АДМИНИСТРАЦИЯ ВОЛОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 августа 2009 г. № 292
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ИСПОЛНЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЧЛЕНАМ СЕМЕЙ ПОГИБШИХ (УМЕРШИХ) ВОЕННОСЛУЖАЩИХ
И СОТРУДНИКОВ НЕКОТОРЫХ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ
ВЛАСТИ КОМПЕНСАЦИОННЫХ ВЫПЛАТ В СВЯЗИ С РАСХОДАМИ ПО ОПЛАТЕ
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ, КОММУНАЛЬНЫХ И ДРУГИХ ВИДОВ УСЛУГ"
В целях реализации мероприятий, предусмотренных областной целевой программой
"Административная реформа в Липецкой области (2006 - 2008 годы)", утвержденной постановлением Липецкого областного Совета депутатов от 14.09.2006 № 1378-пс, совершенствования работы МУСЗН "ВРКЦ социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов" по исполнению государственной услуги "Прием документов для предоставления членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг" администрация Воловского муниципального района Липецкой области Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить административный регламент
исполнения государственной услуги "Прием документов для предоставления членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг" (приложение).
2. МУСЗН "ВРКЦ социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов" (Бачурин В.М.) обеспечить внедрение в работу утвержденного регламента
при исполнении соответствующей государственной услуги.
3. Опубликовать данный регламент в районной газете "Вперед".
4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации Воловского муниципального района Беляева В.А.
Глава администрации
Воловского муниципального района
С.П.БАГРОВ
Утвержден
постановлением
администрации Воловского
муниципального района
от 5 августа 2009 г. № 292
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ
ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЧЛЕНАМ СЕМЕЙ ПОГИБШИХ
(УМЕРШИХ) ВОЕННОСЛУЖАЩИХ И СОТРУДНИКОВ НЕКОТОРЫХ
ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ
КОМПЕНСАЦИОННЫХ ВЫПЛАТ В СВЯЗИ С РАСХОДАМИ
ПО ОПЛАТЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ, КОММУНАЛЬНЫХ
И ДРУГИХ ВИДОВ УСЛУГ"
I. Общие положения
В официальном тексте документа, видимо, допущен пропуск текста: имеется в виду "...федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг...".
1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Прием документов для предоставления членам семей погибших, (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги "Прием документов для предоставления членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг" (далее - государственная услуга), создания оптимально комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) по предоставлению государственной услуги.
2. Регламент устанавливает порядок осуществления в Воловском муниципальном районе административного процесса, единые (стандартизованные) требования к осуществлению порядка по предоставлению членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг.
3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации от 25.06.1993 № 5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации";
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 12.01.1995. № 5-ФЗ "О ветеранах";
- Федеральным законом от 27.05.1998 № 76-ФЗ "О статусе военнослужащих";
- Федеральным законом от 30.06.2002 № 78-ФЗ "О денежном довольствии сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, других выплатах этим сотрудникам и условиях перевода отдельных категорий сотрудников федеральных органов налоговой полиции и таможенных органов Российской Федерации на иные условия службы (работы)";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 02.08.2005 № 475 "О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг";
- иными законодательными и нормативными правовыми актами Российской Федерации и Липецкой области.
4. Государственная услуга предоставляется Муниципальным учреждением социальной защиты населения "Воловский районный комплексный центр социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов" (далее - МУСЗН "ВРКЦ").
Место нахождения МУСЗН "ВРКЦ": с. Волово, ул. Ленина, д. 5а.
Юридический адрес: 399580, с. Волово, ул. Ленина, д. 5а.
5. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
II. Требования к порядку предоставления
государственной услуги
Порядок информирования о предоставлении
государственной услуги
6. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
- непосредственно в МУСЗН "ВРКЦ";
- с использованием средств телефонной связи, электронной техники;
- посредством размещения и публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
7. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресе электронной почты размещаются на информационных стендах МУСЗН "ВРКЦ".
8. Сведения о графике (режиме) работы МУСЗН "ВРКЦ" сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на информационных стендах в залах и других наиболее доступных для посетителей помещениях МУСЗН "ВРКЦ".
9. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов граждан, претендующих на государственную услугу, размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность МУСЗН "ВРКЦ" по предоставлению членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг;
- извлечения из текста настоящего административного регламента;
- блок-схема
предоставления государственной услуги (приложение № 4 к настоящему административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг, и требования, предъявляемые к этим документам;
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: имеется в виду приложение № 2 к административному регламенту, а не приложение № 1.
- образцы оформления заявления
(приложение 1 к настоящему административному регламенту) для предоставления членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг;
- схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;
- основания для отказа в предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, предоставляющих государственную услугу.
10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей специалисты МУСЗН "ВРКЦ" подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
11. При устном обращении специалист, осуществляющий прием и консультирование, в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно.
Если специалист не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного (дополнительного) времени, он обязан предложить заявителю один из трех вариантов дальнейших действий:
1) изложить суть обращения в письменной форме;
2) назначить другое удобное для заявителя время для консультации;
3) дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному заявителем.
12. Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения заявителя. Должностные лица, специалисты готовят разъяснения в пределах их компетенции.
Директор МУСЗН "ВРКЦ" либо лицо, его замещающее (далее - руководитель МУСЗН "ВРКЦ"), определяет исполнителя для подготовки по каждому конкретному письменному обращению.
Письменный ответ подписывается директором МУСЗН "ВРКЦ", а также должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя.
Ответ направляется письмом (на бумажных носителях), электронной почтой (на электронных носителях) или факсом, в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или другого способа доставки, указанного в письменном обращении заявителя.
При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заявителю в течение 10 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения в МУСЗН "ВРКЦ". В случае, если подготовка ответа требует направления запросов в иные организации либо дополнительных консультаций, по решению директора МУСЗН "ВРКЦ" срок рассмотрения письменных обращений может быть продлен до 30 рабочих дней.
Если подготовка ответа в течение 30 рабочих дней со дня регистрации заявления невозможна, поскольку требуется дополнительное консультирование, направление запросов в иные организации, заявителю направляется промежуточный ответ с описанием действий, совершаемых по его заявлению.
Порядок получения консультаций (справок)
о предоставлении государственной услуги
13. Для получения консультации заявитель обращается непосредственно в МУСЗН "ВРКЦ".
14. Если заявителя не удовлетворяет полученная консультация специалиста МУСЗН "ВРКЦ", он может обратиться (устно или письменно) к директору МУСЗН "ВРКЦ". Если заявителя не устраивает консультация директора МУСЗН "ВРКЦ", он может обратиться за консультированием в управление социальной защиты населения Липецкой области.
15. Консультирование организуется путем индивидуального консультирования или публичного консультирования. Основными требованиями при консультировании являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- соответствие изложенного при консультировании материала требованиям действующего законодательства;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность изложенного в процессе консультирования материала.
16. Консультирование проводится в письменной или устной форме.
17. Индивидуальное устное консультирование осуществляется в МУСЗН "ВРКЦ" при обращении заявителя за консультацией лично либо по телефону.
Специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принять все необходимые меры по предоставлению заявителю исчерпывающей информации по вопросу обращения, в том числе с привлечением других специалистов МУСЗН "ВРКЦ".
18. Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при обращении заявителя в МУСЗН "ВРКЦ" посредством:
- направления заявления почтой;
- направления заявления по факсу.
19. Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением печатных средств массовой информации, а также путем проведения встреч с населением.
20. Выступления специалистов МУСЗН "ВРКЦ" в средствах массовой информации (далее - СМИ) согласовываются с директором МУСЗН "ВРКЦ".
21. Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ.
Публичное консультирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов, в том числе в настольном варианте. Информационные стенды должны быть хорошо освещены, а представленная информация структурирована на тематическую и организационную.
22. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются при входе в здание, в котором расположено МУСЗН "ВРКЦ".
Результат предоставления государственной услуги
23. Конечным результатом предоставления государственной услуги, предусмотренной настоящим регламентом, является передача в управление социальной защиты населения Липецкой области реестра получателей компенсационных выплат.
Описание заявителей
24. Заявителями на предоставление государственной услуги согласно настоящему регламенту являются:
- члены семей военнослужащих, погибших (умерших) в период прохождения военной службы, в том числе при прохождении военной службы по призыву (действительной срочной военной службы);
- члены семей граждан, проходивших военную службу по контракту и погибших (умерших) после увольнения с военной службы по достижении ими предельного возраста пребывания на военной службе, состоянию здоровья или в связи с организационно-штатными мероприятиями, общая продолжительность службы которых составляет 20 лет и более;
- члены семей сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации и федеральных органов налоговой полиции, погибших (умерших) вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, связанных с исполнением служебных обязанностей.
К членам семей погибших (умерших) военнослужащих относятся:
- вдовы (вдовцы), за исключением вступивших в новый брак;
- несовершеннолетние дети;
- дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;
- дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных учреждениях по очной форме обучения;
- граждане, находившиеся на иждивении погибшего (умершего) военнослужащего.
Требования к составу документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
25. Граждане, претендующие на предоставление государственной услуги, представляют в МУСЗН "ВРКЦ" документы в соответствии с перечнем документов, указанных в пункте 26
настоящего административного регламента.
Перечень документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
26. Граждане, претендующие на предоставление членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг, обращаются в МУСЗН "ВРКЦ" и предоставляют следующие документы:
- справки, выданные членам семей погибших (умерших) военнослужащих, проживающим в одном жилом помещении;
- документы, удостоверяющие личность;
- для детей в возрасте старше 18 лет - документы, подтверждающие установление инвалидности до достижения ими 18-летнего возраста;
- для детей в возрасте до 23 лет - документы, подтверждающие их обучение в образовательных учреждениях по очной форме обучения;
- документ, подтверждающий количество граждан, зарегистрированных в жилом помещении, расходы по оплате которого подлежат компенсации;
- документы, содержащие сведения о размере платежей по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг.
Требования к документам, представляемым заявителем
27. Граждане предоставляют оригиналы и ксерокопии документов, указанных в пункте 26
административного регламента.
28. Документы, предоставляемые заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:
- в установленных законодательством случаях документы скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;
- фамилии, имена, отчества физических лиц, адреса их жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- тексты и изображения на ксерокопированных документах разборчивы и соответствуют содержанию оригинала документа.
29. Заявление
составляется по установленной форме (приложение № 2 к настоящему административному регламенту), разборчиво, без сокращений, с полным указанием всех прилагаемых к заявлению документов. Заявление заполняется заявителем или его законным представителем.
30. Необходимые документы предоставляются в одном экземпляре.
Общий срок предоставления государственной услуги
31. Общий максимальный срок предоставления государственной услуги не превышает 30 дней.
III. Административные процедуры
Последовательность административных действий
(процедур) при предоставлении государственной услуги
32. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги;
- прием и регистрация заявления, представленных документов, установление права на государственную услугу;
- формирование персонального дела (введение изменений в персональное дело);
- передача в управление социальной защиты населения Липецкой области реестров получателей компенсационных выплат.
Информирование и консультирование граждан
по вопросам предоставления государственной услуги
33. Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина или его законного представителя МУСЗН "ВРКЦ" за консультацией.
34. Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, в рамках процедур по информированию и консультированию:
- предоставляет информацию о нормативных правовых актах, регулирующих порядок и условия предоставления государственной услуги по вопросам назначения и выплаты компенсационных выплат;
- знакомит заявителей, а также их законных представителей с порядком предоставления государственной услуги, предусмотренным настоящим административным регламентом;
- с учетом характера поставленных в обращении заявителя вопросов сообщает информацию о требованиях, предъявляемых к необходимым документам, являющимся основанием для предоставления государственной услуги;
В официальном тексте документа, видимо, допущен пропуск текста: имеется в виду "...выдачи заявителям необходимых документов для предоставления государственной услуги;".
- информирует заявителя об учреждениях и организациях, к компетенции которых относятся вопросы оформления и выдачи заявителям необходимых для предоставления государственной услуги;
- консультирует по иным вопросам, предусмотренным полномочиями управления области и настоящим административным регламентом.
35. Время выполнения административных процедур по консультированию и информирование одного заявителя не должно превышать 30 минут.
Прием и регистрация заявления, представленных документов,
установление права заявителя на государственную услугу
36. Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина в МУСЗН "ВРКЦ" с приложением необходимых документов для предоставления государственной услуги.
37. Прием и регистрация документов осуществляются в порядке, предусмотренном правилами делопроизводства.
38. Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность. В случае необходимости специалист, ответственный за прием документов, проверяет полномочия представителя.
Максимальная продолжительность действия составляет 5 минут на одного заявителя.
39. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет правильность оформления заявления, комплектность и подлинность представленных заявителем документов и их соответствие требованиям, установленным действующим законодательством. По просьбе заявителя либо его законного представителя заявление может заполняться специалистом МУСЗН "ВРКЦ". На заполненном заявлении заявитель проставляет свою личную подпись.
Максимальная продолжительность действия составляет 5 минут.
40. Специалист, ответственный за прием документов, сверяет оригиналы и копии документов.
Максимальная продолжительность действия составляет 7 минут.
41. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов требованиям, изложенным в п. 28
:
- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов написаны разборчиво;
- фамилии, имена, отчества физических лиц, адреса их жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно толковать их содержание.
Максимальная продолжительность действия составляет 10 минут.
42. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов установленным требованиям специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и возвращает документы заявителю.
Специалист, ответственный за прием документов, обязан разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в приеме документов, и обозначить меры по устранению названных причин.
Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно.
Максимальная продолжительность действия составляет 10 минут.
43. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в журнал регистрации заявлений запись о приеме заявлений и документов:
- порядковый номер записи;
- дата приема;
- данные о заявителе (Ф.И.О., адрес).
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
44. Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов в 2 экземплярах и передает один экземпляр заявителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.
Общий срок приема документов и установления предварительного права заявителя составляет не более 30 минут.
Формирование персонального дела
(введение изменений в персональное дело)
45. Основанием для начала процедуры является передача документов от специалиста, ответственного за прием документов, специалисту, ответственному за работу с персональными делами.
46. Специалист, ответственный за ведение персональных дел, формирует персональное дело:
- регистрирует справки
о праве гражданина как члена семьи военнослужащего, потерявшего кормильца, на компенсационные выплаты (образец справки - приложение № 1 к административному регламенту);
- подшивает бумажные документы в отдельную папку;
- заполняет учетную карту на семью погибшего (умершего) военнослужащего;
- заполняет учетные данные на получателя компенсации;
- производит расчет компенсационных выплат в связи с ежемесячными расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг;
- формирует реестры
получателей компенсационных выплат на бумажных носителях и в электронном виде по следующей форме (приложение № 3 к административному регламенту):
а) фамилия, имя, отчество и данные документа, удостоверяющего личность;
б) банковские реквизиты счета в Сберегательном банке Российской Федерации или почтовый адрес;
в) период (месяц, год), за который производятся компенсационные выплаты;
г) размер компенсационных выплат.
Реестры подписываются директором МУСЗН "ВРКЦ" и заверяются печатью.
Максимальный срок выполнения действия составляет 60 минут.
47. При повторном обращении заявителя специалист, ответственный за формирование персональных дел:
- подшивает вновь поступившие от заявителя документы в личное дело;
- заносит первичные данные с бумажных носителей в специализированную программу;
- производит расчет компенсационных выплат в связи с ежемесячными расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг;
- формирует реестры получателей компенсационных выплат в электронном виде.
Максимальный срок выполнения действия составляет 60 минут.
Передача в управление соцзащиты области реестров
получателей компенсационных выплат
48. Специалист, ответственный за формирование реестров, формирует реестры в электронном виде, записывает на магнитоносители или отправляет по электронной почте в управление социальной защиты населения Липецкой области.
49. Согласно установленному порядку зарегистрированные в делопроизводстве реестры получателей компенсационных выплат направляются в управление социальной защиты населения области.
50. Максимальный срок выполнения административных процедур до момента направления реестров в управление соцзащиты области не должен превышать 30 рабочих дней с момента поступления документов в МУСЗН "ВРКЦ".
Порядок и формы контроля по предоставлению
]]>государственной услуги
51. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и порядка действий специалистов осуществляется должностными лицами МУСЗН "ВРКЦ", ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
52. Персональная ответственность специалистов МУСЗН "ВРКЦ" закрепляется в их должностных обязанностях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
53. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
54. По результатам проведенных проверок, оформленных документально, в случае выявления нарушений прав заявителей директором МУСЗН "ВРКЦ" осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
55. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов директора МУСЗН "ВРКЦ", управления социальной защиты населения области.
56. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
57. Результаты проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Акт подписывается должностным лицом управления, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, и директором МУСЗН "ВРКЦ".
Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
государственной услуги
58. Граждане имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц МУСЗН "ВРКЦ" в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
59. Контроль деятельности МУСЗН "ВРКЦ" осуществляет управление социальной защиты населения Липецкой области.
60. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение).
61. Должностные лица МУСЗН "ВРКЦ" проводят личный прием граждан.
62. При обращении граждан в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки, направлении МУСЗН "ВРКЦ" запроса в соответствующий территориальный орган о представлении дополнительных документов и материалов), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов директор МУСЗН "ВРКЦ", иное уполномоченное на то должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина.
Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации.
63. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц МУСЗН "ВРКЦ", нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
- по номерам телефонов МУСЗН "ВРКЦ";
- по электронной почте МУСЗН "ВРКЦ".
Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы гражданина;
- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования гражданина о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
Директор
МУСЗН "ВРКЦ социального
обслуживания пожилых
граждан и инвалидов"
В.М.БАЧУРИН
Приложение № 1
к административному регламенту
СПРАВКА
о праве на получение компенсационных выплат в связи с расходами
по оплате жилого помещения, коммунальных и других видов услуг
в соответствии с пунктом 4 статьи 24 Федерального закона
"О статусе военнослужащих"
серия _____________ № _________________
__________________________________________________________________________
(наименование уполномоченного органа федерального органа исполнительной
__________________________________________________________________________
власти, выдавшего справку, его почтовый адрес или номер войсковой части)
выдана справка ___________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество лица, степень родства с погибшим
(умершим) умершего) военнослужащего (гражданина,
проходившего военную службу)
-------------------------------------------------------------------------
(ненужное зачеркнуть)
-------------------------------------------------------------------------,
(фамилия, имя, отчество)
проживающему(ей) по адресу: ______________________________________________
_________________________________________________________________________,
в том, что он (она) имеет право на получение компенсационных выплат
в связи с расходами по оплате жилого помещения, коммунальных и других
видов услуг в соответствии с пунктом 4 статьи 24 Федерального закона
"О статусе военнослужащих" с "___" _______________ 200__ г.
(дата)
Начальник (командир) ___________ _________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество)
" " _____________ 200__ г.
(дата)
М.П.
Справку получил(ла) ___________ _________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество)
" " _____________ 200__ г.
(дата)
СПРАВКА
о праве на получение компенсационных выплат в связи
с расходами по оплате жилого помещения, коммунальных и других
видов услуг в соответствии со статьей 2 Федерального закона
от 30 июня 2002 г. № 78-ФЗ "О денежном довольствии сотрудников
некоторых федеральных органов исполнительной власти, других
выплатах этим сотрудникам и условиях перевода отдельных
категорий сотрудников федеральных органов налоговой
полиции и таможенных органов Российской Федерации
на иные условия службы (работы)"
серия ____________ № __________
__________________________________________________________________________
(наименование уполномоченного органа федерального органа исполнительной
__________________________________________________________________________
власти, выдавшего справку, его почтовый адрес)
выдана справка ___________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество, степень родства с погибшим
(умершим) сотрудником) погибшего (умершего) сотрудника
-------------------------------------------------------------------------,
(фамилия, имя, отчество)
проживающему(ей) по адресу _______________________________________________
_________________________________________________________________________,
в том, что он (она) имеет право на получение компенсационных выплат
в связи с расходами по оплате жилого помещения, коммунальных и других
видов услуг в соответствии со статьей 2 Федерального закона от 30 июня
2002 г. № 78-ФЗ с "___" _________ 200__ г.
(дата)
Директор ____________ ________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество)
" " ___________ 200__ г.
(дата)
М.П.
Справку получил(ла) ___________ _________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество)
" " _____________ 200__ г.
(дата)
Приложение № 2
к административному регламенту
Образец заявления
Директору МУСЗН "ВРКЦ социального
обслуживания пожилых граждан и инвалидов"
администрации Воловского муниципального района
______________________________________________
от ___________________________________________
(Ф.И.О.)
проживающего по адресу _______________________
______________________________________________
Заявление
Прошу Вас производить начисления 60% компенсации по оплате
жилищно-коммунальных услуг (согласно Постановлению Правительства
Российской Федерации от 02.08.2005 № 475) мне и другим членам моей семьи
1. _______________________________________________________________________
(Ф.И.О., степень родства, дата рождения)
2. _______________________________________________________________________
(Ф.И.О., степень родства, дата рождения)
3. _______________________________________________________________________
(Ф.И.О., степень родства, дата рождения)
При условии предоставления мною документов, подтверждающих 100% оплату.
Сумму начисленной компенсации прошу зачислять на л/сч.
№ _______________________________________________________________________,
открытый в с/банке ________________________________________________ на имя
__________________________________________________________________________
либо отправлять почтовым переводом по адресу _____________________________
__________________________________________________________________________
на имя __________________________________________________________________.
В случае изменения состава членов семьи и оснований для получения
компенсации обязуюсь сообщить об этом в отдел социальной защиты населения
немедленно (по заявлению).
"____" ________________ 20__ г. ________________________
(подпись)
--------------------------------------------------------------------------
Расписка-уведомление
Заявление и документы гр. ________________________ в количестве ______ шт.
приняты _________________________________ /___________/ и зарегистрированы
за № _____________________________________________________________________
(подпись должностного лица) (фамилия)
"___" _______________ 20__ года
Приложение 3
к административному регламенту
Реестр получателей компенсационных выплат
по Постановлению Правительства Российской
Федерации от 2 августа 2005 года № 475
Липецкая область
Сбербанк России
_______ 200__ года
+-------------+---------------+-------+-----------+------------+---------+
¦Фамилия, имя,¦ Наименование ¦Адрес ¦Размер ком-¦ Период, ¦Реквизиты¦
¦ отчество ¦ и реквизиты ¦места ¦пенсацион- ¦ за который ¦ филиала ¦
¦ ¦ документа, ¦регист-¦ных выплат ¦производятся¦и счет в ¦
¦ ¦удостоверяющего¦рации ¦ ¦ выплаты ¦Сбербанке¦
¦ ¦ личность ¦ ¦ ¦ ¦ России ¦
¦ ¦(серия, номер, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ кем и когда ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ выдан) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------+---------------+-------+-----------+------------+---------+
Реестр получателей компенсационных выплат
по Постановлению Правительства Российской
Федерации от 2 августа 2005 года № 475
Липецкая область
Почта России
_______ 200__ года
+--------+---------------+-----------+-----------+------------+----------+
¦Фамилия,¦ Наименование ¦Адрес места¦Размер ком-¦ Период, ¦Телефон ¦
¦ имя, ¦ и реквизиты ¦жительства ¦пенсацион- ¦ за который ¦получателя¦
¦отчество¦ документа, ¦(доставки) ¦ных выплат ¦производятся¦компенса- ¦
¦ ¦удостоверяющего¦ ¦ ¦ выплаты ¦ционных ¦
¦ ¦ личность ¦ ¦ ¦ ¦выплат ¦
¦ ¦(серия, номер, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ кем и когда ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ выдан) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------+---------------+-----------+-----------+------------+----------+
Приложение № 4
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМЫ
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
---------------------------------------------------
( Обращение заявителя в МУСЗН "ВРКЦ" с комплектом )
( документов, необходимых для получения )
( государственной услуги )
--------------------------+------------------------
¦
\/
+---------------------------------------------------+
¦ Прием и регистрация заявления и представленных ¦
¦ документов, установление права заявителя ¦
¦ на государственную услугу ¦
+-------------+-------------------------------------+
¦ /\
\/ ¦
+-------/\-------+ +----------+------------+
¦ Документы ¦ ¦Специалист МУСЗН "ВРКЦ"¦
¦ соответствуют ¦ Нет ¦ информирует заявителя ¦
< установленным >--->¦ о порядке устранения ¦
¦ требованиям? ¦ ¦ несоответствий ¦
¦ ¦ ¦ в документах ¦
+-------\/-------+ +-----------------------+
¦ Да
\/
+---------------------------------------------------+
¦Формирование персонального дела (внесение изменений¦
¦ в персональное дело) ¦
+-------------------------+-------------------------+
¦
\/
----------------------------
( Реестры передаются )
( в управление социальной )
( защиты населения Липецкой )
( области )
----------------------------
