АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ИРКУТСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 марта 2010 г. № 031-06-819/10
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ МЭРА Г. ИРКУТСКА
ОТ 11.09.2008 № 031-06-1972/8
В связи с расширением перечня муниципальных услуг, оказываемых муниципальным учреждением "Дом Европы", и в рамках выполнения п. 2.1
Плана реализации мероприятий по реформированию муниципальных финансов города Иркутска на 2009 - 2010 годы, утвержденного постановлением мэра г. Иркутска от 30.03.2009 № 031-06-1157/9-1, руководствуясь ст. 16.1 Федерального закона "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1997 № 490, ст.ст. 11
, 37
, 38
, 42
Устава города Иркутска, администрация города Иркутска постановляет:
1. Внести в постановление
мэра г. Иркутска от 11.09.2008 № 031-06-1972/8 "Об утверждении муниципальных минимальных стандартов качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальным учреждением "Дом Европы" следующие изменения:
1.1. В заголовке
, пп. 1
, 2.1
, 2.2
постановления, в наименовании
Приложения № 1 к постановлению слова "муниципальный минимальный" в соответствующих падежах исключить.
1.2. Разделы 1
- 4
Приложения № 1 к постановлению изложить в редакции Приложения № 1
к настоящему постановлению.
1.3. В п. 5.1 раздела 5
Приложения № 1 к постановлению слово "бюджетную" заменить словом "муниципальную".
1.4. Приложение № 1
к постановлению дополнить разделом 6 "Показатели оценки соответствия качества услуг, оказываемых учреждением, утвержденному Стандарту" в редакции Приложения № 2
к настоящему постановлению.
1.5. Приложение № 1
к муниципальным минимальным стандартам качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальным учреждением "Дом Европы", отменить.
2. Управлению международного сотрудничества комитета по экономике и финансам администрации г. Иркутска (Середкина) довести настоящее постановление до сведения муниципального учреждения "Дом Европы".
3. Управлению по информационной политике, связям со средствами массовой информации и общественностью администрации г. Иркутска (Терпугова) опубликовать настоящее постановление с приложениями
в средствах массовой информации.
4. Архивному отделу организационно-контрольного управления аппарата администрации г. Иркутска (Путинцева) внести в оригинал постановления мэра г. Иркутска от 11.09.2008 № 031-06-1972/8 информационную справку о дате внесения в него изменений настоящим постановлением.
5. Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя мэра - председателя комитета по экономике и финансам администрации г. Иркутска Зюбр Г.Д.
И.о. главы администрации
Г.Д.ЗЮБР
Приложение № 1
к постановлению
администрации г. Иркутска
от 22 марта 2010 года
№ 031-06-819/10
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Организация, в отношении которой применяются стандарты качества муниципальных услуг: "Предоставление гостиничных услуг: организация проживания и создание комфортных условий для проживания", "Услуги оздоровительного комплекса", "Создание условий для проведения мероприятий в целях популяризации объектов культурного наследия, находящихся на территории муниципального учреждения "Дом Европы", "Информационно-справочное обслуживание туристов и экскурсантов в г. Иркутске", "Содержание и обслуживание архитектурных памятников деревянного зодчества, находящихся на территории муниципального учреждения "Дом Европы" (далее - Стандарт), - муниципальное учреждение "Дом Европы" (далее - учреждение).
1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальных услуг, указанных в п. 1.1
настоящих Стандартов (далее - услуги):
1.2.1. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
1.2.2. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
1.2.3. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
1.2.4. Федеральный закон от 25.06.2002 № 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации".
1.2.5. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1.2.6. Постановление Правительства Российской Федерации от 25.04.1997 № 490 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".
1.2.7. Приказ Федерального агентства по туризму от 21.07.2005 № 86 "Об утверждении системы классификации гостиниц и других средств размещения".
]]>│учреждения с │потребителя к сотруднику│пункты │ │
│потребителями │учреждения, в компетенции которого│1
- 3
; │ │
│услуг (Твсп) │находится рассмотрение данных│Твсп = │ │
│ │вопросов. │0,3, если │ │
│ │2. Незамедлительно реагировать на│учреждение│ │
│ │обращения (жалобы). │выполнило │ │
│ │3. Соблюдать культуру обслуживания│один пункт│ │
│ │ │из │ │
│ │ │пунктов │ │
│ │ │1
- 3
; │ │
│ │ │Твсп = │ │
│ │ │0,6, если │ │
│ │ │учреждение│ │
│ │ │выполнило │ │
│ │ │два │ │
│ │ │пункта из │ │
│ │ │пунктов │ │
│ │ │1
- 3
; │ │
│ │ │Твсп = 0, │ │
│ │ │если │ │
│ │ │учреждение│ │
│ │ │не │ │
│ │ │выполнило │ │
│ │ │пункты │ │
│ │ │1
- 3
│ │
├──────────────┴──────────────────────────────────┴──────────┴────────────┤
│ 6.9. Оценка соответствия качества услуг утвержденному Стандарту │
│ в части представления информации │
├──────────────┬──────────────────────────────────┬──────────┬────────────┤
│6.9.1. │1. Учреждение должно представить│Тпр = 1, │ 5│
│Требования к │имеющуюся информацию по запросу│если │ │
│представлению │потребителя достоверно и в полном│учреждение│ │
│информации │объеме │выполнило │ │
│(Тпр) │ │пункт 1
; │ │
│ │ │Тпр = 0, │ │
│ │ │если │ │
│ │ │учреждение│ │
│ │ │не │ │
│ │ │выполнило │ │
│ │ │пункт 1
│ │
└──────────────┴──────────────────────────────────┴──────────┴────────────┘
Первый заместитель мэра -
председатель комитета по
экономике и финансам
администрации г. Иркутска
Г.Д.ЗЮБР
