АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "ВУКТЫЛ"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 декабря 2009 г. № 12/1407
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ,
ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЫХА ДЕТЕЙ В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ
НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "ВУКТЫЛ"
В целях повышения качества муниципальных услуг в области образования, предоставляемых населению муниципального района "Вуктыл", постановляю:
1. Утвердить стандарты
качества предоставления муниципальных услуг в области дополнительного образования, организации отдыха детей в каникулярное время на территории муниципального района "Вуктыл" согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя руководителя администрации муниципального района "Вуктыл" по вопросам социальной политики и реализации национальных проектов Г.Р.Идрисову.
3. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Сияние Севера".
Руководитель администрации
муниципального района
"Вуктыл"
Я.ЗИНЯК
Утверждены
Постановлением
руководителя администрации
муниципального района
"Вуктыл"
от 25 декабря 2009 г. № 12/1407
(приложение)
СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ, ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЫХА ДЕТЕЙ
В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА "ВУКТЫЛ"
I. Общие положения
1. Настоящие стандарты качества предоставления муниципальных услуг в области дополнительного образования, организации отдыха детей в каникулярное время (далее - Стандарты) разработаны в соответствии с Постановлением
руководителя администрации муниципального района "Вуктыл" от 12.08.2009 № 08/1010 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, оказываемых населению муниципальным образованием муниципального района "Вуктыл" за счет средств бюджета муниципального образования муниципального района "Вуктыл", по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении, и Порядка проведения ежегодной оценки потребности в предоставлении муниципальных услуг и учета результатов оценки при формировании расходов на очередной финансовый год".
Разработка Стандартов направлена на повышение качества оказания муниципальных услуг населению в сфере дополнительного образования, организации отдыха детей в каникулярное время.
2. Настоящие Стандарты распространяются на услуги в области дополнительного образования, организации отдыха детей в каникулярное время и устанавливают обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в сфере дополнительного образования и организации отдыха детей в каникулярное время, в том числе по видам услуг:
а) организация предоставления дополнительного образования по следующим направленностям: художественно-эстетической, эколого-биологической, физкультурно-спортивной, туристско-краеведческой, культурологической, социально-педагогической, научно-технической;
б) организация отдыха детей в каникулярное время по следующим формам: профильные лагеря, лагеря труда и отдыха, детские оздоровительные лагеря, дворовые площадки.
3. Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальных услуг в области дополнительного образования, организации отдыха детей в каникулярное время:
1) Конституция Российской Федерации.
2) Конституция
Республики Коми.
3) Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989.
]]>¦ ¦ ¦менее 5 баллов -¦
¦ ¦ ¦"неудовлетворительно" ¦
+----------------------------------------------------+--------+------------------------+
III. Информационное сопровождение предоставления
муниципальных услуг в области дополнительного образования,
организации отдыха детей в каникулярное время
Информационное сопровождение предоставления гражданам муниципальных услуг в области дополнительного образования, организации отдыха детей в каникулярное время должно быть доступно населению муниципального района "Вуктыл". Состояние и состав данной информации должны соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями).
Учреждения, предоставляющие муниципальные услуги в сфере дополнительного образования, организации отдыха детей в каникулярное время, обязаны довести до сведения получателей услуг свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.
Информирование граждан о предоставлении муниципальных услуг в сфере дополнительного образования, организации отдыха детей в каникулярное время осуществляется посредством:
1) публикации настоящих Стандартов в средствах массовой информации;
2) публикации информации о дополнительном образовании, организации отдыха детей в каникулярное время и Стандартах предоставляемых услуг в сети "Интернет" на официальном сайте администрации муниципального района "Вуктыл";
3) информационных стендов (уголков получателей услуг), расположенных в учреждениях, оказывающих услуги в сфере дополнительного образования, организации отдыха детей в каникулярное время.
Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.
Информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач.
Получатель услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых учреждениями муниципальных услугах.
IV. Порядок оценки соответствия качества фактически
предоставляемых муниципальных услуг в области
дополнительного образования, организации отдыха детей
в каникулярное время установленным Стандартам
В соответствии со структурой Стандартов оценка соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг образовательными учреждениями производится по качественным показателям:
а) учебные планы и учебные программы образовательных учреждений, учебно-методическое, информационно-техническое, кадровое обеспечение учебных программ, условия для сохранения жизни и здоровья детей;
б) уровень и качество результатов предоставления вида муниципальной услуги;
в) соответствие муниципальной образовательной услуги ожиданиям потребителей.
При разработке новых показателей Стандарта в соответствии с изменением структуры муниципальных услуг следует соблюдать количественные характеристики, согласно которым каждый показатель должен быть:
специфичным (измеряет результат деятельности по предоставлению бюджетных услуг);
измеряемым (имеет информационную базу для оценки);
достижимым (находится в сфере влияния образовательного учреждения, предоставляющего бюджетную услугу);
релевантным (относится к данной услуге);
определенным во времени (подлежит оценке и планированию).
Оценка соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг в области дополнительного образования, организации отдыха детей в каникулярное время Стандарту проводится на основе значения каждого качественного показателя по количественным характеристикам, выраженным в процентном и (или) балльном значении.
Исполнением Стандарта качества предоставления муниципальных услуг (результативности) является сумма баллов предоставления каждой количественной характеристики. Положительным результатом признается оценка соответствия качества фактически предоставляемых образовательных услуг муниципальными образовательными учреждениями Стандартам на "удовлетворительно", "хорошо" и "отлично".
На уровне оценки "удовлетворительно" выполнение Стандарта является критическим; на уровне оценки "хорошо" - допустимым; на уровне оценки "отлично" - оптимальным (данная оценка качества в наибольшей степени приближается к исполнению стандарта качества муниципальной услуги). Оценка "неудовлетворительно" является признаком предоставления некачественной бюджетной услуги при полном освоении средств.
Соответствие муниципальной образовательной услуги ожиданиям потребителей оценивается на основе: опросов обучающихся и родителей о качестве предоставления образовательных услуг, проводимых как муниципальными образовательными учреждениями, так и Управлением образования муниципального района "Вуктыл" (далее - Управление образования), обобщения обращений граждан, которые могут поступать в следующих формах:
в устной форме в ходе приема граждан;
в письменной форме - переданные в Управление образования непосредственно или с использованием любой формы связи;
в электронной форме - переданные через информационные системы общего пользования на электронный адрес Управления образования;
в форме заявлений, жалоб и предложений, зафиксированных в книге обращений Управления образования.
В качестве дополнительных источников информации может использоваться ведомственная статистика и отчетность, социологические опросы населения (проводимые независимыми негосударственными организациями), данные сети Интернет, средств массовой информации.
Муниципальное образовательное учреждение ежегодно, в установленные Управлением образования сроки, проводит оценку соответствия фактически предоставляемых муниципальных услуг Стандартам в соответствии с настоящим Порядком. Персональную ответственность за предоставление объективной информации несет директор муниципального образовательного учреждения.
На основании проведенной каждым муниципальным образовательным учреждением оценки качества муниципальных услуг Управление образования в установленные сроки проводит сравнительный анализ исполнения Стандартов, эффективности деятельности муниципальных образовательных учреждений в части оказания муниципальных услуг.
Кроме того, все образовательные учреждения раз в пять лет проходят аттестацию, в ходе которой дается независимая оценка условий, содержания, уровня и качества подготовки выпускников.
Управление образования ежегодно, в установленные сроки, представляет в орган, исполняющий бюджет муниципального образования муниципального района "Вуктыл", анализ результативности расходов на оказание муниципальных услуг по отрасли "Образование". Сроки сдачи и порядок предоставления данной отчетности определяются органом, исполняющим бюджет муниципального образования муниципального района "Вуктыл".
Экономичными и качественными признаются расходы, позволяющие получить лучший результат при использовании равного объема ресурсов и получении высшей оценки качества. Для оценки качества муниципальной услуги проводится сравнение отчетных результатов текущего и прошлых периодов. Настоящий Порядок устанавливает возможность представления в хронологической последовательности оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг муниципальными образовательными учреждениями Стандартам.
