
¦количества    экземпляров    каждого¦либо их копии.                                          ¦№ 16-ЗРТ                   ¦
¦входящего документа                 ¦Документы представляются в одном экземпляре.            ¦                           ¦
¦                                    ¦Форма обращения произвольная. Обращение должно содержать¦                           ¦
¦                                    ¦наименование   государственного   органа,   в    который¦                           ¦
¦                                    ¦направляется письменное обращение,  либо  фамилию,  имя,¦                           ¦
¦                                    ¦отчество  соответствующего   должностного   лица,   либо¦                           ¦
¦                                    ¦должность соответствующего лица, а также  фамилию,  имя,¦                           ¦
¦                                    ¦отчество (последнее - при наличии) заявителя (получателя¦                           ¦
¦                                    ¦государственной услуги),  почтовый  адрес,  по  которому¦                           ¦
¦                                    ¦должны   быть   направлены    ответ,    уведомление    о¦                           ¦
¦                                    ¦переадресации обращения, суть предложения, заявления или¦                           ¦
¦                                    ¦жалобы, личную подпись заявителя и дату                 ¦                           ¦
¦(в ред. Приказа МЧС РТ от 05.10.2009 № 544)                                                  ¦                           ¦
¦(см. текст в предыдущей редакции)   ¦                                                        ¦                           ¦
+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+
¦2.5.   Согласование   предоставления¦Согласование не требуется                               ¦                           ¦
¦государственной услуги              ¦                                                        ¦                           ¦
+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+
¦2.6.    Стоимость     предоставления¦Государственная услуга предоставляется на  безвозмездной¦п. 3   ст. 2   Федерального¦
¦государственной услуги (подготовки и¦основе                                                  ¦закона РФ № 59-ФЗ          ¦
¦выдачи  документа),  если   документ¦                                                        ¦                           ¦
¦выдается на возмездной основе       ¦                                                        ¦                           ¦
+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+
¦2.7.       Срок       предоставления¦Обращения рассматриваются  в  течение  30  дней  со  дня¦ст. 12 Федерального  закона¦
¦государственной услуги              ¦регистрации.                                            ¦РФ № 59-ФЗ;                ¦
¦                                    ¦В  исключительных  случаях  уполномоченное  на  то  лицо¦ст. 8 Закона РТ № 16-ЗРТ   ¦
¦                                    ¦вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем¦                           ¦
¦                                    ¦на 30 дней, уведомив о продлении срока его  рассмотрения¦                           ¦
¦                                    ¦гражданина, направившего обращение                      ¦                           ¦
+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+
¦2.8.   Основания   для   отказа    в¦1. В   обращении   не   указаны   фамилия    гражданина,¦ст. 11 Федерального  закона¦
¦предоставлении       государственной¦направившего обращение, и его почтовый адрес.           ¦РФ № 59-ФЗ;                ¦
¦услуги  со  ссылкой  на  действующее¦Обращение подлежит направлению в государственный орган в¦ст. 5 Закона РТ № 16-ЗРТ   ¦
¦законодательство      (исчерпывающий¦соответствии   с  его  компетенцией,  если  в  обращении¦                           ¦
¦перечень)                           ¦содержатся сведения  о подготавливаемом, совершаемом или¦                           ¦
¦                                    ¦совершенном противоправном деянии.                      ¦                           ¦
¦                                    ¦2. В случае обжалования  в обращении  судебного  решения¦                           ¦
¦                                    ¦оно  возвращается  гражданину  с  разъяснением   порядка¦                           ¦
¦                                    ¦обжалования.                                            ¦                           ¦
¦                                    ¦3. В    обращении     содержатся     нецензурные    либо¦                           ¦
¦                                    ¦оскорбительные   выражения,  угрозы  жизни,  здоровью  и¦                           ¦
¦                                    ¦имуществу  должностного  лица, а также членов его семьи.¦                           ¦
¦                                    ¦Государственный   орган   или  должностное  лицо  вправе¦                           ¦
¦                                    ¦оставить обращение без ответа по существу поставленных в¦                           ¦
¦                                    ¦нем   вопросов  и  сообщить   гражданину,   направившему¦                           ¦
¦                                    ¦обращение, о недопустимости злоупотребления правом.     ¦                           ¦
¦                                    ¦4. Текст письменного обращения не поддается прочтению, о¦                           ¦
¦                                    ¦чем сообщается гражданину, направившему  обращение, если¦                           ¦
¦                                    ¦его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.       ¦                           ¦
¦                                    ¦5. Обращение содержит вопрос, на который ему многократно¦                           ¦
¦                                    ¦давались письменные ответы в связи с ранее направляемыми¦                           ¦
¦                                    ¦обращениями,  и  в  обращении не приводятся новые доводы¦                           ¦
¦                                    ¦или обстоятельства. Руководитель государственного органа¦                           ¦
¦                                    ¦либо уполномоченное на то лицо вправе  принять решение о¦                           ¦
¦                                    ¦безосновательности очередного  обращения  и  прекращении¦                           ¦
¦                                    ¦переписки по данному вопросу при условии,  что указанное¦                           ¦
¦                                    ¦обращение и ранее направляемые обращения  направлялись в¦                           ¦
¦                                    ¦один и тот же государственный орган или одному и тому же¦                           ¦
¦                                    ¦уполномоченному   на   то   лицу.   О   данном   решении¦                           ¦
¦                                    ¦уведомляется гражданин, направивший обращение.          ¦                           ¦
¦                                    ¦6. В  случае,  когда  ответ по поставленному в обращении¦                           ¦
¦                                    ¦вопросу  не  может  быть  дан  без разглашения сведений,¦                           ¦
¦                                    ¦составляющих    государственную    тайну,     гражданину¦                           ¦
¦                                    ¦сообщается о невозможности  дать ответ  на  поставленный¦                           ¦
¦                                    ¦вопрос                                                  ¦                           ¦
¦(в ред. Приказа МЧС РТ от 05.10.2009 № 544)                                                  ¦                           ¦
¦(см. текст в предыдущей редакции)   ¦                                                        ¦                           ¦
+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+
¦2.9.  Место   расположения   органа,¦Министерство по делам гражданской обороны и чрезвычайным¦Положение о министерстве   ¦
¦предоставляющего     государственную¦ситуациям   Республики    Татарстан,    адрес:   420088,¦                           ¦
¦услугу                              ¦г. Казань, ул. Академика Губкина, д. 50.                ¦                           ¦
¦                                    ¦В  случае   необходимости    обращение,  направленное  в¦                           ¦
¦                                    ¦государственный орган, может быть рассмотрено с  выездом¦                           ¦
¦                                    ¦на место                                                ¦                           ¦
+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+
¦2.10.    Режим    работы     органа,¦Ежедневно с 9.00 до 18.00, в  пятницу  с  9.00 до 16.45,¦ст.  10,  12  Коллективного¦
¦оказывающего государственную услугу,¦обед  с  13.00  до  13.45.  Проход  по   пропуску  и/или¦договора   МЧС   Республики¦
¦порядок доступа и обращений в орган,¦документу, удостоверяющему личность                     ¦Татарстан на  2007  -  2010¦
¦оказывающий государственную услугу  ¦                                                        ¦годы,  принятого  на  общем¦
¦                                    ¦                                                        ¦собрании         коллектива¦
¦                                    ¦                                                        ¦18.01.2007                 ¦
¦(в ред. Приказа МЧС РТ от 05.10.2009 № 544)                                                  ¦                           ¦
¦(см. текст в предыдущей редакции)   ¦                                                        ¦                           ¦
+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+
¦2.11.   Очередность   предоставления¦Очередность   для   отдельных   категорий    получателей¦                           ¦
¦государственной  услуги   в   случае¦государственной услуги не установлена                   ¦                           ¦
¦превышения спроса на государственную¦                                                        ¦                           ¦
¦услугу    над    возможностью     ее¦                                                        ¦                           ¦
¦предоставления без ожидания         ¦                                                        ¦                           ¦
+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+
¦2.12.   Информационное   обеспечение¦1. Справочно-информационные правовые системы.           ¦                           ¦
¦получателей  государственной  услуги¦2.    Интернет-сайт     МЧС     Республики     Татарстан¦                           ¦
¦при обращении за ее получением  и  в¦http://mchs.tatar.ru                                    ¦                           ¦
¦ходе предоставления  государственной¦3. Информационные  стенды  в  помещении  МЧС  Республики¦                           ¦
¦услуги                              ¦Татарстан                                               ¦                           ¦
+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+
¦2.13.       Должностные        лица,¦Министр по  делам  гражданской  обороны  и  чрезвычайным¦Положение  о  министерстве,¦
¦непосредственно       обеспечивающие¦ситуациям Республики  Татарстан,  заместители  министра,¦должностные регламенты     ¦
¦предоставление       государственной¦начальники и специалисты структурных подразделений      ¦                           ¦
¦услуги                              ¦                                                        ¦                           ¦
+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+
¦2.14.     Порядок     предоставления¦Особый порядок предоставления государственной услуги для¦                           ¦
¦государственной    услуги     лицам,¦отдельных категорий получателей  государственной  услуги¦                           ¦
¦являющимся престарелыми и инвалидами¦не установлен                                           ¦                           ¦
+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+
¦2.15. Порядок подачи, регистрации  и¦В соответствии  с  порядком,  установленным  действующим¦Федеральный закон №  59-ФЗ;¦
¦рассмотрения жалоб  на  несоблюдение¦законодательством                                       ¦Закон РТ № 16-ЗРТ          ¦
¦регламента            предоставления¦                                                        ¦                           ¦
¦государственной услуги              ¦                                                        ¦                           ¦
+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+
¦2.16. Порядок исправления  возможных¦Порядок   (включая   сроки)   исправления    недостатков¦                           ¦
¦недостатков          предоставленной¦предоставленной государственной услуги не отличается  от¦                           ¦
¦государственной услуги              ¦порядка первичного предоставления государственной услуги¦                           ¦
+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+
¦2.17.    Порядок     контроля     за¦Контроль  за   полнотой   и   качеством   предоставления¦Постановление      Кабинета¦
¦предоставлением      государственной¦государственной услуги осуществляется в  соответствии  с¦Министров        Республики¦
¦услуги   со   стороны    вышестоящих¦Регламентом  Кабинета  Министров  Республики   Татарстан¦Татарстан от  05.12.2005  N¦
¦должностных       лиц       (органов¦(отдел по работе с обращениями граждан)                 ¦563     "Об     утверждении¦
¦государственной власти)             ¦                                                        ¦Регламента         Кабинета¦
¦                                    ¦                                                        ¦Министров        Республики¦
¦                                    ¦                                                        ¦Татарстан  -  Правительства¦
¦                                    ¦                                                        ¦Республики   Татарстан    и¦
¦                                    ¦                                                        ¦Положения    об    Аппарате¦
¦                                    ¦                                                        ¦Кабинета          Министров¦
¦                                    ¦                                                        ¦Республики   Татарстан    -¦
¦                                    ¦                                                        ¦Правительства    Республики¦
¦                                    ¦                                                        ¦Татарстан"                 ¦
+------------------------------------+--------------------------------------------------------+---------------------------+

3. Административные процедуры

3.1. Заявитель обращается в МЧС Республики Татарстан в письменной форме или в форме электронных сообщений, в форме устного обращения к должностному лицу во время личного приема.
3.2. Специалистом общего отдела МЧС Республики Татарстан, регистрирующим входящую корреспонденцию, осуществляется:
регистрация обращения заявителя;
вручение заявителю или направление по почте (по его желанию) копии заявления с отметкой о дате приема документов, присвоенном входящем номере, дате и времени предоставления государственной услуги.
Обращение направляется министру.
Результат процедуры: обращение, принятое и направленное министру.
3.3. Министром рассматривается обращение и направляется руководителю структурного подразделения (далее - Исполнитель), в компетенцию которого входит предмет рассматриваемого обращения, для рассмотрения обращения по существу и подготовки проекта письменного ответа заявителю.
В случае, если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции иных государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
В случае перенаправления обращения по подведомственности заявитель уведомляется об этом письмом с указанием адресата перенаправленного обращения, а также по телефону и/или по электронной почте.
Процедуры, устанавливаемые пунктами 3.2 - 3.3 настоящего регламента, осуществляются в течение трех рабочих дней с момента поступления обращения заявителя.
Результат процедуры: обращение, направленное исполнителю.
3.4. Исполнителем:
изучается существо обращения, нормативная правовая база и сложившаяся правоприменительная практика по проблеме, обозначенной в обращении;
готовится проект ответа заявителю;
проект ответа представляется руководителю структурного подразделения для визирования и направляется на согласование в отдел договорно-претензионной деятельности и разработки нормативных правовых актов.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение двух дней с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: проект ответа на обращение.
3.5. Начальником отдела договорно-претензионной деятельности и разработки нормативных правовых актов МЧС Республики Татарстан проводится правовая экспертиза проекта ответа заявителю и направляется исполнителю.
Результат процедуры: проект ответа на обращение, согласованный начальником отдела договорно-претензионной деятельности и разработки нормативных правовых актов, либо возврат проекта ответа исполнителю для устранения недостатков.
3.6. Исполнителем проект ответа направляется на подпись министру. Процедуры, устанавливаемые пунктами 3.5 - 3.6 настоящего регламента, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: проект ответа на обращение, направленный на подпись министру.
3.7. Министром подписывается письмо-ответ на обращение гражданина. Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение трех дней с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: письмо-ответ на обращение.
3.8. Ответ на обращение, поступившее в государственный орган по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
(в ред. Приказа МЧС РТ от 05.10.2009 № 544)
(см. текст в предыдущей редакции)
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день подписания ответа на обращение заявителя.
Результат процедуры: направление ответа на обращение.
3.9. Личный прием заявителя проводится министром и его заместителями. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах размещается на информационных стендах и на сайте МЧС Республики Татарстан.
Предварительная запись и учет приема граждан ведется специалистом приемной МЧС Республики Татарстан в журнале учета приема граждан. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Заявителю выписывается временный пропуск.
3.10. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
(п. 3.10 в ред. Приказа МЧС РТ от 05.10.2009 № 544)
(см. текст в предыдущей редакции)
3.11. После отправки письменных ответов на обращения граждан копии ответов вместе с обращениями архивируются в общем отделе МЧС Республики Татарстан, а также направляются исполнителю.
3.12. Лица, виновные в нарушении настоящего Административного регламента, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и Республики Татарстан.
(п. 3.12 введен Приказом МЧС РТ от 05.10.2009 № 544)

Приложение (справочное)
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
по рассмотрению обращений
граждан и юридических лиц

РЕКВИЗИТЫ ОРГАНОВ И ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО РАССМОТРЕНИЮ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ КОНТРОЛЬ
ЕЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

(в ред. Приказа МЧС РТ от 05.10.2009 № 544)
(см. текст в предыдущей редакции)

Министерство по делам гражданской обороны и
чрезвычайным ситуациям Республики Татарстан

+----------+--------------------+---------+-------+-------------+-----------------+
¦  Адрес   ¦     Должность      ¦ Телефон ¦ Дни и ¦ Электронный ¦      Сайт       ¦
¦          ¦                    ¦         ¦  часы ¦    адрес    ¦                 ¦
¦          ¦                    ¦         ¦ приема¦             ¦                 ¦
+----------+--------------------+---------+-------+-------------+-----------------+
¦420088, г.¦министр             ¦221-62-03¦вторник¦mchs@tatar.ru¦www.mchs.tatar.ru¦
¦Казань,   ¦                    ¦221-61-04¦с 14.00¦             ¦                 ¦
¦ул.       ¦                    ¦272-91-24¦- 16.00¦             ¦                 ¦
¦Академика ¦                    ¦         ¦       ¦             ¦                 ¦
¦Губкина,  ¦                    ¦         ¦       ¦             ¦                 ¦
¦Д. 50     ¦                    ¦         ¦       ¦             ¦                 ¦
+----------+--------------------+---------+-------+-------------+-----------------+
¦          ¦заместитель министра¦221-61-06¦среда  ¦             ¦                 ¦
¦          ¦                    ¦         ¦с 14.00¦             ¦                 ¦
¦          ¦                    ¦         ¦- 16.00¦             ¦                 ¦
+----------+--------------------+---------+-------+-------------+-----------------+
¦          ¦заместитель министра¦272-43-12¦вторник¦             ¦                 ¦
¦          ¦- начальник         ¦         ¦с 14.00¦             ¦                 ¦
¦          ¦Поисково-           ¦         ¦- 16.00¦             ¦                 ¦
¦          ¦спасательной службы ¦         ¦       ¦             ¦                 ¦
¦          ¦Республики Татарстан¦         ¦       ¦             ¦                 ¦
+----------+--------------------+---------+-------+-------------+-----------------+

Аппарат Кабинета Министров Республики Татарстан

+------------------+--------------------+---------+-----------------+-------------+
¦      Адрес       ¦     Должность      ¦ Телефон ¦Электронный адрес¦    Сайт     ¦
+------------------+--------------------+---------+-----------------+-------------+
¦420014, г. Казань,¦начальник отдела по ¦264-77-46¦pisma@tatar.ru   ¦prav.tatar.ru¦
¦пл. Свободы, д. 1 ¦работе с обращениями¦         ¦                 ¦             ¦
¦                  ¦граждан             ¦         ¦                 ¦             ¦
+------------------+--------------------+---------+-----------------+-------------+



Автор сайта - Сергей Комаров, scomm@mail.ru