| 27 июня 2008 года | N 1807-ОЗ |
ВОЛОГОДСКАЯ ОБЛАСТЬ
ЗАКОН
О ТРЕБОВАНИЯХ К КАЧЕСТВУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Принят
Постановлением
Законодательного Собрания
Вологодской области
от 25 июня 2008 г. № 479
(в ред. закона
Вологодской области
от 30.03.2010 № 2246-ОЗ)
Статья 1. Общие положения
1. Настоящий закон области устанавливает требования к качеству предоставления государственных услуг в Вологодской области, оказание которых финансируется за счет средств областного бюджета.
2. В настоящем законе области используются следующие основные понятия:
качество предоставления государственной услуги - совокупность критериев, определяющих качество оказания государственной услуги;
качество государственной услуги - степень соответствия государственной услуги установленным требованиям к ее оказанию, включая требования доступности для потребителей и удовлетворенности потребителей;
индикатор качества государственной услуги - показатель, позволяющий определить качество государственной услуги;
предоставление государственной услуги - действия исполнителя государственной услуги в соответствии с государственным заданием;
получатель государственной услуги - категория физических или юридических лиц, на удовлетворение потребности которой направлена государственная услуга;
исполнитель государственной услуги - орган исполнительной государственной власти, бюджетное учреждение, иное юридическое лицо, уполномоченные оказывать государственную услугу.
Статья 2. Принципы установления качества предоставления государственных услуг
Требования к качеству предоставления услуг, в том числе в электронном виде, основываются на следующих принципах:
(в ред. закона
Вологодской области от 30.03.2010 № 2246-ОЗ)
(см. текст в предыдущей редакции
)
обязательность услуг;
законность и обоснованность деятельности исполнителей услуг;
учет потребностей и предпочтений получателей услуг;
гарантированность прав получателей услуг;
территориальная, транспортная доступность услуг, обеспечивающая равный и удобный доступ к услугам для всех получателей услуг;
своевременность, полнота и достоверность информации об услугах и порядке их оказания.
Статья 3. Разграничение полномочий органов государственной власти, связанных с установлением требований к качеству предоставления государственных услуг
1. Законодательное Собрание Вологодской области осуществляет законодательное регулирование утверждения требований к качеству предоставления государственных услуг.
2. Правительство Вологодской области:
утверждает перечни государственных услуг;
утверждает требования к качеству предоставления государственных услуг;
утверждает порядок оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным требованиям;
утверждает систему индикаторов качества государственных услуг.
Статья 4. Требования к качеству предоставления государственных услуг
1. Требования к качеству предоставления государственных услуг утверждаются в целом на соответствующие совокупности государственных услуг, объединяемые по отраслевому признаку.
2. Требования к качеству предоставления государственной услуги включают:
область применения требований;
информацию о нормативных правовых актах, регламентирующих качество предоставления государственных услуг;
требования к документам, в соответствии с которыми функционирует исполнитель государственной услуги;
требования к условиям размещения исполнителя государственной услуги;
требования к укомплектованности исполнителя государственной услуги специалистами и к их квалификации;
требования к техническому оснащению исполнителя государственной услуги;
требования к информации об исполнителе государственной услуги, порядке и правилах ее предоставления;
требования к системе контроля за деятельностью исполнителя государственной услуги;
требования к качеству конкретных государственных услуг или группам государственных услуг;
иные требования, необходимые для обеспечения предоставления услуги на высоком качественном уровне.
Статья 5. Применение требований к качеству предоставления государственных услуг
Требования к качеству оказания государственных услуг учитываются при установлении нормативов финансирования государственных услуг, при установлении государственного задания и задания учредителя в соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации и Федеральным законом от 3 ноября 2006 года № 174-ФЗ "Об автономных учреждениях".
Статья 6. Вступление настоящего закона области в силу
Настоящий закон области вступает в силу по истечении десяти дней после дня его официального опубликования.
Губернатор области
В.Е.ПОЗГАЛЕВ
г. Вологда
27 июня 2008 года
№ 1807-ОЗ
