КАЛУЖСКАЯ ОБЛАСТЬ
МИНИСТЕРСТВО СПОРТА, ТУРИЗМА И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ
ПРИКАЗ
от 19 августа 2009 г. № 838
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ К КАЧЕСТВУ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ПОДВЕДОМСТВЕННЫМ
УЧРЕЖДЕНИЕМ ГУ "ОБЛАСТНОЙ МОЛОДЕЖНЫЙ ЦЕНТР"
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: постановление Правительства Калужской области от 01.11.2008 № 438 имеет название "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых физическим и (или) юридическим лицам государственными учреждениями, подведомственными органам исполнительной власти Калужской области".
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: постановление Правительства Калужской области № 217 издано 29.05.2009, а не 26.05.2009.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: постановление Правительства Калужской области № 218 издано 29.05.2009, а не 26.05.2009.
В целях реализации мероприятий областной целевой программы
"Реформирование региональных финансов Калужской области на 2008-2010 годы", утвержденной Законом Калужской области от 01.12.2008 № 483-ОЗ, на основании постановления
Правительства Калужской области от 01.11.2008 № 438 "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых физическим и (или) юридическим лицам государственными учреждениями", в соответствии с постановлением
Правительства Калужской области от 26.05.2009 № 217, постановлением
Правительства Калужской области от 26.05.2009 № 218 и в соответствии с Положением
о министерстве спорта, туризма и молодежной политики области
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить требования
и показатели качества предоставления государственных услуг подведомственным учреждением ГУ "Областной молодежный центр" (далее - требования и показатели) (прилагается).
2. Управлению молодежной политики на основании утвержденных требований
и показателей осуществлять контроль за предоставлением государственных услуг подведомственным учреждением ГУ "Областной молодежный центр".
3. Руководителю подведомственного учреждения ГУ "Областной молодежный центр" на основании утвержденных требований
и показателей ежеквартально осуществлять мониторинг качества предоставления государственных услуг и направлять отчеты о проведении мониторинга в адрес управления молодежной политики.
4. Контроль за настоящим Приказом возложить на и.о. начальника управления молодежной политики Д.М.Бессуднова.
5. Настоящий Приказ вступает в силу с момента его подписания.
Министр
А.В.Никитенко
Приложение
к Приказу
министерства спорта,
туризма и молодежной политики
Калужской области
от 19 августа 2009 г. № 838
ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
В СФЕРЕ МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ
1. Требования к соблюдению законодательства
Правовое регулирование государственных услуг в сфере молодежной политики осуществляется нормативно-правовыми актами:
- Конвенция о правах ребенка (Нью-Йорк, 20.11.1989);
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 19 мая 1995 года № 82-ФЗ "Об общественных объединениях";
- Федеральный закон от 28 июня 1995 года № 98-ФЗ "О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений";
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Федеральный закон № 120-ФЗ принят 24.06.1999, а не 24.07.1999.
- Федеральный закон от 24.07.1999 № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и нарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- постановление Верховного Совета Российской Федерации от 3 июня 1993 года № 5090-1 "Об основных направлениях государственной молодежной политики в РФ";
- Указ Президента Российской Федерации от 16 мая 1996 года № 727 "О мерах государственной поддержки общественных объединений, ведущих работу по военно-патриотическому воспитанию молодежи";
- Указ Президента Российской Федерации от 6 апреля 2006 года № 325 "О мерах государственной поддержки талантливой молодежи";
- постановление Правительства Российской Федерации от 27.05.2006 № 311 "О премиях для поддержки талантливой молодежи";
- постановление Правительства Российской Федерации от 05.03.2008 № 148 "Об обеспечении отдыха, оздоровления и занятости детей в 2008-2010 годах";
- распоряжение Правительства Российской Федерации от 18.12.2006 № 1760-р "О стратегии государственной молодежной политики в Российской Федерации";
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 22.02.2001 № 611 "Об утверждении Положения о порядке подбора и направления детей и подростков во всероссийские детские центры "Орленок" и "Океан";
- Закон
Калужской области от 23.06.1998 № 12-ОЗ (ред. от 04.02.2005) "О молодежи и государственной молодежной политике в Калужской области";
- Закон
Калужской области от 11.06.2003 № 216-ОЗ (ред. от 21.09.2005) "О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений на территории Калужской области";
- Закон
Калужской области от 04.02.2005 № 25-ОЗ (ред. от 02.02.2007) "О молодом специалисте в Калужской области";
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Закон Калужской области от 04.02.2005 № 24-ОЗ имеет название "Об областной целевой программе "Студенчество XXI века (2005-2009 годы)" и поддержки социально незащищенных слоев студенчества и студенческих инициатив".
- Закон
Калужской области от 04.02.2005 № 24-ОЗ "Об областной целевой программе "Поддержка социально незащищенных слоев студенчества и студенческих инициатив "Студенчество 21 века (2005-2009 годы)";
- Закон
Калужской области "Об областной целевой программе "Патриотическое воспитание населения Калужской области на 2008-2010 годы";
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Закон Калужской области "Об областной целевой программе "Комплексная программа профилактики правонарушений в Калужской области (2007-2009 гг.)" принят 04.04.2007, а не 08.12.2006 и имеет № 298-ОЗ, а не № 265-ОЗ.
- Закон
Калужской области от 08.12.2006 № 265-ОЗ "Об областной целевой программе "Комплексная программа профилактики правонарушений в Калужской области (2007-2009 годы)";
- Закон
Калужской области от 05.07.2006 № 214-ОЗ (ред. от 29.12.2006) "Об областной целевой программе "Доступное жилье в Калужской области на 2006-2010 годы" (подпрограмма "Обеспечение жильем молодых семей");
- Закон
Калужской области от 08.12.2006 № 267-ОЗ "Об областной целевой программе "Развитие физической культуры и спорта в Калужской области на 2007-2009 годы";
- Закон
Калужской области от 08.12.2006 № 262-ОЗ "Об областной целевой программе "Семья и дети (2007-2009 годы)";
- Закон
Калужской области от 08.12.2006 № 265-ОЗ "Об областной целевой программе "Комплексные меры противодействия злоупотребления наркотиками и их незаконному обороту на 2007-2009 годы";
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Закон Калужской области от 28.11.2003 имеет № 270-ОЗ, а не № 270.
- Закон
Калужской области от 28.11.2003 № 270 (в ред. 04.12.2006) "Об областной целевой программе "Обеспечение жильем молодых семей в Калужской области на 2003-2010 годы";
- Закон
Калужской области от 12.11.2007 № 373-ОЗ "Об областной целевой программе "Улучшение демографической ситуации в Калужской области на 2008-2010 гг.";
- Закон
Калужской области от 06.11.2007 № 365-ОЗ "Об областной целевой программе "Содействие занятости населения Калужской области на 2008-2010 годы".
2. Требования к безопасности предоставления
государственных услуг
- Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью;
- по размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и т.д.);
- площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и населения и предоставление им услуг в соответствии с нормами, утвержденными в установленном порядке;
- каждое учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов;
- оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять;
- неисправное оборудование, приборы и аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы, если они подлежат ремонту, пригодность отремонтированного оборудования должна быть подтверждена их проверкой.
3. Требование к условиям и порядку предоставления
государственных услуг
- Услуга дополнительного образования в области молодежной политики по организации работы творческих объединений для детей и молодежи:
- прием детей и молодежи в творческие объединения осуществляется на добровольной основе с учетом возраста, интересов и потребностей;
- услуги дополнительного образования предоставляются как на бесплатной основе, так и на платной основе;
- обучение детей и молодежи в творческих объединениях осуществляется на основе образовательных программ, адаптированных к социальному заказу общества, условиям;
- прием детей и молодежи в творческие объединения и студии производится в начале учебного года (с 1 по 15 сентября);
- родителям (законным представителям) обучающихся несовершеннолетних предоставляется возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса.
- Услуги по проведению мероприятий по работе с детьми и молодежью по различным направлениям:
- посещение мероприятий детьми и молодежью осуществляется на добровольной основе с учетом возраста, интересов и потребностей;
- содержание мероприятия должно соответствовать потребностям целевой аудитории;
- комфортность получения услуги (графики работы, месторасположение помещений должны быть удобными и приемлемыми для целевой аудитории, световое и акустическое сопровождение работы должно отвечать санитарно-гигиеническим нормам и не превышать допустимые стандарты воздействия на человека);
- участники спортивных мероприятий представляют медицинскую справку о состоянии здоровья.
- Услуга по поддержке деятельности молодежных и детских общественных объединений:
- участие в мероприятиях молодежных и детских общественных объединений осуществляется на добровольной основе с учетом возраста, интересов и потребностей их членов.
4. Соблюдение установленных законодательством сроков
предоставления государственных услуг
- Прием заявлений о предоставлении услуги и прилагаемых к нему документов осуществляется в часы работы учреждения.
Срок предоставления услуги:
- в части реализации образовательных программ дополнительного образования детей:
с 15 сентября по 30 мая количество учебных лет определяется сроком реализации образовательной программы, по которой осуществляется обучение в творческом объединении;
- в части проведения региональных и межмуниципальных мероприятий по работе с детьми и молодежью и мероприятий по профилактике асоциальных явлений:
в сроки, определяемые в соответствии с планом работы учреждения, или положением о мероприятии, календарем массовых мероприятий ГУ "Областной молодежный центр";
- в части информационно-методической кадровой и организационной поддержки деятельности молодежных и детских общественных объединений:
в срок не позднее 30 календарных дней со дня подачи заявки.
5. Требования к квалификации персонала, предоставляющего
государственные услуги
- Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием;
- каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей;
- квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне периодической учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами;
- у специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права;
- все специалисты учреждения должны быть аттестованы в установленном порядке;
- наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности;
- при оказании услуг работники учреждения должны проявлять к населению вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.
6. Информационное обеспечение потребителей
государственных услуг
- Состояние информации должно соответствовать требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей";
- учреждение обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть представлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения;
- потребитель вправе потребовать предоставление необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор;
- состав информации об услугах в обязательном порядке должен быть (в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей") следующим:
- перечень основных услуг, предоставляемых учреждением;
- характеристики услуг, области их предоставления и затраты времени на их предоставление;
- наименование государственных стандартов, требованиям которых должны соответствовать услуги (в случае наличия таковых);
- взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги);
- возможность влияния клиентов на качество услуги;
- адекватные и легкодоступные средства для эффективного общения работников учреждения с клиентами;
- возможность получения оценки качества услуги со стороны клиента;
- установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями клиента;
- правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;
- гарантийные обязательства учреждения - исполнителя услуг.
7. Требования учета мнения потребителей о качестве
предоставления государственных услуг
- Настоящие Требования должны быть предоставлены учреждением, оказывающим государственную услугу, для ознакомления любому лицу по месту предоставления услуги (месту подачи заявки на предоставление услуги) незамедлительно по поступлению такой просьбы;
- информация о наличии требований, возможности и способе их получения должна быть размещена по месту предоставления государственной услуги и должна быть заметна для получателя услуг (в том числе потенциального). Рядом с этой информацией должны быть указаны сведения о наличии книги жалоб, а также телефоны и адреса учреждений и организаций, осуществляющих контроль соблюдения настоящих Требований;
- жалобы на предоставление услуг с нарушением настоящих Требований должны быть рассмотрены в установленные сроки, а их подателю дан письменный ответ о принятых мерах по привлечению виновных к ответственности (если будет установлена вина организации, учреждения, должностных лиц или специалистов в некачественном предоставлении услуг), а также предложения о возможных действиях по устранению последствий некачественно предоставленной услуги;
- жалобы и заявления на некачественное предоставление государственных услуг подлежат обязательной регистрации;
- рассмотрение жалоб осуществляется в сроки, определенные действующим законодательством.
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦ № ¦ Требования ¦ Показатели качества выполнения ¦ Плановое значение ¦
¦п/п¦ ¦ государственных услуг ¦ показателя, ¦
¦ ¦ ¦ ¦характеризующего качество ¦
¦ ¦ ¦ ¦ оказываемых ¦
¦ ¦ ¦ ¦ государственных услуг ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦ 1 ¦ Услуги по предоставлению дополнительного образования детей и молодежи в учреждении сферы ¦
¦ ¦ молодежной политики ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦1.1¦Требование к соблюдению ¦Отсутствие нарушений действующего ¦100% ¦
¦ ¦законодательства ¦законодательства ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦1.2¦Требование к безопасности¦Наличие помещений, соответствующих ¦5 ¦
¦ ¦предоставления ¦количеству обучающихся ¦ ¦
¦ ¦государственных услуг +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Соблюдение санитарно-гигиенических ¦100% ¦
¦ ¦ ¦норм (СанПиН 2.4.4.1251-03) ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Соблюдение правил противопожарной ¦100% ¦
¦ ¦ ¦безопасности ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦1.3¦Требование к условиям и ¦Средняя наполняемость групп ¦12 чел. ¦
¦ ¦порядку предоставления +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦государственных услуг ¦Количество учебных часов в год по ¦1 год обучения - 144 чел.;¦
¦ ¦ ¦каждой программе ¦2 год обучения - 216 чел.;¦
¦ ¦ ¦ ¦3 год обучения - 324 чел. ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦1.4¦Соблюдение установленных ¦Начало занятий - не ранее 9.00, ¦100% ¦
¦ ¦законодательством сроков ¦окончание - не позднее 20.00 (для ¦ ¦
¦ ¦предоставления ¦детей), не ранее 9.00 - окончание - не¦ ¦
¦ ¦государственных услуг ¦позднее 23.00 (для молодежи) ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Продолжительность учебного года - с 15¦259 дней ¦
¦ ¦ ¦сентября по 30 мая ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦1.5¦Требования к квалификации¦Наличие у педагогов образования или ¦100% ¦
¦ ¦персонала, ¦опыта работы не менее 1 года, ¦ ¦
¦ ¦предоставляющего ¦соответствующего направленности ¦ ¦
¦ ¦государственные услуги ¦творческого объединения ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Процент педагогических работников с ¦70% ¦
¦ ¦ ¦высшим образованием ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦1.6¦Информационное ¦Доступность для потребителей ¦100% ¦
¦ ¦обеспечение потребителей ¦информации о предоставляемых услугах ¦ ¦
¦ ¦государственных услуг ¦(посредством размещения на ¦ ¦
¦ ¦ ¦информационных стендах, в сети ¦ ¦
]]>¦ ¦ ¦Internet и др.) ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Достоверность (актуальность) ¦100% ¦
¦ ¦ ¦предоставляемой информации ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦1.7¦Требование учета мнения ¦Учет жалоб и заявлений на ¦100% (при отсутствии жалоб¦
¦ ¦потребителей о качестве ¦некачественное предоставление ¦и заявлений) ¦
¦ ¦предоставления ¦государственных услуг подлежит ¦ ¦
¦ ¦государственных услуг ¦обязательной регистрации ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Доступность информации о наличии ¦100% ¦
¦ ¦ ¦требований к качеству предоставления ¦ ¦
¦ ¦ ¦государственных услуг (посредством ¦ ¦
¦ ¦ ¦размещения на информационных стендах, ¦ ¦
¦ ¦ ¦в сети Internet и др.) ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦ 2 ¦ Услуги по организации и проведению мероприятий по профилактике асоциальных явлений ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦2.1¦Требование к соблюдению ¦Отсутствие нарушений действующего ¦100% ¦
¦ ¦законодательства ¦законодательства ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Наличие положения о проведении ¦Количество мероприятий (в ¦
¦ ¦ ¦мероприятия ¦соответствии с плановыми ¦
¦ ¦ ¦ ¦показателями) ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Наличие правого обоснования проведения¦100% ¦
¦ ¦ ¦данного мероприятия (приказ ¦ ¦
¦ ¦ ¦учредителя, постановление ¦ ¦
¦ ¦ ¦Правительства или Губернатора ¦ ¦
¦ ¦ ¦Калужской области, утвержденный план) ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦2.2¦Требование к безопасности¦Соблюдение санитарно-гигиенических ¦100% ¦
¦ ¦предоставления ¦норм (СанПиН 221/211 1278-03, СанПиН ¦ ¦
¦ ¦государственных услуг ¦224548-96) ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Соблюдение правил противопожарной ¦100% ¦
¦ ¦ ¦безопасности ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦2.3¦Требование к условиям и ¦Наличие необходимого технического и ¦100% ¦
¦ ¦порядку предоставления ¦материального обустройства места ¦ ¦
¦ ¦государственных услуг ¦проведения мероприятия ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦2.4¦Соблюдение установленных ¦Информирование о проведении ¦100% ¦
¦ ¦законодательством сроков ¦мероприятия не позднее чем за 10 дней ¦ ¦
¦ ¦предоставления ¦до даты проведения ¦ ¦
¦ ¦государственных услуг +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦В день проведения мероприятия доступ ¦100% ¦
¦ ¦ ¦для посетителей в помещение (на ¦ ¦
¦ ¦ ¦территорию) учреждения должен быть ¦ ¦
¦ ¦ ¦открыт не позднее чем за 30 минут, а в¦ ¦
¦ ¦ ¦зимний период - не позднее чем за 1 ¦ ¦
¦ ¦ ¦час до начала мероприятия ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Мероприятия не могут начинаться ранее ¦100% ¦
¦ ¦ ¦8.00 и оканчиваться позже 23.00 ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦2.5¦Требования к квалификации¦Наличие у сотрудников соответствующего¦100% ¦
¦ ¦персонала, ¦образования или опыта работы не менее ¦ ¦
¦ ¦предоставляющего ¦6 мес. в сфере молодежной политики ¦ ¦
¦ ¦государственные услуги +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Процент сотрудников с высшим ¦50% ¦
¦ ¦ ¦образованием ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦2.6¦Информационное ¦Доступность для потребителей ¦100% ¦
¦ ¦обеспечение потребителей ¦информации о предоставляемых услугах ¦ ¦
¦ ¦государственных услуг ¦(посредством размещения на ¦ ¦
¦ ¦ ¦информационных стендах, в сети ¦ ¦
¦ ¦ ¦Internet и др.) ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Достоверность (актуальность) ¦100% ¦
¦ ¦ ¦предоставляемой информации ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦2.7¦Требование учета мнения ¦Учет жалоб и заявлений на ¦100% (при отсутствии жалоб¦
¦ ¦потребителей о качестве ¦некачественное предоставление ¦и заявлений) ¦
¦ ¦предоставления ¦государственных услуг подлежит ¦ ¦
¦ ¦государственных услуг ¦обязательной регистрации ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Доступность информации о наличии ¦100% ¦
¦ ¦ ¦требований к качеству предоставления ¦ ¦
¦ ¦ ¦государственных услуг (посредством ¦ ¦
¦ ¦ ¦размещения на информационных стендах, ¦ ¦
¦ ¦ ¦в сети Internet и др.) ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦ 3 ¦ Услуги по проведению региональных и межмуниципальных мероприятий по работе с детьми и ¦
¦ ¦ молодежью ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦3.1¦Требование к соблюдению ¦Отсутствие нарушений действующего ¦100% ¦
¦ ¦законодательства ¦законодательства ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Наличие положения о проведении ¦Количество мероприятий (в ¦
¦ ¦ ¦мероприятия ¦соответствии с плановыми ¦
¦ ¦ ¦ ¦показателями) ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Наличие правого обоснования проведения¦100% ¦
¦ ¦ ¦данного мероприятия (приказ ¦ ¦
¦ ¦ ¦учредителя, постановление ¦ ¦
¦ ¦ ¦Правительства или Губернатора ¦ ¦
¦ ¦ ¦Калужской области, утвержденный план) ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦3.2¦Требование к безопасности¦Соблюдение санитарно-гигиенических ¦100% ¦
¦ ¦предоставления ¦норм (СанПиН 221/211 1278-03, СанПиН ¦ ¦
¦ ¦государственных услуг ¦224548-96) ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Соблюдение правил противопожарной ¦100% ¦
¦ ¦ ¦безопасности ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦3.3¦Требование к условиям и ¦Соблюдение требований: региональное ¦100% ¦
¦ ¦порядку предоставления ¦мероприятие - не менее 50% ¦ ¦
¦ ¦услуг ¦муниципальных образований, имеющих ¦ ¦
¦ ¦ ¦возможность участия; межмуниципальное ¦ ¦
¦ ¦ ¦- два и более муниципальных ¦ ¦
¦ ¦ ¦образования ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Наличие необходимого технического и ¦100% ¦
¦ ¦ ¦материального обустройства места ¦ ¦
¦ ¦ ¦проведения мероприятия ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦3.4¦Соблюдение установленных ¦Информирование о проведении ¦100% ¦
¦ ¦законодательством сроков ¦мероприятия не позднее чем за 10 дней ¦ ¦
¦ ¦предоставления ¦до даты проведения ¦ ¦
¦ ¦государственных услуг +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦В день проведения мероприятия доступ ¦100% ¦
¦ ¦ ¦для посетителей в помещение (на ¦ ¦
¦ ¦ ¦территорию) учреждения должен быть ¦ ¦
¦ ¦ ¦открыт не позднее чем за 30 минут, а в¦ ¦
¦ ¦ ¦зимний период - не позднее чем за 1 ¦ ¦
¦ ¦ ¦час до начала мероприятия ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Мероприятия не могут начинаться ранее ¦100% ¦
¦ ¦ ¦8.00 и оканчиваться позже 23.00 ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦3.5¦Требования к квалификации¦Наличие у сотрудников соответствующего¦100% ¦
¦ ¦персонала, ¦образования или опыта работы не менее ¦ ¦
¦ ¦предоставляющего ¦6 мес. в сфере молодежной политики ¦ ¦
¦ ¦государственные услуги +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Процент сотрудников с высшим ¦50% ¦
¦ ¦ ¦образованием ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦3.6¦Информационное ¦Доступность для потребителей ¦100% ¦
¦ ¦обеспечение потребителей ¦информации о предоставляемых услугах ¦ ¦
¦ ¦государственных услуг ¦(посредством размещения на ¦ ¦
¦ ¦ ¦информационных стендах, в сети ¦ ¦
¦ ¦ ¦Internet и др.) ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Достоверность (актуальность) ¦100% ¦
¦ ¦ ¦предоставляемой информации ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦3.7¦Требование учета мнения ¦Учет жалоб и заявлений на ¦100% (при отсутствии жалоб¦
¦ ¦потребителей о качестве ¦некачественное предоставление ¦и заявлений) ¦
¦ ¦предоставления ¦государственных услуг подлежит ¦ ¦
¦ ¦государственных услуг ¦обязательной регистрации ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Доступность информации о наличии ¦100% ¦
¦ ¦ ¦требований к качеству предоставления ¦ ¦
¦ ¦ ¦государственных услуг (посредством ¦ ¦
¦ ¦ ¦размещения на информационных стендах, ¦ ¦
¦ ¦ ¦в сети Internet и др.) ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦ 4 ¦ Услуги по поддержке деятельности молодежных и детских общественных объединений Калужской ¦
¦ ¦ области ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦4.1¦Требование к соблюдению ¦Отсутствие нарушений действующего ¦100% ¦
¦ ¦законодательства ¦законодательства ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Наличие правого обоснования поддержки ¦100% ¦
¦ ¦ ¦деятельности объединений ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦4.2¦Требование к безопасности¦Соблюдение санитарно-гигиенических ¦100% ¦
¦ ¦предоставления ¦норм (СанПиН 221/211 1278-03, СанПиН ¦ ¦
¦ ¦государственных услуг ¦224548-96) ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Соблюдение правил противопожарной ¦100% ¦
¦ ¦ ¦безопасности ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦4.3¦Требование к условиям и ¦Место проведения мероприятий по ¦100% ¦
¦ ¦порядку предоставления ¦поддержке молодежных и детских ¦ ¦
¦ ¦государственных услуг ¦общественных объединений должно быть ¦ ¦
¦ ¦ ¦оформлено и подготовлено к проведению ¦ ¦
¦ ¦ ¦мероприятия в соответствии с форматом,¦ ¦
¦ ¦ ¦тематикой и целями мероприятия ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Поддержка деятельности осуществляется ¦100% ¦
¦ ¦ ¦только по заявительному принципу и на ¦ ¦
¦ ¦ ¦добровольной основе ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦4.4¦Соблюдение установленных ¦Информирование о проведении ¦100% ¦
¦ ¦законодательством сроков ¦мероприятия не позднее чем за 10 дней ¦ ¦
¦ ¦предоставления ¦до даты проведения ¦ ¦
¦ ¦государственных услуг +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Срок рассмотрения обращений молодежных¦100% ¦
¦ ¦ ¦и детских общественных объединений не ¦ ¦
¦ ¦ ¦должен превышать 30 календарных дней ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦4.5¦Требования к квалификации¦Наличие у сотрудников образования или ¦100% ¦
¦ ¦персонала, ¦опыта работы не менее 1 года в сфере ¦ ¦
¦ ¦предоставляющего ¦молодежной политики ¦ ¦
¦ ¦государственные услуги +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Процент сотрудников с высшим ¦50% ¦
¦ ¦ ¦образованием ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦4.6¦Информационное ¦Доступность для потребителей ¦100% ¦
¦ ¦обеспечение потребителей ¦информации о предоставляемых услугах ¦ ¦
¦ ¦государственных услуг ¦(посредством размещения на ¦ ¦
¦ ¦ ¦информационных стендах, в сети ¦ ¦
¦ ¦ ¦Internet и др.) ¦ ¦
¦ ¦ +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Достоверность (актуальность) ¦100% ¦
¦ ¦ ¦предоставляемой информации ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
¦4.7¦Требование учета мнения ¦Жалобы и заявления на некачественное ¦100% ¦
¦ ¦потребителей о качестве ¦предоставление государственных услуг ¦ ¦
¦ ¦предоставления ¦подлежат обязательной регистрации ¦ ¦
¦ ¦государственных услуг +--------------------------------------+--------------------------+
¦ ¦ ¦Доступность информации о наличии ¦100% ¦
¦ ¦ ¦требований к качеству предоставления ¦ ¦
¦ ¦ ¦государственных услуг (посредством ¦ ¦
¦ ¦ ¦размещения на информационных стендах, ¦ ¦
¦ ¦ ¦в сети Internet и др.) ¦ ¦
+---+-------------------------+--------------------------------------+--------------------------+
