УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 29 марта 2010 г. № 30
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ УПРАВЛЕНИЯ ЗАГС ПЕНЗЕНСКОЙ
ОБЛАСТИ ОТ 25.11.2009 № 53 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА УПРАВЛЕНИЯ ЗАГС ПЕНЗЕНСКОЙ
ОБЛАСТИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО
ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"
(С ПОСЛЕДУЮЩИМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ)
В целях приведения в соответствие с действующим законодательством, и руководствуясь Положением
об Управлении записи актов гражданского состояния Пензенской области, утвержденным постановлением Правительства Пензенской области от 03.02.2003 № 38-пП "О переименовании отдела ЗАГС Пензенской области" (с последующими изменениями), приказываю:
1. Внести в Административный регламент
Управления ЗАГС Пензенской области по исполнению государственной функции по организации работы по рассмотрению обращений граждан, утвержденный приказом Управления ЗАГС Пензенской области от 25.11.2009 № 53 "Об утверждении Административного регламента Управления ЗАГС Пензенской области по исполнению государственной функции по организации работы по рассмотрению обращений граждан" (с последующими изменениями) (далее - Административный регламент) следующие изменения:
1.1. дополнить Административный регламент
пунктом 4.13. следующего содержания: "4.13. Текущий контроль за соблюдением последовательности выполнения действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной функции, осуществляется начальником оргметодотдела, а также начальником Управления ЗАГС (лица, исполняющего его обязанности).
Текущий контроль осуществляется вышеуказанными должностными лицами путем проведения внеплановых проверок соблюдения и исполнения специалистами, ответственными за выполнение указанных действий, положений настоящего Административного регламента.".
1.3. дополнить Административный регламент
пунктом 4.14. следующего содержания: "4.14. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения государственной функции осуществляется на основании приказов Управления ЗАГС.
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
Для проведения проверки полноты и качества исполнения государственной функции формируется комиссия, в состав которой включаются ответственные специалисты Управления ЗАГС.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.".
1.4. раздел V
Административного регламента изложить в следующей редакции:
"V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных
лиц Управления ЗАГС, а также принимаемых ими решений в
ходе исполнения государственной функции
5.1. Действия (бездействие) и решения ответственных должностных лиц Управления ЗАГС, осуществляемые (принятые) в рамках исполнения государственной функции, могут быть обжалованы начальнику Управления ЗАГС.
5.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является предоставление заявителем жалобы на действия (бездействие) и решения, принимаемые в ходе исполнения государственной функции.
5.3. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение тридцати дней со дня ее регистрации в Управлении ЗАГС.
5.4. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если в письменной жалобе гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо Управления ЗАГС вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Управление ЗАГС. О данном решении уведомляется гражданин, направивший жалобу.
В случае отсутствия в письменной жалобе фамилии гражданина, направившего жалобу, и его почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. При этом регистрации и учету подлежат все поступившие жалобы граждан, включая и те, которые по форме не соответствуют требованиям, установленным законодательством для письменных жалоб.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.5. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то начальником Управления ЗАГС принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации специалиста, ответственного за выполнение действия, осуществляемого в ходе исполнения государственной функции на основании настоящего Административного регламента и повлекшего за собой жалобу.
5.6. Если заинтересованные лица не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, граждане вправе обратиться в Правительство Пензенской области (440025, г. Пенза, ул. Московская, д. 75).
5.7. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является направление заявителю письменного сообщения о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
5.9. Действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе выполнения настоящего Административного регламента, могут быть обжалованы в суд в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.".
2. Опубликовать настоящий приказ в газете "Пензенские губернские ведомости".
3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
И.о. начальника Управления
Л.В.КРИВОЗУБОВА
