ПРАВИТЕЛЬСТВО КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ И ТРУДА
ПРИКАЗ
от 10 апреля 2008 г. № 63
Об утверждении стандарта качества государственной услуги
назначения (предоставления) социальных выплат отдельным
категориям граждан
(в ред. Приказов Министерства социальной политики и труда
Калининградской области от 04.06.2009 № 122
,
от 16.02.2010 № 14
)
Во исполнение Распоряжения
Губернатора Калининградской области от 8 мая 2006 года № 151-р "О мерах по проведению административной реформы в Калининградской области", в соответствии с Постановлением
Правительства Калининградской области от 8 ноября 2006 года № 824 "О целевой Программе Калининградской области "Реформирование системы управления общественными финансами Калининградской области в 2006-2008 годах"
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить и ввести в действие:
1) стандарт
качества государственной услуги назначения (предоставления) социальных выплат отдельным категориям граждан согласно приложению 1;
2) Порядок
оценки соответствия качества фактически предоставляемой государственной услуги "Назначение (предоставление) социальных выплат отдельным категориям граждан" стандарту качества согласно приложению 2;
3) мониторинг
предоставления государственной услуги "Назначение (предоставление) социальных выплат отдельным категориям граждан" и ее соответствия стандарту качества согласно приложению 3;
4) основные требования
к результатам работы областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения" в соответствии со стандартом качества государственной услуги "Назначение (предоставление) социальных выплат отдельным категориям граждан" согласно приложению 4.
2. Отделу организации работы по социальной поддержке населения и взаимодействию с муниципальными образованиями (М.Е. Гуну), отделу социального обеспечения (М.П. Чалой) организовать:
- предоставление территориальными подразделениями областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) услуги по назначению (предоставлению) социальных выплат отдельным категориям граждан в соответствии со стандартом
качества;
- выполнение территориальными подразделениями Центра основных требований
к результатам работы по предоставлению социальных выплат.
3. Отделу методологии социальных выплат (С.П. Квашнину):
- проводить мониторинг предоставления государственной услуги "Назначение (предоставление) социальных выплат отдельным категориям граждан" и соответствия ее стандарту
качества по правилам Порядка
оценки;
- осуществлять контроль за выполнением Центром основных требований
к результатам работы в части предоставления социальных пособий.
4. Областному государственному учреждению "Центр социальной поддержки населения" (В.А. Фроленко):
- осуществлять предоставление государственной услуги назначения (предоставления) социальных выплат отдельным категориям граждан в соответствии со стандартом
качества;
- обеспечить выполнение основных требований
к результатам работы при оказании государственной услуги "Назначение (предоставление) социальных выплат отдельным категориям граждан".
5. Контроль за выполнением настоящего Приказа возложить на начальника департамента методологии и организации социальной поддержки населения В.И. Моргачева.
Министр
социальной политики и труда
Г.С. Янковская
Приложение 1
к Приказу
Министерства социальной
политики и труда
Калининградской области
от 10 апреля 2008 г. № 63
СТАНДАРТ
качества государственной услуги "Назначение (предоставление)
]]>от 10 апреля 2008 г. № 63
Мониторинг предоставления государственной услуги
"Назначение (предоставление) социальных выплат отдельным
категориям граждан" и ее соответствия стандарту качества
1. Мониторинг предоставления государственным учреждением "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) государственной услуги "Назначение (предоставление) социальных выплат отдельным категориям граждан" и ее соответствия стандарту
качества проводит департамент методологии и организации социальной поддержки населения Министерства социальной политики и труда Калининградской области в целях контроля за исполнением основных требований к результатам работы Центра в части обеспечения населения социальными выплатами.
2. Система мониторинга предоставления государственной услуги "Назначение (предоставление) социальных выплат отдельным категориям граждан" и ее соответствия стандарту
качества (далее - мониторинг) включает в себя:
- мониторинг на основании контроля подразделений Центра за качеством оказания государственной услуги;
- мониторинг на основании письменных обращений граждан по вопросам качества оказания государственной услуги.
3. Источником информации для проведения мониторинга на основании:
- контроля подразделений Центра за качеством оказания государственной услуги являются данные о своевременности и правильности назначения и выплаты социальных пособий, представляемые подразделениями Центра в соответствии с Приказом от 31.05.2006 № 94 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением социальных выплат, установленных федеральным и региональным законодательством";
- письменных обращений граждан по вопросам качества оказания государственной услуги являются данные анализа письменных обращений граждан, поступивших на рассмотрение в Министерство социальной политики и труда Калининградской области.
4. Мониторинг проводится ежеквартально. Результаты подводятся до конца месяца, следующего за отчетным кварталом, и определяются по методике, изложенной в пунктах 8
-9
Порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемой государственной услуги стандарту качества, утвержденному приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от ___________ 2008 г. № ___.
5. Сведения о соблюдении стандарта
качества при оказании государственной услуги "Назначение (предоставление) социальных выплат отдельным категориям граждан" по результатам проведения мониторинга с предложениями по совершенствованию работы ежеквартально представляются начальнику департамента методологии и организации социальной поддержки населения Министерства социальной политики и труда Калининградской области.
Информация о соблюдении стандарта
качества при оказании государственной услуги "Назначение (предоставление) социальных выплат отдельным категориям граждан" регулярно докладывается первому заместителю министра, министру.
Приложение 4
к Приказу
Министерства социальной
политики и труда
Калининградской области
от 10 апреля 2008 г. № 63
ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
к результатам работы областного государственного учреждения
"Центр социальной поддержки населения" в соответствии
со стандартом качества государственной услуги
"Назначение (предоставление) социальных выплат
отдельным категориям граждан"
1. В настоящем документе определены основные требования к результатам работы областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) в части удовлетворения общественных потребностей при оказании государственной услуги "Назначение (предоставление) социальных выплат отдельным категориям граждан".
2. Оказание жителям области государственной услуги "Назначение (предоставление) социальных выплат отдельным категориям граждан" подразделениями Центра должно осуществляться в соответствии с:
- Уставом областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения";
- Административным регламентом назначения (предоставления) социальных выплат отдельным категориям граждан, утвержденным Приказом Министерства социальной политики и труда Правительства Калининградской области от 10.10.2007 № 106 "Об утверждении Административного регламента назначения (предоставления) социальных выплат отдельным категориям граждан";
- настоящими требованиями.
3. Качество предоставления государственной услуги "Назначение (предоставление) социальных выплат отдельным категориям граждан" должно соответствовать стандарту
качества, утвержденному приказом Министерства социальной политики и труда Правительства от ___________ 2008 г. № ___.
4. Деятельность подразделений Центра по оказанию государственной услуги "Назначение (предоставление) социальных выплат отдельным категориям граждан" в соответствии со стандартом
качества должна обеспечить:
- правомерность предоставления государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;
- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;
- отсутствие обоснованных жалоб на качество предоставления государственной услуги.
5. Выполнение основных требований результатов работы подразделений Центра по оказанию государственной услуги "Назначение (предоставление) социальных выплат отдельным категориям граждан" в соответствии со стандартом
качества определяется:
- по итогам контрольных мероприятий, проводимых в соответствии с Порядком
оценки соответствия качества фактически предоставляемой государственной услуги стандарту качества, утвержденному приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от ___________ 2008 г. № ___;
- на основании ежеквартальной информации о правильности и своевременности предоставления социальных выплат, составляемой подразделениями Центра в соответствии с Приказом от 31.05.2006 № 94 "Об организации контроля за своевременным и правомерным предоставлением социальных выплат, установленных федеральным и региональным законодательством".
5.1. Сведения ежеквартальной информации о правильности и своевременности предоставления социальных выплат, представляемой подразделениями Центра, оцениваются в соответствии с правилами, предусмотренными пунктами 8
-9
Порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемой государственной услуги стандарту качества. Результаты оформляются справкой и докладываются начальнику департамента методологии и организации социальной поддержки населения Министерства социальной политики и труда Калининградской области, первому заместителю министра, министру.
