ГУБЕРНАТОР САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 22 июня 2010 г. № 470-р
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В РАСПОРЯЖЕНИЕ ГУБЕРНАТОРА
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 28 ДЕКАБРЯ 2007 Г. № 1115-р
1. Внести в распоряжение
Губернатора Саратовской области от 28 декабря 2007 г. № 1115-р "Об Административном регламенте рассмотрения обращений граждан в Правительстве Саратовской области" следующие изменения:
пункт 2
изложить в новой редакции:
"2. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя Председателя Правительства области - руководителя аппарата Губернатора области.";
приложение
к распоряжению изложить в новой редакции согласно приложению
.
2. Настоящее распоряжение вступает в силу через десять дней после дня его официального опубликования.
Губернатор
Саратовской области
П.Л.ИПАТОВ
Приложение
к распоряжению
Губернатора Саратовской области
от 22 июня 2010 г. № 470-р
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
В ПРАВИТЕЛЬСТВЕ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
I. Общие положения
1. Административный регламент рассмотрения обращений граждан в Правительстве Саратовской области (далее - Административный регламент) разработан в целях своевременного и качественного рассмотрения обращений граждан в Правительстве Саратовской области, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан в Правительстве Саратовской области.
2. Рассмотрение обращений граждан в Правительстве Саратовской области осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", № 7, 21.01.2009; "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, № 4, ст. 445; "Парламентская газета", № 4, 23 - 29.01.2009);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", № 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, № 19, ст. 2060, "Парламентская газета", № 70 - 71, 11.05.2006) (далее - Федеральный закон);
Уставом
(Основным Законом) Саратовской области (первоначальный текст опубликован в газете "Неделя области", спецвыпуск, № 38 (156), 04.06.2005);
Инструкцией
по делопроизводству в органах исполнительной власти Саратовской области, утвержденной постановлением Губернатора Саратовской области от 1 июня 2006 г. № 88 (первоначальный текст опубликован в газете "Саратовская областная газета", официальное приложение, № 15, 16.06.2006).
3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется Губернатором Саратовской области, вице-губернатором - первым заместителем Председателя Правительства Саратовской области, заместителями Председателя Правительства Саратовской области, министрами Саратовской области, руководителями и сотрудниками структурных подразделений органов исполнительной власти Саратовской области.
4. Обращения граждан (далее - обращения), поступившие в Правительство Саратовской области, подлежат обязательному рассмотрению.
5. Работа с обращениями включает прием, регистрацию, учет, рассмотрение письменных и устных обращений, поступивших по почте, телеграфу, факсу, в ходе личного приема, на "Телефон доверия Губернатора" и по информационным системам общего пользования.
6. Результатом рассмотрения письменного и устного обращения является:
принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
письменное или устное (в соответствии с частью 3 статьи 13 Федерального закона) разъяснение гражданину о разрешении по существу всех поставленных в обращении вопросов;
письменное уведомление гражданина о направлении его обращения в другие государственные органы, органы местного самоуправления, должностным лицам, в случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного государственного органа или должностного лица.
II. Требования к порядку рассмотрения обращений граждан
]]> ¦области; продление срока рассмотрения ¦
¦ обращений ¦
+--------------+-----------------------+
\/
+--------------------------------------+
¦ осуществление контроля за ходом ¦
¦ и результатом рассмотрения ¦
¦ обращений граждан ¦
+--------------+-----------------------+
\/
+---------------------------------------+
¦оформление ответов на обращения граждан¦
+--------------+------------------------+
\/
+---------------------------------------+
¦ предоставление справочной информации ¦
¦ о ходе и результатах рассмотрения ¦
¦ обращений граждан ¦
+--------------+------------------------+
\/
+---------------------------------------+
¦ анализ и обобщение вопросов, ¦
¦ поставленных в обращениях граждан ¦
+---------------------------------------+
Приложение № 2
к административному регламенту
рассмотрения обращений граждан
в Правительстве Саратовской области
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ПОЧТОВОМ АДРЕСЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ, МЕСТОНАХОЖДЕНИИ УПРАВЛЕНИЯ ПО РАБОТЕ
С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ПРАВИТЕЛЬСТВА САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
И СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ
Правительство Саратовской области располагается по адресу: г. Саратов, ул. Московская, д. 72.
Почтовый адрес Правительства Саратовской области: 410042, г. Саратов, ул. Московская, д. 72.
Управление по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области располагается по адресу: г. Саратов, ул. М. Горького, д. 46.
Почтовый адрес управления по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области: 410042, г. Саратов, ул. Московская, д. 72, строение 6.
"Телефон доверия Губернатора": (8452) 27-32-81.
Справочные телефоны по обращениям граждан: (8452) 21-08-31, (8452) 21-08-85, (8452) 21-08-86.
Справочный телефон по приему граждан: (8452) 21-08-32.
