АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД МИХАЙЛОВКА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 октября 2009 г. № 1573
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД МИХАЙЛОВКА
Во исполнение Постановления
главы городского округа город Михайловка от 11.07.2008 № 907 "О муниципальных услугах городского округа город Михайловка" и Постановления
главы городского округа город Михайловка от 30.12.2008 № 1871 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг городского округа город Михайловка", руководствуясь статьями 6
, 34
Устава городского округа город Михайловка, администрация городского округа город Михайловка постановляет:
1. Утвердить Стандарт
качества муниципальных услуг в области молодежной политики городского округа город Михайловка (приложение № 1).
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа город Михайловка по социальным вопросам и здравоохранению С.Ю. Подрейко.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования.
Глава городского округа
Г.Н.КОЖЕВНИКОВ
Приложение № 1
к Постановлению
главы городского
округа город Михайловка
от 15 октября 2009 г. № 1573
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ В ОБЛАСТИ МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД МИХАЙЛОВКА "ОРГАНИЗАЦИЯ ОЗДОРОВЛЕНИЯ
И ЛЕТНЕГО ОТДЫХА ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ
НА ТЕРРИТОРИИ ДЕТСКОГО ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ЛАГЕРЯ"
1. Разработчик стандарта муниципальной услуги городского округа:
отдел по делам молодежи городского округа город Михайловка.
2. Область применения стандарта муниципальной услуги городского округа.
Настоящий Стандарт распространяется на услуги, оказываемые населению городского округа город Михайловка Волгоградской области и лицам, находящимся на территории города, в учреждениях муниципальной формы собственности по реализации молодежной политики.
3. Термины и определения.
3.1. Стандарт качества муниципальных услуг - обязательные для исполнения минимальные требования, установленные в интересах получателей муниципальных услуг и включающие количественные и качественные характеристики (параметры) их качества.
3.2. Качество муниципальных услуг - совокупность характеристик муниципальных услуг, определяющих их способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности получателя.
3.3. Оздоровительный лагерь с круглосуточным пребыванием - форма оздоровительной и воспитательной деятельности в период каникул с детьми и подростками разных социальных категорий и с обязательной организацией их питания.
4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Трудовой кодекс РФ;
- Стратегия государственной молодежной политики в Российской Федерации, утверждена Распоряжением Правительства РФ от 18.12.2006 № 1760-р;
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Федеральный закон РФ от 13.01.1996 № 12-ФЗ "Об образовании";
- Федеральный закон РФ от 24.07.1998 № 124-ФЗ (в ред. от 21.12.2004) "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон РФ от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
- Федеральный закон РФ от 13.01.1999 № 80-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
- Федеральный закон РФ от 24.06.1999 № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон РФ от 08.08.2001 № 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";
- Федеральный закон РФ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению. Термины и определения";
- ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента качества. Требования";
- ГОСТ Р 52113-2003 "Услуги населению. Номенклатура показателей качества";
- иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Министерства культуры, спорта, молодежной политики и туризма Российской Федерации, Администрации Волгоградской области и городского округа город Михайловка.
5. Основные факторы качества, используемые в стандарте муниципальной услуги городского округа.
5.1. В соответствии с требованиями действующего законодательства для обеспечения необходимого качества услуг в сфере молодежной политики должны соблюдаться следующие основные условия, регламентирующие деятельность учреждений, находящихся в ведении отдела по делам молодежи:
- наличие документации и ее соответствие нормам действующего законодательства;
- укомплектованность учреждения педагогическими кадрами, специалистами необходимой квалификации;
- наличие материально-технических ресурсов.
5.2. В состав документации организации должны входить:
- устав (положение) организации и ее структурных подразделений (если есть таковые);
- учредительные документы;
- договор на медицинское обслуживание;
- приказы, распоряжения;
- штатное расписание;
- руководства, правила, инструкции, методики, программы;
- заключение органов санитарно-эпидемиологического надзора, пожарной инспекции;
- эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру.
5.3. В соответствии со штатным расписанием учреждение должно быть укомплектовано специалистами необходимой квалификации. Каждый специалист должен иметь соответствующие должности образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей, пройти предварительный медицинский осмотр перед поступлением на работу, а также с периодичностью, определенной требованиями, предъявляемыми к данной должности.
5.4. Основным требованием к персоналу учреждения для получения допуска к работе с детьми помимо прохождения обязательных медицинских осмотров является обязательное прохождение инструктажей (с письменной отметкой каждого работника в соответствующих журналах) по технике безопасности и охране труда, пожарной и электробезопасности, разработанных службой охраны труда учреждения. Работники должны знать и быть ознакомлены с планом эвакуации, а также с действиями при чрезвычайных ситуациях.
5.5. Сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными качествами, быть ответственными и предусмотрительными, в своей работе руководствоваться принципами справедливости, быть внимательными к физическому и психологическому состоянию детей.
5.6. Техническое оснащение учреждения должно соответствовать нормам действующего законодательства. Учреждения должны размещаться в специально предназначенном стационарном здании или зданиях (учреждения сферы молодежной политики могут располагаться в специальных помещениях), могут иметь вспомогательные, временные и другие функциональные здания и помещения, которые должны быть обеспечены необходимыми видами коммунально-бытового обслуживания, охраной и оснащены средствами связи.
5.7. На все здания, сооружения, помещения и имеющиеся в наличии оборудование, автотранспортные средства, машины, приборы, аппаратуру, спортивное и туристское снаряжение, музыкальные инструменты, игрушки должны быть соответствующие документы (технический паспорт, экологический паспорт, строительный паспорт, инвентаризационные описи, качественные удостоверения, сертификаты соответствия и прочие документы), которые должны содержать сведения о правилах эксплуатации, обслуживания, проведения капитальных и текущих ремонтов, поддержания в работоспособном, технически исправном состоянии, а также информацию об отсутствии противопоказаний в непосредственном использовании детьми или предоставлении услуг детям, то есть обеспечивать полную безопасность для жизни и здоровья в процессе использования.
5.8. Состояние участка, зданий и сооружений должно обеспечивать создание благоприятных условий для получения образования, по своим размерам и состоянию отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, требованиям противопожарной безопасности, охраны труда. Помещения образовательных учреждений должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг: повышенная/пониженная температура и влажность воздуха, излишняя запыленность, загрязненность, избыточный шум и вибрация и т.д.
5.9. В учреждениях, находящихся в ведении отдела по делам молодежи, должна быть обеспечена полная безопасность жизни и здоровья детей, а также уважительное и гуманное отношение со стороны персонала учреждения.
5.10. Обеспечение организованного отдыха детей и подростков в течение всего каникулярного периода, обратив приоритетное внимание на создание условий для отдыха и оздоровления детей из малоимущих, неполных, многодетных семей, детей, находящихся в социально опасном положении, детей из семей безработных граждан.
6. Сведения о муниципальной услуге.
6.1. Организация оздоровления и летнего отдыха детей и подростков в каникулярное время на территории детского оздоровительного лагеря, в т.ч.:
- оздоровительная деятельность (восстановление, расширение адаптационных возможностей организма, повышение его устойчивости к воздействию многообразных факторов);
- проведение комплексных мероприятий, включающих профилактику заболеваний, текущее медицинское обслуживание и соблюдение санитарно-гигиенических норм, рациональный распорядок дня, обеспечивающий оптимальный режим оздоровительных мероприятий, соотношение физических нагрузок, труда и отдыха, сбалансированное питание, закаливающие процедуры, занятия физической культурой, спортом, туризмом;
- оказание услуг, обеспечивающих самоопределение и творческую самореализацию детей и подростков в кружковой, студийной, клубной воспитательной работе, в соответствии с законодательством РФ;
- создание благоприятных условий для духовного, интеллектуального, эстетического развития детей и подростков;
- организация работы профильных отрядов, смен, лагерей, многопрофильного лагеря, лагеря труда и отдыха;
- организация и проведение конкурсов, фестивалей, концертов, семинаров, конференций, выставок, спортивных соревнований, туристических походов, экспедиций;
- повышение квалификации кадров творческих и административно-хозяйственных работников учреждения.
7. Получатели муниципальной услуги:
дети и подростки от 7 до 18 лет.
8. Поставщик(и) муниципальной услуги:
отдел по делам молодежи и детский оздоровительный лагерь "Ленинец", находящийся в ведении отдела.
9. Порядок получения доступа к муниципальной услуге.
9.1. Общие положения.
9.1.1. Муниципальная услуга может быть оказана детям и подросткам городского округа город Михайловка независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, социального, имущественного и должностного положения их родителей.
9.1.2. Муниципальная услуга может быть оказана в следующей форме: отдых детей и подростков в лагере с круглосуточным пребыванием на базе муниципального учреждения городского округа в каникулярный период.
9.2. Порядок получения доступа к отдыху в каникулярное время в лагере с круглосуточным пребыванием детей.
9.2.1. Возможность отдохнуть в каникулярное время в лагере с круглосуточным пребыванием детей имеют дети и подростки городского округа город Михайловка (при проведении смены лагеря актива - дети и подростки Михайловского территориального округа Волгоградской области) в возрасте от 7 до 14 лет (при проведении смены лагеря актива и стационарного лагеря труда и отдыха - до 18 лет).
9.2.2. Для получения услуги родители (законные представители) ребенка должны подать в одну из организаций, оказывающих услугу, указанных в пункте 8
настоящего Стандарта, заявление о получении путевки в лагерь с круглосуточным пребыванием детей.
Узнать о наличии свободных мест в лагере можно посредством личного или телефонного обращения в организацию, оказывающую услугу.
9.2.3. В заявлении необходимо указать:
- наименование организации, в которую подается заявление;
- ФИО, дату и год рождения ребенка;
- место учебы ребенка (наименование образовательного учреждения, класс, группа);
- место жительства ребенка;
- сведения о родителях (ФИО, место работы, должность, контактный телефон);
- дату написания заявления;
- подпись лица, подавшего заявление.
Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления.
9.2.4. В учреждение на отдых и оздоровление принимаются здоровые дети при наличии путевки, медицинской карты установленной формы, справки СЭС.
9.2.5. Нахождение детей и подростков из категорий малоимущих, неполных, многодетных семей, детей, находящихся в социально опасном положении, детей из семей безработных граждан в оздоровительном лагере с круглосуточным пребыванием бесплатно. При недостатке бесплатных путевок родители (законные представители) оплачивают часть (родительская плата) либо полную стоимость путевки.
Нумерация подпунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
9.2.5. Детям и подросткам из семей, которые не входят в перечисленные категории, указанные в п. 9.2.5
настоящего Стандарта, можно приобрести путевки за полную стоимость. В случае если учреждение (организация), в котором работают родители ребенка, оплачивает часть расходов на путевку, родительская плата составляет оставшуюся часть от полной стоимости путевки.
9.2.6. Муниципальные услуги в сфере молодежной политики предоставляются в форме комплексной социальной поддержки и организации оздоровления и летнего отдыха детей и подростков в каникулярное время на территории детского оздоровительного лагеря.
10. Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемые стандартом муниципальной услуги городского округа
10.1. Требования к организации, оказывающей муниципальную услугу.
10.1.1. Документы, регламентирующие деятельность организации.
Организация, оказывающая услугу, должна иметь акт готовности учреждения к летнему сезону (акт приемки лагеря), на основании которого ТУ Роспотребнадзора дает разрешение на проведение смен.
Для приемки лагеря комиссией нужны следующие документы:
- технический отчет по проведению испытания электроустановок;
- акт о выполнении минерализированной территории;
- акт готовности игровых площадок и их оборудования;
- акт готовности спортивных сооружений;
- акт технического освидетельствования пляжа;
- акт о выполненных объемах водолазных работ;
- акт технической готовности технологического и холодильного оборудования;
- договор на стирку белья;
- договор о выводе пищевых отходов;
- наличие документов, подтверждающих профилактическую дезинфекцию, дезинсекцию и дератизацию;
- документ о проведении химической чистки постельных принадлежностей;
- договор на поставку продуктов с указанием поставщика;
- наличие меню, согласованного с ТУ ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей;
- наличие программы производственного контроля и договора на проведение контроля;
- санитарно-эпидемиологическое заключение.
Организация, оказывающая муниципальную услугу, должна иметь документы, регламентирующие деятельность организации. В состав документации организации должны входить:
- устав (положение) организации;
- учредительные документы;
- договор на медицинское обслуживание;
- приказы, распоряжения;
- штатное расписание;
- руководства, правила, инструкции, методики, программы;
- заключение органов санитарно-эпидемиологического надзора, пожарной инспекции;
- эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру.
Нумерация подпунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
10.1.3. Условия размещения и режим работы организаций.
Требования к участку.
Участок оздоровительного лагеря должен быть благоустроен, озеленен, иметь удобные подъездные пути и разделен на зоны (физкультурно-оздоровительную, административно-хозяйственную, для отдыха) с оборудованием площадок для отдыха, занятий спортом, игр детей.
Используемое спортивное и игровое оборудование должно быть безопасно, исправно, надежно, устойчиво закреплено.
Требования к зданию.
Набор помещений оздоровительного учреждения должен включать: корпуса, игровые комнаты, медицинский кабинет, спортивную площадку, пищеблок, кладовую спортинвентаря, библиотеку, помещение душевых комнат, санузлы, умывальники.
Площади, оборудование и отделка помещений должны соответствовать гигиеническим требованиям, предъявляемым к детским оздоровительным учреждениям.
Игровые комнаты располагаются в помещениях, площадь и конфигурация которых могут обеспечить правильную расстановку мебели, благоприятные условия для зрительной работы.
Требования к воздушно-тепловому режиму.
Фрамуги и форточки должны функционировать в любое время года. Окна помещений, кроме ориентированных на северные румбы горизонта, во избежание перегрева оборудуются солнцезащитными устройствами или шторами.
В игровых комнатах следует соблюдать режим проветривания. Сквозное проветривание проводится в отсутствие детей, одностороннее - в присутствии детей. Длительность проветривания зависит от сезона года, температуры наружного воздуха и температуры внутри помещения.
Требования к естественному и искусственному освещению.
Все основные помещения оздоровительных учреждений должны иметь естественное освещение.
Для общего освещения помещений рекомендуются люминесцентные лампы типа ЛБ и ЛЕ. При использовании в качестве источников света ламп накаливания наличие плафонов обязательно.
Светильники необходимо очищать перед началом работы оздоровительного учреждения. Дети и подростки к данной работе не привлекаются. Неисправные люминесцентные лампы собираются и хранятся до сдачи в местах, недоступных детям.
Требования к санитарно-техническому оборудованию.
Здание оздоровительного учреждения должно быть оборудовано водопроводом, водоснабжением и канализацией. В случае отсутствия выбор источника водоснабжения и способы удаления нечистот и отходов подлежат согласованию с ТО Роспотребнадзора по г. Михайловке.
Оздоровительные учреждения обеспечиваются доброкачественной питьевой водой в соответствии с гигиеническими требованиями, предъявляемыми к качеству воды.
Требования к оборудованию помещений.
Игровые комнаты оборудуются столами и стульями с ученическим видом деятельности в соответствии с ростовыми данными детей.
Для просмотра телевизионных передач возможна установка в игровой комнате телевизора с рядами стульев. Расстояние от экрана телевизора до первых рядов стульев должно быть не менее 2 метров.
10.1.4. Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация.
Укомплектованность штатов - 100%.
Старший воспитатель (начальник смены), старший вожатый, воспитатели и вожатые назначаются приказом директора учреждения (лагеря).
К педагогической деятельности в учреждении допускаются лица, имеющие высшее или среднее профессиональное образование, отвечающие требованиям квалификационных характеристик, определенных для соответствующих должностей педагогических работников.
Работники учреждения обязаны:
- удовлетворять требованиям квалификационных характеристик;
- выполнять устав, правила внутреннего трудового распорядка;
- выполнять условия трудового договора (контракта);
- проходить ежегодное медицинское обследование.
Старший воспитатель:
- обеспечивает общее руководство деятельностью смены в оздоровительном учреждении;
- знакомит работников смены (воспитателей и вожатых) с условиями труда;
- проводит (с регистрацией в специальном журнале) инструктаж персонала смены лагеря по технике безопасности, профилактике травматизма и предупреждению несчастных случаев с воспитанниками;
- создает безопасные условия для проведения оздоровительной работы, занятости воспитанников, их трудовой деятельности;
- несет ответственность за организацию питания воспитанников и финансово-хозяйственную деятельность смены лагеря.
Педагогические работники лагеря несут персональную ответственность за охрану жизни и здоровья воспитанников.
При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к детям и родителям максимальную вежливость, внимание, терпение.
Сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными качествами, быть ответственными и предусмотрительными, в своей работе руководствоваться принципами справедливости, быть внимательными к физическому и психологическому состоянию детей.
Информация личного характера, ставшая известной работнику учреждения при оказании услуг детям, подросткам и молодежи, должна быть строго конфиденциальной и составлять профессиональную тайну. Работники, виновные в разглашении этой тайны, должны нести ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
10.1.5. Информационное сопровождение деятельности организаций.
Информация о правилах предоставления бюджетной услуги должна быть доступна населению.
Информация о правилах предоставления бюджетной услуги может публиковаться в средствах массовой информации.
Получатель услуги (его законный представитель) вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых бюджетных услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора.
Информация о правилах предоставления бюджетной услуги должна обновляться по мере необходимости, но не реже чем раз в год.
10.2. Требования к технологии оказания муниципальной услуги.
В каникулярное время лагерь работает круглосуточно.
Организация, оказывающая услугу, должна принять режим функционирования лагеря до начала каникулярного отдыха, представить его для обозрения обучающихся и их родителей (законных представителей). Продолжительность одной смены может устанавливаться от 18 до 24 дней в зависимости от финансирования. Обычно смена длится 21 день. За летний сезон проводится 3 (допустимо 4) лагерные смены.
Организация, оказывающая услугу, должна принять программу организации отдыха в лагере, в соответствии с которой осуществляется предоставление отдыха и оздоровления детям и подросткам.
Программа организации отдыха должна быть доступна для ознакомления детям, подросткам, их родителям (законным представителям), получающим услугу либо предполагающим ее получение.
Организация, оказывающая услугу, должна утвердить правила поведения в лагере. Правила должны быть размещены в свободном для отдыхающих доступе в помещении лагеря.
Гигиенические требования.
Режим дня в оздоровительном учреждении с круглосуточным пребыванием разрабатывается в соответствии с гигиеническими требованиями, предъявляемыми к режимам для детей различных возрастных групп, и предусматривает максимальное пребывание их на свежем воздухе, проведение оздоровительных, физкультурных, досуговых мероприятий различной направленности, регулярное 5-разовое питание.
В оздоровительных учреждениях с круглосуточным пребыванием детей рекомендуется следующий режим дня:
┌───────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Время │ Элементы режима дня │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│8.00 │Подъем │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│8.10 - 8.30 │Утренняя гимнастика │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│8.30 - 8.50 │Водные процедуры │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│8.50 - 9.00 │Линейка │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│9.00 - 10.00 │Завтрак │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│10.00 - 11.00 │Общественно полезный труд, работа секций, кружков │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│11.00 - 12.30 │Оздоровительные процедуры │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│12.30 - 13.00 │Свободное время │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│13.00 - 14.00 │Обед │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│14.00 - 16.00 │Дневной отдых, сон │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│16.00 - 16.30 │Свободное время │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│16.30 - 17.00 │Полдник │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│17.00 - 18.30 │Работа кружков, секций │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│18.30 - 19.30 │Свободное время, игры, индивидуальные занятия │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│19.30 - 20.30 │Ужин │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│20.30 - 22.00 │Общелагерные мероприятия │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│22.00 - 22.30 │Второй ужин (сонник) │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│22.30 - 23.00 │Вечерний туалет │
├───────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────┤
│23.00 │Отбой │
└───────────────┴─────────────────────────────────────────────────────────┘
Жизнедеятельность детей в учреждении организуется как в одновозрастных, так и в разновозрастных группах в зависимости от специфики программы, желания детей, направленности их интересов.
Численность детей в отряде не должна превышать 10 человек на одного воспитателя (вожатого). После распределения детей в отряды воспитатели (вожатые) полностью несут ответственность за жизнь и здоровье вверенных им детей и подростков, знакомят их с правилами безопасности проживания и пожарной безопасности, правилами поведения на воде и спортивных площадках.
Требования к организации питания.
Питание воспитанников организуется на базе столовой, работающей на сырье, столовой-доготовочной или буфетной раздаточной функционирующего учреждения.
Постоянный контроль за качеством поступающих продуктов, сроком их реализации и условиями хранения осуществляет медицинский работник или лицо, его замещающее.
При организации питания воспитанников следует руководствоваться примерным меню при наличии санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии его санитарным правилам.
На основании примерного меню могут быть разработаны и согласованы другие варианты рационов питания применительно к конкретным условиям и с учетом наличия продуктов.
В целях сохранения пищевой ценности продуктов и предупреждения пищевых отравлений следует соблюдать правильную технологию приготовления блюд.
В бракеражном журнале необходимо отмечать закладку основных продуктов, весовые качества, готовность блюда и разрешение на выдачу.
Содержание помещений пищеблока, его оборудование, производственный инвентарь, режим мытья посуды, а также хранение продуктов должны соответствовать гигиеническим требованиям, предъявляемым к организациям общественного питания.
В учреждении, находящемся в ведении отдела по делам молодежи, должна быть обеспечена полная безопасность жизни и здоровья детей, а также уважительное и гуманное отношение со стороны персонала учреждения.
10.3. Критерии оценки качества муниципальной услуги.
Основными критериями оценки качества муниципальной услуги являются:
- отдых и оздоровление несовершеннолетних в организованных формах досуга;
- проведение различных конкурсных программ, акций, операций, соревнований, форм общественно полезного труда, направленных на всестороннее развитие личности ребенка;
- организация работы и контроль за деятельностью детей и подростков, находящихся в социально неблагополучном положении, в трудной жизненной ситуации.
10.4. Система индикаторов (характеристик) качества муниципальной услуги:
┌───┬─────────────────────────────────────────┬─────────────┬─────────────┐
│ № │Индикаторы качества муниципальной услуги │ Единица │ Значение │
│ │ │ измерения │ индикаторов │
├───┼─────────────────────────────────────────┼─────────────┼─────────────┤
│ 1.│Количество путевок в детский │шт. │ 400 │
│ │оздоровительный лагерь │ │ │
├───┼─────────────────────────────────────────┼─────────────┼─────────────┤
│ 2.│Степень удовлетворенности родителей │% │ 100 │
│ │муниципальной услугой │ │ │
└───┴─────────────────────────────────────────┴─────────────┴─────────────┘
11. Порядок обжалования нарушений требований стандарта муниципальной услуги городского округа.
Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на качество бюджетных услуг регулируется федеральным, областным законодательством и нормативно-правовыми актами городского округа город Михайловка.
12. Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги городского округа.
Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги в сфере молодежной политики городского округа город Михайловка налагается на начальника отдела по делам молодежи в пределах его компетенции, а также на руководителя лагеря, находящегося в ведении отдела по делам молодежи администрации городского округа город Михайловка.
13. Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной услуги организацией требованиям стандарта муниципальной услуги городского округа.
Внешняя система контроля включает контроль, осуществляемый отделом по делам молодежи администрации городского округа город Михайловка, на предмет соответствия качества фактически предоставляемых бюджетных услуг стандартам качества предоставления бюджетных услуг, утвержденным администрацией городского округа город Михайловка, путем проведения плановых и внеплановых проверок.
