МУНИЦИПАЛЬНОЕ СОБРАНИЕ
ХАРОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
РЕШЕНИЕ
от 21 декабря 2009 г. № 107
О ТРЕБОВАНИЯХ К КАЧЕСТВУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ХАРОВСКОМ МУНИЦИПАЛЬНОМ РАЙОНЕ
В соответствии со статьей 21
Устава Харовского муниципального района Вологодской области Муниципальное Собрание района решило:
1. Утвердить Положение
о требованиях к качеству предоставления муниципальных услуг (прилагается).
2. Настоящее решение подлежит опубликованию в районной газете "Призыв".
Глава муниципального района
А.Н.МАЗУЕВ
Утверждено
Решением
Муниципального Собрания
Харовского муниципального района
от 21 декабря 2009 г. № 107
ПОЛОЖЕНИЕ
О ТРЕБОВАНИЯХ К КАЧЕСТВУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ХАРОВСКОМ МУНИЦИПАЛЬНОМ РАЙОНЕ
Настоящее Положение устанавливает требования к качеству предоставления муниципальных услуг, оказание которых финансируется за счет средств бюджета района.
В настоящем Положении используются следующие основные понятия:
- качество предоставления муниципальной услуги - совокупность критериев, определяющих качество оказания муниципальной услуги;
- качество муниципальной услуги - степень соответствия муниципальной услуги установленным требованиям к ее оказанию, включая требования доступности для потребителей и удовлетворенности потребителей;
- индикатор качества муниципальной услуги - показатель, позволяющий определить качество муниципальной услуги;
- предоставление муниципальной услуги - действия исполнителя муниципальной услуги в соответствии с муниципальным заданием;
- получатель муниципальной услуги - категория физических или юридических лиц, на удовлетворение потребности которой направлена муниципальная услуга;
- исполнитель муниципальной услуги - орган местного самоуправления, бюджетное учреждение, иное юридическое лицо, уполномоченные оказывать муниципальную услугу.
1. Принципы установления качества
предоставления муниципальных услуг
Требования к качеству предоставления услуг основываются на следующих принципах:
- обязательность услуг;
- законность и обоснованность деятельности исполнителей услуг;
- учет потребностей и предпочтений получателей услуг;
- гарантированность прав получателей услуг;
- территориальная, транспортная доступность услуг, обеспечивающая равный и удобный доступ к услугам для всех получателей услуг;
- своевременность, полнота и достоверность информации об услугах и порядке их оказания.
2. Разграничение полномочий органов местного
самоуправления района, связанных с установлением
требований к качеству предоставления муниципальных услуг
1. Муниципальное Собрание района осуществляет нормативное регулирование утверждения требований к качеству предоставления муниципальных услуг.
2. Администрация муниципального района:
- утверждает перечни муниципальных услуг;
- утверждает требования к качеству предоставления муниципальных услуг;
- утверждает порядок оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг утвержденным требованиям;
- утверждает систему индикаторов качества муниципальных услуг.
3. Требования к качеству предоставления муниципальных услуг
1. Требования к качеству предоставления муниципальных услуг утверждаются в целом на соответствующие совокупности муниципальных услуг, объединяемые по отраслевому признаку.
2. Требования к качеству предоставления муниципальной услуги включают:
- область применения требований;
- информацию о нормативных правовых актах, регламентирующих качество предоставления муниципальных услуг;
- требования к документам, в соответствии с которыми функционирует исполнитель муниципальной услуги;
- требования к условиям размещения исполнителя муниципальной услуги;
- требования к укомплектованности исполнителя муниципальной услуги специалистами и к их квалификации;
- требования к техническому оснащению исполнителя муниципальной услуги;
- требования к информации об исполнителе муниципальной услуги, порядке и правилах ее предоставления;
- требования к системе контроля за деятельностью исполнителя муниципальной услуги;
- требования к качеству конкретных муниципальных услуг или группам муниципальных услуг;
- иные требования, необходимые для обеспечения предоставления услуги на высоком качественном уровне.
4. Применение требований к качеству
предоставления муниципальных услуг
Требования к качеству оказания муниципальных услуг учитываются при установлении нормативов финансирования муниципальных услуг, при установлении муниципального задания и задания учредителя в соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации и Федеральным законом от 3 ноября 2006 года № 174-ФЗ "Об автономных учреждениях".
