ПРЕДСТАВИТЕЛЬНОЕ СОБРАНИЕ
ШЕКСНИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
РЕШЕНИЕ
от 28 октября 2009 г. № 136
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ТРЕБОВАНИЯХ
К КАЧЕСТВУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ В ШЕКСНИНСКОМ МУНИЦИПАЛЬНОМ РАЙОНЕ
Руководствуясь статьей 21
Устава Шекснинского муниципального района, Представительное Собрание решило:
1. Утвердить Положение
о требованиях к качеству предоставления муниципальных услуг (прилагается).
2. Настоящее решение вступает в силу со дня официального опубликования в газете "Звезда".
Глава Шекснинского муниципального района
В.Е.ПОЛУНИН
Утверждено
Решением
Представительного Собрания
Шекснинского муниципального района
от 28 октября 2009 г. № 136
ПОЛОЖЕНИЕ
О ТРЕБОВАНИЯХ К КАЧЕСТВУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Настоящее Положение устанавливает требования к качеству предоставления муниципальных услуг, оказание которых финансируется за счет средств бюджета района.
В настоящем Положении используются следующие основные понятия:
качество предоставления муниципальной услуги - совокупность критериев, определяющих качество оказания муниципальной услуги; качество муниципальной услуги - степень соответствия муниципальной услуги установленным требованиям к ее оказанию, включая требования доступности для потребителей и удовлетворенности потребителей; индикатор качества муниципальной услуги - показатель, позволяющий определить качество муниципальной услуги; предоставление муниципальной услуги - действия исполнителя муниципальной услуги в соответствии с муниципальным заданием; получатель муниципальной услуги - категория физических или юридических лиц, на удовлетворение потребности которой направлена муниципальная услуга; исполнитель муниципальной услуги - орган местного самоуправления, бюджетное учреждение, уполномоченные оказывать муниципальную услугу.
1. Принципы установления качества предоставления муниципальных услуг
Требования к качеству предоставления услуг основываются на следующих принципах: обязательность услуг; законность и обоснованность деятельности исполнителей услуг; учет потребностей и предпочтений получателей услуг; гарантированность прав получателей услуг; территориальная, транспортная доступность услуг, обеспечивающая равный и удобный доступ к услугам для всех получателей услуг; своевременность, полнота и достоверность информации об услугах и порядке их оказания.
2. Разграничение полномочий органов местного самоуправления района, связанных с установлением требований к качеству предоставления муниципальных услуг
1) Представительное Собрание района осуществляет нормативное регулирование утверждения требований к качеству предоставления муниципальных услуг.
2) Администрация района:
утверждает перечни муниципальных услуг; утверждает требования к качеству предоставления муниципальных услуг; утверждает порядок оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг утвержденным требованиям; утверждает систему индикаторов качества муниципальных услуг.
3. Требования к качеству предоставления муниципальных услуг
1) Требования к качеству предоставления муниципальных услуг утверждаются в целом на соответствующие совокупности муниципальных услуг, объединяемые по отраслевому признаку.
2) Требования к качеству предоставления муниципальной услуги включают: область применения требований; информацию о нормативных правовых актах, регламентирующих качество предоставления муниципальных услуг; требования к документам, в соответствии с которыми функционирует исполнитель муниципальной услуги; требования к условиям размещения исполнителя муниципальной услуги; требования к укомплектованности исполнителя муниципальной услуги специалистами и к их квалификации; требования к техническому оснащению исполнителя муниципальной услуги; требования к информации об исполнителе муниципальной услуги, порядку и правилах ее предоставления; требования к системе контроля за деятельностью исполнителя муниципальной услуги; требования к качеству конкретных муниципальных услуг или группам муниципальных услуг; иные требования, необходимые для обеспечения предоставления услуги на высоком качественном уровне в соответствии с решением Представительного Собрания района.
4. Применение требований к качеству предоставления муниципальных услуг
Требования к качеству оказания муниципальных услуг учитываются при установлении нормативов финансирования муниципальных услуг, при установлении муниципального задания и задания учредителя в соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации и Федеральным законом от 3 ноября 2006 года № 174-ФЗ "Об автономных учреждениях".