ЛЕНИНСКАЯ РАЙОННАЯ ДУМА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
РЕШЕНИЕ
от 8 сентября 2009 г. № 7/374
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЙ О МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГАХ
ЛЕНИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА, О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ РЕЕСТРА
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ЛЕНИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА,
О ПОРЯДКЕ ФОРМИРОВАНИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ СТАНДАРТОВ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ЛЕНИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
В соответствии со статьями 69, 69.1, 69.2, 174.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, статьей 15 Федерального закона от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и ст. 27
Устава Ленинского муниципального района Ленинская районная Дума решила:
1. Утвердить Положение
о муниципальных услугах Ленинского муниципального района.
2. Утвердить Положение
о порядке ведения реестра муниципальных услуг Ленинского муниципального района (с приложением).
3. Утвердить Положение
о порядке формирования и применения стандартов муниципальных услуг Ленинского муниципального района (с приложением).
4. Настоящее решение вступает в силу с момента его официального опубликования в районной газете "Знамя".
И.о. главы Ленинского
муниципального района
В.А.КУКАНОВ
Утверждено
Решением
Ленинской районной Думы
от 8 сентября 2009 г. № 7/374
ПОЛОЖЕНИЕ
О МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГАХ ЛЕНИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение разработано в целях определения понятия муниципальной услуги Ленинского муниципального района (далее - муниципальная услуга), установления единых критериев формирования муниципальных услуг, установления принципов финансирования муниципальных услуг.
1.2. Понятие муниципальной услуги вводится для оценки объемов расходных обязательств бюджета Ленинского муниципального района, планирования направлений расходов и управления расходами бюджета Ленинского муниципального района. Расчет объемов расходного обязательства производится на основании объема предоставления соответствующей муниципальной услуги.
1.3. В настоящем Положении используются следующие понятия и определения:
Муниципальная услуга - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам в соответствии с муниципальным заданием органами местного самоуправления Ленинского муниципального района, бюджетными учреждениями, иными юридическими лицами безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном органами местного самоуправления Ленинского муниципального района.
Муниципальная бюджетная услуга - муниципальная услуга, финансируемая за счет средств бюджета Ленинского муниципального района.
Потребители муниципальной услуги - физические и юридические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, субъекта Российской Федерации - Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Ленинского муниципального района.
Реестр муниципальных услуг - документ, содержащий регулярно обновляемые сведения обо всех муниципальных услугах, предоставляемых получателям муниципальных услуг полностью или частично за счет средств бюджета Ленинского муниципального района.
2. Формирование муниципальных услуг
2.1. Формирование муниципальных услуг осуществляется отраслевыми структурными подразделениями администрации Ленинского муниципального района, муниципальными учреждениями, наделенными полномочиями по организации предоставления муниципальных услуг, в соответствии с законодательством Российской Федерации, субъекта Российской Федерации - Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Ленинского муниципального района.
2.2. Сформированная муниципальная услуга подлежит занесению в Реестр муниципальных услуг.
3. Критерии выделения муниципальных услуг
Муниципальная услуга считается сформированной и подлежит занесению в Реестр муниципальных услуг при условии удовлетворения следующим критериям:
3.1. Нормативное правовое закрепление обязанности организации предоставления муниципальной услуги за отраслевыми структурными подразделениями администрации Ленинского муниципального района.
3.2. Финансирование предоставления муниципальной услуги осуществляется за счет средств потребителей муниципальной услуги, бюджета Ленинского муниципального района и иных источников.
3.3. Измеримость натуральных и (или) денежных показателей оценки объемов предоставления муниципальной услуги.
3.4. Контроль результатов предоставления муниципальной услуги.
4. Принципы финансирования муниципальных бюджетных услуг
4.1. Учет потребности в предоставлении муниципальных бюджетных услуг при формировании расходной части бюджета Ленинского муниципального района и финансирование соответствующей муниципальной бюджетной услуги осуществляется при условии включения данной услуги в Реестр муниципальных услуг.
4.2. Предоставление муниципальных бюджетных услуг финансируется исключительно за счет средств бюджета Ленинского муниципального района.
Утверждено
Решением
Ленинской районной Думы
от 8 сентября 2009 г. № 7/374
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ РЕЕСТРА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
ЛЕНИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет порядок ведения Реестра муниципальных услуг Ленинского муниципального района (далее - Реестр), его содержание и порядок предоставления сведений из него.
1.2. Целью ведения Реестра является оптимизация перечня муниципальных услуг на основе их инвентаризации, обеспечение физических и юридических лиц достоверной информацией о предоставляемых на территории Ленинского муниципального района муниципальных услугах, их объеме и качестве.
1.3. Ведение Реестра осуществляется для решения следующих задач:
1.3.1. Формирование информационной базы для оценки объемов расходных обязательств Ленинского муниципального района.
1.3.2. Обеспечение соответствия муниципальных услуг, включенных в Реестр, требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации и Волгоградской области, муниципальных правовых актов Ленинского муниципального района.
1.4. В настоящем Положении используются следующие основные понятия и определения:
муниципальная услуга - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам в соответствии с муниципальным заданием органами местного самоуправления Ленинского муниципального района, бюджетными учреждениями, иными юридическими лицами безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном органами местного самоуправления Ленинского муниципального района;
потребители муниципальной услуги - физические и юридические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, субъекта Российской Федерации - Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Ленинского муниципального района;
Реестр муниципальных услуг Ленинского муниципального района - документ, содержащий регулярно обновляемые сведения обо всех муниципальных услугах, предоставляемых получателям муниципальных услуг полностью или частично за счет средств бюджета Ленинского муниципального района.
2. Принципы ведения Реестра
Ведение Реестра осуществляется в соответствии с принципами:
2.1. Единства требований к определению и включению в Реестр муниципальных услуг, предоставляемых на территории Ленинского муниципального района.
2.2. Полноты описания и отражения муниципальных услуг в Реестре.
2.3. Публичности Реестра.
2.4. Обеспечения взаимосвязи требований ведения Реестра с требованиями осуществления бюджетного процесса и формирования расходных обязательств Ленинского муниципального района.
2.5. Периодического пересмотра требований к перечню и описанию муниципальных услуг, включенных в Реестр, в целях увеличения их доступности и качества.
3. Использование Реестра
3.1. Реестр, составленный в соответствии с настоящим Положением, в обязательном порядке используется при формировании Реестра расходных обязательств Ленинского муниципального района.
3.2. Оказание муниципальной услуги предусматривает ее обязательное предварительное отражение в Реестре.
4. Содержание Реестра
Реестр включает в себя следующие обязательные параметры:
4.1. Порядковый номер - для каждой муниципальной услуги в рамках Реестра указывается порядковый номер.
4.2. Наименование муниципальной услуги, позволяющее однозначно идентифицировать муниципальную услугу.
4.3. Содержание муниципальной услуги - описание услуги, отражающее ее содержание по удовлетворению потребностей населения, в рамках действующих нормативных правовых актов Российской Федерации, Волгоградской области, муниципальных правовых актов Ленинского муниципального района.
4.4. Единица измерения - показатель для измерения муниципальной услуги в натуральных и (или) денежных показателях.
4.5. Источник финансирования муниципальной услуги.
4.6. Способ установления цены муниципальной услуги - способ расчета стоимости муниципальной услуги (норматив и (или) тариф).
4.7. Отраслевое структурное подразделение администрации Ленинского муниципального района, муниципальное учреждение, наделенные полномочиями по организации предоставления муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, субъекта Российской Федерации - Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Ленинского муниципального района.
4.8. Потребители муниципальной услуги.
4.9. Нормативный правовой акт Российской Федерации, Волгоградской области и (или) муниципальный правовой акт Ленинского муниципального района, закрепляющий выполнение полномочий по оказанию муниципальной услуги на уровне муниципального образования.
5. Ведение Реестра
5.1. Ведение Реестра
осуществляется отделом экономики по форме, установленной в приложении к настоящему Положению.
5.2. При обеспечении ведения Реестра отдел экономики осуществляет:
5.2.1. Разработку и утверждение методики по ведению Реестра, включая сбор, обработку, учет, регистрацию, хранение, обновление информации, предоставление сведений потребителям муниципальных услуг.
5.2.2. Методическое обеспечение ведения Реестра.
5.2.3. Организацию предоставления сведений из Реестра.
5.2.4. Контроль за полнотой и достоверностью сведений о муниципальных услугах, включаемых в Реестр.
5.3. Основанием для выделения муниципальной услуги и последующего ее включения в Реестр являются федеральные законы, указы Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации, нормативные правовые акты Волгоградской области, муниципальные правовые акты Ленинского муниципального района, регулирующие вопросы предоставления муниципальных услуг на территории Ленинского муниципального района.
5.4. Ведение Реестра осуществляется на бумажном и электронном носителях по единой системе сбора, обработки, учета и регистрации сведений о муниципальных услугах, включаемых в Реестр. При несоответствии записей на бумажном носителе и информации в электронном виде приоритет имеет запись на бумажном носителе.
5.5. Представление исходных документов для включения муниципальной услуги в Реестр осуществляется с учетом требований к их составу, сроку и форме представления, а также иных условий, определяемых методикой по ведению Реестра.
5.6. Реестр и все изменения, дополнения, вносимые в него, утверждаются постановлением главы Ленинского муниципального района. Проект постановления главы Ленинского муниципального района готовит отдел экономики.
5.7. Для включения дополнительной муниципальной услуги в Реестр структурное подразделение администрации Ленинского муниципального района, муниципальное учреждение, в ведении которого находится организация предоставления соответствующих муниципальных услуг, направляют в отдел экономики документы, содержащие следующие сведения:
обращение о включении соответствующей муниципальной услуги в Реестр;
пояснительную записку с обоснованием включения муниципальной услуги в Реестр и описывающую характер муниципальной услуги, потребителей, условия оказания муниципальной услуги.
5.8. Отраслевое структурное подразделение администрации Ленинского муниципального района, муниципальное учреждение подготавливают проект муниципального правового акта Ленинского муниципального района, устанавливающего обязательства по предоставлению муниципальной услуги, в случаях, если ее предоставление не вытекает непосредственно из федеральных нормативных правовых актов, нормативных правовых актов Волгоградской области.
5.9. Исключение муниципальной услуги из Реестра осуществляется на основании обращения отраслевого структурного подразделения администрации Ленинского муниципального района в отдел экономики с обоснованием необходимости исключения муниципальной услуги из Реестра.
5.10. Сведения из Реестра являются общедоступными и предоставляются потребителю муниципальной услуги на безвозмездной основе в виде документированной информации в форме справки, а также в иной форме, устанавливаемой муниципальными правовыми актами Ленинского муниципального района.
6. Ведение мониторинга предоставляемых муниципальных услуг
6.1. Отраслевое структурное подразделение администрации Ленинского муниципального района, муниципальное учреждение, в ведении которого находится организация предоставления соответствующих муниципальных услуг, не реже одного раза в год рассматривают Реестр на предмет уточнения содержания с целью обеспечения максимального удовлетворения потребностей потребителей муниципальных услуг.
6.2. Внесение в Реестр изменений и дополнений, связанных с описанием муниципальной услуги и направленных на максимальное удовлетворение потребностей потребителей муниципальных услуг, осуществляет отдел экономики на основании обращений отраслевого структурного подразделения администрации Ленинского муниципального района, муниципального учреждения.
Приложение
к Положению о порядке ведения
Реестра муниципальных услуг
Ленинского муниципального района,
утверждено Решением
Ленинской районной Думы
от 8 сентября 2009 г. № 7/374
РЕЕСТР
муниципальных услуг Ленинского муниципального района
+---+--------+--------+-------+--------+-----------+---------------+-------+--------------+
¦ № ¦Наимено-¦Содержа-¦Единица¦Источник¦Способ ¦ Отраслевое ¦Потре- ¦ Нормативные ¦
¦п/п¦вание ¦ние ¦измере-¦финанси-¦установле- ¦ структурное ¦бители ¦правовые акты,¦
¦ ¦муници- ¦муници- ¦ния ¦рования ¦ния цены ¦ подразделение ¦муници-¦ закрепляющие ¦
¦ ¦пальной ¦пальной ¦ ¦ ¦муниципаль-¦ администрации ¦пальной¦ выполнение ¦
¦ ¦услуги ¦услуги ¦ ¦ ¦ной услуги ¦ Ленинского ¦услуги ¦ полномочий ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(норматив, ¦муниципального ¦ ¦ по оказанию ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦тариф} ¦ района, ¦ ¦муниципальной ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ муниципальное ¦ ¦ услуги ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ учреждение, ¦ ¦ на уровне ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ наделенное ¦ ¦муниципального¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ полномочиями ¦ ¦ образования ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦по организации ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦предоставления ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ муниципальной ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ услуги ¦ ¦ ¦
+---+--------+--------+-------+--------+-----------+---------------+-------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+--------+--------+-------+--------+-----------+---------------+-------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+--------+--------+-------+--------+-----------+---------------+-------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+--------+--------+-------+--------+-----------+---------------+-------+--------------+
Утверждено
Решением
Ленинской районной Думы
от 8 сентября 2009 г. № 7/374
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ФОРМИРОВАНИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ СТАНДАРТОВ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ЛЕНИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
1. Общие положения
1.1. Положение о порядке формирования и применения стандартов муниципальных услуг Ленинского муниципального района (далее - Положение) разработано в целях активизации процессов финансового оздоровления и повышения эффективности деятельности администрации Ленинского муниципального района по реализации прав и законных интересов граждан и организаций в получении муниципальных услуг путем внедрения в практику стандартов муниципальных услуг.
]]>1.2. Настоящее Положение определяет порядок формирования и применения стандартов муниципальных услуг Ленинского муниципального района (далее - стандарты муниципальных услуг) для обеспечения регулирования отношений, возникающих при разработке, утверждении, применении, внесении изменений и отмене стандартов муниципальных услуг, оказываемых структурными подразделениями администрации Ленинского муниципального района, муниципальными учреждениями и иными организациями при осуществлении ими деятельности по оказанию муниципальных услуг гражданам и организациям на основании муниципальных правовых актов Ленинского муниципального района.
1.3. В настоящем Положении используются следующие понятия и определения:
муниципальная услуга - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам различных организационно-правовых форм в соответствии с муниципальным заданием органами местного самоуправления Ленинского муниципального района, бюджетными учреждениями, иными юридическими лицами безвозмездно или по цене (тарифам), устанавливаемой(ым) в порядке, определенном органами местного самоуправления Ленинского муниципального района;
потребители муниципальной услуги - физические и юридические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, субъекта Российской Федерации - Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Ленинского муниципального района;
поставщик муниципальной услуги - отраслевое структурное подразделение администрации Ленинского муниципального района, муниципальное учреждение или иное юридическое лицо, уполномоченное оказывать муниципальные услуги на основании соответствующего муниципального правового акта Ленинского муниципального района;
стандарт муниципальной услуги - обязательные для исполнения правила, устанавливающие в интересах получателя муниципальной услуги требования к оказанию муниципальной услуги, включающие характеристики процесса, формы, содержания, ресурсного обеспечения и результата оказания конкретной муниципальной услуги.
Нумерация разделов дана в соответствии с официальным текстом документа.
1. Принципы стандартов муниципальных услуг
Формирование стандартов муниципальных услуг осуществляется в соответствии со следующими принципами:
2.1. Обязательности предоставления муниципальных услуг, находящихся в компетенции органов местного самоуправления Ленинского муниципального района.
2.2. Гарантии своевременной, полной и достоверной информации о муниципальных услугах и порядке их оказания.
2.3. Учета потребностей получателей муниципальных услуг.
2.4. Минимизации расходов времени и иных ресурсов получателя муниципальных услуг при получении соответствующих муниципальных услуг.
2.5. Недопустимости снижения уровня требований к муниципальной услуге относительно базовых требований, закрепленных федеральным законодательством.
2.6. Закрепления в стандарте муниципальных услуг измеряемых требований к качеству и доступности муниципальных услуг.
2.7. Равенства прав граждан и организаций при получении муниципальных услуг.
3. Требования к стандартам муниципальных услуг
3.1. Предметом регулирования стандарта муниципальных услуг являются взаимоотношения между потребителем муниципальных услуг и поставщиками муниципальных услуг.
3.2. Стандарт муниципальных услуг содержит описание количественных и качественных характеристик муниципальных услуг (сроков, объемов, формы и содержания, результатов предоставления услуг).
3.3. Стандарт муниципальных услуг устанавливает требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности и качества муниципальных услуг в целом, а также на каждом этапе предоставления услуг, включая:
обращение за муниципальной услугой, оформление заявления и его регистрацию; получение муниципальной услуги;
оценку соответствия качества фактически предоставленной муниципальной услуги требованиям стандарта данной муниципальной услуги;
рассмотрение жалоб (претензий) получателей муниципальных услуг.
3.4. Стандарт муниципальных услуг должен содержать следующие сведения: наименование отраслевого структурного подразделения администрации Ленинского муниципального района, муниципального учреждения - разработчика стандарта муниципальных услуг;
область применения стандарта муниципальных услуг, включая назначение данного стандарта;
основные понятия (термины и определения), используемые в стандарте муниципальных услуг;
перечень государственных и муниципальных правовых актов Ленинского муниципального района, регламентирующих качество предоставления муниципальных услуг в области применения данного стандарта;
перечень основных факторов, влияющих на качество предоставления муниципальных услуг в области применения стандарта муниципальных услуг согласно пункту 3.5
настоящего раздела.
3.5. Основными факторами, влияющими на качество предоставления муниципальных услуг, являются:
3.5.1. Наличие в публичном доступе сведений о муниципальных услугах (наименовании, содержании, предмете муниципальной услуги, ее количественных и качественных характеристиках, единицах измерения муниципальной услуги и т.п.).
3.5.2. Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует поставщик муниципальной услуги (устав, положения, инструкции, руководства, правила и т.п., включая наличие требований к их содержанию).
3.5.3. Условия размещения и режим работы поставщика муниципальной услуги (требования к месторасположению, помещениям и т.д.).
3.5.4. Наличие специального технического оснащения поставщика муниципальной услуги (наличие требований к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.п.).
3.5.5. Укомплектованность поставщика муниципальной услуги специалистами и их квалификация (наличие количественных и квалификационных требований к персоналу и т.п.).
3.5.6. Состав и доступность информации о поставщике муниципальной услуги, порядке и правилах предоставления муниципальных услуг.
3.5.7. Контроль за качеством фактически предоставляемых муниципальных услуг и соответствием стандартам муниципальных услуг.
3.5.8. Перечень ответственных должностных лиц и мер ответственности указанных лиц в случае некачественного предоставления муниципальных услуг.
3.5.9. Иные факторы, влияющие на качество применения стандартов муниципальных услуг.
3.6. Образец заполнения бланка стандарта
муниципальных услуг приведен в приложении к настоящему Положению.
4. Порядок формирования и применения стандартов
муниципальных услуг
4.1. Настоящее Положение регулирует отношения, возникающие при разработке, принятии, применении стандартов муниципальных услуг, а также при внесении изменений или отмене стандарта муниципальных услуг.
4.2. Разработка и утверждение стандартов муниципальных услуг.
4.2.1. Разработка стандартов муниципальных услуг осуществляется отраслевыми структурными подразделениями администрации Ленинского муниципального района, муниципальными учреждениями, в введении которых находится организация предоставления соответствующих муниципальных услуг.
4.2.2. Отраслевое структурное подразделение администрации Ленинского муниципального района, муниципальное учреждение, осуществляющее разработку стандартов муниципальных услуг в определенной отрасли, предварительно проводят анализ практики деятельности по предоставлению соответствующей услуги, а при необходимости организует проведение опросов получателей муниципальных услуг.
4.2.3. Стандарты муниципальных услуг утверждаются постановлением главы Ленинского муниципального района после согласования в установленном порядке. К проекту стандарта муниципальной услуги, вносимому на рассмотрение, прилагаются пояснительная записка и финансово-экономическое обоснование стандарта муниципальной услуги.
4.3. Применение стандартов муниципальных услуг.
4.3.1. Применение стандартов муниципальных услуг осуществляется структурным подразделением администрации, муниципальным учреждением, которые обеспечивают:
соблюдение соответствующих стандартов муниципальных услуг;
информированность потребителей муниципальных услуг о соответствующих стандартах муниципальных услуг;
дисциплинарную ответственность сотрудников поставщика муниципальных услуг за несоблюдение или ненадлежащее соблюдение стандартов муниципальных услуг.
4.3.2. Предоставление гражданам и организациям информации о стандартах муниципальных услуг осуществляется бесплатно посредством:
официального опубликования в порядке, установленном для опубликования муниципальных правовых актов Ленинского муниципального района;
обязательного размещения ее в сети Интернет на официальном сайте администрации Ленинского муниципального района;
размещения информации в помещениях, занимаемых поставщиками муниципальных услуг.
4.3.3. Контроль полноты и эффективности применения стандартов муниципальных услуг осуществляется отраслевым структурным подразделением администрации Ленинского муниципального района.
4.4. Внесение изменений или отмена стандарта муниципальных услуг.
4.4.1. Стандарты муниципальных услуг не реже одного раза в год рассматриваются отраслевыми структурными подразделениями администрации Ленинского муниципального района, муниципальными учреждениями, в ведении которых находится организация предоставления муниципальных услуг, на предмет соответствия требованиям муниципальных правовых актов Ленинского муниципального района. По итогам проведенного анализа готовится заключение о соответствии стандарта муниципальных услуг требованиям муниципальных правовых актов Ленинского муниципального района либо представляются рекомендации о внесении необходимых изменений.
4.4.2. Внесение изменений или отмена стандарта муниципальных услуг осуществляется в случаях изменения законодательства Российской Федерации, субъекта Российской Федерации - Волгоградской области, изменения или отмены муниципальных правовых актов Ленинского муниципального района, предусматривающих и регулирующих оказание соответствующей муниципальной услуги, либо необходимости изменения условий предоставления муниципальной услуги. Разработка и принятие изменений в стандарты муниципальной услуги осуществляются в том же порядке, что и разработка и принятие стандартов муниципальных услуг.
4.5. Отраслевые структурные подразделения администрации Ленинского муниципального района, муниципальные учреждения, в ведении которых находится организация предоставления соответствующих муниципальных услуг, обязаны ежегодно осуществлять сбор информации об удовлетворенности получателей муниципальных услуг и анализ полученных данных. По результатам анализа отраслевыми структурными подразделениями администрации Ленинского муниципального района, муниципальными учреждениями составляется отчет о качестве и доступности оказываемых муниципальных услуг.
4.6. В случае если право на оказание муниципальной услуги предоставляется организациям на основе конкурса, соответствующий стандарт муниципальной услуги должен включаться в муниципальное задание на оказание соответствующей услуги и состав конкурсной документации.
4.7. Предоставление муниципальных услуг оказывается платно либо на безвозмездной основе. Платные муниципальные услуги предоставляются только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. Стандарт муниципальной услуги должен содержать информацию о платной (указываются размер платы и порядок ее внесения) или безвозмездной основе предоставления муниципальной услуги.
4.8. Финансирование поставщиков муниципальных услуг осуществляется с учетом:
эффективности и результативности предоставления соответствующих муниципальных услуг;
результатов оценки потребности получателей в их предоставлении;
оценки соответствия качества фактически предоставленных бюджетных услуг стандартам качества.
Приложение
к Положению о формировании
и применении стандартов
муниципальных услуг
Ленинского муниципального района,
утверждено Решением
Ленинской районной думы
от 8 сентября 2009 г. № 7/374
Образец
СТАНДАРТ
муниципальной услуги Ленинского муниципального района
___________________________________________________________________________
(наименование муниципальной услуги и отрасли)
1. Разработчик стандарта муниципальной услуги Ленинского муниципального
района: ___________________________________________________________________
(наименование отраслевого структурного подразделения
администрации Ленинского муниципального района, муниципального
учреждения)
2. Область применения стандарта муниципальной услуги Ленинского
муниципального района: ____________________________________________________
(назначение стандарта муниципальной услуги
Ленинского муниципального района)
3. Термины и определения: _________________________________________________
___________________________________________________________________________
(основные понятия, используемые в рамках стандарта муниципальной услуги
Ленинского муниципального района)
4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления
муниципальной услуги:
___________________________________________________________________________
(перечень нормативных правовых документов, в том числе ссылки
на государственные стандарты в области
___________________________________________________________________________
применения стандарта муниципальной услуги)
5. Основные факторы качества, используемые в стандарте муниципальной
услуги Ленинского муниципального района:
___________________________________________________________________________
(общий перечень факторов, влияющих на качество предоставления услуг
в области применения стандарта муниципальной услуги Ленинского
муниципального района)
6. Сведения о муниципальной услуге: _______________________________________
___________________________________________________________________________
(полное наименование, содержание (предмет), единица измерения
муниципальной услуги и т.д.)
7. Получатели муниципальной услуги: _______________________________________
(перечень получателей муниципальной
услуги)
8. Поставщик(и) муниципальной услуги: _____________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень поставщиков муниципальной услуги)
9. Порядок получения доступа к муниципальной услуге: ______________________
____________________________________________________________________ (формы
оказания муниципальной услуги, права и действия получателей
и т.д.)
10. Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемые стандартом
муниципальной услуги Ленинского муниципального района:
10.1. Требования к организации, оказывающей муниципальную услугу:
10.1.1. Документы, регламентирующие деятельность организаций: _____________
___________________________________________________________________________
(перечень документов, в соответствии с которыми должна функционировать
организация, предоставляющая муниципальную услугу: устав, положение,
лицензия, инструкции и т.д.)
10.1.2. Условия размещения и режим работы организаций: ____________________
___________________________________________________________________________
(требования к месторасположению и режиму работы организации,
к характеристикам помещений и т.д.)
10.1.3. Техническое оснащение организаций: ________________________________
(требования к оборудованию,
приборам, аппаратуре и т.д.)
10.1.4. Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация:
___________________________________________________________________________
(количественные и квалификационные требования к персоналу, системе
переподготовки кадров и т.д.)
10.1.5. Информационное сопровождение деятельности организаций:
___________________________________________________________________________
(состав и доступность информации об организации, порядке и правилах
предоставления муниципальных услуг, сведения о периодичности обновления
информации и источниках информации и т.д.)
10.2. Требования к технологии оказания муниципальной услуги:
___________________________________________________________________________
(особенности процесса оказания муниципальной услуги, включая сроки,
объемы и другие качественные характеристики)
10.3. Критерии оценки качества муниципальной услуги:
___________________________________________________________________________
(полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии
с требованиями, результативность предоставления муниципальной
услуги и т.д.)
10.4. Система индикаторов (характеристик) качества муниципальной услуги:
+----+---------------------------------------------+----------------------+
¦ № ¦ Индикаторы качества муниципальной услуги ¦ Значение индикатора ¦
¦п/п ¦ ¦ (ед. изм.) ¦
+----+---------------------------------------------+----------------------+
¦ ¦ ¦ ¦
+----+---------------------------------------------+----------------------+
11. Порядок обжалования нарушений требований стандарта муниципальной
услуги Ленинского муниципального района: __________________________________
(виды обращений, порядок действий,
регистрация жалоб и т.д.)
12. Ответственность за нарушение требований стандарта качества
муниципальной услуги Ленинского муниципального района:
___________________________________________________________________________
(перечень ответственных должностных лиц и меры ответственности указанных
лиц за качественное предоставление муниципальных услуг)
13. Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной услуги
организацией требованиям стандарта муниципальной услуги Ленинского
муниципального района:
___________________________________________________________________________
(кем и в какие сроки проводится проверка, ее результаты)
