АДМИНИСТРАЦИЯ БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21 сентября 2009 г. № 1018
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УПРАВЛЕНИЕМ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
НАСЕЛЕНИЯ И СОЦИАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ БРЯНСКОЙ
ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "НАПРАВЛЕНИЕ
НА СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ
ГРАЖДАН В ГОСУДАРСТВЕННЫЕ СТАЦИОНАРНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ"
(в ред. Постановления
администрации Брянской области
от 26.11.2009 № 1258)
В соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 года № 1789-р о Концепции административной реформы в 2006 - 2010 годах и Постановлением
администрации области от 23 июня 2009 года № 613 "Об утверждении плана мероприятий по проведению административной реформы в Брянской области в 2009 - 2010 годах" постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент
предоставления управлением социальной защиты населения и социальными учреждениями Брянской области государственной услуги "Направление на социальное обслуживание отдельных категорий граждан в государственные стационарные учреждения социального обслуживания населения".
2. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
3. Контроль за исполнением данного Постановления возложить на временно исполняющего обязанности заместителя Губернатора Брянской области Макарова А.Н.
Губернатор
Н.В.ДЕНИН
Утвержден
Постановлением
администрации
Брянской области
от 21 сентября 2009 г. № 1018
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления управлением социальной защиты
населения и социальными учреждениями Брянской области
государственной услуги "Направление на социальное
обслуживание отдельных категорий граждан
в государственные стационарные учреждения социального
обслуживания населения"
(в ред. Постановления
администрации Брянской области
от 26.11.2009 № 1258)
I. Общие положения
1.1. Наименование государственной услуги
Административный регламент предоставления управлением социальной защиты населения и социальными учреждениями Брянской области государственной услуги "Направление на социальное обслуживание отдельных категорий граждан в государственные стационарные учреждения социального обслуживания населения" (далее - стационарное социальное обслуживание) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги по направлению на социальное обслуживание отдельных категорий граждан в государственные стационарные учреждения социального обслуживания населения (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения срока и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий управлением социальной защиты населения и социальными учреждениями Брянской области по предоставлению государственной услуги.
Организацией-разработчиком данного административного регламента является управление социальной защиты населения Брянской области.
Исполнение государственной услуги "Направление на социальное обслуживание отдельных категорий граждан в государственные стационарные учреждения социального обслуживания населения" осуществляется управлением социальной защиты населения Брянской области в соответствии с Постановлением
администрации области от 8 мая 2009 г. № 436 "О Порядке и условиях предоставления стационарного социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам".
1.2. Нормативно-правовое регулирование предоставления
государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с нижеуказанными нормативными правовыми документами:
Конституция Российской Федерации;
Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 г. № 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
Федеральный закон от 2 августа 1995 г. № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
Закон
Брянской области от 9 июня 2007 г. № 77-З "Об областных стандартах качества предоставления бюджетных услуг";
Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 г. № 535-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта Российской Федерации" ("Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52498-2005");
Постановление Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 г. № 327-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта" ("Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг. ГОСТ Р 52143-2003");
Постановление Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 г. № 326-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта" ("Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения. ГОСТ Р 52142-2003");
Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. № 558-ст "Об утверждении национального стандарта" ("Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов. ГОСТ Р 52880-2007");
Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. № 562-ст "Об утверждении национального стандарта" ("Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам. ГОСТ Р 52884-2007");
Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 июля 1999 г. № 32 "Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения";
Постановление
администрации области от 13 января 2005 г. № 4 "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
Постановление
администрации области от 28 июня 2007 г. № 487 "Об утверждении областных стандартов качества предоставления бюджетных услуг";
Постановление
администрации области от 27 июня 2007 г. № 474 "О Порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых бюджетных услуг областным стандартам качества";
Постановление
администрации области от 8 мая 2009 г. № 436 "О Порядке и условиях предоставления стационарного социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам".
1.3. Органы, участвующие в предоставлении
государственной услуги
1.3.1. Государственная услуга предоставляется государственными гражданскими служащими (далее - специалистами) управления социальной защиты населения Брянской области, к компетенции которых отнесено направление на социальное обслуживание отдельных категорий граждан с соблюдением установленных федеральным и областным законодательством принципов социального обслуживания.
1.3.2. При предоставлении государственной услуги по направлению на социальное обслуживание отдельных категорий граждан в государственные стационарные учреждения социального обслуживания населения осуществляется взаимодействие с:
органами местного самоуправления, выполняющими функции по выявлению и учету граждан, нуждающихся в социальном обслуживании, органами опеки и попечительства;
комплексными центрами социального обслуживания населения районов (городов) Брянской области (центрами социального обслуживания) в форме получения сведений о гражданах, нуждающихся в стационарном социальном обслуживании, и документов для принятия решения о направлении граждан в государственные стационарные учреждения социального обслуживания населения;
учреждениями здравоохранения в части получения справок о состоянии здоровья, заключений медицинской комиссии с информацией о рекомендуемом виде и типе стационарного учреждения, справки об отсутствии медицинских противопоказаний к стационарному социальному обслуживанию, а также заключений медико-социальной экспертизы;
территориальными отделениями Пенсионного фонда Российской Федерации в части получения сведений о размерах пенсий;
органами местного самоуправления и организациями жилищно-коммунального хозяйства независимо от их организационно-правовой формы в части получения справок о наличии недвижимого имущества у недееспособных граждан и несовершеннолетних детей;
государственными стационарными учреждениями социального обслуживания населения в части направления граждан на стационарное обслуживание;
органами миграционной службы в части регистрации граждан по месту жительства, обмену и выдаче паспортов граждан Российской Федерации.
1.4. Результат предоставления государственной услуги
Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
решение о направлении в государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения путем выдачи путевки на зачисление в государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения;
решение об отказе в направлении в государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения путем выдачи письменного решения об отказе в направлении на стационарное социальное обслуживание.
1.5. Стоимость предоставления государственной услуги
Предоставление государственной услуги по направлению на стационарное социальное обслуживание отдельных категорий граждан в государственные стационарные учреждения социального обслуживания населения осуществляется бесплатно.
1.6. Применяемые термины и определения,
описание заявителей
1.6.1. Основные принципы социального обслуживания отдельных категорий граждан в государственных стационарных учреждениях социального обслуживания населения осуществляются в соответствии с принципами:
а) соблюдения прав человека и гражданина;
б) предоставления государственных гарантий в сфере социального обслуживания;
в) обеспечения равных возможностей в получении социальных услуг и их доступности для граждан пожилого возраста и инвалидов;
г) преемственности всех видов социального обслуживания;
д) ориентации социального обслуживания на индивидуальные потребности граждан пожилого возраста и инвалидов;
е) приоритета мер по социальной адаптации граждан пожилого возраста и инвалидов;
ж) ответственности органов государственной власти и учреждений, а также должностных лиц за обеспечение прав граждан пожилого возраста и инвалидов в сфере социального обслуживания.
1.6.2. Стационарное учреждение (в соответствии с ГОСТ Р 52498-2005) - это учреждение, которое осуществляет социальное обслуживание граждан (взрослых и детей) в стационарных условиях, то есть в условиях постоянного, временного (сроком до 6 месяцев) и пятидневного в неделю проживания их в учреждении, путем предоставления социальных услуг всем гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в постоянном уходе, и обеспечивает создание соответствующих условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питание и уход, а также организацию посильной трудовой деятельности, отдыха, досуга и образования по специальным образовательным программам.
Государственными стационарными учреждениями социального обслуживания населения являются:
детский дом-интернат для умственно отсталых детей - государственное медико-социальное реабилитационное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания детей в возрасте от 4 до 18 лет с аномалиями умственного развития, нуждающихся по состоянию здоровья в уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также в социально-трудовой адаптации;
дом-интернат для престарелых и инвалидов - государственное социально-медицинское учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), инвалидов первой и второй группы (старше 18 лет), частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, обеспечения питания и ухода, организации посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга;
дом-интернат малой вместимости для пожилых людей и инвалидов - социально-медицинское учреждение численностью не более 50 человек, предназначенное для постоянного, временного (до шести месяцев) и пятидневного проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), инвалидов первой и второй группы (старше 18 лет), частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, обеспечения питания и ухода, организации посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга;
психоневрологический интернат - социально-медицинское учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания и обслуживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет) и инвалидов (старше 18 лет), страдающих хроническими психическими заболеваниями и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, обеспечивающее создание соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, социального характера, питание и уход, а также организацию посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.
1.6.3. К отдельным категориям граждан относятся граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), дети-инвалиды с аномалиями умственного развития в возрасте от 4 до 18 лет и инвалиды I и II группы старше 18 лет, нуждающиеся в постоянной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению.
1.6.4. Заявителем на стационарное социальное обслуживание является частично или полностью утративший способность к самообслуживанию и нуждающийся по состоянию здоровья в постоянном уходе и наблюдении:
гражданин пожилого возраста (женщины старше 55 лет и мужчины старше 60 лет);
инвалид (I и II группы), III группы (страдающий психическими расстройствами);
(в ред. Постановления
администрации Брянской области от 26.11.2009 № 1258)
(см. текст в предыдущей редакции
)
ребенок-инвалид.
Заявителем на стационарное социальное обслуживание может быть гражданин Российской Федерации, постоянно проживающий в Российской Федерации, иностранный гражданин, лицо без гражданства, в том числе беженцы, которые пользуются теми же правами в сфере стационарного социального обслуживания населения, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации.
От имени гражданина пожилого возраста или инвалида, а также детей-инвалидов с аномалиями умственного развития заявление о направлении на стационарное социальное обслуживание могут подавать его опекун, попечитель, представитель органа опеки и попечительства.
В настоящем административном регламенте вышеуказанные термины и определения типов и классификации стационарных социальных учреждений соответствуют терминам и определениям типов и классификации стационарных социальных учреждений, установленным ГОСТ Р 52498-2005, ГОСТ Р 52880-2007.
II. Требования к порядку предоставления
государственной услуги
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления
государственной услуги
Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
а) непосредственно в управлении социальной защиты населения Брянской области;
б) в комплексных центрах социального обслуживания населения районов (городов) Брянской области (центрах социального обслуживания);
в) с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
г) посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), размещения на информационных стендах.
На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:
а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по социальному обслуживанию населения;
б) извлечения из текста настоящего административного регламента с приложениями;
в) перечень документов, необходимых для принятия решения о направлении на стационарное социальное обслуживание;
г) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги по направлению на стационарное социальное обслуживание, и требования к ним.
Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать подпись руководителя управления социальной защиты населения Брянской области, комплексного центра социального обслуживания населения района (города) Брянской области (центра социального обслуживания) или лица, его замещающего, дату размещения.
Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать сведения о местонахождении (кабинет) должностных лиц, которым поручено проводить консультирование, сбор, подготовку и прием документов для получения государственной услуги.
2.2. Наименование, месторасположение и график
приема заявителей в организациях, участвующих
в предоставлении государственной услуги
Сведения
о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты, графике (режиме) работы управления социальной защиты населения Брянской области и иных органов и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в том числе тех, в которых заявитель может получить документы, необходимые для направления на стационарное обслуживание, приводятся в приложении 1 к административному регламенту и размещаются:
на официальном интернет-сайте администрации Брянской области;
на информационных стендах в управлении социальной защиты населения Брянской области, в комплексных центрах социального обслуживания населения районов (городов) Брянской области (центрах социального обслуживания);
на вывесках при входе в здание, в котором располагается управление социальной защиты населения Брянской области, комплексные центры социального обслуживания населения районов (городов) Брянской области (центры социального обслуживания).
2.3. Порядок получения консультаций (справок)
о предоставлении государственной услуги
Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами на личном приеме и по контактным телефонам, указанным в приложении 1
к административному регламенту.
Для получения консультации заинтересованное лицо обращается в управление социальной защиты населения Брянской области, комплексный центр социального обслуживания населения района (города) Брянской области (центр социального обслуживания).
Консультирование специалистами осуществляется как в устной, так и в письменной форме.
Устное консультирование осуществляется в управлении социальной защиты населения Брянской области, комплексном центре социального обслуживания населения района (города) Брянской области (центре социального обслуживания) при обращении заинтересованного лица за консультацией лично либо по телефону.
Максимальное время телефонного разговора с учетом возраста обратившегося и восприятия им получаемой информации - 10 минут. Телефонный разговор может быть прекращен, если в разговоре содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица.
Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения заявителя. По письменному обращению заинтересованного лица уполномоченный орган обязан предоставить информацию в письменной форме в срок не более 30 дней.
Если подготовка ответа в течение 30 рабочих дней со дня регистрации заявления невозможна, поскольку требуется дополнительное консультирование, направление запросов в сторонние организации, заявителю направляется промежуточный ответ с описанием действий, совершаемых по его заявлению.
Информация по запросу на сайте управления социальной защиты населения Брянской области размещается в режиме вопросов-ответов в течение 10 рабочих дней, а в случаях, требующих дополнительной проработки, проведения консультаций либо направления запросов в сторонние организации, - в течение 30 рабочих дней.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
а) о сроках принятия решения о направлении на стационарное социальное обслуживание;
б) об основаниях и условиях стационарного социального обслуживания, на которые может претендовать заявитель (платно, бесплатно, с условием частичной оплаты);
в) о гарантированных и дополнительных социальных услугах, предоставляемых государственными стационарными учреждениями социального обслуживания населения, об установленных государственных стандартах социальных услуг;
г) о размере тарифов на социальные услуги, предоставляемые государственными стационарными учреждениями социального обслуживания населения;
д) об основаниях отказа в направлении на стационарное социальное обслуживание, противопоказаниях для направления в соответствующие государственные стационарные учреждения социального обслуживания населения, а также об основаниях и порядке прекращения стационарного социального обслуживания;
е) о видах государственных стационарных учреждений социального обслуживания населения и порядке их выбора, а также о формах социального обслуживания;
ж) о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц управления социальной защиты населения Брянской области.
Информация, предоставленная заинтересованным лицам при проведении консультации, не является основанием для принятия решения или совершения действий (бездействия) уполномоченного органа при осуществлении предоставления государственной услуги.
При ответах на обращения (устные, письменные) граждан должностное лицо обязано:
а) обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
б) запрашивать необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
в) принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
г) в 30-дневный срок дать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением отдельных случаев в соответствии с действующим законодательством;
д) уведомить гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией;
е) соблюдать правила делового этикета;
ж) проявлять корректность в отношении граждан;
з) не совершать действия, связанные с влиянием каких-либо личных, имущественных (финансовых) и иных интересов, препятствующих добросовестному исполнению должностных обязанностей;
и) соблюдать нейтральность, исключающую возможность влияния на профессиональную деятельность решений политических партий, религиозных объединений и иных организаций.
Специалисты управления не несут ответственности за убытки, причиненные вследствие искажения текста правового акта, опубликованного без их ведома и контроля, равно как за убытки, причиненные вследствие неквалифицированных консультаций, оказанных лицами, не уполномоченными на их проведение.
2.4. Условия и сроки предоставления
государственной услуги
Управление социальной защиты населения Брянской области принимает решение о направлении в государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения или отказе в зачислении и направляет (вручает) соответствующее решение в комплексный центр социального обслуживания населения района (города) Брянской области (центр социального обслуживания) в течение 3 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов.
Если заявитель (его законный представитель) самостоятельно представил пакет документов для направления в стационарное социальное учреждение, то решение управления социальной защиты населения Брянской области в течение 3 рабочих дней направляется непосредственно в адрес заявителя.
Комплексные центры социального обслуживания районов (городов) Брянской области (центры социального обслуживания) в отношении граждан, с которыми заключен договор на надомное обслуживание, или по заявлению одиноко проживающих граждан, не имеющих родственников, с которыми не заключен договор на надомное обслуживание, подготавливают необходимый для принятия решения о направлении в государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения пакет документов и направляют его в управление социальной защиты населения Брянской области в течение 10 дней с момента приема заявления гражданина.
Документы, собранные гражданином самостоятельно, направляются комплексным центром социального обслуживания населения района (города) Брянской области (центром социального обслуживания) в управление социальной защиты населения Брянской области в течение 2 рабочих дней со дня их приема и регистрации в соответствии с административными процедурами, изложенными в пункте 3.1.2
административного регламента.
2.5. Сроки ожидания при предоставлении
государственной услуги
Максимальное время ожидания граждан в очереди при подаче документов не должно превышать 15 минут.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов по предварительной записи не должно превышать 5 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись.
Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 20 минут.
Одновременно в месте ожидания могут находиться не более двух человек, ожидающих приема у одного специалиста.
В целях исключения очередей в местах приема документов используется предварительная запись на прием.
Вызов следующего по очереди заявителя производится специалистом комплексного центра социального обслуживания населения района (города) Брянской области (центра социального обслуживания), ведущим прием.
2.6. Перечень оснований для отказа в предоставлении
государственной услуги
Основанием для отказа в направлении на стационарное социальное обслуживание является несоответствие заявителя требованиям, изложенным в пункте 1.6.4
административного регламента.
Заявителю может быть отказано в направлении в конкретное государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения в случае, если в заключении медицинской комиссии рекомендован вид государственного стационарного учреждения социального обслуживания населения, соответствующий его состоянию здоровья.
Наличие противопоказаний к принятию на стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов: хронический алкоголизм, венерические, карантинные инфекционные заболевания, бактерионосительство, активные формы туберкулеза, иные тяжелые заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.
2.7. Требования к местам предоставления
государственной услуги
Прием заявлений осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания, включающих места ожидания, информирования и приема заявителей.
На территории, прилегающей к зданию, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
Вход в здание оформляется вывеской, информирующей о наименовании учреждения и графике его работы.
У входа в каждое из помещений размещается табличка с его наименованием.
Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
В помещениях для обслуживания инвалидов обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим гражданам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается соответствующая помощь.
В помещениях для ожидания приема оборудуются места, имеющие стулья, столы для возможности оформления документов.
Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями должно быть организовано в виде отдельных мест для каждого уполномоченного специалиста.
Помещения оборудуются:
системой кондиционирования воздуха;
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой охраны.
С целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудников, которые их обслуживают, специалисты, осуществляющие предоставление услуги, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.
Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
2.8. Требования к местам информирования
В помещениях ожидания управления социальной защиты населения Брянской области размещаются стенды, на которых приводится административный регламент по предоставлению государственной услуги или основные выдержки из него, в том числе:
описание конечного результата предоставления государственной услуги;
номера кабинетов и график работы отдела стационарных социальных учреждений для пожилых людей и инвалидов;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
номера телефонов, адреса электронной почты и официального сайта управления, предоставляющего государственную услугу;
порядок предоставления государственной услуги.
]]>Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
по номерам телефонов, содержащимся в приложении 2
к административному регламенту;
на интерне-сайте и по электронной почте управления социальной защиты населения Брянской области.
Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
наименование органа (организации), должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушают права и законные интересы заявителя;
суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
VI. Судебные споры по неправомерным действиям
(бездействию) государственных органов
или должностных лиц, государственных
служащих при предоставлении государственной услуги
6.1. Получатель государственной услуги вправе обратиться с жалобой в суд, если считает, что неправомерными действиями (бездействием) государственных органов или должностных лиц, государственных служащих нарушены его права и свободы.
6.2. Жалоба подается по усмотрению гражданина либо в суд по месту его жительства, либо в суд по месту нахождения управления социальной защиты населения Брянской области, предоставляющего государственную услугу, должностным лицом, государственным служащим которого были нарушены права и свободы получателя государственной услуги.
6.3. Для обращения в суд с жалобой устанавливается следующий срок: три месяца со дня, когда заявителю стало известно о нарушении его прав. Пропущенный по уважительной причине срок подачи жалобы может быть восстановлен судом.
Приложение 1
к административному регламенту предоставления
управлением социальной защиты населения и
социальными учреждениями Брянской области
государственной услуги "Направление на социальное
обслуживание отдельных категорий граждан
в государственные стационарные учреждения
социального обслуживания населения"
СВЕДЕНИЯ
о местонахождении и номерах телефонов для справок
управления социальной защиты населения Брянской
области и уполномоченных
органов по предоставлению государственной услуги
Управление социальной защиты населения Брянской области
Адрес: 241033, г. Брянск, проспект Станке Димитрова, 88.
Тел./факс: 8 (4832) 41-56-25. E-mail: RPSBRYANSK@MAIL.RU
График (режим работы)
┌──────────────┬──────────────┐
│ Дни недели │ Часы приема │
├──────────────┼──────────────┤
│Понедельник │8.30 - 17.45 │
├──────────────┼──────────────┤
│Вторник │8.30 - 17.45 │
├──────────────┼──────────────┤
│Среда │8.30 - 17.45 │
├──────────────┼──────────────┤
│Четверг │8.30 - 17.45 │
├──────────────┼──────────────┤
│Пятница │8.30 - 16.30 │
├──────────────┼──────────────┤
│Суббота │выходной день │
├──────────────┼──────────────┤
│Воскресенье │выходной день │
└──────────────┴──────────────┘
Уполномоченные органы
Комплексные центры социального обслуживания
населения районов (городов) Брянской области
(центры социального обслуживания населения)
┌───┬────────────────────────────┬─────────────────────────┬──────────────┐
│ № │ Наименование учреждения │ Юридический адрес │ Телефоны │
│п/п│ │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│ 1.│ГУ "Комплексный центр │242300, Брасовский район,│8(48354) │
│ │социального обслуживания │пос. Локоть, ул. Лесная, │9-15-98, │
│ │населения Брасовского │23 │9-15-96 - факс│
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│ 2.│ГУ "Комплексный центр │241037, г. Брянск, │74-24-90, │
│ │социального обслуживания │ул. Красноармейская, 156 │41-19-18 - │
│ │населения Брянского района" │ │факс, │
│ │ │ │41-19-15 │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│ 3.│ГУ "Комплексный центр │243361, пос. Выгоничи, │8(48341) │
│ │социального обслуживания │ул. Ленина, 14 │2-11-67 │
│ │населения Выгоничского │ │ │
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│ 4.│ГУ "Комплексный центр │243650, пос. Гордеевка, │8(48340) │
│ │социального обслуживания │ул. Кирова, 18а │2-12-04 │
│ │населения Гордеевского │ │ │
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│ 5.│ГУ "Комплексный центр │242750, пос. Дубровка, │8(48332) │
│ │социального обслуживания │микрорайон № 1 │9-14-58 │
│ │населения Дубровского │ │ │
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│ 6.│ГУ "Комплексный центр │242600, г. Дятьково, │8(48333) │
│ │социального обслуживания │ул. Ленина, 198 │3-16-35, │
│ │населения Дятьковского │ │3-37-65 │
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│ 7.│ГУ "Комплексный центр │242030, пос. Жирятино, │8(48344) │
│ │социального обслуживания │ул. Мира, 10 │3-06-08 │
│ │населения Жирятинского │ │ │
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│ 8.│ГУ "Комплексный центр │242700, г. Жуковка, │8(48334) │
│ │социального обслуживания │ул. Парковая, 2 │3-03-16 │
│ │населения Жуковского │ │ │
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│ 9.│ГУ "Комплексный центр │243600, г. Злынка, │8 (48358) │
│ │социального обслуживания │ул. Коммунальная, 17 │2-21-60 │
│ │населения Злынковского │ │ │
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│10.│ГУ "Комплексный центр │242500, г. Карачев, │8(48335) │
│ │социального обслуживания │ул. Маяковского, 13 │2-19-49 │
│ │населения Карачевского │ │ │
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│11.│ГУ "Комплексный центр │242820, пос. Клетня, │8(48338) │
│ │социального обслуживания │ул. Гоголя, 6а │9-13-92 │
│ │населения Клетнянского │ │ │
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│12.│ГУ "Комплексный центр │243040, пос. Климово, │8 (48347) │
│ │социального обслуживания │ул. Коммунистическая, 2 │2-15-34 │
│ │населения Климовского │ │ │
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│13.│ГУ "Комплексный центр │243140, г. Клинцы, │8(48336) │
│ │социального обслуживания │пр. Ленина, 47 │5-63-07 │
│ │населения Клинцовского │ │ │
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│14.│ГУ "Комплексный центр │242400, пос. Комаричи, │8(48355) │
│ │социального обслуживания │ул. Пролетарская, 11а │9-13-14 │
│ │населения Комаричского │ │ │
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│15.│ГУ "Комплексный центр │243160, пос. Красная │8 (48346) │
│ │социального обслуживания │Гора, ул. Советская, 14 │9-66-04 │
│ │населения Красногорского │ │ │
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│16.│ГУ "Комплексный центр │243220, г. Мглин, │8(48339) │
│ │социального обслуживания │пл. Советская, 6а │2-18-83 │
│ │населения Мглинского района"│ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│17.│ГУ "Комплексный центр │242130, пос. Навля, │8(48342) │
│ │социального обслуживания │ул. Красных партизан, │2-49-38 │
│ │населения Навлинского │18/2 │ │
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│18.│ГУ "Комплексный центр │243020, г. Новозыбков, │8(48343) │
│ │социального обслуживания │ул. Красная, 9 │3-09-41 │
│ │населения Новозыбковского │ │ │
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│19.│ГУ "Комплексный центр │243550, пос. Погар, │8(48349) │
│ │социального обслуживания │ул. Октябрьская, 41а │2-17-31 │
│ │населения Погарского района"│ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│20.│ГУ "Комплексный центр │243400, г. Почеп, │8(48345) │
│ │социального обслуживания │1-й Октябрьский проезд, 2│3-01-37 │
│ │населения Почепского района"│ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│21.│ГУ "Комплексный центр │242770, пос. Рогнедино, │8(48331) │
│ │социального обслуживания │ул. Горького, 9 │2-13-27 │
│ │населения Рогнединского │ │ │
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│22.│ГУ "Комплексный центр │242440, г. Севск, │8(48356) │
│ │социального обслуживания │ул. Ленина, 51 │9-70-97 │
│ │населения Севского района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│23.│ГУ "Комплексный центр │243240, г. Стародуб, │8(48348) │
│ │социального обслуживания │ул. Евсеевская, 10в │2-19-47, │
│ │населения Стародубского │ │2-24-13 │
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│24.│ГУ "Комплексный центр │242190, пос. Суземка, │8(48353) │
│ │социального обслуживания │ул. Некрасова, 3 │2-13-42 │
│ │населения Суземского района"│ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│25.│ГУ "Комплексный центр │243500, г. Сураж, │8(48330) │
│ │социального обслуживания │ул. Ворошилова, 3 │9-23-04 │
│ │населения Суражского района"│ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│26.│ГУ "Комплексный центр │242220, г. Трубчевск, │8(48352) │
│ │социального обслуживания │ул. Володарского, 12а │2-46-80 │
│ │населения Трубчевского │ │ │
│ │района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│27.│ГУ "Комплексный центр │243300, г. Унеча, │8(48351) │
│ │социального обслуживания │ул. Иванова, 9 │2-26-39 │
│ │населения Унечского района" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│28.│ГУ "Комплексный центр │242012, г. Сельцо, │97-12-31 │
│ │социального обслуживания │ул. Куйбышева, 19а │ │
│ │населения г. Сельцо" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│29.│ГУ "Комплексный центр │243140, г. Клинцы, │8(48336) │
│ │социального обслуживания │ул. Пушкина, 35 │4-03-83 │
│ │населения г. Клинцы" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│30.│ГУ "Комплексный центр │243000, г. Новозыбков, │8(48343) │
│ │социального обслуживания │ул. Советская, 23 │3-09-44, │
│ │населения г. Новозыбкова" │ │3-04-53 │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│31.│ГУ "Комплексный центр │241035, г. Брянск, │51-82-90 │
│ │социального обслуживания │бульвар 50 лет Октября, 4│ │
│ │населения Бежицкого района │ │ │
│ │г. Брянска" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│32.│ГУ "Комплексный центр │241022, г. Брянск, │28-22-00 │
│ │социального обслуживания │ул. Воровского, 9 │ │
│ │населения Володарского │ │ │
│ │района г. Брянска" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│33.│ГУ "Комплексный центр │241020, г. Брянск, │73-77-44 │
│ │социального обслуживания │просп. Московский, 58 │ │
│ │населения Фокинского района │ │ │
│ │г. Брянска "Доброе сердце" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│34.│ГУ "Комплексный центр │241050, г. Брянск, │74-35-11 │
│ │социального обслуживания │ул. Фокина, 66 │ │
│ │населения Советского района │ │ │
│ │г. Брянска" │ │ │
├───┼────────────────────────────┼─────────────────────────┼──────────────┤
│35.│ГУ "Комплексный центр │242610, г. Фокино, │8(48333) │
│ │социального обслуживания │ул. Гагарина, 13 │4-70-05 │
│ │населения г. Фокино" │ │ │
└───┴────────────────────────────┴─────────────────────────┴──────────────┘
График (режим работы)
┌────────────┬──────────────┐
│ Дни недели │ Часы приема │
├────────────┼──────────────┤
│Понедельник │8.30 - 17.30 │
├────────────┼──────────────┤
│Вторник │8.30 - 17.30 │
├────────────┼──────────────┤
│Среда │8.30 - 17.30 │
├────────────┼──────────────┤
│Четверг │8.30 - 17.30 │
├────────────┼──────────────┤
│Пятница │8.30 - 16.15 │
├────────────┼──────────────┤
│Суббота │выходной день │
├────────────┼──────────────┤
│Воскресенье │выходной день │
└────────────┴──────────────┘
Примечание. При необходимости в соответствии с приказом начальника управления социальной защиты населения Брянской области, руководителя комплексного центра социального обслуживания населения района (города) Брянской области (центра социального обслуживания) суббота может быть объявлена приемным днем, а также могут быть назначены дополнительные часы приема граждан.
Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка.
Приложение 2
к административному регламенту предоставления
управлением социальной защиты населения
и социальными учреждениями Брянской области
государственной услуги "Направление на социальное
обслуживание отдельных категорий граждан
в государственные стационарные учреждения
социального обслуживания населения"
В комплексный центр социальной защиты населения ___________ района (города)
от гражданина _____________________________________________________________
от законного представителя ________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
Дата рождения: ________ число _________________ месяц _________________ год
Адрес места жительства ____________________________________________________
Адрес регистрации _________________________________________________________
Паспорт серия ____ № ________ выдан (когда) _______________________________
Свидетельство о рождении ребенка _____ № ________ выдано __________________
Размер и вид пенсии _______________________________________________________
Группа (степень) инвалидности (причина) ___________________________________
Льготная категория ________________________________________________________
Жилищные условия __________________________________________________________
(свой дом, квартира, комната, общежитие и др.)
Имеются ли родственники ___________________________________________________
(их адрес, возраст, семейное положение)
___________________________________________________________________________
Заявление
Прошу направить меня (моего ребенка, подопечного) на стационарное
социальное обслуживание в государственное учреждение ______________________
__________________________________________________________________________,
(указать тип стационарного учреждения социального обслуживания населения)
так как я (мой ребенок, подопечный) по состоянию здоровья нуждаюсь(ется) в
постоянной посторонней помощи и в предоставлении социальных услуг. С
условиями приема, содержания и выписки из учреждения ознакомлен(а) ________
Дата ______________ Подпись гражданина ____________________________________
(Ф.И.О.)
Дата ______________ Подпись законного представителя _______________________
(Ф.И.О.)
Заявление зарегистрировано "_____" __________ 20__ г. № ___________________
Специалист комплексного центра _____________ ______________________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Директор комплексного центра __________________ ___________________________
(подпись) (Ф.И.О.)
М.П.
Приложение 3
к административному регламенту предоставления
управлением социальной защиты населения
и социальными учреждениями Брянской области
государственной услуги "Направление на социальное
обслуживание отдельных категорий граждан
в государственные стационарные учреждения
социального обслуживания населения"
УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
НАСЕЛЕНИЯ БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ НАСЕЛЕНИЯ БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ
Путевка № ___ от "__" _______ 20__ г. Путевка № ___ от "__" _______ 20__ г.
Фамилия ____________________________ Фамилия _____________________________
Имя ________________________________ Имя _________________________________
Отчество ___________________________ Отчество ____________________________
Год рождения _______________________ Год рождения ________________________
Группа инвалидности ________________ Группа инвалидности _________________
Паспорт ____________________________ Паспорт _____________________________
Направляется в _____________________ Направляется в ______________________
____________________________________ _____________________________________
(наименование учреждения, адрес) (наименование учреждения, адрес)
____________________________________ _____________________________________
№ личного дела _____________________ № личного дела ______________________
Начальник управления Начальник управления
Начальник отдела Начальник отдела
М.П. М.П.
Путевка действительна до Путевка действительна до
"__" _____ 20___ г. "___" ________20___ г.
Приложение 4
к административному регламенту предоставления
управлением социальной защиты населения
и социальными учреждениями Брянской области
государственной услуги "Направление на социальное
обслуживание отдельных категорий граждан
в государственные стационарные учреждения
социального обслуживания населения"
Медицинская карта
престарелого (инвалида), оформляющегося
в стационарное социальное учреждение
Наименование лечебного учреждения, выдавшего карту ________________________
___________________________________________________________________________
Фамилия, имя, отчество ____________________________________________________
Год рождения ___________________
Домашний адрес ____________________________________________________________
Заключение врачей-специалистов
┌──────────────────────────────────┬────────────────────────┐
│ Краткие анамнестические данные │Диагноз, подпись, печать│
├──────────────────────────────────┼────────────────────────┤
│Терапевт (педиатр) │ │
├──────────────────────────────────┼────────────────────────┤
│Фтизиатр │ │
│Флюорография, анализ мокроты на ВК│ │
├──────────────────────────────────┼────────────────────────┤
│Хирург │ │
├──────────────────────────────────┼────────────────────────┤
│Дерматовенеролог │ │
│ВИЧ, RW (по Вассерману) │ │
├──────────────────────────────────┼────────────────────────┤
│Онколог │ │
├──────────────────────────────────┼────────────────────────┤
│Нарколог │ │
├──────────────────────────────────┼────────────────────────┤
│Окулист │ │
├──────────────────────────────────┼────────────────────────┤
│Психиатр │ │
│Подлежит направлению в │ │
│дом-интернат ____________________ │ │
│_________________________ профиля │ │
└──────────────────────────────────┴────────────────────────┘
Для психоневрологических учреждений заключение КЭК
Председатель КЭК _________________________ __________________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Члены КЭК _________________________ ____________________________
(подпись) (Ф.И.О.)
__________________________ ____________________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Анализ на дифтерию ____________________________________________________
Анализ на кишечную группу _____________________________________________
Гепатиты B и C ________________________________________________________
"______" ______________ 20___ г.
Главный врач лечебного учреждения ____________ ________________________
(подпись) (Ф.И.О.)
М.П.
