АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КРАСНОЯРСКА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 26 мая 2009 г. № 598-ж
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
(в ред. Распоряжения
администрации г. Красноярска
от 26.03.2010 № 337-ж)
В соответствии со ст. ст. 6, 69 Бюджетного кодекса Российской Федерации, руководствуясь ст. ст. 58
, 59
Устава города Красноярска, Распоряжением
Главы города от 22.12.2006 № 270-р:
1. Утвердить Стандарты
качества предоставления муниципальных услуг (выполнения работ) согласно приложению.
2. Органам администрации города обеспечить контроль за соблюдением муниципальными учреждениями требований, установленных в Стандартах качества предоставления муниципальных услуг (выполнения работ).
3. Признать утратившим силу Постановление
Главы города от 01.06.2006 № 476 "Об утверждении Стандартов качества предоставления бюджетных услуг".
4. Департаменту информационной политики администрации города Красноярска (Акентьева И.Г.) опубликовать Распоряжение в газете "Городские новости" и разместить на официальном сайте администрации города в сети Интернет.
5. Контроль за исполнением настоящего Распоряжения оставляю за собой.
Первый заместитель
Главы города
В.П.БОБРОВ
Приложение
к Распоряжению
первого заместителя
Главы города
от 26 мая 2009 г. № 598-ж
СТАНДАРТЫ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
(ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ)
(в ред. Распоряжения
администрации г. Красноярска
от 26.03.2010 № 337-ж)
В настоящих Стандартах используются следующие понятия и термины:
- стандарт на услугу (работу) - стандарт, устанавливающий требования, которым должна удовлетворять услуга (работа), с тем чтобы обеспечить соответствие ее назначению;
- качество услуги (работы) - совокупность характеристик услуги (работы), определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя;
- свойство услуги (работы) - объективная особенность услуги (работы), которая проявляется при ее оказании (выполнении) и потреблении (ее осуществлении);
- показатель качества услуги (работы) - количественная характеристика одного или нескольких свойств услуги (работы), составляющих ее качество;
- уровень качества услуги (работы) - относительная характеристика качества услуги (работы), основанная на сравнении фактических значений показателей ее качества с нормативными значениями этих показателей.
┌───────────────────┬──────────────────┬───────────────────────┬───────────────────┐
│ Муниципальная │ Потребители │ Стандарты качества │Орган администрации│
│ услуга (работа) │ │ (характеристика услуги│ города, │
]]>│заказе │ │ │ │
├───────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┼───────────────────┤
│14.2. │Субъекты малого и │Достоверность и │Департамент │
│Предоставление │среднего │полнота оказанных │экономики. │
│консультационно- │предприниматель- │консультационных │Один раз в год │
│информационных │ства │услуг. Предоставление │ │
│услуг по вопросам: │ │устной консультации в │ │
│организации │ │день обращения │ │
│собственного дела; │ │ │ │
│выбора режима │ │ │ │
│налогообложения; │ │ │ │
│регистрации │ │ │ │
│субъектов │ │ │ │
│предпринимательской│ │ │ │
│деятельности; │ │ │ │
│лицензирования │ │ │ │
│отдельных видов │ │ │ │
│деятельности; │ │ │ │
│заполнения │ │ │ │
│налоговой │ │ │ │
│отчетности; участия│ │ │ │
│в программах │ │ │ │
│поддержки │ │ │ │
│предпринимательства│ │ │ │
├───────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┼───────────────────┤
│14.3. Рассмотрение │Субъекты малого и │Достоверность и │Департамент │
│заявок и пакетов │среднего │полнота информации, │экономики. │
│документов │предприниматель- │содержащейся в │Один раз в год │
│субъектов малого, │ства │заключениях. │ │
│среднего │ │Подготовка заключений │ │
│предпринимательства│ │в течение 30 дней │ │
│и подготовка по ним│ │ │ │
│заключений о │ │ │ │
│соответствии │ │ │ │
│требованиям │ │ │ │
│нормативных │ │ │ │
│документов, │ │ │ │
│регламентирующих │ │ │ │
│предоставление │ │ │ │
│поддержки субъектам│ │ │ │
│малого и среднего │ │ │ │
│предпринимательства│ │ │ │
└───────────────────┴──────────────────┴───────────────────────┴───────────────────┘
Заместитель Главы города -
начальник департамента экономики
Т.В.ЗЕЛЕНСКАЯ
