ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ -
ЕРШИЧСКИЙ РАЙОН СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 декабря 2009 г. № 310
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА РАССМОТРЕНИЯ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИЮ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ - ЕРШИЧСКИЙ РАЙОН СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
В соответствии с порядком разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг), утвержденным распоряжением Главы муниципального образования - Ершичский район Смоленской области от 17.03.2009 № 57-р, постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент
рассмотрения обращений граждан в Администрацию муниципального образования - Ершичский район Смоленской области.
2. Данное постановление подлежит опубликованию в районной газете "Нива".
3. Контроль за исполнением данного постановления оставляю за собой.
В.Л.КАМЕННОЙ
Утвержден
постановлением
Главы муниципального образования -
Ершичский район
Смоленской области
от 29.12.2009 № 310
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ - ЕРШИЧСКИЙ РАЙОН
СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
1. Общие положения
1.1. Административный регламент рассмотрения обращений граждан в Администрацию муниципального образования - Ершичский район Смоленской области (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений граждан в Администрацию муниципального образования - Ершичский район Смоленской области и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан в Администрацию муниципального образования - Ершичский район Смоленской области.
1.2. Рассмотрение обращений граждан в Администрацию муниципального образования - Ершичский район Смоленской области осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Уставом
муниципального образования - Ершичский район Смоленской области, настоящим Административным регламентом.
1.3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется Главой муниципального образования - Ершичский район Смоленской области, заместителями Главы муниципального образования - Ершичский район Смоленской области, начальниками структурных подразделений Администрации муниципального образования - Ершичский район Смоленской области. Централизованное делопроизводство по обращениям граждан осуществляет специалист 1 категории по муниципальной службе и кадрам Администрации муниципального образования - Ершичский район.
1.4. Администрация муниципального образования - Ершичский район Смоленской области в пределах своей компетенции обеспечивает рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответа в установленный законодательством Российской Федерации срок.
1.5. Работу с обращениями граждан, поступившими в Администрацию муниципального образования - Ершичский район Смоленской области, в том числе по информационным системам общего пользования, как и личный прием, организует специалист 1 категории по муниципальной службе и кадрам Администрации муниципального образования - Ершичский район.
2. Требования к Порядку исполнения функций
по рассмотрению обращений граждан
2.1. Порядок информирования о правилах исполнения
государственной функции
2.1.1. Информация о порядке исполнения рассмотрения обращений граждан предоставляется:
- непосредственно в структурные подразделения Администрации муниципального образования - Ершичский район Смоленской области;
]]>3.8. Продление срока рассмотрения обращений граждан
3.8.1. В особых случаях, требующих для решения вопросов, поставленных в обращении, проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, принятия других мер, сроки рассмотрения обращений граждан могут быть продлены не более чем на 30 дней с сообщением об этом обратившемуся гражданину и обоснованием необходимости продления сроков.
3.8.2. Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения ответственный исполнитель готовит служебную записку с обоснованием необходимости продления срока и представляет ее управляющему делами Администрации для принятия решения.
3.8.3. Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения (промежуточный ответ) заблаговременно направляется заявителю.
3.8.4. Результатом выполнения административной процедуры, указанной в настоящем подразделе, является принятие решения о продлении срока рассмотрения обращения и направление гражданину уведомления о принятом решении.
3.9. Оформление ответа на обращение граждан
3.9.1. Ответы на обращения граждан подписывают должностные лица в пределах своей компетенций. Ответы в вышестоящие организации об исполнении поручений о рассмотрении обращений граждан подписывает Глава муниципального образования - Ершичский район. В случае если поручение было адресовано конкретному должностному лицу, ответ подписывается этим должностным лицом.
3.9.2. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать ответ на все поставленные в письме вопросы.
При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе следует указывать, какие меры приняты к виновным должностным лицам.
3.9.3. В ответе в вышестоящую организацию должно быть четко указано на то, что заявитель письменно проинформирован о результатах рассмотрения его обращения. В ответах по коллективным обращениям указывается, кому именно из авторов дан ответ.
3.9.4. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.
3.9.5. Регистрацию и отправление ответа осуществляет специалист 1 категории по муниципальной службе и кадрам Администрации муниципального образования - Ершичский район.
3.9.6. Итоговое оформление дел для архивного хранения осуществляется в соответствии с требованиями инструкции по делопроизводству в Администрации муниципального образования - Ершичский район Смоленской области.
3.9.7. Ответы гражданам, а также в федеральные и региональные органы государственной власти печатаются на бланках установленной формы. В левом нижнем углу на копии ответа исполнитель обязательно указывает свою фамилию, инициалы и номер служебного телефона, заверяет их личной подписью.
3.9.8. Результатом выполнения административной процедуры по оформлению ответа на обращение граждан является оформление и направление гражданину ответа, в котором излагаются разъяснения по всем поставленным в обращении вопросам.
3.10. Предоставление справочной информации о ходе
рассмотрения обращения
3.10.1. В любое время с момента регистрации обращения заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
3.10.2. Справочную работу по рассмотрению обращений граждан ведет специалист 1 категории по муниципальной службе и кадрам Администрации муниципального образования - Ершичский район.
3.10.3. Справки предоставляются при личном обращении или посредством справочного телефона.
3.10.4. Справки предоставляются по следующим вопросам:
- о получении обращения и направлении его на рассмотрение;
- об отказе в рассмотрении обращения;
- о продлении срока рассмотрения обращения;
- о результатах рассмотрения обращения.
3.10.5. Специалист 1 категории по муниципальной службе и кадрам Администрации муниципального образования - Ершичский район регулярно готовит информационно-аналитические и статистические материалы об исполнении функции по рассмотрению обращений граждан и передает их Главе муниципального образования - Ершичский район.
3.10.6. Результатом выполнения административной процедуры, указанной в настоящем подразделе, является информирование гражданина по существу его обращения в устной форме.
3.11. Порядок и формы контроля за исполнением функции
по рассмотрению обращений граждан
3.11.1. Контроль за полнотой и качеством исполнения функции по рассмотрению обращений граждан включает в себя проведение проверок (в том числе с выездом на место), выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
3.11.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по рассмотрению обращений граждан, и принятием решений работниками осуществляется руководителями структурных подразделений Администрации муниципального образования - Ершичский район Смоленской области.
3.11.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по рассмотрению обращений граждан, проверок соблюдения и исполнения работниками положений Административного регламента, иных нормативных актов Российской Федерации и области.
3.11.4. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителями структурных подразделений Администрации муниципального образования - Ершичский район Смоленской области.
3.11.5. Организация и обеспечение централизованного учета и своевременного рассмотрения письменных обращений граждан в муниципальном образовании - Ершичский район Смоленской области осуществляется специалистом 1 категории по муниципальной службе и кадрам Администрации муниципального образования - Ершичский район.
Контроль за своевременным, объективным и полным рассмотрением обращений, направленных в Администрацию муниципального образования - Ершичский район Смоленской области, осуществляет управляющий делами Администрации муниципального образования - Ершичский район Смоленской области.
3.12. Порядок обжалования действий по рассмотрению обращений
граждан и решений, принятых по обращениям
3.12.1. Гражданин вправе обжаловать действия по рассмотрению обращения и решение, принятое по результатам его рассмотрения, в судебном порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
