ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА НАЛЬЧИК
КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 марта 2010 г. № 311
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ
ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА НАЛЬЧИК"
В соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом
городского округа Нальчик, а также в целях обеспечения осуществления муниципальной услуги в сфере жилищных правоотношений на территории городского округа Нальчик, постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Нальчик".
2. Управлению по учету, распределению и приватизации жилья местной администрации городского округа Нальчик (И.Е. Кладько) обеспечить исполнение Административного регламента
по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Нальчик".
3. Настоящее Постановление опубликовать в газете "Нальчик".
4. Контроль за выполнением данного Постановлением возложить на первого заместителя главы местной администрации городского округа Нальчик В.И. Сорокина.
Глава администрации
З.А.ХАГАСОВ
Утвержден
Постановлением
Главы администрации
городского округа Нальчик
от 10 марта 2010 г. № 311
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА НАЛЬЧИК"
1. Общие положения
1.1. Настоящий Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Нальчик" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению данной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 21 мая 2005 года № 315 "Об утверждении типового договора социального найма жилого помещения";
- иные нормативные правовые акты.
1.3. Муниципальная услуга предоставляется муниципальными служащими органа местной администрации городского округа Нальчик (далее - муниципальный служащий), к компетенции которых относится предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Нальчик".
1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
]]>2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:
2.1.1 информация о порядке получения муниципальной услуги предоставляется:
- непосредственно в Управлении по учету, распределению и приватизации жилья местной администрации городского округа Нальчик муниципальным служащим, к компетенции которого относится предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Нальчик";
- по контактным телефонам Управления по учету, распределению и приватизации жилья местной администрации городского округа Нальчик, а также с помощью электронного информирования;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов, размещения на информационных стендах;
2.1.2 сведения о графике работы Управления по учету, распределению и приватизации жилья местной администрации городского округа Нальчик сообщаются по контактным телефонам, а также размещаются в помещении Управления;
2.1.3 при ответе на телефонные звонки и устные обращения получателей муниципальной услуги муниципальный служащий подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и занимаемой должности лица, принявшего телефонный звонок.
Во время разговора слова произносятся четко, не допускаются "параллельные" разговоры с окружающими людьми и прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.
Время консультирования по телефону не должно превышать 10 минут, на личном приеме - 25 минут;
2.1.4 одновременное консультирование по телефону и на личном приеме граждан не допускается;
2.1.5 при устном обращении граждан муниципальный служащий грамотно в пределах своей компетенции дает устный ответ;
2.1.6 муниципальный служащий обязан относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства;
2.1.7 письменные обращения граждан передаются на регистрацию в местную администрацию городского округа Нальчик, осуществляющую учет и регистрацию обращений граждан, и направляются на исполнение в уполномоченный орган местной администрации городского округа Нальчик. Руководитель уполномоченного органа местной администрации городского округа Нальчик, либо лицо, его замещающее, либо лицо, им уполномоченное, определяет исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению;
2.1.8 письменный ответ подписывается руководителем уполномоченного органа местной администрации городского округа Нальчик, либо лицом, его замещающим, либо лицом, им уполномоченным, а также содержит фамилию, инициалы и телефон исполнителя.
Ответ направляется письмом по адресу, указанному в письменном обращении.
2.2. Порядок получения консультаций (справок) по вопросам предоставления муниципальной услуги:
2.2.1 консультации (справки) по вопросам получения муниципальной услуги предоставляются муниципальным служащим, осуществляющим прием в УУРиПЖ Местной администрации городского округа Нальчик;
2.2.2 основными требованиями при консультации являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность;
2.2.3 консультирование населения о праве на получение муниципальной услуги организуется путем индивидуального или публичного консультирования;
2.2.4 индивидуальное устное консультирование осуществляется в УУРиПЖ местной администрации городского округа Нальчик при обращении заявителя лично или по телефону;
2.2.5 публичное консультирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории городского округа Нальчик.
2.4. Получатели муниципальной услуги.
Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, зарегистрированные в городском округе Нальчик.
2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги:
Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 дней со дня регистрации документов в местной администрации городского округа Нальчик.
2.6. Сроки ожидания при предоставлении муниципальной услуги:
Максимальное время ожидания гражданина в очереди при получении данной услуги не должно превышать 30 минут.
3. Административные процедуры
3.1. Информирование и консультирование граждан:
3.1.1 основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя, претендующего на получение муниципальной услуги в УУРиПЖ местной администрации городского округа Нальчик;
3.1.2 муниципальный служащий в рамках процедур по консультированию и информированию предоставляет гражданам информацию о нормативных правовых актах, регулирующих порядок и условия предоставления муниципальной услуги.
Консультации проводятся устно.
Максимальный срок выполнения действия - 15 минут.
3.2. Выдача справок об очередности.
Муниципальный служащий осуществляет выдачу справок об очередности в УУРиПЖ местной администрации городского округа Нальчик.
3.3. Права и обязанности получателя муниципальной услуги в процессе исполнения административной процедуры.
Получатель муниципальной услуги вправе требовать от муниципальных служащих, осуществляющих прием в УУРиПЖ местной администрации городского округа Нальчик, соблюдения положений настоящего Административного регламента.
3.4. Права и обязанности муниципального служащего, осуществляющего выдачу справок об очередности в УУРиПЖ местной администрации городского округа Нальчик:
3.4.1 муниципальные служащие, осуществляющие выдачу справок об очередности в УУРиПЖ местной администрации городского округа Нальчик имеет право вносить предложения по оптимизации предоставления муниципальной услуги;
3.4.2 муниципальные служащие, осуществляющие консультирование, информирование в УУРиПЖ местной администрации городского округа Нальчик обязаны:
- исполнять возложенные на них должностные обязанности в соответствии с должностными инструкциями;
- соблюдать положения настоящего Административного регламента.
3.5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги:
Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия муниципальных служащих в досудебном и судебном порядке.
