ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА ШУЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 1 сентября 2009 г. № 1270
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА ШУЯ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Бюджетным кодексом Российской Федерации, Уставом
городского округа Шуя Ивановской области, перечнем муниципальных услуг городского округа Шуя, в целях повышения эффективности расходования бюджетных средств, открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальных услуг населению городского округа Шуя постановляю:
1. Утвердить Стандарты качества оказания муниципальных услуг в здравоохранении городского округа Шуя:
- Приложение № 1
- Муниципальная услуга: "Стационарная медицинская помощь";
- Приложение № 2
- Муниципальная услуга: "Амбулаторно-поликлиническая помощь взрослым и детям";
- Приложение № 3
- Муниципальная услуга: "Амбулаторная медицинская помощь (отделение дневного пребывания)";
- Приложение № 4
- Муниципальная услуга: "Скорая и неотложная медицинская помощь";
- Приложение № 5
- Муниципальная услуга: "Стационарная медицинская помощь (койки сестринского ухода)";
- Приложение № 6
- Муниципальная услуга: "Обеспечение детей до трех лет молочнокислым продуктом (кефиром) и молочными смесями".
2. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы городского округа Шуя Н.В. Корягину и заместителя главы городского округа Сташевскую Т.В.
И.о. главы городского округа Шуя
Н.В.КОРЯГИНА
Приложение № 1
к постановлению
главы городского округа Шуя
от 01.09.2009 № 1270
СТАНДАРТЫ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
В ОБЛАСТИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "ПЕРВИЧНАЯ МЕДИКО-САНИТАРНАЯ
ПОМОЩЬ В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ,
СТАЦИОНАРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ, БОЛЬНИЧНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ,
СКОРАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ, МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ ЖЕНЩИНАМ
В ПЕРИОД БЕРЕМЕННОСТИ, ВО ВРЕМЯ И ПОСЛЕ РОДОВ".
МУНИЦИПАЛЬНАЯ УСЛУГА: "СТАЦИОНАРНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ"
1. Состав (содержание) Услуги:
1.1. Муниципальная услуга "Стационарная медицинская помощь" (далее - Услуга) включает в себя:
- оказание первичной медико-санитарной помощи в круглосуточном стационаре.
1.2. Результат предоставления Услуги:
- оказание круглосуточной стационарной медицинской помощи пациентам при наличии медицинских показаний на территории городского округа Шуя в МУЗ "Шуйская ЦРБ".
]]>д) мусор должен складироваться в специальные контейнеры, а отходы должны утилизироваться в соответствии с СанПиНом 2.1.7.728-99;
е) на территории Учреждения запрещается разводить костры, сжигать мусор.
4.2. Требования к помещениям, в которых оказывается Услуга.
4.2.1. Производственное помещение, где изготавливается и хранится молочнокислый продукт (кефир), должно соответствовать регламентирующим документам.
4.2.2. Помещение для выдачи продуктов должно иметь отдельный вход и быть удобным для посетителей.
4.3. Техническое оснащение должно соответствовать функции молочной кухни. Оборудование должно быть исправным и своевременно проверенным.
4.4. Требования к санитарному содержанию помещений, оборудования и инвентаря:
4.4.1. Влажная уборка помещений (обработка полов, мебели, оборудования, подоконников, дверей) должна осуществляться не менее 2 раз в сутки, с использованием моющих и дезинфицирующих средств.
4.4.2. После уборки помещений поверхность мебели и оборудования, полы должны быть сухими, чистыми, без следов грязи, пыли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей.
4.4.3. Мытье оконных стекол должно проводиться не реже 1 раза в месяц изнутри и не реже 1 раза в 3 месяца снаружи (в теплое время года).
4.4.4. Уборочный инвентарь (ведра, тазы, ветошь, швабры и др.) должен храниться в специально выделенном помещении или шкафу.
4.4.5. Учреждение, оказывающее Услугу, должно обеспечить отсутствие в помещениях грызунов и насекомых.
4.4.6. Каждое помещение Учреждения, связанное с пребыванием посетителей, должно быть оборудовано урной. Очистка урн должна производиться ежедневно.
4.4.7. В туалетах постоянно должны быть мусорные ведра (урны), а в туалетах для персонала туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук, мусорные ведра (урны).
4.4.8. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный органический запах.
5. Кадры Учреждения и их квалификация.
5.1. В состав Учреждения входит медицинский (средние медицинские работники) и вспомогательный персонал. Каждый работник должен иметь должностную инструкцию, устанавливающую функциональные права и обязанности.
Учреждения должны располагать необходимым числом специалистов, имеющих соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладающих теоретическими знаниями и практическими навыками, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей. Квалификацию медицинских работников следует поддерживать на высоком уровне путем обучения на курсах повышения квалификации не реже 1 раза в пять лет и участия работников в конференциях, семинарах.
В своей работе персонал Учреждения руководствуется принципами медицинской этики и деонтологии.
6. Требования к организации оказания Услуги.
6.1. Назначение питания проводится лечащим врачом индивидуально, после осмотра ребенка, с последующей выпиской рецепта на питание.
6.2. Рецепт на питание предъявляется на молочную кухню в сроки, указанные лечащим врачом. Сотрудник молочной кухни обязан разъяснить порядок получения продуктов на молочной кухне с точным указанием времени и дня получения продукта.
7. Требования к взаимодействию с посетителями:
7.1. Молочная кухня обязана выполнить назначения участкового врача-педиатра.
7.2. При невозможности выполнить назначение лечащего врача, сотрудник молочной кухни вежливо извещает об этом посетителя и сообщает лечащему врачу.
7.3. Замена продукта по виду и дозировке допускается по рецепту врача.
7.4. Возврат продуктов не допускается.
8. Требования к предоставлению информации.
8.1. В Учреждении в общедоступных местах на стендах размещают следующую информацию:
- правила внутреннего распорядка;
- режим работы;
- о квалификации специалистов;
- перечень категорий лиц, имеющих право на обслуживание вне очереди;
- телефоны администрации Учреждения и лиц, ответственных за предоставление Услуг;
- текст настоящего Стандарта;
- списки органов государственной власти, списки должностных лиц (с указанием контактной информации) отдела соцзащиты и здравоохранения городского округа Шуя, органов местного самоуправления и государственных органов, осуществляющих контроль и надзор в сфере здравоохранения.
8.2. Пациент, при получении медицинских услуг, вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых Услугах.
8.3. Информация о деятельности Учреждения, о порядке и правилах предоставления Услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.
8.4. Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает Учреждение, оказывающее Услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.
